Aloen
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Most Helpful Reviews for Aloen
4 Reviews
Mounir
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Aloen : Transformer le télémarketing grâce à des conseils et un suivi en temps réel
Mon expérience globale avec Aloen a été positive. Elle a considérablement amélioré nos efforts en matière de télémarketing, ce qui a permis d'obtenir un meilleur engagement de la part des prospects et des clients. Le suivi et les alertes en temps réel ont changé la donne pour la gestion de nos campagnes, en nous aidant à prendre rapidement des décisions éclairées. Dans l'ensemble, Aloen a été un atout précieux pour notre entreprise.
PROSJ'ai été très impressionné par les fonctions d'orientation et de coaching en temps réel d'Aloen. Les réponses générées par l'IA et adaptées au contexte spécifique de chaque appel ont été incroyablement utiles pour garantir une conversation fluide et efficace. Cela a grandement amélioré les performances de notre équipe de télémarketing, et j'ai apprécié la façon dont elle s'est adaptée aux différentes situations.
CONSBien qu'Aloen offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, j'ai trouvé que la configuration initiale et le processus d'intégration pourraient être un peu plus rapides. Il a fallu une certaine expertise technique pour que tout se mette en place.
Reason for choosing Aloen
J'ai choisi Aloen plutôt que d'autres solutions, principalement en raison de ses capacités avancées de guidage et de coaching en temps réel. Aucun des autres produits que j'avais envisagés n'offrait une solution aussi complète pour améliorer les appels de télémarketing. Aloen se distingue par sa capacité à adapter les réponses au contexte de chaque appel et à fournir une formation continue à nos opérateurs. En outre, le système de surveillance et d'alerte nous a donné la certitude que nous pouvions maintenir la conformité et l'efficacité de nos campagnes. C'était le choix le plus évident pour répondre à nos besoins.
Justine
Management Consulting, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Un must-have pour notre performance commerciale
Nos résultats sont en progression. L'outil nous fait gagner du temps, en particulier grace au coaching des commerciaux en temps réel. Le tableau de bord me permet de piloter l'activité plus simplement.
PROSUn outil simple d'utilisation, qui se prend en main rapidement. Les réponses aux objections sont approfondies et améliore l'expérience de nos clients et de notre équipe Sales. Le tableau de bord permet de suivre les performances en temps réel.
CONSPour le moment, tout se passe bien. Le service client est réactif à nos demandes.
Reason for choosing Aloen
Le rapport qualité-prix, la réactivité de l'équipe à répondre à nos demandes, l'UX simple
Rayane
Management Consulting, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Bien + qu'un SaaS
Chaque interaction avec la solution a dépassé nos attentes, offrant des avantages tangibles et une amélioration constante. Nous avons constaté une satisfaction client accrue grâce à une approche plus humaine. L'équipe de support réactive a ajouté une valeur significative à notre expérience, faisant d'Aloen bien plus qu'une solution Saas !
PROSGrâce à Aloen, mes agents ont vu leur productivité grimper en flèche. Non seulement les réponses sont fournies de manière hyper rapide en temps réel, mais en plus, elles sont hyper personnalisées ! Le coaching libère plus de temps pour moi, car ils sont coachés directement, ce qui me permet d'avoir une visibilité à 360 degrés et de me concentrer sur d'autres tâches !
CONSPour le moment RAS, le service commercial est top !
Vendor Response
Merci, Rayane, pour cet avis. Nous sommes ravis de constater ta satisfaction et la performance de ton équipe. Nous allons poursuivre sur cette lancée et nous nous retrouverons lors du prochain meeting pour évaluer la progression et discuter des éventuelles améliorations à apporter à votre expérience. :)
Replied February 2024
lauren
Arts and Crafts, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Aloen, idéal pour faire monter mes équipes en compétence et mieux convertir !
Globale : Aloen a apporté une visibilité améliorée, nous permettant de prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel pour une gestion plus stratégique.
PROSL'aspect coaching en temps réel d'Aloen a véritablement élevé les compétences de notre équipe. Les conseils sur la posture et le ton ont amélioré la qualité de chaque interaction.
CONSNécessité d'une bonne connexion internet.
Reason for choosing Aloen
Globale : Aloen a apporté une visibilité améliorée, nous permettant de prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel pour une gestion plus stratégique.