About Smoobu

Smoobu is an online vacation rental solution designed to help businesses streamline processes related to reservations, communications, guest experience and more. It comes with a channel manager, which lets users connect the platform with third-party rental channels such as Airbnb, Agoda, Expedia or Booking.com and automatically sync data such as minimum stay, prices and more.

Smoobu comes with a reservation system, which provides a centralized dashboard to add bookings or blocked dates, share calendars with employees and export bookings as CSV tables. Businesses can utilize the platform to create vacation rental homepages or websites and integrate photos, videos occupancy calendar or locations of accommodations using Google maps.

...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

103 Reviews of Smoobu

Average User Ratings

Overall

4.64 / 5 stars

Ease-of-use

4.5

Value for money

4.5

Customer support

4.5

Functionality

4.5

Ratings Snapshot

5 stars

(61)

61

4 stars

(10)

10

3 stars

(1)

1

2 stars

(1)

1

1 stars

(3)

3

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 103 results

January 2021

Stefano from Hospitality

Verified Reviewer

Company Size: 2-10 employees

Industry: Hospitality

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2021

best management software around for vacation rentals

made my life easier, and automatized many processes that were manual before. and it's still cheap!

Pros

The simplicity of setup and use, great performances, money for value, made life easier Exceptional Italian customer support!

Cons

some minor features, compared to other software, were still missing, but they are minor and I know the Dev team keep working to improve

Reasons for Choosing Smoobu

this is so far the best software

Reasons for Switching to Smoobu

when I thought I needed a more performing tool and switched to a competitor have realized that Smoobu had all that I needed, so came back

June 2021

Felix from Mein-Seepark.de

Company Size: 1 employee

Industry: Hospitality

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

June 2021

Beste Software für die Vermietung von Ferienhäusern

Smoobu spart uns eine Menge an Zeit täglich ein. Preislich ist es sehr günstig. Vergleichbare Hotelsoftware liegt bei mehr als 10.000€ für die Anschaffung mit diesem Funktionsumfang.

Pros

Wir nutzen die Software täglich. Sie bietet uns von der Reservierung bis zur Rechnungsstellung alles aus einer Hand. Smoobu gibt es nur als SaaS, daher können wir von überall auf der Welt unsere Buchungen managen.

Cons

Manche Funktionen könnten regelmäßiger weiterentwickelt werden. So würden wir uns freuen die Buchungsbedingungen im Buchungstool je nach Website über die gebucht wird anpassen zu können bzw je nach Objekt. Außerdem wäre es schön bei den Nachrichten mehr Optionen zu haben (Wenn-Dann Funktionen, Versandzeitpunkte mehr als 10 Tage, …). Allerdings tut sich sehr regelmäßig was in Smoobu an Erweiterungen und Verbesserungen. Leider wird das aber nirgendwo kund getan sondern man findet es so wie Ostereier und freut sich dann. Schön wäre es auch, wenn man beispielsweise in den Nukischlössern den Berechtigungszeitraum automatisch um einen Kulanzzeitraum verlängern könnte.

Reasons for Choosing Smoobu

Smoobu bietet eine direkte Schnittstelle zu verschiedenen Portalen und nicht nur eine einfache ICal Anbindung.

May 2021

Matthias from Matthias Klampfer e.U.

Company Size: 1 employee

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

1.0

Value for money

1.0

Customer support

1.0

Functionality

1.0

May 2021

Gutes Marketing und schöne Benutzeroberfläche, aber leider wenig dahinter

Leider konnte ich bei den Nachteilen keinen weiteren Text mehr eingeben.. Meiner Meinung nach ist das Buchungstool nicht für mehrsprachige Websites anwendbar! Weitere Probleme: 1. Buchbar bis: hier sind nur Werte ab 30 Tagen gültig. Um die Apartments zu sperren, habe ich die Zahl 1 eingegeben. Dennoch konnte über Booking gebucht werden, was wiederum Kosten verursachte! Ich wurde schroff darauf hingewiesen, dass es in der Dokumentation steht, dass hier nur Werte ab 30 Tagen akzeptiert werden - eine Fehlermeldung bei der Eingabe eines ungültigen Wertes -> Fehlanzeige! Das verstehe ich nicht unter Benutzerfreundlichkeit. 2. Bookingflow Plugin für Wordpress: Dieses hatte falsche Verfügbarkeiten angezeigt. Von einem Supportmitarbeiter wurde ich darauf hingewiesen, dass das Tool von Kunden entwickelt wurde und daher kein Support angeboten werden kann. Die Entwickler sind nicht erreichbar und die Website des Plugins ist gelöscht. Kein Kommentar. Ich habe mit mehreren Supportmitarbeitern gesprochen und hatte nie das Gefühl, dass man über die Funktionsweise der Software Bescheid weiß. Leider erhält man keine konkreten Antworten oder nur die Rückmeldung, dass ein Problem der Technik übergeben wurde. Danach lässt man den Kunden im Regen stehen. Konkrete Vorschläge für die Weiterentwicklung werden ignoriert. Eine derartige Enttäuschung hätte ich gerade nach der vielversprechenden Werbung nicht erwartet. Ich kann Smoobu daher nicht empfehlen.

Pros

Einfache Einrichtung, das moderne Design und die Flexibilität bezogen auf die Plattformen, die dem Benutzer geboten wird

Cons

Zahlreiche Support Tickets wurden geöffnet - kein einziges bisher erfüllt. Was der Kunde bekommt, ist eine Standardantwort wie: "vielen dank für das Feedback! Wir arbeiten ständig daran, Smoobu besser und einfacher zu machen." -konkrete Lösungen werden von Smoobu allerdings nicht angeboten. Der Großteil bezieht sich auf das hoch angepriesene "mehrsprachige" Buchungstool. 1. Die Sprache kann dabei nur über die Browsersprache eingestellt werden - eine integration in eine Website mit Sprachschalter ist daher nur wenig sinnvoll, denn dafür wäre eine manuelle Festlegung der Sprache notwendig. Die Anforderung wird nicht umgesetzt, da die Funktion der Mehrsprachigkeit laut Anbieter trotzdem gegeben ist. 2. Nehmen wir an, wir leben mit dem ersten Punkt und gehen über die Browsersprache.. Nun kommen wir zur Übersetzung selbst, die mehr als dürftig ist. Die meisten Teile des Tools werden von Smoobu automatisch in 15 Sprachen übersetzt. Das Ganze jetzt noch einheitlich für eine einfache Website zu machen ist quasi unmöglich. Egal, dann bekommt der Benutzer das Buchungstool in seiner Sprache und den Rest auf Englisch. Nächstes Problem: Es können die Zusatzoptionen wie z.B. Nächtigungsabgabe, Stornobedingungen usw. nicht direkt übersetzt werden. Dazu muss immer jeweils der Deutsche und der Englische Text eingefügt werden. Der Outcome ist, dass der Benutzer (egal welche Sprache er spricht) sowohl den deutschen als auch den englischen Text auf der Website sieht.

Reasons for Choosing Smoobu

Gutes Marketing, moderne Webapplikation, Flexibilität

Response from Smoobu

Replied June 2021

Hallo Matthias, das tut mir leid zu horen. Ich kann leider nur ein Ticket zu einem ganz anderen Thema finden. Evtl. meldest du dich bei uns einmal damit wir die Aspekte klaren konnen. Das Buchungstool wird automatisch in die jeweilige Sprache des Browsers ubersetzt, alles vollautomatisch, daher auch keine Ubersetztungsmoglichkeiten. Wenn eine Ubersetzung deiner Meinung nach nicht korrekt sein sollte ist das anpassbar. Die Details empfehlen wir in der Regel in den AGB zu platzieren. BookingFlow ist ein externes Tool, daher auch nicht in unserer Hand. Dass die ersten tatsachlich 81 Tage einmalig durch uns freigeschaltet werden mussen ist ein bewusster Sicherheitsmechanismus um Doppelbuchungen durch fehlerhafte Bedienung des Kunden zu verhindern bei Setup. Zusammenfassend, mit tut es leid, dass du nicht das Produkt erhaltst, dass du dir wunschst. Deine meisten Anmerkungen sind aber leicht losbar. Viele Gru?e Philipp

April 2021

Daniel from MD Universal

Company Size: 2-10 employees

Industry: Hospitality

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

April 2021

Full featured, user-friendly and very stable

When your business depends on a software you really need to be able to talk to a real person in case you hit a wall. The people at Smoobu are always there for you whenever you need help. 5 stars !

Pros

Smoobu allows to pull in different airbnb and booking accounts into one software environment. As a property management company specialised in short term rental this was the software to manage our business. The setup was quick. The software is very easy to use. Smoobu allows to program automatically sent personalised messages to guests. Airbnb has now added this feature but the Smoobu version works better. When a booking comes in 3 days before the guests arrival but the message is programmed to be sent 6 days in advance than airbnb does not send the message, but Smoobu does ! When handling numerous client accounts it is nearly impossible to handle client communication without a channel manager. Smoobu has worked without any glitches, it is as reliable as a Mercedes-Benz !

Cons

Nothing really. I have no negative comments.

Reasons for Choosing Smoobu

We were convinced by the responsiveness of the sales team and the ease of use of the software. We had tried Tokeet on a trial basis, not convinced. Many channel manager software companies promise you wonderful returns if you just plug in into as many channels as possible. That is an empty promise.

December 2020

Anya from Airy Poppins

Company Size: 2-10 employees

Industry: Leisure, Travel & Tourism

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

December 2020

Smoobu Is a valuable tool

It is always a pleasure to work with the Smoobu team. I have even managed to contribute to the upgrades in features with some of my suggestions....which shows that the dev team is dedicated to producing a product that suits their client's needs.

Pros

I love that you are able to create a booking tool and website from the portal, and customise the bookings from various portals that are clearly identifiable by colour coding.

Cons

It would be great if there was more API integrations automatically available to all portals - especially in South Africa.

Reasons for Choosing Smoobu

I liked Smoobu because of the versatility and ease of use. Also, Smoobu provided payments and invoicing in my local currency.

Reasons for Switching to Smoobu

I found it far too cantankerous and clunky to work with. Smoobu is super simple and effective for my needs. I have more than one cottage on one property and quite a few other properties, all owned by different owners. It's been easy to put them all onto one portal so that I have an eye of everything happening in my short term holiday rentals and cleaning business