BigProfiles
About BigProfiles
Most Helpful Reviews for BigProfiles
1 - 8 of 8 Reviews
Francesco
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
La miglior piattaforma di profilazione sul mercato!
La mia esperienza è stata sicuramente positiva e auguro ad ogni mio collega di poter giovare di questa magnifica piattaforma.
PROSLa facilità d'uso, l'intuitività e soprattutto la disponibilità dei ragazzi di BigProfiles è il mix perfetto che ha reso vincente la collaborazione con Teleperformance Italia. Per ogni problema e per ogni dubbio, i tecnici super preparati di BigProfiles si sono dimostrati sempre disponibili e risolutivi, portando la nostra esperienza con la piattaforma ad un livello superiore.
CONSLe criticità della piattaforma posso affermare che non esistono, in quanto ogni esigenza e bisogno di implementazione è sempre stata soddisfatta!
Andrea
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
Una solution win-win
Un'ottima solution che agevola l'incontro tra domanda e offerta cercando di proporre il prodotto giusto al cliente giusto. Questo permette un approccio win-win: lato cliente in quanto si contattano i target di clienti più propensi all'acquisto e lato azienda BPO per incrementare le vendite ottimizzando il tempo speso.
CONSIl supporto dei data scientist di BigProfile è sempre aperto a suggerimenti. Le migliorie richieste sono state oggetto di successiva implementazione per affinare sempre più la piattaforma e renderla ancora più user-friendly.
Julien
Outsourcing/Offshoring, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Amélioration immédiate des performances commerciales
Gain de temps et de performance
PROSSimple et rapide à déployer avec des résultats probants immédiatement
CONSNous n'avons pas noté de points faibles sur cette solution
Reason for choosing BigProfiles
Outil adapté parfaitement à notre métier avec une équipe projet extrêmement compétente
Rosario
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
Utilizzo da work force management
Ottima
PROSUno dei vantaggi di utilizzo è la versatilità e la capacità di personalizzazione (a patto di sapere quali campi tracciare e come) non solo legati alla vendita ma anche ad esempio alla contattabilità
CONSla predizione cercando di escludere "già clienti" in realtà ovviamente BP identifica i "già clienti" come clienti propensi ad altro rendimento identificandone tra questi un pattern precedentemente identificato alla vendita
Reason for choosing BigProfiles
non dipendente l'acquisto direttamente dalla mia area
Mattia
Insurance, 1,001-5,000 employees
Used less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2021
Piattaforma utile per il Call Center
+ Prioritizzare una lista di Clienti da contattare per tasso di conversion + Personalizzazione della lista scegliendo il numero di Clienti da chiamare in base alla capacity del call center in quel momento + Facilità d'uso e di addestramento della piattaforma stessa
CONS- Nella fase pilota con piattaforma in cloud manca la possibilità di automatizzare lo scambio dei report generati dal Business e inseriti manualmente in piattaforma (tuttavia questa issue viene superata se il prodotto viene acquistato on-premises)
Davide
Insurance, 201-500 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
Ottima e rapida soluzione per la prioritizzazione delle liste contatti
BigProfiles è una soluzione molto rapida da mettere in piedi e da utilizzare per la prioritizzazione della lista dei contatti. Ottimo rapporto beneficio/costo soluzione ed ottimo supporto.
CONSPer un avvio rapido, quindi senza integrazioni con i sistemi aziendali, dovrebbero essere sviluppate delle funzionalità aggiuntive per facilitare e semplificare le operazioni manuali necessarie.
Bruno
Information Services, 51-200 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
affidabilità e precisione
la mappatura in zone e sottozone la possibilità di facile segmentazione della lista contatti
CONSpoca flessibilità nella customizzazione file
Alessandro Luigi
Insurance, 201-500 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2021
Esperienza positiva
La facilità di utilizzo e l'effettivo ritorno sul business.
CONSStiamo ancora valutando la perfetta integrazione con i processi aziendali. Sicuramente il prodotto ci sta aiutando a comprendere meglio determinate logiche di profilazione