About Next Matter

Next Matter is the process management platform that runs operations for any business – no more emails, calls, meetings, or tracking sheets needed. Just set it up, and watch the work get done.

With the drag and drop editor, businesses can build processes in minutes, or import a predefined process template. Include instructions and checklists, assign team members and stakeholders, connect your tools and systems, and start executing. 

Using Next Matter, teams can execute work seamlessly, with automated coordination steps, and everything they need to do the job right, with no extra input required.

Teams can track progress and receive automated status updates, alerting when a decision is required, or when executive input is needed. Make ...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

9 Reviews of Next Matter

Average User Ratings

Overall

4.89 / 5 stars

Ease-of-use

5.0

Value for money

4.5

Customer support

5.0

Functionality

4.5

Ratings Snapshot

5 stars

(8)

8

4 stars

(1)

1

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February 2021

Alexandra from Trade Republic

Verified Reviewer

Company Size: 201-500 employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

February 2021

Great Workflow-Tool to use for every company unit!

Pros

Absolutely user-friendly and intuitive tool. Our processes, some of which are very complex, could be integrated without any problems. As a result, we are able to save a lot of time on manual processes and eliminate error sources. Originally intended for the operations unit, but meanwhile the entire company (e.g. compliance, finance) has requested to have their processes implemented in Next Matter. Also a huge upside: the super helpful and friendly Next Matter staff, which is always around to help out, even after the onboarding process was finished!

Cons

Nothing negative to report up to this point.

January 2021

Frank from home24 Outlet GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Retail

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

January 2021

Super agiles und einfach zu nutzendes Tool zum Management von Workflows/Prozessen

Super geeignet, um manuelle Abläufe in eine klare Struktur zu bringen und Nachzuhalten. Wir nutzen es für verschiedenste Workflows, unter anderem Bezahl- und Abholprozesse in unseren Outlets, Abwicklung von Retourenprozessen, Onboardingprozess, Klärfallprozessen etc. Es ist super versatil, um jegliche Prozessworkflows sehr flexibel und einfach aufzusetzen und Prozesse damit ganz automatisch verfolgen und nachhalten zu können.

Pros

Ohne Implementierungsaufwand von Tag 1 nutzbar. Wir sind mit unserem ersten Mega-Outletstore an einem Freitag live gegangen. Da wir kein passendes Tool hatten haben wir einen Tag vorher den notwendigen Prozess in NextMatter aufgesetzt, am Donnerstag Abend dann kurz den Mitarbeitern vorgestellt und am Freitag zur Eröffnung direkt ohne große Probleme genutzt.

Cons

Da wir bereits seit 2 Jahren erfolgreich mit NextMatter zusammenarbeiten, gab es in der Startphase einige Funktionen noch nicht, die wir uns gewünscht hätten. Diese wurden aber mit der Zeit ergänzt und es kommen regelmäßig weitere Funktionen hinzu, so dass wir uns stetig weiterentwickeln können.

Reasons for Choosing Next Matter

Deutlich einfacher aufzusetzen und flexibler in der Anwendung.

Reasons for Switching to Next Matter

Wie benötigten ein ganzheitlichen Ansatz und ein Tool, das flexibel auf unsere sehr spezifischen Abläufe einstellbar ist.

January 2021

Dennis from Home24 Outlet GmbH

Company Size: 201-500 employees

Industry: Retail

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

January 2021

Weil einfach, einfach, einfach ist

Alle unsere Aufgaben können schnell und zügig verteilt werden.

Pros

Nach einer sehr kurzen Eingewöhnungsphase, kommt man mit der Software super zurecht. Der Aufbau ist schlicht und einfach gestaltet. Die Software ist vom jeden Internet fähigen Gerät möglich.

Cons

Manchmal wäre es wünschenswert, wenn man bei den Reitern immer auf die erste Seite kommen würde und nicht immer zurückspringen müsste.

February 2021

Sina from tink GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Internet

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

February 2021

Hoch individualisierbar, perfekt für komplexe Prozesse

Next Matter ist ein zuverlässiger Partner und sehr gut geeignet um auch sehr komplexe Prozesse abzubilden, zu automatisieren und nachvollziehbar zu dokumentieren. Es ist leicht zu nutzen, anzupassen und der Support ist großartig!

Pros

Der große Vorteil für uns ist sich verändernde und komplexe Prozesse detailgenau abbilden zu können. Auch Prozesse jederzeit anpassen zu können und Veränderungen so einfach umzusetzen ist wichtig. Dadurch haben wir erreicht unsere Prozesse sicher, verlässlich und nachvollziehbar zu gestalten.

Cons

Ein paar Features, die wir uns gewünscht haben, waren noch nicht verfügbar. Jedoch wurde unseren Wünschen sehr schnell entsprochen!

February 2021

Nabil from Home24

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Internet

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

February 2021

Super Tool um Prozesse im Team abzuarbeiten!

Prozesse gibt es überall und in vielen verschiedenen Formen. Nextmatter bietet da eine echt gute Lösung>. Man kann Prozesse sehr flexibel auf die eigenen Bedürfnisse anpassen. Es gibt eigentlich kein Prozess, den man nicht abbilden könnte. Der Support ist einfach hervorrangend. Wirklich immer erreichbar, immer hilfsbereit und vor allem schnell. Einfach top!

Pros

Die Funktion jeden Prozessschritt einem Team zuzordnen ist echt top! Man kann so jeden Prozessschritt monitoren und sich auch gut im Team abstimmen.

Cons

keine wirklichen Nachteile. Je nach Anzahl der Nutzer und Komplexität des Prozesses, kann es teilweise zu Performance-Verlusten kommen.

January 2021

Victoria from Ravenmothers

Company Size: 2-10 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2021

Operative Prozesse automatisieren ist endlich einfach und auch schon als Startup möglich!

Unbedingte Empfehlung! So geht Prozessautomatisierung heute und endlich kann ich meine diversen Excel-Listen, Emails und Chat Messages zur Seite legen. Spart mir Zeit und ich kann mich wirklich auf die Ergebnisse verlassen.

Pros

Prozessautomatisierung war in meinem Umfeld immer ein Thema das nur für Konzerne relevant und lohnenswert war. Mit Next Matter hat sich das geändert und wir können selbst als Startup im Online-Handel unsere Abläufe ganz einfach erfassen, durchführen, automatisieren und kontinuierlich weiterentwickeln. Hilft uns das weitere Wachstum professionell und stabil anzugehen.

Cons

Um die richtigen Ergebnisse zu bekommen sollte man ein paar Stunden Zeit mitbringen. Das habe ich Anfangs nicht erwartet, die Investition lohnt sich aber und das Team hilft jederzeit mit.

Reasons for Choosing Next Matter

Next Matter ist unkompliziert und funktioniert so wie ich es brauche - als Startup passen wir in kein Standard-Prozess-Schema.

February 2021

Jorge from HelloFreshGo

Company Size: 51-200 employees

Industry: Food & Beverages

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

February 2021

Great help on digitising and tracking your processes

Pros

The easiness to use and the way you can customise every single process with many actions within a form with no software development knowledge.

Cons

The functionality to create customised reports on our own is still missed. We can request any report from NM and they will build it but it would be much better to have the ability to do it by ourselves.

January 2021

Tugana from tink GmbH

Company Size: 51-200 employees

Industry: Internet

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2021

sehr effektives Tool - auch für komplexe Prozesse

Pros

Dadurch, dass die Software nach den eigenen Bedürfnisse und Wünschen flexibel anpassbar ist, könnte es für ein breites Spektrum an Prozessen verwendet werden. Sie ist sehr einfach zu bedienen und übersichtlich - daher auch sehr benutzerfreundlich. Durch automatisierte Schritte bietet sie enorme Vorteile, insbesondere bei komplexeren Prozessen.

Cons

Die Integration mancher komplexen Schritte war am Anfang nicht sehr einfach, wurde aber mit der Zeit optimal gelöst.

January 2021

Hubertus from Dariadéh

Company Size: 2-10 employees

Industry: Textiles

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2021

Easy to implement and big effects

Pros

Next Matter was really easy to implement and forced us to rethink internal processes which lead to substantial improvements. Whenever we provided feedback to the Next Matter Team, it was received well and often lead to personalized improvements.

Cons

There was little documentation when we started.