We were able to improve our monitoring, reducing the SLA and rising our efficiency to avoid service impact in our infrastructure or systems.

Extremely useful for aleting events in business critical companies. Easy to manage incidents integrated with our existing custom Checkmk deployment. Outstanding client service and support. Highly recommended to improve your companies monitoring management.

When you take the event from the web app it could do the call notification as well. Nothing worrying.

Se han resuelto problemas en relación a la consolidación de eventos para la operación de los servicios, y se ha mejorado de manera sustancial el registro e historial de los eventos.

Lo que más me ha gustado de 24Cent es la facilidad en la gestión de eventos, además de la capacidad de integrar la herramienta con otros servicios como Microsoft Teams, CheckMK, correo, llamados, etc.

En general estoy conforme con la plataforma para cumplir el objetivo como gestor de eventos. Como punto de mejora se podría implementar un modulo de AutoHealth o Auto resolución de incidencias.

Muy buena, dentro de las funciones que más destaco son: -Notificaciones automáticas con llamada en español a distintos países.-Matriz de decisión para decidir cuándo y a qué equipo resolutores notificar. -Escalamientos en caso de no contestar -Integración con nuestro sistema de mesa de ayuda, aperturando y cerrando los tickets de forma automática. -Seguimiento/Tracking de las alertas

Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones

El software para operaciones funciona super bien, pero le falta todavía mejorar los datos de reportería para aumentar la visibilidad y toma de decisiones. Por ejemplo: Miradas de negocio, cuantos eventos tengo en cada Negocio, etc.

Bastante satisfactoria, dado que me permite identificar de forma rápida las urgencias.,

La plataforma genera valor para mi trabajo, dado que me permite gestionar errores de forma más ágil al obtener rápidamente una notificación del servicio que presenta fallas. En estricto rigor, puede salvar horas de mal funcionamiento.

En oportunidades no se logra identificar el servicio que presenta fallas, esto debido a que las alertas deberían tener un “alias” más representativo. Entiendo sin embargo que esto tiene que ver con nosotros (el cliente) y que existe un proyecto para mejorar la información que llega al usuario final.

- La plataforma notifica de manera inmediata las alertas detectadas por Check MK.- El mensaje de audio contiene la información que se requiere para identificar el servicio que está fallando.

- En ocasiones particulares, el mensaje del llamado telefónico con el detalle de la alerta, ha demorado unos segundos en iniciar.

24cevent cumple con el esperado de la herramienta, las llamadas ocurren de forma oportuna, su interface gráfica es amigable al usuario, sencilla y prática.

A modo personal las llamadas podrían ser realizadas por una voz menos robótica y más lente.

Se ha logrado adaptar a los distintos requerimientos propios de la compañía.

Problemas con el refresco de las pantallas

Muy buena experiencia, muy contento, ya que me permite sacarme un peso de encima de estar encima de los sistemas, y solo preocuparme cuando efectivamente ocurre algo.

La atención del equipo y lo simple que es conectar y configurar las alertas y notificaciones.

Creo que todavía se pueden crear más integraciones.

Con 24CEvent podemos ser atender problemas en tiempo real ya que este sistema se encarga de notificarnos apenas se genera el problema.

Lo que más me gustó es que se puede ver el historial de una alerta desde que se genera.

A veces se complica encontrar alertas de días anteriores, ya que el filtro de búsqueda no es tan amigable con el usuario.