All Smice Reviews
1-25 of 51 Reviews
Sort by
Yordany
Verified reviewer
Hospitality, 10,000+ employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Easy and important tool
Every month I can check the follow of all manager and compare with my general evaluation fot to putin practices diferent action plans
PROSEasy managing all the service in the organization
CONSI believe the tool is easy but is necesary to add more language for the traductor.
Vendor Response
Thank you Yordany for your review. Smice is translatable into all languages. However, each company chooses in which language it makes the questionnaire available to its employees.
Replied May 2023
Brijesh
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
A great help to secure proper audits
To be honest, my overall experience with smice has been highly positive.
PROSWe initiated a practice of requesting our partners to utilize Smice regularly for auditing their facilities and reporting the results. Right from day one, Smice demonstrated itself as an incredibly valuable tool.
CONSWhile Smice offers numerous advantages, there is one drawback to consider: It takes a while to open
Gareth
Hospitality, 201-500 employees
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Good Concept and Ease of Use
I am the end user, so if the person in your company has implemented and prepared the questionnaires well, it is a great tool.
CONSThat I need to provide comments on everything. And if a section does not apply to me, It will not register 100% complete.
Vendor Response
Thank you Gareth for your review, we will take your feedback into account !
Replied April 2023
Kezia
Hospitality, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Review Smice Brazil
I'm a hotel manager. I use the application on a weekly basis to check the list and monitor the areas of the hotel.
PROSease of communication with other sectors of the same application use.
CONSIt takes a long time to open and only works with internet.
Reason for choosing Smice
Complice and Datas Protect
Vendor Response
Thank you Kezia for your review ! Indeed, to load a questionnaire, you need internet. Afterwards, you can use the offline app as much as you want, you just need to be connected to transmit the data.
Replied April 2023
Kevin
Hospitality, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
very helpfull
it very nice, to make me remind always what is my standard
PROSit very usefull like a guide on our phone everywhere we go it always with us
CONSit take a little bit more time to loading
Vendor Response
Very happy to read you review Kevin ! Thank you.
Replied April 2023
Catherine
Leisure, Travel & Tourism, 5,001-10,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
It's easy and fast to answer the questions of each report but a lot of questions are in double
On my part (housekeeping)It allows to respect the standards
PROSreally easy to use even for me (almost 60 years old) and fast.
CONSToo many similar questions , when you do it monthly, we have the impression we are asked the same questions.
Vendor Response
Thank you Catherine for you review ! We are very happy to hear it is easy to use and useful.
Replied April 2023
Jerome
Hospitality, 5,001-10,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Interesting App
Simple to use and help my company to see if we all apply the same process
CONSMaybe the app is too formal and would be nice if there was more fun like a constest.
Vendor Response
Thank you for Jerome for your review ! We try to make it as friendly as possible but gamification is a really interesting next step for the Smice App.
Replied April 2023
thomas
Hospitality, 201-500 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Good but can be better
easy to use, application fast and easy to understand
CONSlooking for the task to do, maybe add some update or notification
Vendor Response
Thank you Thomas for your review ! We would be really happy to help with task to do, update and notification. Do not hesitate to talk with our support team to give more precision about your need.
Replied May 2023
Laurent
Food & Beverages, 1,001-5,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Smice pro for ClubMed
Use it every months, easy to use, can check and evaluate other services of our resort, quick result go out, report is clear
PROSEasy to access from my phone, easy to use, quick result
CONSTo many question and repetitive between different module
Vendor Response
Thank you Laurent for your feedback !
Replied April 2023
muhamad
Hospitality, 5,001-10,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
loading
good
PROSconvenience for auditing purpose. easy to justify to auditor action taken
CONSloading sometime slow depending the number of questionaire
Vendor Response
Thank you Muhamad for your review !
Replied April 2023
Julie
Retail, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
simplicité et efficacité
J'y gagne en productivité, rapidité de mise en place de plans d'actions individuel et collectif.
PROSCe que j'apprécie le plus c'est la facilité d'utilisation. Depuis que les scénarios ont été revu il est très simple pour nous manager de pouvoir evaluer nos collaborateurs trouver avec eux des plans d'actions. Nous l'utilisons aussi pour réaliser des check list de nos magasins, facile ludique. Lorsque nous recevons nos compte rendues de visites mystere cela nous permet de mettre des plans d'actions.
CONSLors du démarrage avec Smice en corrélation avec F distribution, cela n'était pas cadré avec notre poste de travail. La refonte du logiciel pour notre applicationa été benefique.
Vendor Response
Merci Julie pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que Smice vous fasse gagner en productivité !
Replied April 2023
Mylène
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Facile d’utilisation et intuitif
En tant qu’utilisateur, très satisfaite de l’outil. En tant que boutique auditée, j’ai pu rencontré des anomalies avec certains smiceurs, mais le dialogue est facile et l’info a été remontée et prise en compte rapidement. Très bonne réactivité des services.
PROSC’est un outil simple d’utilisation, les rapports sont clairs, en tant qu’évaluateurs, cela ne nécessite pas de longue formation. En tant qu’audité, le rapport est facile d’accès et lisible.
CONSCertains smiceurs envoyés pour nous auditer n’avaient clairement pas le profil, mais l’info a été remontée et prise en compte. Top
Vendor Response
Merci Mylène pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et que nos outils correspondent à vos besoins.
Replied April 2023
Thomas
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Utile et simple d'utilisation
La simplicité d'utilisation et son utilité au quotidien pour améliorer les performances d'équipe
CONSTemps de chargement un peu long sur l'ouverture du logiciel
Vendor Response
Merci Thomas pour votre évaluation ! Nous prenons votre retour en compte.
Replied April 2023
Fiona
Internet, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Super
Tres facile d'utilisation car fortement intuitifs
CONSPas assez de modifications possibles afin de personnaliser
Vendor Response
Merci Fiona pour votre retour ! Notre objectif est en effet que nos outils soient faciles à utiliser. Nous travaillons activement à vous donner toujours plus d'autonomie.
Replied April 2023
laetitia
Transportation/Trucking/Railroad, 10,000+ employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
1
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
simplification
je ne peux pas l'utiliser en autonomie, trop complexepar contre c'est une plateforme complète, les visuels pourraient être améliorer
PROSj'apprécie la rapidité de lecture des résultats
CONStrop complexe pour créer ses propres tableaux, trop d item on ne s'y retrouve passituation inacceptable trop vague : décrit directement dans le mail d'alerteil y a des résultats que je ne peux pas exploiter car je n'ai pas l'heure d 'observation (ex sur les photos ça serait top)
Vendor Response
Merci Laetitia pour votre évaluation. Nous connaissons le sujet spécifique que vous évoquez dans votre commentaire. Nous allons tout faire pour rapidement pouvoir répondre à vos besoins.
Replied May 2023
Jérémie
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Rapidité
Permet d'ameliorer la qualité de services aux abonnés
PROSRapidité pour remplir le questionnaire avec une appli comptable sur Smartphone et tablette. Permet de saisir en direct pendant le coaching
CONSLa manière de naviguer suivant précédent. Un menu dynamique toujours présent sur la gauche serait intéressant pour aller dans la catégorie souhaitée directement quand on veut la saisir.
Vendor Response
Merci Jérémie pour votre avis et votre recommandation !
Replied April 2023
Kévin
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Très utile et facile d'utilisation
Grille d'évaluation, pertinence des items, pas de bugs
CONSIl serait bien que le conseiller coaché reçoit également le compte rendu
Vendor Response
Merci Kévin pour votre évaluation ! Effectivement aujourd'hui ce n'est pas prévu mais nous notons votre retour.
Replied April 2023
Laurène
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Client mystère et suivi
- tableau des bords pour suivre l’évolution de ses collaborateurs - réception du suivi par mail en instantanée -consignes claires
CONSRien à signaler je n’ai pas vu de défaut particulier
Vendor Response
Merci Laurène pour votre évaluation !
Replied April 2023
Rodolphe
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
coachings sur portable
La simplicité et le côté ludique de Smice pour faire nos coachings
CONSChanger de manager pour les managers multisites
Vendor Response
Merci Rodolphe pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque.
Replied April 2023
Jérôme
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Retour SMICE
Très positif. Les questionnaire MYSTERES permettent d'accompagner mes équipes.
PROSC'est un outil qui permet de faire progresser des équipes, de façon neutre
CONSDes fonctionnalités qui ne sont pas totalement personnalisables sur la conception. Et un TABLEAU de bord qui meriterai d'être complètement revu, car trop complexe. Il faut un DASHBOARD simple, même pour des débutants. Difficile de trouver la bonne DATA
Vendor Response
Merci Jérôme pour vos retours. Saviez-vous que pouvez créer vos propres dashboards ou dupliquer ceux qui ont été partagés avec vous pour les modifier et si besoin les simplifier ? N'hésitez pas à utiliser le chatbot qui se trouve sur la plateforme SMICE si vous avez des questions, notre équipe reste à votre disposition y répondre.
Replied April 2023
Anthony
Retail, 201-500 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Très satisfait
Efficacité dans les coachings réalisés au quotidien.
PROSJ’ai apprécié la simplicité d’utilisation, les mises à jour régulières pour améliorer celle-ci. La saisie sur smartphone est simple et le rapport PDF instantané. Statistiques détaillés via un tableau de bord performant.
CONSL’aspect visuel des rapports PDF et le web design de l’interface web.
Vendor Response
Merci Anthony pour évaluation de Smice !
Replied April 2023
Marjorie
Telecommunications, 10,000+ employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
Smice
Ras
PROSRapidité et simplicité. Possibilité de mettre des commentaires
CONSRas j’ai rien de particulier à souligner comme point négatif
Vendor Response
Merci Marjorie pour votre évaluation de Smice !
Replied April 2023
solenne
Telecommunications, 201-500 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Recap d'utlisation
Je l'utilise 1 fois /semaine , je le trouve simple a utilisé sur le téléphone.
PROSLa simplicité , le retour immédiat par mail ,
CONSPeut-être trop de questions selon le questionnaire , nous ne retrouvons pas le smice d'avant dommage .
Vendor Response
Merci Solenne pour votre évaluation et pour ce retour que prenons en compte !
Replied April 2023
Johnny
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Retour sur logiciel Smice
Outils de travail agréable pour effectuer des grilles d'écoutes afin d'être utilisé lors de coaching pour faire de la montée en compétence.
PROSCe que j'ai apprécié dans ce logiciel c'est la simplicité d'utilisation
CONSParfois trop de complexité pour certains items
Vendor Response
Merci Johnny de votre retour !
Replied April 2023
nicolas
Retail, 10,000+ employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
msice
Coaching, check liste, montée en compétence
PROSfluidité et simplicité d'utilisation, ergonomie de l'application au TOP
CONSRien a signaler à ce sujet, merci SMICE
Vendor Response
Wouahh ! Merci Nicolas pour ce superbe retour !
Replied April 2023