Spoki
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Most Helpful Reviews for Spoki
1 - 5 of 38 Reviews
Tatiana
Marketing and Advertising, 1 employee
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2024
Tool I recommend to everyone
Overall I am very satisfied, it was the turning point and in some cases I abandoned all email communication altogether. The speed and freshness of the instant communication was the turning point.
PROSThe simplicity of use. I really appreciate Emanuela's willingness to always help us and the fact that there are constantly new features being developed
CONSThe automations are very improvable in my opinion. For the most part, we do not use other CRMs so I would like to have more functionality in the automations. I would like there to be more native integrations
Reasons for switching to Spoki
With Message Bird I couldn't understand anything, from the platform in general, to the cost logic and even the automations. Maybe it has improved in the meantime but at the time it was difficult to use. ActiveCampaign on the other hand is my absolute favourite tool. But in most cases we abandoned it because of the quality of communication via WA
Vendor Response
Thank you for your valuable feedback! We are very happy to know that Spoki has had such a positive impact on your communication strategies, especially due to its speed and freshness in instant communication. We are pleased that you find it easy to use and appreciate Emanuela's assistance. As you have already pointed out, the development team is always on the lookout for new features, so I anticipate that there will soon be important news on the automation side! Stay tuned! Please do not hesitate to contact us if you have any further suggestions. The customer care team is at your disposal!
Replied April 2024
Chiara
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Ottimo Partener di Whatsapp Marketing
Da anni utilizziamo Spoki nella nostra agenzia e siamo soddisfatti del servizio offerto. L'assistenza fornita dal team di Spoki è sempre stata tempestiva e professionale, sia per le questioni tecniche che amministrative. Il software si distingue per la sua versatilità e la capacità di integrarsi con le principali piattaforme di marketing. La creazione di funnel di marketing con Spoki è ottimale. Apprezziamo anche la disponibilità dello staff di Spoki nel considerare piccole modifiche o implementazioni richieste, dimostrando attenzione alle esigenze dei clienti. In sintesi, Spoki è una soluzione affidabile e funzionale che utilizziamo quotidianamente per il nostro marketing e quello dei nostri clienti, lo consigliamo a chi cerca un software di messaggistica versatile al passo con tutte le novità.
PROSMolto integrabile, semplice da utilizzare
CONSAlcuni vincoli sulla ricarica minima da effettuare
Vendor Response
Grazie Chiara per il tuo feedback e per la collaborazione pluriennale con noi! Siamo entusiasti di sapere che apprezzi la nostra assistenza tempestiva e professionale, oltre alla versatilità del nostro software e la sua capacità di integrarsi con le principali piattaforme di marketing. Ci impegniamo costantemente per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e siamo felici di vedere che apprezzi la nostra attenzione ai dettagli e la disponibilità a considerare le tue richieste di modifiche. Per quanto riguarda i vincoli sulla ricarica minima, accogliendo i feedback ricevuti, abbiamo attivato la possibilità di prorogare la scadenza a fronte di una nuova ricarica. Speriamo che questo possa andare incontro alle esigenze dei tuoi clienti. Grazie ancora per il tuo sostegno e la tua fiducia in noi!
Replied April 2024
Lorenzo
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2023
Could be improved
Whatsapp automations, the fact you can automate the messages
CONSCommunication with other softwares… it’s difficult to have a feedback ti the automation program (ex: active campaign).
Vendor Response
Thank you for your review! We are glad that you appreciate WhatsApp's automations. The technical team is always working to improve the integrations, in particular the integration with Active campaign is very advanced, here you can find more details: https://support.spoki.it/docs/how-to/nuove-funzionalita-di-active-campaign/ .Your feedback is invaluable for us to get better and better.
Replied April 2024
Luca
Automotive, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Spoki...un'azienda vincente!
La piattaforma è ben studiata con sezioni chiare. Il manuale e i video rendono poi tutto ancora più semplice per imparare la potenzialità dello strumento. Oltre al prodotto la differenza sta nel team Spoki, un team di ragazzi/e giovani sempre attenti al supporto e alle richieste di sviluppo con massima professionalità e dedizione al progetto.
PROSla piattaforma Spoki è user friendly e non richiede competenze tecniche specifiche rendendola fruibile a tutti. Ci sono tante funzioni e possibilità per creare template, automazioni ed eventi che rendono il lavoro semplice e divertente
CONSAd oggi non c'è stato nulla a livello di inconvenienti o disservizi
Vendor Response
Grazie mille Luca, per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato la piattaforma Spoki intuitiva e accessibile. La user experience di Spoki è di fondamentale importanza per noi. Siamo felici che il supporto ricevuto sia di tuo gradimento, facciamo sempre il possibile per soddisfare le esigenze dei nostri utenti con professionalità e passione. Grazie ancora per la tua fiducia in Spoki!
Replied April 2024
Valeria
Consumer Goods, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Ottimo servizio, utile, assistenza
Spoki è utile (i clienti leggono al 95% dei casi e rispondono spesso), la piattaforma è semplice da usare è ha molte utili funzioni per il CRM. L'assistenza risponde velocemente ed è in grado di risolvere ogni problema.
CONSNon saprei dire cosa mi è piaciuto meno di Spoki
Vendor Response
Ciao Valeria, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che il nostro supporto clienti ti abbia soddisfatto. Contattaci pure quando vuoi. :)
Replied April 2024