ISAAC
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Most Helpful Reviews for ISAAC
1 - 5 of 11 Reviews
Frank
Transportation/Trucking/Railroad, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Isaac
easy to use, see a lot of truck data like fault codes.
CONSsupport take to long.
Vendor Response
Hello Frank; thank you for taking the time to share your feedback with us. We are always keen to improve the quality of our solution and our customer awareness. For technical support, we have a handy FAQ section on our website: https://www.isaacinstruments.com/company/support/
Replied July 2023
Amélie
Transportation/Trucking/Railroad, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Evaluation ISAAC
La localisation en temps réel est très efficace. L'envoie de documents par la messagerie est aussi vraiment efficace.
CONSL'extraction de vidéo est moins efficace. Il faut savoir exactement à quel moment un évènement arrive pour être en mesure de bien cibler la vidéo.
Vendor Response
Merci Amélie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous appréciez ISAAC InRealTime et que notre solution ait facilité votre communication. Nous avons également pris en compte votre commentaire sur l'accès aux enregistrements vidéo. Dans notre dernière mise à jour, la 5.11, nous avons introduit des améliorations de l'interface utilisateur ainsi que des nouvelles fonctionnalités qui devraient vous permettre d'accéder plus facilement à ce dont vous avez besoin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Passez une excellente journée!
Replied April 2024
Eric
Verified reviewer
Transportation/Trucking/Railroad, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed December 2023
Avoid Issac
I can't really review the back-office features. I will say that the dispatchers don't seem to be able to be able to input orders correctly, so apparently there are problems there as well. I certainly can review the driver interface. It is horrible. Drivers are extremely frustrated with Isaac.
PROSIt is getting some updates that have improved some features. For example, the driver tablets now can scan documents somewhat well, although still not as well as competing devices.
CONSAs someone with previous experience designing and building user interfaces, I can state that the user interface of the tablet is absolutely hideous. The basic ELD functionality is very poor. It even occasionally randomly changes the driver's status without notifying the driver, resulting in FMCSA violations. The company's CSA scores have risen since switching to ISAAC.
Vendor Response
Hello Eric, Thank you for sharing your feedback. We take your experience with our system seriously and are here to make sure it meets your expectations. We understand you have concerns regarding the driver interface and other aspects of our system. Our dedicated Project Manager for Quality Carriers has been in communication with your team to gather more insights. Quality Carriers values driver feedback and has processes in place, like feedback calls and surveys, to effectively capture and address these insights. Most of the stability issues you mentioned have been addressed in early versions of our software. However, we encourage you to share your detailed feedback with your team at Quality Carriers. They are equipped to provide the necessary training and support and will convey your feedback to us. This helps us quickly fix any issues and make your experience better. Thanks again for your comments, Eric. We're focused on improving and making sure everything works well for you.
Replied January 2024
Marie-Pier
Transportation/Trucking/Railroad, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Outil indispensable pour votre flotte
Bon service à la clientèle, bon programme. Nous avons de bons suivis et de l'aide lorsque requis. Tablette pour les chauffeurs facile a configurer selon les besoins de nos entreprises.
PROS- Caméra en temps - Extraction manuelle des vidéos - Suivi des fiches journalières - Suivi des violations - Alertes sur la vitesse selon nos choix
CONS- Configuration difficile au niveau des utilisateur (nous sommes à le mettre en place avec l'aide du soutiens technique)
Vendor Response
Merci d'avoir pris le temps pour cette évaluation, Marie-Pier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos interactions avec notre équipe et avec la solution!
Replied March 2024
André
Food & Beverages, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Perfection
Parfaite , quand j'ai eux des questions ou pour améliorer la solutions , j'ai toujours eux de bonne oreilles pour m'écouter ...
PROSle travail avec ISAAC depuis presque dix ans et j'ai fait l'implantation dans 3 compagnies et aider a plusieurs autres sur les trois logiciels ISAAC ,,, j'aime votre équipe qui veulent toujours s'améliorer !!! C'est ISAAC et rien d'autres pour une compagnie !
CONSrien désolé je suis une personne qui aime améliorer la solution en donnant mon feeling
Vendor Response
Merci pour vos bons mots André. Nous sommes ravis que vous appréciez travailler avec notre équipe!
Replied March 2024