Troquecommerce

RATING:

4.7

(11)

About Troquecommerce

Troquecommerce is a platform designed to manage exchanges and returns for e-commerce businesses. This system eliminates the need for manual spreadsheets and processes, providing a more efficient way to handle post-purchase experiences. The platform centralizes and automates each step of the returns and exchanges process. Key features of Troquecommerce include customizable workflows and automated emails. The system also triggers return shipping labels, tracks status, and sends email updates to customers. Retailers have the ability to set customized rules and timelines for exchanges and returns. Troquecommerce also provides business intelligence and analytics. It generates reports that offer visibility into return reasons and other insights. These reports aim to help re...

Troquecommerce Pricing

The more you use it, the cheaper it gets. R$2,90 per exchange/returns up to 100/month R$2,80 per exchange/returns up to 200/month R$2,70 per exchange/returns up to 300/month R$2,60 per exchange/returns up to 400/month R$2,50 per exchange/returns up to 500/month R$2,40 per exchange/returns more than 500/month

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Available

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Not Available

Slide 1 of 3

Troquecommerce Reviews

Overall Rating

4.7

Ratings Breakdown

Secondary Ratings

Ease-of-use

4.5

Customer Support

4.5

Value for money

4.5

Functionality

4.5

Most Helpful Reviews for Troquecommerce

1 - 5 of 11 Reviews

Amanda

Apparel & Fashion, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed May 2024

A melhor plataforma de Trocas e Devoluções do mercado

O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos muito felizes usando o sistema que evolui junto com a nossa loja.

PROS

A Troquecommerce foi o divisor de águas na nossa empresa, usávamos outro concorrente que era muito mais caro e não evoluía da forma que um e-commerce precisa nos dias de hoje. A Troquecommerce trouxe recursos inovadores que facilitaram muito o nosso dia a dia, como troca de produto com reserva de estoque, conta digital para reembolso e Nota Fiscal de Devolução integrada

CONS

Não há nada que não tenha gostado, tudo muito bom

Reasons for switching to Troquecommerce

Custo elevado e recursos escassos na Aftersale

Eduardo

Sporting Goods, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed February 2024

Ferramenta excelente!

A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios processos. A ferramenta é inteligente, de fácil configuração, e não te deixa fazer nada que não faça sentido. Desde o primeiro momento, isso nos deixou confiantes em usar a ferramenta (o que é raro ao utilizar um software novo). É muito intuitivo! Recomendo de olhos fechados!

PROS

A Troquecommerce é uma ferramenta intuitiva, com expertise própria, e isso nos ajudou a entender melhor nosso próprio processo, e a organizar as demandas de forma. Recentemente começamos a usar a Conta Digital, o que também agilizou muito os processos de restituição de valores para clientes.

CONS

Como sugestão, só acho que poderia haver mais opções de integração com ERPs para gerar as notas fiscais de devolução de forma automática.

Reasons for switching to Troquecommerce

Precisávamos de agilidade na organização das demandas, no contato com os clientes e nas remessas de postagem. Não consigo mais imaginar nossa vida antes da Troquecommerce!

Anonymous

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed February 2024

Ferramenta necessária

Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia.

PROS

Facilidade e rapidez na implementação, além do rápido atendimento,

CONS

Relatórios iniciais, porém ao longo das atualizações foram melhorando.

Reasons for switching to Troquecommerce

Custo e facilidade no processo de restituição.

Fernando

Apparel & Fashion, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed May 2024

Gosto muito deste software

PROS

Preço, facilidade. Feedback dos clientes

CONS

Nada, tudo me agradou nesse software....

Lucas Ignácio

Retail, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed February 2024

Excelente Ferramenta

PROS

A evolução dela é constante e eles escutam o cliente bucando atender todos os públicos e segmentos. Fantásticos

CONS

Não tem integração com transportadoras para reversa e no ramo de pneus se tivesse pelo menos uma do setor de pneus já ajudaria.