All Sagicc Reviews
1-19 of 19 Reviews
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Raymond
Internet, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
It's necessary
I have been forced to buy it at a high cost
PROSIf you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions
CONSCosts of use are really expensive and will hurt small owners
Vendor Response
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valiosos para nosotros!
Replied February 2023
Christian
Verified reviewer
Retail, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!
Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.
PROSEl seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.
CONSEl chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.
Reason for choosing Sagicc
Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar.
Vendor Response
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!
Replied February 2023
Abis
Building Materials, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Buen Software de atención al cliente
Buena
PROSMuy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades
CONSPocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot.
Reason for choosing Sagicc
Relación Costo/Beneficio
Reasons for switching to Sagicc
Relación Costo/Beneficio
Vendor Response
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Replied February 2023
Sheyla
Building Materials, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Innovación Constante
Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo
PROSSaggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.
CONSDesde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.
Reasons for switching to Sagicc
para mejora, automatización de procesos e innovación tecnológica.
Vendor Response
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Replied February 2023
Anonymous
51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Un futuro muy presente
Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal
PROSLa manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta
CONSEn ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades
Maryanni
Wholesale, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Buena Aplicación
Buena Experiencia
PROSLa practicidad del aplicativo y lo rápido que es para cargar la información
CONSQue se detiene aveces, que debes dejar el registro en detalle de todo lo que haces en vez que se clasifique la interacción
Vendor Response
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Replied February 2023
Luis
Program Development, 11-50 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Mejoro la experiencia con los clientes
Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.
PROSGrabación de llamada es excelente, y tener la posibilidad de manejar todos mis canales de comunicación en una sola interfaz. La versión 2 es muy intuitiva.
CONSEl envio de masivo, a veces tarda mucho. Pero en general es normal pues la base de datos no tiene límite y el costo es demasiado adsequible.
Reason for choosing Sagicc
Facilidad del software y acompañamiento a los empleados de la empresa
Vendor Response
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Replied February 2023
jorge
Veterinary, 51-200 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Mi Corral SA
Buena experiencia y buen equipo de trabajo.
PROSQue administra el whats app y tipifica todo los casos recibidos.
CONSCuando me escriben por whats app las líneas se colocan ocupan ocasionando que la linea de atención se encuentre ocupada y la inconformidad para los clientes. Lamentablemente no pudimos hacer parte de la universidad sagicc por el tema de pandemia.
Reason for choosing Sagicc
Por innovación en su momento y por la buena atención del personal.
Vendor Response
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Replied February 2023
Anonymous
2-10 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Skalados Arq
La facilidad de la interfaz y lo instituido que puede ser
CONSTiene bugs de momento en ciertas ovaciones al cargar la pagina
Vendor Response
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Replied February 2023
Gustavo
Marketing and Advertising, 2-10 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
Desarrollo
Nos ha permitido ordenar nuestros procesos
PROSEl diseño de tareas y su estructura grafica
CONSEl costo, para empresas como la nuestra es un costo elevado
Bryan
Wholesale, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Opinion Bryan Barrios
Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que no esta diseñada para todo tipo de usuario (edad).
PROSLa integracion de los diferentes canales de contacto (Telefono, WebChat, Whatsapp)
CONSExperiencia de Usuario (Vendedor - Agente)
Reason for choosing Sagicc
Omnicanalidad
Vendor Response
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Replied February 2023
paula
Consumer Goods, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2022
Sagicc, herramienta Ágil
Me gustó en sus inicios, acompañamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo largo del crecimiento de la empresa, no todos los empleados tienen el conocimiento completo de la plataforma, y no brindan la misma experiencia que cuando lo hizo su [CONTENIDO SENSIBLE] en persona
PROSFácil adaptación en versión desktop, facil de enseñar, aprendizaje, cargues de listas.
CONSGobierno o manejo del bot propio, versión básica del bot limita a funcionalidades de acuerdo a necesidad
Vendor Response
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Replied February 2023
Jorge
Chemicals, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Funcionalidad y costo - beneficio
acompañamiento y asesorías durante el proceso de instalación y su uso
CONSinterfase con otros programas y software similares
Vendor Response
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Replied February 2023
Mauricio
Construction, 2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Resena Sagicc
La interaccion con los clientes ha mejorado
PROSSu facilidad y funcionalidad para ejecutar las funciones
CONSel precio sigue siendo una limitante para nosotros
Reason for choosing Sagicc
nos gusta mas
Vendor Response
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Replied February 2023
Jessica
Veterinary, 2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
Sotfware para gestionar clientes
Si bien no es un software específico para veterinaria, tiene funciones que ayudar con el manejo de los clientes
CONSFue difícil aprender a usarlo, porque era el primer sotfware que usábamos para esta tarea
Vendor Response
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Replied February 2023
Federico
Medical Devices, 201-500 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Excelente software
Excelente gestión de servicio al cliente
CONSTodo ha sido excelente no tengo queja alguna
Vendor Response
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Replied February 2023
Fabrizio
Financial Services, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Herramienta para trabajo
Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes.
PROSQue se pueden mandar mensajes por wathssap de forma automatica.
CONSSu interfaz es un poco complicada, ademas los datos de los clientes deben ser ingresados de forma manual y no permite cargar archivos por ejemplo de excel.
Vendor Response
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!
Replied February 2023
enrique
Accounting, 2-10 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
EMR group
Facilidad de uso y facil de comprender y aplicar a cualquier empresa
CONSque tengan mayor integracion con otras aplicaciones
Vendor Response
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Replied February 2023
Viviana
Hospital & Health Care, 11-50 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Opinion
Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa
PROSEs fácil de usar y es a un precio bueno
CONSNada por el momento es un software bueno
Reason for choosing Sagicc
Facilidad
Vendor Response
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Replied February 2023