IBI-aws

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5.0

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About IBI-aws

IBI-aws is a customer information and knowledge search system designed to centralize customer information in within the service desk environment. With IBI-aws, users can localize customer complaints in real time, map telephone connections transparently, and immediately assign the service instructions given. Automatic archiving of records per customer or across all customers is available for quality assurance purposes. In addition, the administration before setting costs/checking or creating projects and evaluating all costs can be carried out within IBI-aws.

IBI-aws Pricing

Bitte kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen die beste Lösung für Ihre Anforderungen anbieten können. Preise können jederzeit ohne Ankündigung den Marktgegebenheiten angepasst werden. Alle Angaben ohne Gewähr.

Free trial:

Available

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Bsp. für einen anwendungsspezifischen Hinweis

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IBI-aws Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

(3)

(0)

Secondary Ratings

Ease-of-use

4.5

Customer Support

Value for money

Functionality

4.5

Most Helpful Reviews for IBI-aws

3 Reviews

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Gilbert

Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees

Used weekly for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed February 2022

IBI-aws hat unsere Abläufe optimiert

Zielorientierte Info über Wartungen, Störungen, Brandalarme, etc. möglich. Hohe Akzeptanz im Unternehmen. "IBI" ist bei uns mittlerweile ein Begriff wie "Google" mit dem jeder etwas anfangen kann. Sehr einfache EInrichtung bzw. Übernahme des Testsystems in Produktion

PROS

Durch die AD-Abindung sind praktisch alle Rechner/Personen/SW zu erreichen. Was früher über tausende, nicht zielgerichtete Mails gegangen ist, rennt jetzt über IBI. Wenn eine Wartung mal länger dauert, wird dies ebenfalls über die Statusmeldung in IBI kommuniziert.

CONS

Habe bisher nichts gefunden, mit dem ich nicht leben könnte.

Reason for choosing IBI-aws

Persönlich bei einer Messe kennengelernt, sehr nette persönlich Kontakte. Unkompliziert ein (funktinonal nicht eingeschränktes) Testsystembekommen. Support immer zufrieden stellend - Verbesserungsvorschläge sind in den meisten Fällen umgesetzt worden. Hat bereits Anwendertreffen gegeben

Horst

Financial Services, 5,001-10,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed February 2022

Schnelle und einfache Störungsmeldungen

Durch die Störungsmeldungen wird der IT Service Desk beim Callvolumen spürbar entlastet.

PROS

Bei IT-Störungen können Anwender schnell und einfachauf ihrem Bildschirm informiert werden.

CONS

Der Aufruf des Clients zum Einstellen der Meldungen braucht etwas Zeit.

Christian

Arts and Crafts, 501-1,000 employees

Used weekly for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

EASE OF USE

VALUE FOR MONEY

CUSTOMER SUPPORT

FUNCTIONALITY

Reviewed January 2022

Keep it simple

zielgerichtete Informationsverbreitung der Software-Anwender, zB schnelle Wartungsankündigung.

PROS

die Integration dieser Software ist sehr simpel und die Anwendung einfach in der Bedienung.

CONS

eigentlich nicht. "Nice to have" wenn es technisch umsetzbar ist, wäre die Möglichkeit Screenshots in AWS Meldungen zu verpacken.