All AvaiBook Reviews
1-25 of 136 Reviews
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Natalia
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Robusto tecnológicamente, usabilidad muy mejorable.
Lo que más me gusta es que es tecnológicamente robusto, pero la experiencia de usuario es pobre. Me gustaría algo más intuitivo de usar y que tenga una opción móvil adaptada a este dispositivo.
PROSLa integración con los canales OTA es muy buena y robusta. Cuenta con su propia plataforma de pagos que funciona muy bien y hace más sencilla la gestión de cobros. Tiene un sistema de mensajes automatizados que permite una comunicación fluida con los clientes y un inbox unificado que permite enviar mensajes a los clientes directamente. La integración con Air DNA que ofrece datos de la competencia para poder ver cómo estás en precio y rendimiento. Tienen un buen portal de ayuda con muchos artículos de ayuda. La atención al cliente es online y suelen resolver rápido aunque para temas urgentes se agradecería un soporte telefónico.
CONSLa usabilidad es muy muy mejorable. El front end no es amigable y la versión móvil es responsive pero no está realmente adaptable a un uso móvil. Sólo admite cobros con tarjeta y no es posible marcar reservas que se paguen por otros medios, al menos para que en el sistema se recoja qué está pagado y qué no. El motor de reservas permite mínima adaptación estética a la imagen corporativa, y es un subdominio de Avaibook, no integrado en la web corporativa. Esto puede crear confusión en el usuario que al intentar reservar salte a un sitio diferente. Además, no permite la integración con herramientas de medición como Analytics. Echo en falta también un sistema de mensajes diarios sobre entradas y salidas tanto para el administrador como para los empleados que tienen que limpiar o hacer los checkins. Le faltan informes de rendimiento y rentabilidad, aunque puedes descargarte las reservas a un excel y hacértelos tú. También es molesto que tengas que logarte cada poco tiempo de inactividad.
Reason for choosing AvaiBook
Por la combinación de precio y funcionalidades que me ofrecía y que yo creía imprescindibles. No era perfecta pero era la que mejor me encajaba.
Reasons for switching to AvaiBook
Vreasy fue absorbida por FantasticStay y ésta no me encajaba
Vendor Response
Hola Natalia, Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que estés satisfecha con nuestra potentes herramientas, como MarketData, nuestro sistema de pagos online y con nuestras sincronizaciones XML. Actualmente con nuestro Plan PRO podrás definir un Anticipo 0 para tus reservas de motor, y también deseamos recordarte que con nuestro sistema de check-in/check-out podrás gestionar de manera fácil tareas de recepción, limpieza y cualquier otra tarea. AvaiBook te permite además auto asignar las tareas y alojamientos a cada empleado, así como programar envio de notificaciones por email de las tareas a realizar. Por ultimo, podrás crearles un acceso personalizado! Estaremos encantados de revisar contigo todos tus fededback para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Plan! Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook!
Replied November 2021
Sandra
Commercial Real Estate, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2021
Software fabuloso
Una maravilla y 100% recomendable.
PROSEl trato con los responsables de cada área para el control del programa y su configuración es excelente, son muy muy atentos, profesionales y se preocupan de darte soluciones con bastante rapidez. Realmente recomendable para controlar y gestionar un establecimiento de alojamientos.
CONSHecho mucho en falta poder volver a contactar por teléfono con alguien en el momento de tener un problema, ahora sólo es posible a través del chat y esto normalmente hay que esperar un rato o incluso hasta el día siguiente porque ellos van resolviendo incidencias que les entra sólo por este canal, y claro hay veces, sobre todo en temporada alta que hay problemas que corren bastante más prisa y los únicos perjudicados somos los establecimientos si el programa no funciona bien. También es bastante negativo para nosotros que sólo podamos tener asistencia en horario de mañana porque l@s chic@s de omficina no trabajan por la tarde (horario de verano) pero claro que no se nos olvide que esto es un servicio específico para el sector turístico y en verano es precisamente cuando más trabajo hay y más soporte necesitamos.
Reason for choosing AvaiBook
Por que de los programas que consulté similares era el que mejores valoraciones y opiniones tenía.
Reasons for switching to AvaiBook
Por manejo más fácil y mejores prestaciones.
Vendor Response
Hola Sandra, Gracias por compartir tus pensamientos, tanto positivos como constructivos. Nos alegra saber que estes satisfecha del trato recibido por parte de nuestro equipo, nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposicion las mejores herramientas para facilitar al maximo la gestion de tu negocio! Deseamos tambien recordarte que siempre puedes contactarnos por chat o tambien desde tu area personal enviando una solicitud de asistencia, trabajamos cada dia para controlar los tiempos de respuestas, estaremos encantados de ayudarte! !Gracias por confiar en AvaiBook!
Replied July 2021
Stefani
Real Estate, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2023
Avaibook - buon servizio con spazio di miglioramento
Molto bene!!! Anche un grande elogio per tutte le novità e miglioramenti che avete già fatto!! come già scritto nel titolo, avete spazio per miglioramenti.
PROSFacile e molto comodo da usare, grazie che avete sistemato la visualizzazione del calendario!! Prenotazioni ordinati, buon layout e colore.E-mail automatici molto bene. Gestione dei Pagamenti semplice. Connessioni e sincronizzazioni con altri canali veloce e bene. Servizio Cliente gentile, sarebbe bene avere anche un Team nei weekend. Fast-Check-in molto utile e semplice per noi (purtroppo tante volt gli ospiti facevano fatica). Gestore del contenuto benissimo.
CONS- Tante volte la traduzione del spagnolo non è giusto in altre lingue o inesistente, nel Help Center tanti articoli non esistono in italiano o dei link che mandate nei mail...- Fast Check-in non è molto semplice per gli ospiti, perché la traduzione era errata.- Purtroppo la integrazione con VRBO XML non va bene, disaccordi e errori nei sincronizzazioni, difficile per gli ospiti di capire come e a chi si paga, non vediamo cosa fattura VRBO al ospite.- Anche con Airbnb (che ha cambiato tanto ultimamente) sarebbe da controllare la sincronizzazione e il Gestore del contenuto.- Caratteristiche - Gestore del Contenuto: Molto lavoro, tante volte non si capisce bene cosa è questo servizio esattamente, difficile a selezionare i vari servizi sotto la voce: Caratteristiche nel Gestore del Contenuto- Complicato a modificare il Contratto d'affitto- Conversazioni: non utilizzo mai perchè non è molto chiaro, layout per l'ospite non mi piace, non si capisce quali messaggi arrivano nella posta... sarebbe bello se potete rinnovare o semplificare
Reason for choosing AvaiBook
Semplice e promutato di Idealista
Vendor Response
Gentile Stefano, Grazie mille per il suo commento così dettagliato. Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, e senz'altro studieremo tutti i suoi preziosi suggerimenti. Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied January 2023
Alessio
Food & Beverages, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Ottimo prodotto
Il prodotto è veramente fantastico, con qualche miglioria può competere con i gestionali più utilizzati. Comunque lo riprenderei subito
PROSProdotto intuitivo con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
CONSDovrebbe dare la possibilità di chiudere un incasso in contanti e non solo con carta di credito. Possibilità di accettare pagamenti PayPal. Un’App dedicata e non dover ogni volta fare un accesso internet tramite dispositivo mobile. La possibilità di avere lo Smart prices dinamico, cioè che si aggiorna in automatico anche se credi ci stiate lavorando.
Reason for choosing AvaiBook
Numero ridotto di stanze e ottima qualità/prezzo
Reasons for switching to AvaiBook
Ho solo un appartamento e questo prodotto è all’altezza di altro gestionale che però mi davano un minimo di stanze esagerato per una struttura piccola come la mia
Vendor Response
Gentile Alessio, La ringraziamo moltissimo per il suo feedback. Ci piace raccogliere tutti i feedback dei nostri clienti e studiarli per vedere se è possibile introdurre i miglioramenti richiesti, è senz'altro una parte molto importante del nostro lavoro, per cercare di offrire un prodotto sempre migliore e più completo. Il suo feedback è molto specifico e pertanto prezioso, la ringraziamo e senz'altro ci mettiamo all'opera ;) Grazie mille ancora per le belle parole, ci auguriamo di continuare ancora per molto una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui ad offrirle un risparmio di tempo ed una automatizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied December 2022
Victoria Eugenia
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Para mí el mejor motor de reservas
Después de muchos años, estoy muy satisfecha
PROSFacilidad para trabajar, estoy acostumbrada a ellos
CONSEste verano cuando tuvimos que actualizar el software desaparecieron los calendarios que tenía perfectamente actualizados y en vez copiar y pegar, tuve que hacerlo a mano (con el consiguiente error, que me llevó a tener una overbooking)
Reason for choosing AvaiBook
Me gusta este forma de trabajar
Vendor Response
Hola Victoria Eugenia, ¡Gracias por tu reseña! Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. Lamentamos mucho las molestias que esto te haya podido causar y nos complace ver que nuestro soporte estuvo contigo para solucionar el problema en cuanto antes y ofrecerte soluciones. Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. Un saludo, el Equipo de AvaiBook
Replied November 2021
Miguel
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
2
Reviewed March 2023
No es oro todo lo que reluce!
La atención del personal de Avaibook es inmejorable, a día de hoy es el único motivo que me lleva a estar aún en vuestra plataforma. El año pasado implementasteis varias mejoras de aspecto y esperaba que los gadgets, interface o incluso mensajes automáticos en las reservas a través del motor de reserva, cambiaran a mejor, pero no lo ha hecho y por ello estoy otra vez, literalmente desinflado, con vuestro producto.
PROSA nivel precios y calendarios bien, se puede manejar fácilmente desde una interface poco atractiva y muy poco operativa pero se puede manejar.
CONSLos textos no son adaptables a cada plataforma, por lo que no se puede optimizar al máximo cada anuncio, la interface de equipamiento deja mucho que desear, igual que los gadgets de comentarios de los clientes, el calendario entre otros gadgets.
Reason for choosing AvaiBook
Por su relación con Idealista, ya que la mejor plataforma de alquiler hace ya unos cuantos años era Rentalia, del mismo grupo, pero al entrar y ver la obsolescencia de la plataforma me quede impactado y tras varias conversaciones con [contenido confidencial oculto], un verdadero comercial, hizo que me autoconvenciera que era una buena opción probar de nuevo. Pero no es lo mismo el quipo de atención al cliente, que el equipo de desarrollo de software, ya que éste último no evoluciona tan rápido y aún hay muchos puntos débiles para clientes como yo!
flora
Real Estate, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2021
facil rápida e intuitiva implantación del producto
Muy buena coordinación de los calendarios sin fallos. Rapida actualización
PROSLa integración con Airbnb y Booking es muy rápida y sencilla, no tanto con otras plataformas, pero sí con estas que son las más importantes.
CONSLa dificultad para comunicarme con personal y soporte, es tremendamente dificil ya que no tienen atención telefonica
Reason for choosing AvaiBook
relación calidad precio y magnificas prestaciones que no superan al resto.
Vendor Response
Hola Flora M., Nos alegra saber que tu opinión sobre nuestros servicios sea positiva. AvaiBook dispone de una plataforma muy sencilla e intuitiva, con sincronización completa (XML) con los principales portales del mercado, tienes íntegramente a tu disposición nuestro Helpcenter que es nuestra base de conocimientos que cuenta con el conjunto de artículos explicativos sobre todo lo que engloba nuestros servicios, de este modo puedes realizar todas las gestiones necesarias de forma autónoma, además de eso puedes contactarnos siempre por uno de nuestros diferentes canales: chat, correo electrónico o una petición de soporte telefónico desde la zona privada de tu usuario. Una vez más, gracias por confiar y crecer con nosotros. Equipo AvaiBook.
Replied November 2021
Marco
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2021
Sencillo y rápido de configurar
Hemos recibido siempre un buen trato y asistencia para resolver todas nuestras dudas. La asistencia se ha quedado un poco corta cuando hemos pedido algo un poco más avanzado, por ejemplo hemos tenido que buscarnos solos la forma de recibir correctamente la información de las reservas en analytics.
PROSHa sido fácil de instalar y de aprender a usar y desde el principio hemos tenido asistencia para resolver dudas sobre su funcionamiento. Cuando lo elegimos, en relación calidad / precio nos pareció el producto más completo y con la mayoría de las funcionalidades que necesitabamos.
CONSNo hay mucha posibilidad de personalización y si te quieres salir de lo habitual (como personalizar un poco las páginas del ecommerce), no es un istema muy flexible.
Reason for choosing AvaiBook
Cuando lo elegimos, en relación calidad / precio nos pareció el producto más completo y con la mayoría de las funcionalidades que necesitabamos. Nos daba la opción de insertar facilmente el motor en nuestra web, la posibilidad de diferencier entre alojamientos y unidades alojativas, facilidad en la configuraciñon e importación de datos de otras páginas y centralización de facturas y pagos sin tener que recurrir a ninguna plataforma de tpv.
Vendor Response
Dear Marco, thank you for the kind words about our software and our team. We're glad to hear you've had a great overall experience! Best wishes, AvaiBook team
Replied April 2021
Jose
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Bom serviço
Resolve com grande facilidade e eficiência a gestão de reservas de uma unidade hoteleira, poupando imenso trabalho de acompanhamento de diferentes plataformas.
PROS(1) Cobre muito bem as funcionalidades requeridas: centralizar as reservas de uma unidade de turismo disponíveis em diferentes plataformas (2) Excelente apoio do help desk
CONSAté agora, nada a apontar, por isso não tenho nada a comentar
Reason for choosing AvaiBook
Decidi experimentar este porque me parecia que resolvia um problema importante. Não o conhecia antes. Ao descobrir como funcionava e o apoio que tinha da equipa, fiquei muito satisfeito com a escolha. O serviço é dinâmico acompanhando com novas funcionalidades a situação em que vivemos. O apoio dado no período covid foi excelente
Vendor Response
Olá Jose S. Obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com a AvaiBook é tão positiva. Por este motivo, esforçamo-nos diariamente para que nossa plataforma seja dinâmica, intuitiva e sobretudo que acompanhe as necessidades do sector turístico para ajudar o seu negócio, pois sabemos como ele é importante para si. Estamos muito felizes por estar a crescer connosco! Prometemos continuar a trabalhar todos os dias para oferecer o melhor serviço. Equipa AvaiBook
Replied November 2021
Rosa
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2023
Una buena herramienta
My experiencia es buenísima
PROSEn mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.
CONSEl precio y las comisiones para las empresas pequeñas
Reasons for switching to AvaiBook
Por comodidad, compatibilidad y comodidad
Vendor Response
Hola Rosa, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposición las mejores herramientas para facilitar al máximo la gestión de tu negocio! Gracias de nuevo por ser parte de AvaiBook!
Replied September 2023
Miguel
Construction, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed July 2022
Si fuera más importe, sería estafa.
Empezamos bien, daban un servicio aceptable, pero luego ya se dedicaron a otra cosa y no se encargaban de las sincronizaciones fueran adecuadas, se preparaban unos líos del copón, no se sincronizaba el contenido adecuadamente, en unos portales aparecía una cosa, en otros la otra y claro, lo único que nos queda hacer es asumir todos esos errores a un precio, en algunas ocasiones muy elevado y gamas lo reconocen, te quieres ir y tampoco te dejan, unos pájaros de cuidado estos señores.
PROSLo mejor el dia que pudimos desconectar de ellos.
CONSNada, que no había manera de darnos de baja, dos años nos han cobrado el servicio sin usarlo y como tienen más tiempo que nosotros, juegan al desgaste de los usuarios y claro, en ese juego nos ganan a casi todos, yo por eso, cuando tengo un rato, os pongo nuestra experiencia, para que al menos, no puedan engañar a nadie más.
Vendor Response
Muchas gracias Miguel por tu comentario. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la deseada. Informarte que nuestro plazo de baja es de 10 días y se puede realizar directamente en la plataforma o con nuestro departamento de soporte. En AvaiBook trabajamos día a día en la mejora y ampliación de nuestras sincronizaciones con las principales OTAS. Además, contamos con un departamento de Atención al cliente que está a tu disposición para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto por diferentes vías y estamos encantados de asesorarte a la mayor brevedad posible. Estamos a tu disposición y esperamos poder seguir colaborando. Un saludo, El team de AvaiBook
Replied August 2022
Giacomo
Farming, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Valutazione
Per me non molto facile. Poco intuitivo la gestione del software
CONSAssistenza solo in remoto vi sms manca la possibilità di comunicare a voce
Vendor Response
Gentile Giacomo, La ringraziamo moltissimo per il suo feedback. Ci dispiace che pensi questo e che per lei AvaiBook non sia molto intuitivo e facile da usare, visto che è un qualcosa a cui lavoriamo sempre molto accuratamente. Magari all'inizio quando ancora è tutto nuovo, ci sono varie funzionalità e cose da imparare, abbiamo anche sempre a disposizione una vastissima gamma di video tutorial e guide passo a passo, affinché possa sempre trovare tutto ciò di cui ha bisogno per effettuare la gestione in quel momento. Per il momento, non disponiamo di assistenza via SMS. Abbiamo assistenza telefonica, senz'altro, e anche per email o chat, sempre con risposta in un massimo di 24 ore. La ringrazio di nuovo per il suo feedback e grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook, le trasmetto la nostra totale disponibilità per rivedere insieme tutto ciò che ritiene che dobbiamo migliorare, con grande interesse. Se ad oggi siamo arrivati fino a qui, a poter offrire un prodotto così completo e con decine e decine di strumenti per l'automatizzazione delle gestioni, ed i collegamenti con i portali, è grazie a tutti i feedback che abbiamo ricevuto e studiato nel corso degli anni. AvaiBook Team
Replied December 2022
Lorena
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
Perfetto
Versatilità e facilità di utilizzo
CONSMancanza della tariffa su planner
Reasons for switching to AvaiBook
Il vecchio prodotto non era più disponibile
Vendor Response
Gentile Lorena, Grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti che sia soddisfatta del nostro servizio e del nostro prodotto, la versatilità e facilità che lei risalta sono due fattori molto importanti anche per noi, lavoriamo continuamente per poterci sempre migliorare ed offrire un qualcosa di completo ma che allo stesso tempo risponda alle necessità personalizzate di ogni cliente. Per quanto riguarda le tariffe nel planner, esiste in AvaiBook una sezione specifica, proprio appena dopo il calendario, che si chiama calendario delle tariffe. Qui potrà vedere il prezzo stabilito ogni giorno per ogni struttura, e vedere anche se quella data è disponible o meno. Da qui potrà inoltre effettuare modifiche che verranno immediatamente applicate in tutte le piattaforme. Speriamo che questo possa esserle utile, grazie di nuovo per la sua review, e grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied December 2022
Ruth
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2022
agelidada y progecció
Ha sedo una herramienta decisiva para el crecimiento y optimización de la empresa. No me imagino mi dia a dia si el software
PROSLa automatización de tareas monótonas, el control centralizado sobre calendarios y precios....
CONS- Tienen pequeños fallos en la contestabilidad con los portales, pero cabe destacar el afán para solventarlos - Que te penalicen por posible anulaciones no entiendo el motiva ya que no invierten en la comercialización de mi negocio.
Reason for choosing AvaiBook
Lo conocía de TopRural
Vendor Response
Muchas gracias Ruth por el tiempo dedicado en valorar nuestro trabajo. Vuestra opinión es muy importante para nosotros y nos hace saber que todo el esfuerzo que realizamos a diario para ofreceros nuestro mejor servicio está dando buenos resultados. Prometemos seguir esforzándonos es mejorar día a día. Cualquier cosa que necesites, sabes que tienes a tu disposición el equipo humano de AvaiBook. Gracias nuevamente por seguir confiando y creciendo con nosotros.
Replied August 2022
Amaia
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2022
Me gusta ..
Falta alguna función básica . Alguna función en la modalidad básica como no poder hacer facturas .. ya que sin obligatorias
PROSMe gusta la función de reservar directamente. . Con facilidad.. agiliza mucho el channel mánager
CONS.Alguna función en la modalidad básica como no poder hacer facturas .. ya que sin obligatorias
Reason for choosing AvaiBook
Ya trabajé anteriormente y volví a contratar los servicios.
Reasons for switching to AvaiBook
Por que se fusionó con eiivo. .y no me gustó
Vendor Response
Muchas gracias Amaia por tus palabras! Tu opinión es muy importante para nosotros, Nos permite conocernos, mejorar y evolucionar cada dia! Nos alegra mucho saber que estés satisfecha con nuestra solución "all in one". Cualquier consulta o necesidad, no dudes en contactar con nosotros, nuestro equipo humano estará encantado de ayudarte. Nuestra misión: ¡hacer crecer tu negocio! Un saludo, El team de AvaiBook
Replied August 2022
Camila
Commercial Real Estate, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed June 2023
Pésimo servicio al cliente y no funciona
Muy mala, no lo recomiendo y aparte te quieren estafar contando penalización que en el contrato no aparece, intentan reparte dinero. Los 590 euros peores invertidos. Un fracaso total.
PROSNada, es un software deficiente. No cumple con lo esperado.
CONSNo sincroniza los canales de reservas, al final tienes que ir uno a uno. Se obtienen más reservas en airbnb que en este supuesto Chanel manager
Vendor Response
Hola Camila, Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Deseamos confirmar que AvaiBook te ofrece sincronizaciones XML con todos los principales portales, y las sincronizaciones son completas esto quiere decir que podrás mantener actualizados no solo tu calendario, sino tus tarifas y todo el contenido de tu anuncio. Deseamos también recordar que somos Preferred Partner en Airbnb, esto significa que ofrecemos una de las mejores sincronizaciones, asi que si has notado que han bajado las reservas, estaremos encantados de ayudarte a encontar la razón pero sin duda no está relacionada a la sincronización, ya que utilizar una sincronización XML siempre favorece el posicionamiento y afecta por tanto en positivo el ranking de tu anuncio en los portales. Nos complace confirmarte que nuestro Departamento de Calidad ya está revisando lo ocurrido y se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Te prometemos que elaboraremos una solución satisfactoria para ti :)
Replied June 2023
Juan
Libraries, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2021
mucha info para asimilar bien
no hay atención telefonica sencilla ni en fines de semana
PROScalendarios y facil de poner precios y temporadas
CONSno poder coordinar bien las ofertas de otros portales , me gustaria hacerlo solo desde uno
Vendor Response
Buenos días, Juan ���� Gracias por dejar un comentario acerca de tu experiencia con nosotros. Es muy importante para nosotros recibir comentarios como éste, ya que buscamos constantemente la mejor manera de ofrecer un producto completo y satisfactorio. Estudiaremos las mejoras que has señalado para ver si es posible introducirlas. Gracias por tu confianza, uno de nuestros principales objetivos es, sin duda, la claridad en las explicaciones, y la eficacia en la resolución de las consultas de la forma más resolutiva posible. ¡Esperamos poder seguir trabajando juntos mucho tiempo! Gracias por haber elegido AvaiBook para hacer crecer tu negocio. AvaiBook Team
Replied December 2022
Cristian
Real Estate, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2021
Un software seguro para agencias de alquileres turísticos
Fácil de implementar, usar y totalmente seguro.
CONSUn incremento muy significativo de precio en los últimos años en cualquier plan que elijas.
Vendor Response
Hola Cristian, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho que el utilizo de AvaiBook te haya resultado fácil y intuitivo. En cuanto a lo que comentas, en estos últimos meses hemos ido creando dos nuevos Planes con importe fijo anual o mensual, que eliminan la comisiones por reservas, ofrecen sincronizaciones XML ilimitadas, incluyen las mejores herramientas del mercado en una unica solución y permiten trabajar sin sorpresa a final de mes. Creemos que sea una forma mucho más cómoda de trabajar y te invitamos a descubrir toda las ultimas herramientas lanzadas! Estamos seguros que te encantarán! Un saludo y gracias por seguir creciendo con nosotros! El equipo de AvaiBook
Replied November 2021
Félix José
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Facilidad para mantener el calendario
En general buena, lo único que me molesta es no recibir las contestaciones que pongo por correo en otro email de respuesta, o que la contestación no esté en forma de correo en otra página
PROSFacilidad para mantener el calendario actualizado evitando overbooking
CONSLo complicado de la facturación de los gastos
Reason for choosing AvaiBook
Precios similares y mayor facilidad de mantener el calendario al dia
Reasons for switching to AvaiBook
complicacion de vario overbooking
Vendor Response
Muchas gracias Félix José por compartir tu experiencia, Trabajamos diariamente para mejorar AvaiBook y adaptarlo a las nuevas necesidades. Cualquier consulta respecto a la herramienta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. Gracias de nuevo por confiar y crecer con AvaiBook.
Replied August 2022
Luisa
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Versátil
Interesante y deseando exprimir todas sus opciones:)
PROSSencillez y práctica. Por el momento es suficiente por el inventario que tengo.
CONSNo tiene el todo en uno es decir plantillas propias de web para crear ventas directas y el channel manager es justito...Al nivel de revenue management le falta mucho.
Reason for choosing AvaiBook
Precio por no tener todavía suficiente inventario.
Vendor Response
Hola Luisa G., Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. AvaiBook es un software completo para el alquiler vacacional y ofrece Channel Manager,PMS, Motor de reservas, Gestión de cobros online, Revenue Managment System en un único sistema. ¡Nos encantaría que pudieras sacar el máximo rendimiento a tu plan PRO y te recordamos que estamos a tu disposición para revisarlo juntos! ¡Una vez mas muchas gracias por seguir creciendo con nosotros! Un saludo, El equipo de AvaiBook.
Replied November 2021
Maria Cristina
Individual & Family Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2021
Usuaria
Me sobran funciones pero aún así debo pagar igual.
PROSLa facilidad de manejo e integración de los datos de la empresa.
CONSDificultad en ocasiones de contacto con las operadoras.
Vendor Response
Hola Maria Cristina, Gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Te invitamos a descubrir todas las herramientas y sacer el máximo partido a tu Plan ya que todas las herramientas están creada para que podáis ahorrar tiempo, automatizar tareas y incrementar ingresos de una forma ágil! Te recordamos que estamos a disposición y puedes contactarnos por chat, desde tu perfil o escribiendo a nuestro correo. Estaremos encantados de ayudarte! Un saludo, El equipo de AvaiBook
Replied November 2021
Francesca
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Ok
In conclusione mi sento di consigliare un app facile ed intuitiva in quanto la maggiorparte dei gestori utilizza il cellulare per lavorare.
PROSHo avuto un primo contatto con Avaibook in una fiera sul turismo e mi ha colpito i servizi che offriva rispetto ad altri gestionali . Mi sono abbonata e devo dire che sto acquistando da qualche giorno un po di dimestichezza. Forse sotto certi aspetti si potrebbe semplificare un po..
CONSNon funziona molto bene la scansione del documento.....da migliorare!!!
Reason for choosing AvaiBook
Per il fast check in e la scansione del documento , parte per me fondamentale .
Vendor Response
Salve Francesca, Grazie mille per il suo commento. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente. Senz'altro le direi di segnalare ad uno dei nostri agenti il discorso della scansione del documento affinché possano verificare. Per quanto riguarda la app, ci stiamo lavorando, anche se comunque il sistema è perfettamente responsive in tutti i dispositivi. Grazie di nuovo per il suo prezioso feedback, ci auguriamo di proseguire insieme una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui a darle un risparmio di tempo ed una ottimizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied January 2023
Francisco
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
2
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed September 2020
Cobran comisiones por todo y nunca te atiende un agente en persona.
Pésima ya que solo están interesados en cobrar, su motor de reservas es complicado y la web es poco intuitiva.
PROSSincronización con portalesy presentación del calendario.
CONSla gestión de mi cuenta, las comisiones abusivas, la falta de ética de sus agentes,etc
Reason for choosing AvaiBook
En aquel momento era muy económico y atendían con rapidez pero en los últimos años se ha ido encareciendo y perdiendo calidad en atención, yo empecé pagando 60 euros y en tres años han pasado a más de 500 euros y además cobran comisiones abusivas.
Julián
Internet, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
1
Reviewed October 2021
Tu herramienta de trabajo
La sincronización del calendario y las tarifas con los portales.
CONSEntrando con el móvil no están fácil se echa de menos que se pueda manejar igual.
Vendor Response
Hola, Julián S. Nos alegra saber que estes satisfecho con nuestro servicios y con las sincronizaciones de nuestro Channel Manager! El software de AvaiBook es un sistema 100% responsive, además te recordamos en nuestra base de conocimientos "Helpcenter" encontrarás un articulo explicativo sobre como crear un acceso directo de AvaiBook en el móvil. Gracias de nuevo por confiar y seguir creciendo con AvaiBook, Un saludo
Replied October 2021
Josep María
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2021
Muy satisfechos con el software vacacional de Avaibook
Es un sistema muy amigable e intuitivo, en mejora continua que van cubriendo las nuevas necesidades y con un servicio al cliente muy satisfactorio.
CONSNos gustaría que las funcionalidades de sincronización con algunas plataformas fueran más amplias.
Reason for choosing AvaiBook
Idealista acababa de entrar en el capital de la empresa y esto me dio más confiabilidad.
Vendor Response
Hola Josep Maria, !Gracias por tu rese?a! !Nos alegra que siga creciendo con nosotros! Efectivamente en AvaiBook seguimos evolucionando y aportando cada dia mejoras y mas herramientas para facilitar al maximo la gestion de tu negocio! Prometemos seguir esforzandonos dia a dia para ofrecerte nuestro mejor servicio. Un saludo, El equipo de AvaiBook
Replied July 2021