Software intuitivo y excelente servicio al cliente

Es un programa que completo y que tiene temas por mejorar, pero considero que uno de sus potenciales es el servicio al cliente. Respuesta rápida de la mesa de ayuda y la atención personalizada de los asesores. Considerar la implementación de APP

Pros

Es intuitivo y mantiene una visual limpia ante el manejo de sus modulos

Cons

En las actas de reuniones no es posible rechazar por completo el documento ante un NO aprobado del usuario. Considerar el desarrollo de una APP.

Excelentes aliados

Actualmente estamos asegurando la implementación y liderazgo de diferentes proyectos en el país, la herramienta nos apoya a mantener en linea y asegurar la información, por medio de la herramienta y ésto nos genera mucha tranquilidad.

Pros

El software nos ha apoyado y facilitado realmente la vida operativa dentro de la organización. Incluso ha sido una herramienta que de cara a nuestros clientes, nos ha presentado como una organización solida en contar con un sistema de gestión

Cons

Toda organización tiene temas por mejorar, sin embargo de cara a la experiencia nuestra como usuario, no hemos tenido ningún tipo de inconveniente.

!!!KAWAK, Herramienta eficiente y efectiva para la gestión de nuestro Sistema Integrado de Gestión

*Minimizamos tiempos en el seguimiento, análisis, evaluación y tomada de decisiones frente a los resultados de los indicadores, hallazgos de auditorias, cumplimiento en las inspecciones, seguimiento a partes interesadas y requisitos legales. *Visualización por familia e individual de los indicadores *Control sobre la documentación que soporta el sistema (Elaboracion-Revsion-Aprobacion) *Facilidad en el desarrollo de auditorias *Notificaciones oportunas a las partes interesadas del sistema

Pros

Las funcionalidades de integración entre los diferentes módulos (Ejemplo: Auditoria e inspecciones Vs Mejoramiento continuo), es fácil de utilizar, y el acompañamiento en la implementación es excepcional, rápido y sencillo, se integra fácilmente a los procesos de la institución, es muy intuitivo por su interfaz grafica.

Cons

Que esta versión no cuenta con flujos de trabajo para articular gestión de los modulo que no se encuentran parametrizados en el software

Eficiente y recomendable

Llevamos 11 años con el software y ha sido de gran ayuda para la administración de nuestros sistemas de gestión. Con la utilización de los módulos tenemos una comunicación más eficiente en la empresa y un sistema de información más eficiente en todos los usuarios.

Pros

Su practicidad, utilidad y constante innovación como herramienta eficaz para la mejora continua de la empresa.

Cons

En el periodo de utilización de softwares (más de 11 años) se nos ha caído un par de veces, pero se prestó el soporte oportuno.

KAWAK ha sido la mejor herramienta en el Sistema de Gestión de Calidad

Excelente, desde hace 12 años utilizamos el software y ha sido un crecimiento compartido en la implementación, utilización y trabajo en equipo con nuestros proveedores del Software.

Pros

Facilidad en el uso, atención de funcionarios, módulos completos para el Sistema integrado de Gestión de Calidad

Cons

En algunas ocasiones he tenido inconvenientes con resultados en el módulo de Encuestas.

Totalmente Recomendado!

La experiencia con el aplicativo Kawak ha sido bastante buena, ya que ha permitido un manejo y control total de nuestros sistemas de gestión, adicional a esto ha involucrado a los colaboradores de la organización en las actividades de los sistemas por la facilidad de uso y manejo que tiene el aplicativo.

Pros

Los módulos que más nos han gustado son Gestión documental, Mejoramiento continuo, Seguridad y Salud en el trabajo, ya que son bastantes prácticos de manejar y reducen la operatividad de nuestras actividades diarias.

Cons

Considero que se puede mejorar los gráficos del módulo de indicadores, ya que los manejábamos anteriormente en excel y allí se pueden generar diferentes tipos de gráficos mucho más dinámicos.

Es un Software Flexible, que cumple con el objetivo requerido para el desempeño de nuestro SGC

Un Sistema confiable, seguro, visible e importante para toda nuestra compañia.

Pros

Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información

Cons

A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software

Organización sistema de gestión

Nos brinda una ventaja importante con la organización de la documentación en general de los procesos, es de fácil acceso y permite un buen desempeño en las auditorias.

Pros

La facilidad de adaptación, las herramientas de control, visualización rápida de los documentos y matrices, y apoyo visual de los videos explicando los módulos.

Cons

Recomiendo que pueda ser mas flexible a cambios y mejoras de necesidades puntuales que no tiene el Software.

Recomendable.

Muy funcional y se acomoda a la necesidad de la organización.

Pros

El control e inclusión de direcciones externas (link), entre otras..

Cons

A manera general el software cumple la necesidad; sin embargo hay posibles mejoras que apoyaran no solo a la organización, sino a otras compañías.

Porque siempre escojo Kawak

Facilidad de administrar y alinear los sistemas de gestión con una plataforma con muchos beneficios de automatización y reportes

Pros

Facilidad de manejar la herramienta y la alineación con las normas de 9001, 27001 y 31000 es perfecta

Cons

Realice una consulta a soporte sobre respaldo de la información y envíe nuevamente un correo está semana y no he recibido respuesta

Efectividad.

Excelente producto, es muy fácil de usar, su Equipo siempre están prestos a solucionar las inconsistencias que se presenta,

Pros

La facilidad de su manejo y sobre todo que contienen los módulos requeridos para la administración de varios Sistemas de Gestión.

Cons

Nada tengo debilidades por mencionar, la verdad la experiencia con el aplicativo ha sido muy enriquecedora dado que siempre están a la vanguardia de las necesidades de acuerdo a las cambios de la Norma y cambios de la Organización .

El mejor software para la administración del Sistema de Gestión de Calidad

Es una gran herramienta, nos ha facilitado hasta la presentación de nuestras auditorias externas

Pros

El sistema nos permite llevar un control extremadamente bueno sobre las actividades relacionadas al SGC, además de un control documental y sobre todo la información tangible al momento

Cons

Todo me gusta del sistema, es muy amigable

Esto opino de Kawak

Lo principal es la gran integración de datos que aporta a los procesos end to end, y una forma standard de trabajar para todos los aspectos del negocio abarcados por el producto.

Pros

Lo mas importante es la integración entre los diferentes módulos y la adecuación automática a las normas de calidad seleccionadas. El producto es muy fácil de utilizar y esta bien documentado.

Cons

No es fácil adaptar procesos legacy a Kawak. Existe un mecanismo de solicitud de mejoras, pero no siempre son implementables. Es necesario estar abierto a cambios de paradigma organizacional cuando estas mejoras no son posibles.

Software Recomendado

La digitalización de muchos documentos y la disponibilidad de los mismos en tiempo real de manera actualizada, reduciendo el margen de error por duplicidad de información.

Pros

Su agilidad en el proceso de implementación y montaje, la comunicación oportuna con el equipo de proyectos. La facilidad de las interfaces, navegación y funcionalidad de los módulos contratados. Cuentan con un eficaz y eficiente grupo de servicio al cliente, quienes responden de manera oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos.

Cons

Nos gustaría que KAWAK pudiera mejorar la organización de los botones para el modulo de riesgos, que permita mayor facilidad al momento de su selección.