All YDEA Reviews
1-16 of 16 Reviews
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Gian Piero
Verified reviewer
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2020
Un unico posto dove lavorare!
La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.
PROSLa facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...
CONSAll’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.
Reason for choosing YDEA
Maggiore integrazione con l’erp e maggiore disponibilità all’implementazione di modifiche da parte del team di sviluppo.
Reasons for switching to YDEA
Integrazione con NTS Business e semplificazione dei processi amministrativi.
Vendor Response
Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team. Grazie.
Replied April 2020
Luca
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2021
Tutto in ordine
Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro.
PROSLa gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10.
CONSMancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei!
Reason for choosing YDEA
La semplicità e l'aspetto pulito dell interfaccia. L'integrazione con il nostro ERP. La velocità di implementazione. Sembrava il prodotto costruito per noi... lo era e lo è...lo abbiamo acquistato.
Reasons for switching to YDEA
La gestione dei contratti di assistenza e l inserimento dei rapportini di assistenza richiedeva troppo tempo. Inoltre era sempre presente la sensazione del "Non avere tutto sotto controllo" .
Vendor Response
Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo!
Replied July 2021
luigi
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2023
Direzione Commerciale
ad oggi è presto per dire quali vantaggi...sicuramente abbiamo migliorato i processi aziendali, anche se presto sono fiducioso di arrivare all'obiettivo
PROSl'integrazione con il nostro gestionale, le funzionalità e l'intuitività del prodotto/soluzione e soprattutto lo sviluppo continuo della soluzione.
CONSla parte della gestione dell'agenda, secondo me può e deve essere migliorata.
Reason for choosing YDEA
Per la parte relativa alla gestione commerciale
Reasons for switching to YDEA
Lo trovavo un SW poco evoluto e alcune funzionalità non erano presenti
Salvatore
Business Supplies and Equipment, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2020
Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati
E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali. Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto
PROSL'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia
CONSNiente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.
Reason for choosing YDEA
Perchè e semplice, in continua crescita, perchè gestito da ragazzi giovani, con competenze importanti, con tanta passione e con l'umiltà di accogliere tutti i suggerimenti che gli vengono fatti. Può diventare veramente un riferimento di mercato, basta aggiungere o migliorare quelle poche cose che un CRM deve avere, soprattutto in termini di risultati e di gestione dei dati.
Reasons for switching to YDEA
Per l'assistenza in un caso e per la complessità di operazioni e risultati in altri. In tutti i casi il problema era sempre generato dal fornitore e non dallo strumento. Un CRM perchè sia efficace ed efficiente deve essere fornito da chi ha un vero e importante now how.
Vendor Response
Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene. Grazie ed a presto!
Replied April 2020
Giorgio
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2021
Io penso che...
Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali. Nel complesso un esperienza molto positiva
PROSla piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report. Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico.
CONSMancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard). Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate). Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder. La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda.
Reason for choosing YDEA
Perchè ho creduto nei giovani che compongono questo team e nella voglia di far crescere il loro prodotto.
Reasons for switching to YDEA
Cercavamo una soluzione web oriented utilizzabile in modo responsive anche da dispositivi mobili.
Vendor Response
Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto.
Replied July 2021
maria rosaria
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed June 2023
prodotto nuovo ma con ottime potenzialità
Il fatto che sia in cloud è ottimo anche per la rete commerciale e x chi fa smart working . Credo si sposa bene con le campagne marketing e per monitorare il lavoro degli agenti.
PROSla possibilità di creare liste diverse di lead, di creare opportunità sui lead, l'integrazione con il software business cube e con cribis.
CONSquando un evento pianificato va in scaduto modificando la data dovrebbe in automatico ripianificarlo invece bisogna cambiare lo stato manualmente.Inoltre per le opportunità dovrebbero avere degli alert o dele notifiche quando sono scadute in modo che si possa chiudere la stessa . Metterei anche altre motivazioni libere oltre quei campi statici quando l'opportunità va in chiuso perso e un alert quando quell'opportunità si riapre (da ricontattare in futuro). Inoltre la cosa che modificherei è quella delle anagrafiche : quando si crea un opportunità quel lead deve diventare per forza un anagrafica cliente senza aver possibilità di modificare i dati e neanche di trasformarlo nuovamente in lead.
Nicola
Verified reviewer
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2023
AFM Nicola
Molto buono
PROS- Dashboard grafiche -brayn designer- Forecast&budget- Connettore BCube bidirezionale- Pipeline di vendita- Gestione campi- Anagrafiche aziende
CONS- Scadenzario sincronizzato con Business mancano filtri e report- Forecast&Budget non a più livelli (es. Budget sui clienti finali per rivenditori)- Manca scheda riassunto/report condizioni commerciali (listini sconti) per anagrafica con grafici e sintesi e statistiche di Business- Connettore con BCube si rompe frequentemente agli aggiornamenti
Anonymous
11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2020
Una soluzione che cresce a vista d'occhio.
In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.
PROSUna soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!
CONSAspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.
Vendor Response
Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente. A presto, lo Staff Ydea
Replied December 2020
Lucia
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2020
Fortuna a Ydea
La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia
PROSIl software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato
CONSTendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata
Reasons for switching to YDEA
Scelta aziendale
Vendor Response
Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli. Cordiali Saluti
Replied March 2020
Stefano
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2021
un vero customer service cloud
ottima esperienza
PROSaccessibilità da tutti i dispositivi, semplicità d'uso, affidabilità nella gestione economica di contratti e interventi, integrazione con Business Cube di Nts Informatica, implementazioni continue di funzionalità aggiuntive
CONSforse sarebbero necessarie delle 'ricerche veloci' preconfigurabili per ruolo/utente
Reasons for switching to YDEA
il cambiamento è stato guidato dalla necessità di avere un prodotto che gestisse la fase di ticketing che ci mancava
Vendor Response
Grazie mille Stefano per il feedback, prendiamo spunti dai suggerimenti per accrescere ulteriormente il prodotto.
Replied July 2021
Alfredo
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2020
Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA
Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.
CONSIl software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono: - Gestione dei lotti di magazzino - Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato
Vendor Response
Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli. Cordiali Saluti
Replied March 2020
Marco
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2020
Ottime basi per un gran potenziale.
Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.
PROSSicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.
CONSLa dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.
Reason for choosing YDEA
Per l'integrazione con il sistema gestionale ed il potenziale espresso sullo sviluppo futuro.
Reasons for switching to YDEA
Per la fruibilità del prodotto e la possibilità di utilizzarlo da remoto e su multipiattaforma.
Vendor Response
Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi. A presto
Replied May 2020
Enrico
Computer Software, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2021
UNA BELLA IDEA....
ottima esperienza nel complesso.
PROSLa gestione delle opportunità è il punto di forza del prodotto, la schermata è facile ed intuitiva e aiuta a monitorare le trattative con grande facilità.
CONSE' un prodotto giovane e ha un grande potenziale di crescita, attendiamo grandi sviluppi.
Vendor Response
Grazie per il prezioso Feedback Enrico, la terremo aggiornata con i futuri sviluppi che le assicuro saranno sempre piu frequenti.
Replied July 2021
Roberto
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2020
Finalmente ci siamo!!
Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale.
CONSUna funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare.
Vendor Response
Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio. A presto
Replied April 2020
Francesco
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2020
CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy
È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea
PROSBuone caratteristiche lato crm, buon customer service
CONSMancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili
Vendor Response
Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere. A presto!
Replied April 2020
roberto
Medical Devices, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2023
migliorie app
bene, ma da migliorare APP. Deve essere alla 100% come se PC
PROSintegrazione Gestionale aziendale BCube.
CONSda sistema l'app che dovrebbe poter fare tutto quello che si può fare da PC. esempio creazione ASSET
Reason for choosing YDEA
integrazione gestionale aziendale