RingOver as SKYPE alternative

My overall experience tells that with Ringover, I can get great call rates+evaluation tools for team performance.

Pros

Absolutely friendly customer support. Call rates is almost same with Skype. But the quality is much better. No complicated pricing plans or VOIP device requirement. I was surprised why they are not popular like other companies. You can easily track the number calls of yours and your team members. For sales team admin it is essential feature to evaluate the team's engagement. You can receive voice messages via the virtual number. Basic Plan includes virtual switchboard. All the features are easily managed by admin dashboard. Mobile App version works properly. They offer free Trial and they did not charge me for package installation.

Cons

Now I do not have problem with Ringover. But during purchasing and installing the package you need a contact with someone from team. It is not a con but can be automatic process.

Movinghub

From the initial first contact with [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], who provided extensive insights into Ringover, providing case studies and pricing that would suit our needs. Full demo's of the dashboard, coupled with the usability and what would be required as our team grows at a rapid rate. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was on hand, even during this CV-19 era and having to juggle parenting and work all at the same time. Right up to the day the number was ported over, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] informed me at what time and day the number was going to ported, helping us set up our IVR in layers, creating teams and giving the correct numbers to the correct users and teams. This is something we have now mastered ourselves due to the easiness of their dashboard but the help from Ringover was needed and given when asked.

Pros

The ease of use of the Ringover dashboard and the configurabilty for a team member to change aspects was a key influencer. Also the potential for an integration for click to call and SMSing using API.

Cons

As of yet, I can't think of any. But there is always room for improvement on any finished product.

How is ringover on a daily usage

Pros

I like that you can use everywhere, a computer on phone and be assigned different location of numbers. This is very useful when you have clients in some location but you are not physically there.

Cons

That sometimes, even if the app is open, I am not receiving the notification so I lose the calls.

Good VoIP service

It completely replaced our previous VoIP service and we are much better with RingOver.

Pros

Really easy to use and setup for a team.

Cons

Sometimes it breaks and there have been a few shortages in the past few months.

Recomendable

Por ahora siempre hemos estado contentos en general con el servicio y no tengo problemas en recomendar su adquisición pues seguro os funciona.

Pros

Buen equipo humano detrás. constante evolución de la herramienta y sus integraciones. Amigable para el usuario. Reportes buenos.

Cons

Ciertas integraciones pueden ser mejorables, pero poco a poco lo van consiguiendo.

Facile à utiliser, et accessible

Ringover me permet de réduire de manière considérable le coût des communications téléphoniques. L'interface est simple à utiliser et me donne la possibilité de m'y retrouver dans mes contacts. La qualité du son est au top et les fonctionnalités me permettent de donner une dimension professionnelle à mon standard téléphonique.

Pros

Aucun logiciel n'est à installer, tout est accessible directement depuis une page web sécurisée. La qualité du son est très claire, et je ne perds aucun appel. De plus, mes clients bénéficient d'un véritable accueil téléphonique interactif.

Cons

L'application mobile est à revoir ou à améliorer.

Un outil qui révolutionne la téléphonie !

Ringover fait gagner du temps et facilite la vie avec les renvois d'appels simplifiés et la multitude de fonctionnalités proposée.

Pros

Sa simplicité d'utilisation, la facilité à programmer son environnement, sa mobilité avec l'application mobile.

Cons

Pas encore d'automatisation d'envoi de SMS en fin de boucle de répondeur automatique. Quelques statistiques supplémentaires auraient été appréciées, telles que le nombre de nouveaux contacts en appels manqués par exemple.

Experience on Ring Over

The overall experience is good but the website of the app is terrible for getting information about the packages. I was not expecting this much quality that is why I would say it pays off.

Pros

The interface is amazing. I want to note that the possibility to get voice message is the best as the same feature was not possible for skype

Cons

the packages, it is somehow limited. I see it as a new player and I think it should offer the packages that TUrkey and countries like it should be included in the same package with Europe

VOIP system that keeps us selling more

Generally, it is a great opportunity to have a better alternative as we used Skype for years. After having smoothness in the working process with updates it will be the best of the market

Pros

It has a great interface that enables me to find what I need from a tool list. It has a feature of recording that I do not need to buy another app for recording my calls as I did before when I was using Skype. It offers various platforms for use that make it pretty easy to get into the app wherever I am.

Cons

I did not lot the coverage of the package I did purchase Europe for my calls but it did not include Turkey so that I should buy the Turkish package separately and with this, the amount I will spend will exceed my budget.

Práctico, fácil, cómodo y útil

Pros

La facilidad para la instalación y para las diferentes integraciones con otros software. Además es intuitivo a la hora de usarlo

Cons

El precio y la atención al cliente en determinados cuestiones

Un bon produit qui peut encore s'améliorer.

La mise en place et l'usage de RingOver a été très simple et vraiment efficace. Cela nous a rendu un grand service lors d'un contexte de télétravail forcé et nous a permis de profiter pleinement des points forts de la solution. Il y a quelques fonctionnalités qui se font désirer mais qui arrive prochainement, les équipes de RingOver sont à l'écoute des besoins client et les mises à jour sont régulières afin de corriger des petits défauts ou de répondre à des nouveaux besoins. Il est quand même fortement conseillé d'utiliser l'interface web qui est clairement le top au niveau des performances là où les applications mobiles et Desktop sont parfois moins réactives. Il s'agit de VoIP, assurez-vous d'avoir un bon réseau, sinon l'outil ne peut pas fonctionner au maximum de ses capacités.

Pros

- La mise en place de RingOver se fait de manière très simple et rapide. - L'interface d'administration est fluide et facile d'utilisation, on prend vite l'outil en main. - La gestion des standards vocaux est très complète. - L'usage en tant qu'utilisateur est complet, on bénéfice d'un panel de fonctionnalités très large. - La qualité des appels est très bonne.

Cons

- On regrette l'absence d'une gestion de l'annuaire global via le dashboard administrateur. - Les applications Desktop et Mobile ont de petits bugs qui peuvent parfois empêcher leur bon fonctionnement mais un redémarrage suffit à les résoudre. - Quelques soucis lors du déploiement sur tout un parc d'utilisateur de l'application Desktop à distance.

A simple and powerful tool

Helps me a great deal get my calls through.

Pros

The integrations, the click to call feature, power dialer and the customer service

Cons

The fact that some calls to specific countries get dropped off after a very specific period. Example: 3 mins After a dropped call, you continue to hear the other person’s recorded voice in loop.

Complet et très facile d'accès

Ringover permet en quelques clics de : mettre en place un standard téléphonique élaboré, pouvoir le modifier en temps réel (si un évènement survient, pour anticiper un pic d'appel), et de superviser au quotidien le bon déroulement des opérations d'un centre d'appels.

Pros

Très facile de mettre en place et configurer des standards téléphoniques. L'extension Click2call (permettant de rendre cliquable tout numéro de téléphone affiché dans Google Chrome) est très pratique. Gestions des droits de chaque utilisateur très simple. Logiciel qui a été clé pour pouvoir gérer sereinement nos lignes téléphoniques en télétravail.

Cons

L'intégration avec Zendesk peut encore être améliorée.

Produit intéressant

Pros

- Simplicité d'utilisation - Intégrations nombreuses - Fonction SMS qui n'est pas proposé partout

Cons

- Quelques lenteurs observées - UX pas toujours top mais qui vient d'être modifié

Why we decided for ringover

I like the product in the daily work

Pros

It‘s very easy to implement within a organization. Intuitive handling

Cons

Switch user to snooze if they forgot it by themselfe.

Great Application and high uptime

Great, Easy and Transparency.

Pros

We have been using Ringover more than 2 years. Call quality are very high and the services are all the time up. The admin panel UI is very friendly. Any layman can understand and use it. Services are always good and billing is very transparent. While dialing the number only one would get to know how much the call would cost. We are happy with Ringover and continue to use the same further.

Cons

There are no cons as such. If there is any issue, team will sort it out within mentioned TAT.

Centralita cloud, ideal para negocios digitales y teletrabajo

Muy recomendable para empresas digitales o con teletrabajo, además vemos que constantemente están añadiendo nuevas características y funcionalidades.

Pros

Ofrece una facilidad de uso tanto por web como la APP del móvil que da mucha flexibilidad, además ofrece gran cantidad de información a nivel de estadísticas sobre las llamadas.

Cons

La integración con Zendesk dejó de funcionar durante un tiempo y se demoró en estar operativa nuevamente.

Parfait pour moi

Permet d avoir une bonne gestion des appels clients

Pros

Fluide Interface simple Qualité des appels et suivi Rapport qualité prix

Cons

A ce jour je n’ai eu aucun souci avec ce programme

Rezo Conseil recommande

Vu que je me déplace bcp, grâce à Ringover je reste connecté et disponible h24

Pros

Pas besoin d'un haut débit. Même avec la 4g j'arrive à me connecter et à passer mes appels.

Cons

Depuis 1 mois ça plante parfois. Mais bon dans l'ensemble je suis hyper satisfaite

Easiest Phone Provider System through the App and Web

The once I contacted support to change a phone number they were brilliant. A fast response and they dealt with the issue straight away. Many companies sent a generic reply with a link to a help page but Ringover just actioned what I asked.

Pros

The Ringover system has been very simple to set up, manage and use. The mobile app works seemlessly without having to configure all the settings like other VoIP providers. The app doesn't seem to drain the phone battery much either. The web interface is not just a administration portal but allows calling from within a web browser. Love it! In addition, the service has the option to integrate with CRM include custom built systems through the API

Cons

I honestly can't think of any. We can always say the cost because we want to save money but the service is worth the money.

Outil simple et efficace

Pros

Outil simple d'utilisation. Un outil qui s'améliore en permanence depuis 2 ans sur les fonctions existantes et qui en ajoute en permanence de nouvelles.

Cons

Design basique mais efficace. Le paramétrage peut prendre du temps.

Por qué Ringover?

Mi experiencia es excelente, atienden con rapidez mis solicitudes.

Pros

Ringover es fácil de instalar, intuitivo, compatible con Iphone y Android de manera que puedo recibir las llamadas a mi celular directamente o recibirlas por transferencia según sea el caso. Facilidad para tener un número local, como en otro país donde hay representantes. Me sorprendió encontrar la posibilidad de llamar sin cargo a países asiáticos, número fijos y celulares.

Cons

En realidad son muy pequeños detalles, no significativos en mi apreciación del software. Estuve cerca de darle los 10 puntos

Completly recommended

Rapidity and efficent, thanks to Ringover, very good service. I'll download app version to do my job from my smartphone.

Pros

I love authomatic recovered calls. I can listen again the call to remember what my customer said. I love also the possibility to call directly clicking on telephone numbers from different website.

Cons

I don't like when the call is silent. I mean, when I don't ear any sound, no ringing. It's need to me to understand about the call direction.

Une bonne solution, facile à mettre en place et fiable

Permet notamment de planifier nos équipes au mieux, faciliter d'anticipation et de collecte de données.

Pros

Gestion des appels, automatisation, scénarios Remontée d'info et de stars permettant l'amélioration continue du niveau de service

Cons

Une configuration optimale à réaliser pour tirer tout le bénéfice de la VOIP, sans coupure.

RingOver is a really good product - good compromised

Pros

Many things: easy to setup, the IVR, really easy to deploy inside my company. And the "monitoring" is really interesting. The redirection of the calls in function of the different rules is really interesting.

Cons

Sometimes we had some trouble with the communication, people didn't hear us well. And the Chrome extension isn't working very well, sometimes we someone call me it doesn't ring but it works on the mobile app.

L'outil idéal pour les équipes en télétravail

outil très bien adapté aux équipes commerciales en télé-travail a permis de déployer très rapidement un outil télécom avec un reporting complet, adapté aux travailleurs à distance, pour une fraction du coût de notre ancienne solution de télécom sédentaire

Pros

richesse fonctionnelle, interface facile et intuitive, reporting complet, très bonne qualité des communications

Cons

aucun point négatif pour l'instant

Love it !

Globalement, nous sommes tout à fait satisfait de l'expérience offerte par Ringover. Cela correspond parfaitement aux usages qui sont les nôtres en interne et au quotidien

Pros

L'intégration avec les outils et process en place s'est faite relativement rapidement, tout et efficace !

Cons

Nous rencontrons parfois quelques difficultés avec l'interconnexion SF lorsque plusieurs pages Salesforce sont justement ouvertes en mêmes temps

Facile et pratique

Satisfaite pour mon expérience professionnelle avec mes clients.

Pros

Déploiement facile et installation aisée sur pc et smartphone, notamment pour le télétravail.

Cons

Certains bugs, peut être plus liés au réseau plus que le logiciel (enlever le wifi quand on l'utilise sur smartphone, par ex).

Outil d'appel

Ringover me permet d'appeler dans le monde entier, de façon simple, afin que je puisse exercer mon activité professionnel.

Pros

-Facilité de prise en main -Complet -Service client

Cons

Le prix pourrait être un point faible même si le positionnement suis celui de la concurrence.

Room to improve

Pros

Easy to use, very handy mobile app and chrome extension. Never experienced any issue getting through during calls.

Cons

Some parts of the UI are a bit clunky and appear not to have been localised, text in French appears here and there in the app and in emails. Also it would be great to have a filter to not to be notified of incoming calls for a particular line if you have more then one number, at the moment it is all or nothing.

Ring Over l'indispensable de la communication

Pros

Les fonctionnalités efficace et facile à mettre en place

Cons

je n'en ai pas encore trouvé mais je cherche ;)

Ringover is not over sold

good

Pros

integration with salesforce is good, overall quality of calls are good. There are some nifty features like note-taking and more.

Cons

VoiP always has some reliability issues and this has shown up once or twive

Una solución de equipo y coordinación

Pros

Es una herramienta versátil con gran capacidad estadística y control para la optimización de los equipos y dedicación a los clientes. Es de fácil integración y aprendizaje. Además ofrece unas características muy personalizables a nivel de usuario/teléfono, centralita y grupo de empresa.

Cons

Existen algunas limitaciones en algunas de sus personalizaciones o features que no abarcan el máximo de requerimientos que necesitamos. También echamos en falta una feature de llamadas automáticas para optimizar el tiempo de trabajo.

EXCELENT

Pros

Pas de latence et pas de coupures pour mes appels journaliers Service client réactif pour vos questions Bon service commercial pour vous trouver des solutions.

Cons

Possibilité d'avoir 150 fiches / classeur sans les noms

Intuitif peu onéreux

Rapide, efficace, professionnel

Pros

Prise en charge simple et intuitive. Site bien fait. Nous avons changé pour passer de Bouygues Telecom à Ringover. Pour 2 lignes nous étions à 60€/mois sans standard sans renvoi d'appel. Là pour 2 forfaits SMART à 34€/mois HT avec un standard, possibilité de choix, musique d'attente... Un service pro et facile à mettre en place pour les petites structures comme la nôtre. On peut facilement télécharger le fichier client afin de passer des appels. Je recommande.

Cons

Je n'ai pas encore trouvé de faiblesse pour le forfait SMART mais utilisé depuis moins d'1 mois

Equipe réactive et à l'écoute

Pros

Les appels illimités sur plusieurs pays, la simplicité d'utilisation et de mise en place.

Cons

Jusqu'a présent rien à signaler concernant des problémes liés à l'utilisation de RINGOVER je recommande vivement cette solution de téléphonie.

Un choix stratégique pour nous

Pros

- Facile à mettre en place - Accessible partout dans le monde et à tout moment

Cons

Tarif sur les potables des DOM.. dommage pas d'alignement avec le national (gratuit)

Ring Over s'adapte a mes besoins

Pros

Ring Over me convient bien, en effet j’ai la possibilité d’appeler mes clients depuis mon téléphone ou depuis mon ordinateur. La fonctionnalité d'envoi de sms est tout aussi intéressante et très utile. Pour terminer la qualité des échanges est très bonne et l'outil est très simple d'utilisation.

Cons

Certains appels échouent quelque soit la destination. L'outil doit a de rares fois être redémarré pour fonctionner parfaitement.

ringover revieu w

Pros

the easy to use interface and to simplicity

Cons

none! i can't find a thing that i don't like

au top

Pros

Nouvelle interface plus sexy ;) Appli iPhone au top pour ne pas rester bloquer derrière l'écran

Cons

Là, il va falloir que je creuse beaucoup !

Une catastrophe !! A fuir

Une catastrophe !!! Des appels manqués alors que le téléphone ne sonne pas, des appels à peine audible, un SAV catastrophique, aucun suivi des dossiers… De plus, on ne parle jamais à la même personne ce qui fait perdre un temps fou, pas de suivi dossier, à chaque fois nous devons expliquer à nouveau notre problème. La synchronisation des contacts entre les utilisateurs de l’application ne se fait pas ou que très rarement, ce qui crée un flou incroyable… Pour couronner le tout, RingOver met TOUS ses problèmes sur le dos de notre connexion internet alors qu’un test réalisé avec leurs équipes indiquant que notre réseau est impeccable… En bref, si vous voulez perdre votre temps, votre argent et des clients: utilisez RingOver…

Pros

Tout ce qui est censé être un élément différenciant et ajoutant un plus par rapport à la concurrence ne fonctionne pas ou alors très mal.

Cons

On ne reçoit pas tous les appels, synchronisation des contacts quasiment inexistante entre les utilisateurs, qualité médiocre des appels, aucun suivi des dossiers, jamais le même interlocuteur avec le SAV...

Ravie tout simplement !

Pros

La nouveauté, la rapidité, la simplicité et les statistiques.

Cons

Il faut pas avoir un vieux pc cela prend en puissance

Reviews after 1 year: everything is perfect !

The user interface is very friendly and call quality is very good.

Pros

I have had no issue using the web app from my desktop. You can make free calls if you dont have big needs and more tools, more set ups.

Cons

I hope they had an intermediate plan which would more suits my needs as an independent

BUEN SERVICIO A BUEN PRECIO

Mi siguiente paso es darme de alta en zendesk y me gusta que ringover sincronice con este tipo de software, de momento estoy comenzado a usarlo pero muy contento y seguramente pronto pasare una version profesional

Pros

De momento soy usuario inicial con el plan basico, me gusta poder escuchar las conversaciones, app movil, en general que sea muy user friendly, el servicio al cliente

Cons

no se puede hacer llamada a tres desde la app movil

using this software having fantastic exprince

sometimes it makes a problem. I think future update its will be alright. my experience in this application is so friendly overall.

Pros

it is superb! it makes it easy for my work, I contact a lot of person with use it.

Cons

I feel so apeshit on this. The least version this has powerful.

Ça marche une fois sur 10.

Pros

Euh.. désolée de devoir le dire : rien.

Cons

L'application bug tout le temps, si j'utilise l'appli mobile et qu'un autre client m'appelle, l'app bug et je suis obligée d'étendre mon portable. De plus, les clients nous disent que la qualité est juste horrible. J'ai transmis le msg (plusieurs fois en 1 et demi d'utilisation) et le CS m'a toujours conseillé 2 choses : utiliser un casque avec fil -j'ai donc acheté un nouveau casque avec fil-, utiliser le partage de connexion -le wifi de mon travail marche très bien et il est très puissant- = pas de vrais solutions.

Mon expérience de RingOver

RingOver nous permet de faire notre travail de commercial en toute tranquillité, c'est simple et efficace. L'équipe de support client est facilement joignable.

Pros

Le fait de pouvoir relier RingOver à nos autres outils (notre CRM) est très important et me permet d'être efficace dans mon travail ! Il est aussi très instinctif dans son utilisation, il m'a fallu très peu de temps pour le comprendre et l'utiliser dans son ensemble.

Cons

J'ai parfois des problèmes de connexion internet qui ne viennent pas de mon réseau mais du logiciel.

Titre

Pros

Pratique , fonctionnel, bonne qualité de son ,

Cons

Parfois ca bug, pas de son, reconnaît pas les numéros , historique transparent

Nice concept and system

The calls are quality. Sometimes to some places there is a little bit of lag. But I am very happy with the experience.

Pros

Easy to use, and a very great customer service. CSR was great and very attentive. Also the APP is very nice to use.

Cons

Sometimes I have problems with the conexion. Only that.

5 Star Service

The support service has been second to none.

Pros

Call logs are useful and well organised. Ability to monitor and record calls has proved invaluable.

Cons

So far.everything is working exactly as we need it to.