Le soutien à la clientèle est ultra rapide. Les nouveaux plans de salles et billets électroniques sont fournis avant les délais officiels. Le chat permet une réponse immédiate sur des questions qui doivent être réglés rapidement. Mais surtout, c'est une plateforme qui s'améliore constamment et offre de nouvelles fonctionnalités plusieurs fois par an basées sur les besoins de la clientèle et ça c'est vraiment super. On gagne en efficacité organisationnelle.

Ce que j'aime particulièrement c'est la simplicité et la rapidité avec laquelle je peux faire mes programmations d'événements. La plateforme est très intuitive pour les personnes à la billetterie c'est donc très simple de les former. Les paiements ce font directement sur la plateforme donc les erreurs de caisse sont minimes. L'expérience utilisateur est claire comparé à d'autres plateformes qui ajoutent des fonctionnalités inutiles et ralentissement le processus d'achat.

Certains rapports pourraient être améliorés.

Nous sommes très satisfait du système Tuxedo je ne pourrais m'en passer le développement du système est toujours bien travaillé, et leur écoute est vraiment une force.

La vente de billets est très facile pour nos guichetiers , la qualités et la facilités à naviguer dans la plateforme est wow !!

le seul point faible pour ma part est le duplicata de dossier lors des achats sur le web , les clients n'ont pas de compte ouvert.

Tuxedo est un logiciel simple à utiliser, son implantation a été rapide et l'équipe a rapidement maîtrisé le logiciel et ses fonctionnalités. Il répond à l'ensemble de nos besoins en matière de commercialisation et a permis le déploiement de nouvelles stratégies de mise en marché grâce aux fonctionnalités qui facilitent l'expérience client : panier intelligent, outil de segmentation des clientèles, programmation de bannières, etc. Mention spéciale à l'accompagnement client, qui est exceptionnel.

L'absence d'un compte client en ligne est un aspect qui revient souvent de la part de notre clientèle. Plusieurs aimeraient avoir la possibilité de gérer leur billets via un compte en ligne. Pour le reste, l'équipoe de Tuxedo nous a accompagné dans la recherche de solutions pour chaque défi ou chaque limite rencontrée avec le logiciel.

Mon expérience globale d'utilisation de Tuxedo date des tous premiers balbutiement du logiciel soit 2017. J'utilise ce logiciel plus de billetterie 40h semaine et j'ai la chance de voir son évolution ainsi de son adaptation au différents besoins de billetteries. Merci à l'équipe.

Ce que j'ai particulièrement apprécier de ce logiciel et de son exécution est que son l'utilisation du logiciel ce fait de façon naturelle et conviviale. J'apprécie aussi ce logiciel pour sa vulgarisation et sa facilité d'utilisation. Il est "user-friendly "et son équipe est disponible et à l'écoute de nos besoins.

Dans le contexte de mes tâches de préposée à la billetterie, il n'y a pas de point négatif à ce logiciel.

Très bonne, ils sont toujours pro-actifs sur les nouvelles fonctionnalités et réalité (situation avec la covid).

En tant que personne responsable de programmer les événements dans le logiciel, je trouve ça très facile de le faire en plus d'être rapide.

Il y a quelques lacunes pour les rapports comptables, nous n'avons pas encore trouver la meilleure façon de procéder pour gagner du temps de mon côté et de celui de la comptabilité. On finit toujours par balancer par contre!