CTIソフトは高価なものが多い中で、Fullfreeは安価で、私にとっては十分な機能が入っているコスパの良いソフトです。

ＣＴＩソフトとして使っています。電話がかかってくると、瞬時にＰＣの画面にポップアップで発信者の情報（会社名・氏名・何回目の着信か、前回の着信日など）が表示されます。登録されていない電話番号の場合、電話番号検索サイトなどの結果を自動的に表示することができ、迷惑電話であることを事前に把握できるのも良い点です。また、着信履歴としても一覧表示できますので非常に便利です。対象のひかり電話を使っていれば、新たに基材を購入する必要がなく、ソフトの導入だけで使えるようになります。電話番号の登録は、着信があった際にポップアップ画面をクリックすると登録画面が表示されますので、簡単に電話帳の追加ができます。また、ＣＳＶ形式のデータも読み込めるので、私は顧客情報を定期的にＣＳＶで追加登録しています。

着信があったときにポップアップで表示される情報をカスタマイズするのに非常に手こずりました。データベースとして使うことを前提としているため、構造が複雑になっているのだと思います。カスタマイズのテンプレートを何種類かダウンロードできるようになっていれば良いと思います。

FullFreeはデータベースのソフトウエアでもあるので、顧客管理がとても楽になりました。使っている計算式（関数）もエクセルのものと似ているので記述も簡単です。データをエクセルにエクスポートもできるので連携もさせています。有料になりますが、クラウド上の共有スペースも利用しています。電話があると、離れたパソコン上でも同時に表示されますので便利で非常に役立っています。

もちろんＣＴＩ機能ですね。どこの誰からの電話なのかが、パソコン画面上に表示されるので一目瞭然ですし、登録しておいた住所を元にワンタッチで地図を表示させたり、過去の取引状況もその場ですぐに確認できます。

個人宅に配達する仕事をしています。配達伝票（帳票）があるのですが、データ入力をするときに単なるカードではなく、この伝票そのままの形式で入力することができれば効率も上がりますね。

基本的には満足しています。

・顧客情報を登録してあれば着信時の対応がしやすくなります。・住所から地図を開けるのもとても良いです。・着信（対応）履歴を記録しておけるのも良いですね。・無料で導入できるので個人事業主には入りやすい。着信件数が増えてからプロ版を購入しました。・プロ版が買い切りなのも良いです。

・同じ顧客の担当者や家族毎の電話の表示ができない。（電話番号はいくつも登録できますが誰の携帯なのか登録できない）・基本情報の文字サイズ変更できない（着信履歴の文字サイズ変更はできます）・他のソフトとの連携の仕方がわからない（できるのかもわかりません）年賀状ソフトや販売管理ソフトなどと連携できると少し嬉しい。

ISDN使用時はTAとフリーソフトで番号表示と顧客表示が出来て、しかも着信拒否ができてよかったが、ひかり電話移行するのに、同機能のものが見つからなかったので躊躇していたところ、このソフトを見つけた。同じような機能のものを探してみたけれど、付属装置が必要だったり、機能が多すぎて高価だったり適当なものがなかった。その点Fullfreeは番号表示機能だけなら適当な価格で丁度使いやすかった。おかげでひかり電話移行後も以前のように使えてとても良い。

ひかり電話使用なら導入が簡単で番号表示機能と顧客表示だけならこれで十分です。

リストから着信拒否ができれば100点です

無料プランがあるので、ぜひ試して欲しいソフトです。データのカスタマイズもかなり細かい事までできるし、自由度も高いです。ＣＴＩシステムや多くの機能が備わったソフトをこの価格で購入でき、大変満足しています。

最初は無料のソフトで試しました。使い方も詳しく表記されているので、パソコンに詳しくない私でも旧ソフトからのデータ移行も簡単にできました。またその後の使い方でも困る事はありませんでしたし、メールでのサポートも受けられます。また、何より良かったのは顧客管理システムを自由にカスタマイズできる事です。カード型で、必要なデータを見やすく入力できます。そして購入の決め手になったのは、備考欄に長文が入力できる事です。これは他社ではできないソフトが多いです。複数検索できるのも便利です。多くの機能が備わったソフトなので、弊社のような顧客管理のみの利用だけではもったいなく、高度な利用をされる方にも満足できるソフトだと思います。

顧客管理とデータ検索を主に使っていますが、充分なソフトだと思います。ただ、データ数が増えると(3,000件)複数のパソコンで利用するのに、有料共有スペース(月額料金発生)が必要になります。また、便利なＣＴＩシステムを利用したいと思いましたが、携帯電話には対応できず残念だった事と、電話番号検索で下4桁入力してもどこの桁でも検索するのが改善されればもっと使いやすくなると思います。