Cela fait maintenant 7 ans que nous l'utilisons et je trouve cette solution incroyablement innovante. Nous organisons régulièrement des événements internes où les différents responsables présentent leurs activités, et à chaque fois, nous mettons en avant l'automate qui réalise les parcours clients avec 2Be-FFICIENT. Cela impressionne toujours tout le monde.Pour moi, 2Be est ma vigie quotidienne. Je le consulte chaque matin dès mon arrivée, car c'est un outil indispensable pour notre entreprise.Le support client est toujours très réactif. La communication est fluide et nous n'avons pas besoin d'attendre les comités pour échanger avec eux.Pour moi, 2Be est vraiment notre boussole.

La disponibilité et la réactivité du support client

Sincèrement, à mon niveau d'utilisateur, je n'en vois pas.

Cette solution nous permets d'être alerté du moindre dysfonctionnement et réagir très vite.Le support est disponible et très réactif.

Solution techniquement très aboutie qui nous permet de réaliser un monitoring en temps réel de notre site et de notre application.

Franchement, les limites de l'utilisation des outils de 2be sont surtout liées à notre propre environnement.

Nous sommes pleinement satisfaits de la solution de monitoring 2Be-FFICIENT. Depuis sa mise en production en juin 2023, notre équipe l'utilise régulièrement et en est très contente. L'outil est facile à prendre en main et nous apprécions particulièrement les fonctionnalités suivantes : •La possibilité d'enregistrer des vidéos en cas d'échec pour une meilleure compréhension des problèmes •La comparaison entre les étapes en échec et celles qui fonctionnent normalement •La visibilité sur les anomalies similaires sur les 30 derniers jours •La concentration des indicateurs clés sur une seule page.

Nous n'avons pas rencontré de problèmes majeurs jusqu'à présent et chaque demande d'évolution a été traitée avec pertinence et efficacité. Nous sommes également satisfaits du support client qui est très réactif et de la communication fluide avec l'équipe 2Be-FFICIENT.