En mi experiencia permitió la unión entre teléfonos ip físicos y virtuales, siendo transparente para la persona que llama si se esta respondiendo desde el teléfono o una computadora. Por otro lado, permitió que todas las oficinas tuvieran internos ya que se encuentran en diferentes ubicaciones.

La implementación fue rápida. Es fácil de acceder. Tiene una interfaz sencilla. Costo accesible

Cuando hay chats la pestaña no parpadea o no hace algún sonido para identificar que te están contactando

¡Usar HiperMe ha sido un cambio total para mejor! Lo que más me ha flipado es lo fácil que se ha vuelto cambiar de un dispositivo a otro sin perder el ritmo. Ya sea que esté en mi móvil o saltando a la laptop, la transición es súper fluida. Y ni hablar de conectar con el equipo; es como que todos estamos en la misma onda al instante. Antes perdía un montón de tiempo solo tratando de sincronizarme con los demás, pero ahora, en un abrir y cerrar de ojos, estamos todos en la misma página. ¡Un verdadero alivio!

HiperMe se destaca como una plataforma omnicanal en la nube eficiente para la gestión de comunicaciones corporativas, ofreciendo múltiples ventajas. Primero, integra comunicaciones unificadas en un solo lugar, permitiendo a los usuarios manejar voz, chat y video sin necesidad de infraestructura adicional. Segundo, su gestión omnicanal del centro de contacto proporciona un panel único para controlar diversas formas de comunicación como llamadas, emails y mensajes instantáneos, facilitando una respuesta rápida y eficaz desde una sola interfaz. Por último, la plataforma en la nube no solo ofrece implementación inmediata y escalabilidad según las necesidades del negocio, sino que también reduce significativamente los costos al eliminar la necesidad de infraestructura física, a la vez que mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Sinceramente, me resulta difícil señalar algo que no me haya gustado de HiperMe!, ya que todas sus características y funcionalidades han superado mis expectativas. La plataforma es robusta y ha cubierto todas las necesidades de comunicación de nuestra empresa de manera efectiva. Si tuviera que mencionar algún aspecto, diría que aún estoy explorando todas las posibilidades que ofrece, y cada nueva función que descubro me parece aún más útil.

Permite diversas integraciones con diferentes plataformas. La comunicación con el área de IT y comercial te permiten plantear mejoras a la herramienta para la utilización día a día y en caso de tener algún inconveniente resolverlo real-time. En cuanto al diseño de la herramienta es intuitivo y ágil.

En un inicio la estandarizacion de reportes, fue un inconveniente pero con el tiempo se fueron adaptando al mercado.

Lo facil que es conetcarte, estable. No hay que instalar nada, solo abrir el explorador chrome y loguearse.

Por el momento nada. Es estable, cumple con lo prometido.