Estamos organizando muy bien los pacientes, las notificaciones aseguran que recuerden sus atenciones. Las ausencias son casi nulas. El sistema de configuración de fichas es excelente. Todas las profesionales se mantienen en contacto sobre la evoluciones de los pacientes. Me gusta personalmente la función de revisar estadísticas.

Fácil de utilizar y portátil (se puede usar en cualquier dispositivo), los profesionales rápidamente aprenden a utilizarlo. Yo como administradora he sido capaz de configurarlo de forma independiente sin necesitar recurrir constantemente a soporte. Debo destacar que la calidad de la atención al cliente, en término de tiempos de respuesta y acción es realmente SOBRESALIENTE. Estoy muy satisfecha.

Me gustaría que los pacientes pudieran agendar en línea (agenda online) planes con la cantidad de sesiones correspondiente al servicio pagándolos solo una vez al agendar. Lo mismo sumado a la posibilidad de agendar prestaciones con más de un profesional. En mi centro trabajamos en equipo interdisciplinario y tenemos prestaciones con más de una especialidad. De momento no tenemos agenda en línea para todos los servicios dado que los pacientes no pueden agendar planes, eso nos supone un problema ya que todo debe hacerse manualmente. A veces las gestiones se atrasan dado que las solicitudes de horas deben pasar por dos departamentos hasta darles el ok a las profesionales para sus atenciones. Eso finalmente es más roce y enlentece los procesos. Las profesionales deben agendar sus atenciones multidisciplinaria ingresando al paciente cada una en su agenda y las notificaciones que les llegan a los paciente terminan siendo innumerables.

Que es una plataforma intuitiva y facil de usar. El personal administrativo que trabaja con nosotros le a resultado facil adaptarse a dicha plataforma. La plataforma por lo general es robusta y presenta baja inestabilidad

Se podria ver una posibilidad de exportar los Dashboard en pdf y mejorar la imagen visual de este porque por ejemplo nuestra institucion que tiene hartos medicos se termina distorcionando algunas graficas. El tema de las encuestas, seria ideal darle mayor permeabilidad para que el sistema se adapte a las necesidades de cada institucion y no tener preguntas tan genericas que muchas veces no influyen en la organizacion. Que a estas alturas aun no tengan la posibilidad de asociar el sitema con otras plataformas como un Rispacs.

cumple con los requerimientos legales de nuestra profesión y entrega herramientas de gestión útiles que permiten agilizar la labor. Me encantó la disponibilidad en cuanto a asesoría técnica, por diferentes medios, persona a persona y el repositorio con información.

sólo me pasa que el internet no siempre es el mejor en todos los pacientes y no se logra realizar la video conferencia de manera optima, ya que se desfasa el audio o simplemente no se puede utilizar la imagen, la calidad es muy buena, pero debería estar posibilidad de ajustar ese recurso encaso de que el internet de algún paciente no lo acompañe

Reservo es más que un Software para agendamiento de citas. Ya se ha hecho parte de mi vida, donde puedo generar mi planificación tanto personal como profesional. Lo conocí hace 2 años cuando trabajé en un Centro Médico y ahora que me independicé decidí contratarlo y volver a usarlo. Lo recomiendo totalmente.

Que sea más dificil pedir reuniones online para resolver dudas.

Es una excelente herramienta para la gestión de nuestra consulta médica

La gestion de mi agenda médica y de las fichas clínicas es fundamental y reservo entrega estas funcionalidades muy bien

Creo que deberían entregarle un perfil a cada paciente ara que pueda cargar por si mismo los exámenes

He probado otros sistemas y reservo tiene todo lo que necesito para la gestión de los clientes, me permite personalizar fichas, enviar recordatorios por mail o whatsapp, programar planes, no he encontrado una funcionalidad que necesite que no esté incorporada en Reservo.

Lo único que faltaría por agregar sería poder personalizar el mensaje que saldrá por whatsapp al momento de contactar a los clientes.

Han tenido la capacidad de dar facilidades y ser siempre guía en cualquier tipo de consultas de la plataforma y otras que no incluyen dudas directamente de la plataforma que van en pro de la atención de nuestros clientes

Todo. En general tienen disponibilidad inmediata en caso de consultas (sobre todo al comienzo que no se tiene manejo total de plataforma)..siempre están ahí contigo

A modo de sugerencia se podría realizar convenios directos con las aseguradoras de salud para obtener descuento inmediato en la atención del usuario según cada prestador de salud. También se podría crear una comunidad vinculada a Reservo que tenga descuentos, etc.

En general ha sido buena. Las personas que ayudan son amables.

A medida que uno aprende a utilizarlo se da cuenta de la gran cantidad de tiempo que se ahorra y de que reservo es una plataforma muy útil.

Las capacitaciones. Encuentro que deberían ser más personalizadas. Quizás videos con las ayudas grabadas que permitan seguir los pasos más tranquila.

Fácil de usar, fácil de entender y dispone de integración con otros programas que permiten desarrollar la empresa mucho más.

La interfaz de llenado de historia clínicas, es demasiado sencillo

La ventaja que destaco de Reservo son los archivos digitales, cómo toda la documentación de los pacientes

Lo que más me ha gustado de reservo en su atención al cliente. El equipo es muy amable y responde a las solicitudes muy rapidamente

El aspecto que tiene el apartado de reservo en mi página web no puede modificarse, lo que en oportunidades dificulta la toma de horas de los pacientes cuando se realiza a través de smartphone

Facilita la coordinacion de horas y evita el olvido por parte del cliente final lo que optimiza los procesos y evita pérdida de tiempo de losnprofrsionales. Nos ayuda en la gestión de finanzas, da claridad de pagos y deudas de manera ordenada y apoya con ello la gestión de cobranza. Facilita la autonomía de los profesionales en la administración de su agenda reduciendo tienpos de coordinación.

Plataforma intuitiva y de fácil implementación. Aconpañamiento constante de parte de los ejecutivos, gran variedad de turoriales breves y sencillos que permiten solucionar dificultades de manera inmediata. Gran cantidad y gariedad de funcionalidades y posibilidad de perdonalización. Excelente adquisición.

Hasta el momento solo extraño lanposibilidad de que el email de confirmación que llega al cliente final pueda indicar el tipo de servicio o tratamiento agendado y no solo el profesional. Todo lo demás es de nuestro agrado.

todas nuestras reservas están ahora con seguimiento y es un sistema confiable.

Seguimiento permanente a nuestros clientes Recibir su feedback y saber quién escribe su nombre y correo y cel

Esencialmente se nos ocurren varias mejoras y todas ellas siempre tienen que pasar por el depto de desarrollo, que lo entendemos, pero hay veces en que son cosas, bueno para nosotros "aparentemente simples" y que tenemos que esperar para que se implementen o simplemente después reservo/desarrollo olvida lo que pedimos.

Es una real herramienta de gestión clínica para Centros médicos que facilita la labor administrativa, permite interaccion con los usuarios y potencia la relacion con el cliente usuario

El uso del software ordeno y facilito la gestión clínica en el sistema de agendamientos para los profesionales,. Su fácil uso permite que secretarias y profesionales puedan autogestionar sus horas clínicas y tener acceso a información de los usuarios al momento en su propio celular.

Realmente aun nos falta explorar todas las funciones del software, de esa manera no tenemos aun aspectos negativos a mencionar.

Estoy contenta en general, de hecho hasta los e recomendado.

ver todas las agendas al mismo tiempo, lo cual facilita el trabajo, al momento de agendar pacientes.

hay dos cosas, una es el pago y la otra faltadonde colocar al ejecutivo comercial, para el caso de ventas. Cuando el paciente paga y se hace factura por otra empresa, debería haber una forma donde le pudiésemos colocar que pagó sin que se haga la boleta. La empresa tiene ejecutivos y no tenemos como identificar que ejecutivo atendió al paciente, para próximas mejoras podrían considerar agregar una pestaña en la cita, tal como sale: servicio, profesional y agenda.

La respuesta cuando necesito modificar es muy rápida, los tutoriales son super claros, no necesito estar pidiendo asistencia para que me hagan las modificaciones, las puedo hacer sola sin problemas.

Que permite tener la administración completa del centro médico. Los reportes son fáciles de descargar, se puede personalizar, permite tener la información completa de los pacientes y hacer un correcto rastreo de la información.

Las fichas personalizadas aun no podemos configurarlas bien, no nos funciona bien esa funcionalidad.

Se lo he recomendado a varios amigos con estéticas, clínicas dentales, kines, masajistas y les va igual de bien, porque la gente puede agendar sola en un proceso sencillo. Yo personalicé mi agenda y es muy fácil para las personas agendar su tratamiento especifico con su terapeuta favorita.

Tiene todas las funciones y lo mejor es que siempre hay actualizaciones muy buenas, el servicio post venta es muy bueno, el quipo de soporte responde en minutos y todo el servicio es muy bueno.

me gusta todo, a veces se pone lento, pero supongo que son cosas que pasan, la ultima actualizacion de poder enviar whatsapp me encantó, es de gran ayuda.

Me he mantenido dado que me han dado un trato personalizado al mejorar algunos aspectos de la ficha para brindar un mejor servicio a los usuarios que atendemos. Con el tiempo los detalles más finos ya escapan a las posibilidades que ofrece reservo (ejemplo uso de pronombre inclusivo)

Valoro que tenga varias prestaciones para un centro médico como son ficha electrónica, emisión de boletas, agenda electrónica.

Iniciar no es tan fácil, pero ellos te ayudan a personalizar el funcionamiento inicial.

Muy favorable, ha sido una herramienta vital en el desarrollo de nuestra empresa, facilitando una gran cantidad de tareas y concentrándola en una sola funcionalidad web, lo cual es esencial como atractivo para nuestro trabajadores y profesionales.

Sus variadas funciones, que incluyen la integración de pago y emisión de boletas electrónicas sin mayor inconveniente, además de su función como ficha electrónica sencilla y versátil son por lejos sus puntos más atractivos.

Su sistema de comunicación interno (especialmente el chat interno) requiere aun ajustes para que funcione el 100% de las veces

muy buen sistema adaptable a tus necesidades, un sistema explicado con video tutoriales muy fácil de aprender. No invierto mi tiempo en capacitar ya que existen los videos.

que es autodidacta y muy adaptable a tus necesidades

cada que existe una actualización existen fallas.

Excelente experiencia

Adaptable al usuario, configuración personalizada según necesidades, fácil de usar y simple, con herramientas utiles.

Falta incorporar bonificación automática para Fonasa e Isapres

La interfaz que utilizan es muy llamativo, tiene facilidad de uso

En ocasiones tuvo muchas caídas reiteradas que llevaba a la lentitud en mis agendas

todo ok, si bien no es tan fácil editar una ficha, el equipo de soporte amablemente las realiza y quedan perfectas. Super didáctico y sencillo de usar

fácil de usar y bien didáctico y el soporte al cliente nada que decir un 7.

poco flexible si uno quiere editar las propias fichas.

La fácil utilización y la capacidad de iniciar rápidamente las sincronizaciones fue impresionante, entre el equipo y su capacitación y el amigable uso del software. Utilizamos el producto a diario para funcionar con nuestras familias por su rápida y fácil manipulación. Reservo ha funcionado de maravilla desde el día que comenzamos.

Fácil acceso y programación de las funciones, nos ayuda bastante a optimizar los tiempos.

Hay funciones que aún no logramos utilizar por temas de tiempo.

Excelente, me ha facilitado mi trabajo laboral en un 100%

Es fácil de usar, expedito. rápido, me permite ver agenda para las citas de los pacientes

Todo bien, ninguna desventaja con el programa, todo lo contrario

La información se puede ver en línea una vez que otro profesional ya la ha ingresado, lo que es muy útil ya que permite contar con datos importantes a la hora de realizar una sesión.

Es un software muy útil y sobre todo amigable para utilizar, con procedimientos claros y de fácil comprensión, además cumple con los criterios de funcional y accesible.

Sólo podría aportar con la posibilidad de incorporar algún sistema de alarma que envíe mensajes sobre las próximas citas del día.