watsonx Assistant
About watsonx Assistant
watsonx Assistant Pricing
Starting price:
$140.00 per month
Free trial:
Not Available
Free version:
Available
Most Helpful Reviews for watsonx Assistant
1 - 5 of 5 Reviews
Subrat
Verified reviewer
Information Technology and Services, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
2
Reviewed July 2022
One of the Robust Conversational AI Provider I have used so fae
Although this platform is a very easy and hand tool for chatbot developers and has a very well-developed NLP algorithm however the IBM team can work on adding some new functionalities to the platform such as checkboxes, dropdown, carousels, and radio options
PROSIt has a very well-developed NLP algorithm I have used so far. I have been this platform for the past 1 year and I am quite happy about its functionality and performance.
CONSThe response types can be increased and features such as checkboxes, dropdown, and radio options should be made available for users.
Reason for choosing watsonx Assistant
It was a robust NLP technology that makes user's manual intervention as minimal as possible
Laura
Management Consulting, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Bot intelligenti per migliorare il customer care
Ho consigliato l’acquisto e configurato, all’interno di una società di gestione del risparmio, un chatbot con IBM Watson Assistant. Il chatbot sviluppato è in grado di rispondere agli utenti su domande relative ad uno specifico prodotto: i fondi pensione. Il software è in grado di fornire il contesto normativo che ruota attorno ai fondi, apprendendo tramite tacchine di machine learning eventuali novità, fornire informazioni sui costi dei prodotti, e rispondere a domande specifiche sulla posizione di un singolo cliente che ha già acquistato il prodotto è versato le prime quote. Il chatbot ha permesso di ridurre il lavoro degli operatori e migliorare la qualità del customer care delle compagnia. Ho consigliato l’uso di IBM Watson Assistant per l’esecuzione di tale progetto in quanto, seppur non economico, gode di un ottimo rapporto qualità prezzo.
PROSLa flessibilità di IBM Watson Assistant è uno dei suoi grandi vantaggi. I chatbot basati sul software possono interagire con l’utente attraverso molteplici canali, come webpages oppure applicazioni di messaggistica istantanea, ciò semplifica l’esperienza d’uso del chatbot da parte dell’utente. Attraverso il machine learning l’elaborazione del linguaggio naturale, il software è in grado di interpretare il testo posto in input dall’utente, fornire risposte coerenti ed apprendere, dai feedback dell’utente, al fine di migliorare la qualità delle risposte future. Una volta che un utente entra in contatto con il chatbot è possibile segmentarlo, e tenere in memoria le conversazioni passate, questo permette di fornire risposte sempre più coerenti e personalizzate. L’integrazione del software con l’infrastruttura IT esistente si rileva semplice ed il supporto tecnico di IBM è molto veloce nel fornire risposte di dettaglio per superare eventuali difficoltà incontrate nel percorso di configurazione.
CONSIl prodotto non risulta semplice da usare in ogni suo aspetto, anzi per costruire dei chatbot avanzati, che forniscono risposte coerente e non frustrino gli utenti anziché aiutarli, offendono in tal modo l’effetto opposto di quello voluto da questi strumenti (migliorare il customer care) sono necessari molti mesi di lavoro e continui affinamenti. La tecnologia sottostante al software, è necessario tenere a mente, non permette ancora di gestire domande troppo ambigue o mal poste ed, in questi casi, bisogna rimandare la chat ad un reale operatore.
Reason for choosing watsonx Assistant
Avevi già utilizzato il software in progetti passati e conoscevo la qualità dei chatbot che era in grado di produrre.
Yasser
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2022
Easiest way to build AI chatbots
Its helping my clients to provide a better customer service without needing to hire a team to manage it, Watson Assistant rich features are good enough to serve businesses from all sizes and it handles large volume of users easily and smoothly, It's a one step solution and they dont need anything else, It's enough for them.
PROSI like how easy and quick to deploy Watson Assistant for my clients and how they easily able to use it without needing to reach back to us, Its helping them manage most of the customer service work without the need for employees, The main features that I like in Watson Assistant are: Text to Speech, optical charchtr recognition, Keyword extraction and named entity recognition. They are enough to get my client convinced.
CONSUser Interface needs to get improved and its missing the regional languages support, Data visualization could be better and lastly the documentation could be much better because most of the troubles are hard to troubleshoot or to find answers for it.
Reason for choosing watsonx Assistant
Because of the positive reviews and the features
Elena
Management Consulting, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2023
Costruire chatbot non è mai stata così semplice
IBM Watson assistant mi ha aiutato a costruire, esplorando varie opzioni, chat bar basi su whatsapp e piattaforme simili senza attingere alle mie capacità di programmatore. Ho trovato ottima la possibilità di rispondere alla domanda di Watson per poter avere il prodotto finale che desideravo.
PROSIBM Watson Assist è molto intuitivo. si può usare anche se non si è davvero esperti di programmazione. È necessario solo rispondere ad una serie di domande che, passo passo, ti guideranno al prodotto finale. Utile l'anteprima in tempo reale, specialmente se si sta esplorando le varie opzioni di creazione di bot. È possibile così scegliere il modello che meglio si adatta alle esigenze.
CONSUn piccolo inconveniente è che i modelli sono un po' basilari. Gradirei si potessero ordinare in base alla complessità, in gal modo gli utenti inesperti potrebbero scegliere quelli del loro livello.
Mohamed
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Advanced but Simple and Smart Virtual Agent
We have used IBM Watson Assistant to create bots for our clients to help them reach a higher level of customer serving using the power of AI, Now they automated most of the responses and saved much time and human effort.
PROSIt's very easy to use and simple to create truly intelligent chatbots that used to require lots of complex coding skills now it's done easily and rich with features.
CONSThe search needs to be improved when searching in large models sometimes it feels like lost somehow, Needs to support more language and the data extraction needs to be easier and faster.