Surfy
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Most Helpful Reviews for Surfy
1 Review
Nathalie
Venture Capital & Private Equity, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2024
Expérience ARDIAN
Dans un premier temps Surfy a été déployé au sein de l'équipe Facilities (administrateur) et IT Support. Au-delà du suivi de l'occupation des locaux, l'application nous permet aussi de collaborer dans le cadre de déménagements d'équipes (grâce à la fonctionnalité du scenario). Nous avons ensuite donné accès aux assistantes pour qu'elles puissent vérifier la mise à jour de l'occupation des espaces par leurs équipes respectives. Enfin, l'accès a été généralisé à tous les collaborateurs pour leur permettre, via l'icone de géolocalisation de l'annuaire interne, de localiser des collègues ou des salles de réunion. L'équipe Surfy est très à l'écoute de nos besoins, et toujours prompte à nous proposer des adaptations/améliorations. J'apprécie beaucoup leur réactivité.
PROSDéveloppé par une équipe terrain familière aux problématiques SG, j'ai rapidement eu confiance dans la solution SURFY et compris que c'était l'outil qu'il nous fallait. Surfy nous a en effet permis de digitaliser notre environnement de travail, devenu trop important en nombre de postes pour continuer à être appréhendé de façon "artisanale" par le biais d'un fichier Excel. Nous avons maintenant en quelques clicks une visibilité sur l'ensemble de notre parc immobilier et son occupation.
CONSIl faut un certain temps pour se familiariser avec l'outil qui n'est pas toujours intuitif. La modification des plans et rajout d'objets spécifiques est trop compliquée (il faut être extrêmement minutieux et avoir beaucoup de temps devant soi). Mieux vaut confier ce travail à l'équipe SURFY, sachant que cela a un impact sur le budget. Mise à part quelques vidéos, il n'existe pas de didacticiel global Surfy. Cela serait un + que d'avoir un support écrit pour l'ensemble des fonctionnalités.
Vendor Response
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et avons à cœur de proposer des fonctionnalités simples et efficaces. Nous sommes à votre écoute pour adapter notre solution à une utilisation plus intuitive suivant vos besoins ! Votre souhait concernant l'existence d'un didacticiel complet est d'ors et déjà exaucé : Ce didacticiel existe, il est directement accessible dans l’application Surfy en cliquant sur votre prénom en bas à gauche de l’écran puis sur « Surfy Academy (portail d’aide) ». Vous y trouverez toutes les principales fonctionnalités de Surfy, répertoriées et expliquées en détail avec du texte et des vidéos, et disposant d’une recherche par mots clé :)
Replied April 2024