All combit CRM Reviews
1-25 of 36 Reviews
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Dilay
Internet, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2022
Useful for lead management
combit CRM is a turnkey solution for all aspects of lead interaction management. Additionally it is quite straightforward to use and understand the platform.
PROScombit CRM makes it possible to manage the entire lead interaction management in a turkey way where it does not leave any need for using an other platform for any aspect of lead management. It is easy to implement and get into the action with combit CRM.
CONSIt is definitely necessary to have both IOS and Android applications to support the management experience on the fly since we are always mobile and not able to manage the things via browser or laptop.
Reasons for switching to combit CRM
combit CRM has better features then CentralStationCRM that's why we switched.
Vendor Response
Thanks for the review!
Replied May 2022
Darius
Banking, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
einfach auszurollende, intuitive CRM-Rundum-Anwendung
360-Grad-Lösung, die unkompliziert eingeführt werden konnte und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis mitbringt. Auch wenn das Office-Look&Feel etwas traditionell erscheint, hilft es den Anwendern aufgrund der Office-Analogie, sich schnell zurecht zu finden. Die Anwender finden combit CRM sehr intuitiv und arbeiten gerne damit. Die Konfigurationsoptionen sind für die Administratoren sehr ausgeprägt und in weiten Teilen einfach anzupassen.
PROS1. sehr gut individuell konfigurierbar 2 .nach einer kurzen Eingewöhnungsphase intuitiv zu bedienen 3. unkomplizierte Stammdatenpflege 4. schnelle Anpassung der Werkzeuge (Verträge, Artikel, Massenfunktionen) möglich 5. gute Auswertungsmöglichkeiten 6. Office-Look&Feel unterstützt neue AnwenderInnen bei der Eingewöhnung 7. unkomplizierter und qualifizierter Support
CONS1. Client-Anwendung (leider bisher nicht webbasiert), wodurch der IT-Adminstration-Aufwand steigt 2. neue Combit-Releases häufiger mit kleineren Bugs verbunden. Feature-Releases überschreiben in der Regel eigene Anpassungen - hier ist intensive Abstimmung notwendig 3. List & Label-Modul für Vorlagen und Reporte erfordert eine intensive Einarbeitung 4. Fehlende API Anbindung für den Outlook Connector 5. dreidimensionale visuelle statistische Auswertungen wären wünschenswert 6. bei komplexen Faktur-Prozessen sollte die Performance im Blick behalten werden
Reason for choosing combit CRM
-Preis-Leistungsverhältnis -intuitive Bedienung -einfache Konfigurations- und Reporting-Optionen -Vision von integrierter CRM-Faktur-Lösung aus einer Hand (über Systemhaus Unirent)
Reasons for switching to combit CRM
Ablösung von End-of-Life-Technologie und Bedarf an einer integrierten CRM-Faktur-Lösung mit einfachen Konfigurationsoptionen.
Anonymous
Used less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2018
Customer database management
I love the look and feel of the software. It was relatively easy to use compared to other software I have tried
CONSThis software had a higher learning curve than others I have used before. I thought the set up could have been a little more straightforward
Harald
Computer Software, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Optimale Verbindung von CRM und Warenwirtschaft
Ein sehr ausgereiftes System, wir nutzen es schon über 10 Jahre, mit sehr gutem Leistungsstandard der kontinuierlich ausgebaut wird. Auch die Anforderungen durch die DSGVO-Bestimmungen wurden kostenfrei im Standard zeitnah zur Verfügung gestellt.
PROSKomfortable Schnittstellen zur Datenübernahme aus Vorgängersystem. Ausreichender Standardleistungsumfang um direkt produktiv starten zu können. Umfangreiche Erweiterungs- und Gestaltungsmöglichkeiten mit DB/SQL-Grundkenntnissen. Dadurch individuell anpassbar an unsere Anforderungen über klassische CRM-Funktionen hinaus.Die komfortable Anbindung unserer Wawi (HS Hamburger Software) über die Schnittstellenlösung des combit-Partners UNIRENT EDV-Systemtechnik GmbH war ausschlaggebend für Entscheidung pro combit.
CONSListen- und Berichte-Erstellung über "List & Label" zwar sehr komfortabel, erfordert aber doch einiges an Wissen und Zeitaufwand.
Reasons for switching to combit CRM
Die optimale Anbindung unserer Warenwirtschaftslösung.
Vendor Response
Danke für das besondere Lob zur Warenwirtschaftslösung :) Geben wir weiter. Ihr Team von combit
Replied November 2023
Michael
Banking, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
habe mit Verspätung CRM prima verstanden
Mein Kundenreporting, der Versand extern hergestellter Daten und Berichte nebst Protokollierung laufen über Combit. Die gesamte Terminüberwachung, Fälligkeiten von internen Arbeitsschritten nebst Dokumentation und Kundenwiedervorlagen laufen jetzt digital. Alle Briefe , Formulare und Verträge tragen neben den Adressen auch Ordnungsmerkmale. Ich habe verhältnismäßg wenig Kunden, benötige aber detaillierte und individuelle Einzelinformationen, die weit über Geburtstag oder Hobby hinausgehen. Die Weiterentwicklungsmöglichkeiten scheinen mir riesig zu sein.
PROSCombit CRM ist bereits für fortgeschrittene Laien selbst anzupassen. Der vorgefertigte Rahmen bietet eine Vielzahl von Optionen, die man selbst oder mit Hilfe von Unirent für sich umbaut. Diese offene Architektur gibt es sonst nirgens. Herr Naujokat von Unirent konnte selbst mir als "Härtefall" die Benutzung und Verwendung moderner Software erklären.
CONSAnfänglich habe ich CRM Architektur und Datenverwaltung nicht verstanden. Anpassung für meine Arbeitsweise hört sich so einfach an, war mir überhaupt nicht klar, wie das funktioniert. Die Software leistet zwar alles, anfänglich wäre eine stärkere Unterstützung zum Verständnis digitaler Prozesse für mich wichtig gewesen. Daher blieben ganz wichtige Unterstützungen für mich anfangs liegen.
Reason for choosing combit CRM
Die offene Architektur und optische Darstellung gefielen mir sehr gut
Vendor Response
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das Potential unserer Plattform scheinbar gut ausschöpfen und die Offenheit zu schätzen wissen. Unterstützung am Anfang bietet unsere ausführliche Dokumentation mit Praxisbeispielen und unser Projektteam bzw. unsere Partner an, die Änderungen und Anpassungen nach Ihren Bedürfnissen direkt umsetzen. Wir bieten auch online und offline Schulungen für neue User an, in denen wir auf spezielle Anforderungen eingehen.
Replied September 2022
Stefan R
Education Management, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Ein wirklich tolles CRM-System
Agil, professionell und serviceorientiert.
PROSDie Flexibilität, Migragtionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit der Software.Darüber die ausführlichen Handbücher und verfügbaren Anleitungen im Support-Portal, der Knowledgebase und dem Forum.
CONSDie Einrichtung von Listen und Berichten für die Ausgabe.
Reason for choosing combit CRM
Der hervorragende Kontakt zum Service und die sehr komptenete und freundliche Hilfsbereischaft.Die Möglichkeit der Hilfestellung bei der Einrichtung/Migration
Reasons for switching to combit CRM
Wurde damals eingestellt
Vendor Response
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere vielseitigen Support-Angebote so gut gefallen. Ihr Team von combit
Replied November 2022
Barbara
Mechanical or Industrial Engineering, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2021
Tolle Software mit hohem Mehrwert im Alltag aber nicht zu unterschätzendem Einführungs Effort
Alle Informationen sind nun an einem Ort übersichtlich gespeichert.
PROSViele tolle Möglichkeiten, die Oberfläche an unsere Bedürfnisse anzupassen. Wenn man regelmässig und oft damit arbeitet, wird es immer hilfreicher.
CONSAls nicht IT- Person und Verantwortlich für das Customizing im Betrieb hat es fast zu viele Tools und zu verwirrlich. z. B einen Ausdruck einer Adressliste für einen einfachen Briefversand ist wahnsinnig kompliziert. Wo die Masken alle abgelegt werden und vor allem, wo ich sie dann wieder finde ist mir bis heute noch nicht ganz klar. Die Handbücher helfen mir als einfacher Anwender jeweils auch nicht weiter.
Reason for choosing combit CRM
Die Arbeitsoberfläche hat uns am besten gefallen. Dass man eigentlich alles selber konfigurieren kann, war für den Entscheidungsverantwortlichen der Hauptpunkt.
Reasons for switching to combit CRM
Die Möglichkeiten bei Vertec haben uns nicht befriedigt. Wir haben zu wenig damit gearbeitet und dadurch keinen genügenden Nutzen daraus ziehen können. Das Support - Modell, bzw. -Anbieter hat gewechselt.
Vendor Response
Dankeschön für die gute Bewertung und die Ansätze für Verbesserungen. Ihr Team combit
Replied October 2021
Armin
Chemicals, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Wegbegleiter seit Jahren und in vielen Abteilungen.
Wir als mittelständiges Unternehmen haben immer damit zu kämpfen, dass sich Prozesse und Anforderungen mit der Zeit verändern. Wir haben eine Software gesucht, die mit uns wachsen kann und unsere internen Prozesse schärft. Mit der Zeit ist es nämlich lästig, ständig Software-Alternativen suchen zu müssen, die unseren Anforderungen für den Moment entsprechen – das kostet außerdem immer wieder aufs neue Einarbeitungszeit. combit CRM nutzen wir nun über 10 Jahre und bisher kann ich nur positives berichten. Wir haben uns auch durchweg gut beraten und aufgehoben gefühlt. Zukünftig können wir beruhigt sagen, dass die Software einfach mit uns und unseren Anforderungen wächst.
PROSFlexibilität und Anpassbarkeit an die eigenen Bedürfnisse unabhängig davon, ob man mit einer "Vorlage" startet oder mit einem neuen, leeren Projekt. Dadurch ist ein Einsatz sogar in anderen Bereichen wie Lagerverwaltung, Fakturierung usw. möglich ohne für jede einzelne Sache eigene Software zu kaufen und kompliziert Schnittstellen der unterschiedlichen Programme zu verbinden.
CONSPerformance wirkt manchmal instabil und führt gerne bei intensiver Nutzung zu einem freeze samt Programmneustart.
Vendor Response
Vielen Dank für die super Bewertung. Ja, combit CRM ist ein Framework, mit dem (bei Bedarf) Lösungen für alles mögliche gebaut oder angedockt werden können. Auch Lagerverwaltung und Fakturierung ;) Zum Thema Performance: Wir haben, gerade auch im Zuge der unlängst veröffentlichten Version 12, sehr positives Feedback zu weiteren Performance-Verbesserungen erhalten. Gerade bei komplexen Solutions. Bei Bedarf, können wir uns das gerne gemeinsam anschauen. Ihr Team combit
Replied December 2023
Thomas
Medical Devices, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2023
Combit cRM: "So wie mit LEGO-Technik Geschäfteprozesse als Software umsetzen."
Wir nutzen Combit cRM als CRM und für Prozesse für die das ERP-System oder in ELO-Professional nicht geeignet sind.
PROSSo gut wie jede Anforderung an einen Prozess lässt sich mit combit CRM umsetzen. Die Möglichkeiten sind im Rahmen des Systems fast unbegrenzt.
CONSBei komplexen Prozess-Umsetzungen ist die Performance nicht ausreichend. Das frustriert die Anwender. Wir versuchen aktuell die Grenzen der Darstellungsmöglichkeiten mit allerlei Tricks zu erweitern, was sich auch negativ auf die Performance auswirkt. In diesem Bereich wünschen wir uns mehr Möglichkeiten. Beispiele wären: Buttonbenennung per Formel, Alias für Views in der Navigation (auch mit Leerzeichen) ggf. auch für Mehrsprachigkeit. Dynamische Anpassung von Steuerelement Positionen.....
Reason for choosing combit CRM
Die individuelle Anpassungsmöglichkeiten und der Preis waren attraktiver.
Reasons for switching to combit CRM
Einführung von Exchange für E-Mail Kommunikation.
Vendor Response
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind aufgrund dessen miteinander im Gespräch, haben Ihre Solution bekommen und schauen, was wir für Sie tun können. Zum Thema Performance möchten wir anmerken, dass Ihre Solution – dieses Detail sei uns aus Fairnessgründen gestattet :-) – Ansichten mit bis zu 21.000 Feldern benutzt. Die müssen halt "durch die CPU". Üblich sind so 100 bis max. 8.000 Felder bei anhaltend sehr guter Performance, trotz der immensen Möglichkeiten eigene Felder, Tabellen, Beziehungen und Eingabemasken zu modellieren. Ihr geplanter Wechsel von der Vorvorgängerversion auf unsere aktuelle Hauptversion wird schon einiges bringen. Wir kümmern uns dennoch um Ihren "dunkelroten Drehzahlbereich", wo wir jetzt davon wissen. Ihre anderen Wünsche werden wir für Sie in die "Ideenwerkstatt" einstellen, wo Anwender:innen ihre Wünsche mitteilen und für die Wünsche anderer Anwernder:innen abstimmen können. Wir behalten die "top voted"-Wünsche bei der Produktentwicklung sehr gut im Auge.
Replied August 2023
Michael
Verified reviewer
Retail, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Starker Hub für Automatisierung und digitale Prozesse
Man will Logik, man bekommt sie. Bzw. ist die Konfigurierbarkeit und Automatisierbarkeit dereigenen Prozesse unschlagbar. Viele Roadblocker, die uns im Alltag beschäftigt haben,haben wir mit Automatisierungen aus dem Weg räumen können. Jetzt können wir uns Zeitfür die wichtigen Dinge nehmen – nämlich unsere Kunden. Und wir müssen uns nicht mehrmit Fehleranalyse herumschlagen.
PROSAutomatisierungen und Konfigurierbarkeit eigener Formularfelder. Gut gefülltes Support Portal und außerdem schneller und freundlicher Support.
CONSDie teilweise sehr technische Oberfläche.
Vendor Response
Wunderbar, genau dafür wollen wir mit unserer CRM-Software stehen: guter Support, entlastende Automatisierungen, individuelle Konfigurierung. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Replied October 2023
Christopher
Printing, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2021
Preis-Leistung gewinnt
DIe Flexibilität mit der die Software auf die eigenen Nutzungsfelder und Bedrüfnisse angepasst werden kann.
CONSKein Anwenderhandbuch für den Endnutzer. Das mitgelieferte Anwenderhandbuch ist für den Administrator gerade noch hilfreich, für den Endnutzer muss allerdings ein eigenes Handbuch erstellt werden. Dieser Kritikpunkt ist im Bewusstsein, dass die Software je nach individueller Anpassung und Nutzungsfall sehr unterschiedlich aussehen kann. FÜr die mitgelieferten Solutions wäre allerdings ein Endnutzerhandbuch wünschenswert.
Vendor Response
Besten Dank für die gute Bewertung und dass Sie sich für combit CRM entschieden haben. Das Anwenderhandbuch ist unter https://www.combit.net/crm-software/technik/ erhältlich. Für die einsatzbereiten Solutions liefern wir separate Anleitungen für Endanwender:innen aus. Tatsächlich verhält es sich aber ein Stück weit so, wie Sie es bereits beschreiben. Unsere CRM Software ist fast grenzenlos flexibel und anpassungsfähig. Daher fällt sie bei jedem Einsatz etwas anders aus. Einige Beschreibungen für die Endanwendung, bspw. Anleitungen für verkettete Gesamtprozesse, sind somit von Natur aus schwierig. Wir nehmen den Punkt gerne an, denn "Gut" reicht uns einfach nicht :-), und bedanken uns nochmals für die Weiterempfehlung. Ihr Team von combit
Replied December 2021
Stefan
Research, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Einfach anpassbare Software
Mit Combit CRM wurden bei uns dezentrale Adressdatenbanken abgelöst. Individuelle Anpassungen können mittels Konfiguration und scripting schnell durchgeführt werden. Das offene Datenbankschema ermöglicht einfache Im- und Exporte, die automatisierte Verarbeitung einlangender emails erspart viel Handarbeit.
PROSHervorragende Unterstützung bei der Einführung durch BeraterInnen der Herstellerfirma, einfache Erweiterbarkeit, sehr guter Support im laufenden Betrieb.
CONSScollen in langen und breiten Listen ist etwas zäh - ansonsten keine Performanceprobleme.
Reason for choosing combit CRM
Combit CRM war im Vergleich zu Konkurrenzprodukten sehr günstig. Das Vertrauen in die Herstellerfirma und die Kompetenz der BeraterInnen und den Support wurde in der Evaluierungsphase aufgebaut und ist bis heute uneingeschränkt vorhanden.
Vendor Response
Vielen Dank für die spitzen Bewertung und das Extralob für unsere Support Mitarbeiter:innen. Falls Sie sich noch nicht für ein Update auf combit CRM 11 entschieden haben, könnten Sie es sich angesichts des lästigen Scrollens in breiten Listen überlegen. Übersichtslisten und Container haben ab Version 11 einen Detailbereich. Außerdem wurden die Filteroptionen verbessert, eine Schnellsuche mit beliebigen Feldkombinationen eingeführt u.v.m. Die Neuerungen-Übersicht finden Sie unter https://www.combit.net/crm-software/crm-neue-version/ Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Replied October 2021
Florian
Education Management, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Komplexes Tool, aber mit vielen Möglichkeiten im Gepäck
Sehr gutes Produkt! Auch die Updates sind immer ausgereift und man hat nicht den Eindruck, dass hier am Endkunden getestet wird.
PROSWie bereits erwähnt, sehr komplex und technisch, aber genau darin liegen auch die Vorteile. Wir mussten sehr viele Schnittstellen zu Drittsystemen implementieren und haben dies mit Hilfe unseres Partners gelöst. Unsere Prozesse konnten wir mit der Zeit so (individuell) konfigurieren und definieren, dass wir heute einen einfachen und unkomplizierten Workflow haben. Die Doku ist meiner Meinung nach sehr ausgereift und wenn dann doch Hilfe benötigt wird, ist der Support sehr hilfsbereit und fix in der Umsetzung. Auch deshalb würde ich mich immer wieder dafür entscheiden. Wirklich eine klasse Software mit sehr vielen Möglichkeiten, welche auch Dank unseres Combit Partners immer sehr schnell auf uns angepasst werden.
Vendor Response
Vielen Dank für die super Bewertung. Das Lob für die Doku geben wir gerne weiter. Ihr Team von combit
Replied December 2023
Dirk
Mechanical or Industrial Engineering, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2023
Smartes Datenhandling
Kontaktmanagement von Firmen und Personen mit allen relevanten Daten
PROSDatenintegration mit anderen Systemen auf Basis SQL-ServerEinfache Integration von eigenen Datentabellen mit sämtlichen RelationenBasierend darauf eine einfache Formulargestaltung
CONSkein direktes Copy & Paste z.B. nach Excel Kampagnen recht umständlichOutlook-Integration fehleranfällig
Vendor Response
Danke für Ihre Rückmeldung, 3 Sterne sind nicht unser Anspruch. Das tut weh. Gemeinsam mit unserem Solution-Partner, der mit Ihnen zusammenarbeitet, kümmern wir uns um Ihre unter "Nachteile" genannten Punkte. Unser Partner ist bereits mir Ihnen in Kontakt. Soweit wir das aktuell beurteilen können, handelt es sich dabei nicht um Themen, die in unserer CRM-Plattform selbst, sondern Ihrer darauf betriebenen Gesamtlösung liegen, und die sich dort sicher auch beheben/integrieren/erklären lassen werden. Ihr geplanter Wechsel auf die aktuelle Hauptversion wird dabei die eine oder andere nützliche Funktion für Sie bereithalten.
Replied August 2023
Zeljko
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Gutes Produkt
Möglichkeit der Anpassung an eigene Bedürfnisse.Anbindung an andere Schnittstellen/Programme möglich.Läuft sehr stabil.
CONSFür Nicht-Programmierer gibt es zu wenig Möglichkeiten, gewisse Anpassungen selbst vorzunehmen. Möglicherweise sind zusätzliche Erklärungen/Anleitungen erforderlich, zumindest für die Standardelemente.
Vendor Response
Dankeschön für die gute Bewertung und die hohe Weiterempfehlung. Viele Anpassungen können per Mausklick in einem Assistenten oder im Designer direkt umgesetzt werden. Zum Beispiel das Hinzufügen von Feldern, die Oberflächengestaltung bei Eingabemasken und Übersichtslisten oder die Berichtgestaltung. Komplexere Prozessautomatisierungen können durch combit oder seine Partner vorgenommen werden. Dabei helfen wir natürlich sehr gerne. Wenn Sie diese selbst vornehmen möchten, sind grundlegende Scripting-Kenntnisse erforderlich. Den Wunsch nach zusätzlichen Erklärungen/Anleitungen nehmen wir aber gerne auf. Danke dafür. Ihr Team von combit
Replied May 2023
Joachim
Telecommunications, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Top Software mit vielen Möglichkeiten
Das Produkt bietet bereits bei Auslieferung einen Umfangreichen Funktionsumfang. Zudem sind mit den "einfachen" Bordmitteln auch umfangreiche Anpassungen z.B. der Ansichten problemlos möglich. Komplexere Prozesse sind über Scripting ebenfalls möglich
CONSder angepriesene Workflowserver benötigt eine zusätzliche Lizenz und wird nicht mehr weiterentwickelt.
Reasons for switching to combit CRM
Flexibilität und kein starres System
Vendor Response
Danke für die tolle Rezension! Zum Con: Der Workflow-Server wird stetig weiterentwickelt. Er ist verantwortlich für serverseitige Ereignisse, die vollautomatisch Scripte auslösen können. Seit der aktuellen Version 11 ermöglicht er eine zentrale Synchronisation von Kontakten mit Exchange Online Adressbüchern, die so combit CRM Kontakte in Outlook oder auch direkt auf das Smartphone bringen. Er verwendet im Betrieb eine der vorhandenen (concurrent) Benutzerlizenzen. Keine neuen Features erhalten hat tatsächlich der grafische Workflow-Designer, der hingegen keine Benutzer-Lizenz belegt: Microsoft hat die ihm zugrundeliegende Technologie nicht mehr weiterentwickelt und wir haben die Erfahrung gemacht, dass Anwender:innen früher oder später ohnehin auf die flexibleren Scripte setzen, um ihre spezifischen Anforderungen optimal abzubilden. Hinterlassen Sie uns ggf. gerne eine Feature-Request dazu in unserem combit CRM Kunden-Forum.
Replied September 2022
Käti
Civic & Social Organization, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2021
Combit CRM - unersetzlich für unsere Marketing-Aktivitäten
Wir sind eine soziale Institution mit zwölf Arbeitsbereichen. Wir konnten die Software so anpassen, dass wir für alle Bereiche einen Nutzen sehen und unsere Aktivitäten auch bereichsübergreifend ausführen können. Anpassungen können wir grösstenteils selber vornehmen und wenn wirs nicht schaffen, hat es schnell und unkompliziert professionelle Supporter, die wir beanspruchen können.
PROSSeit 5 Jahren benützen wir die Software und sind sehr zufrieden mit: - alle Eingabemasken sind logisch aufgebaut - einfache Handhabung - Kampagnen per Mail/Brief sind einfach und unkompliziert zu erstellen - professioneller, freundlicher Support, wenn wir etwas anpassen wollen - immer wieder gute Anpassungen, Erweiterungen - Preis ist ideal
CONSEigene Filter konnte man bisher nicht sortieren - dies wurde aber nun in der neuen Version eingebaut, super!!
Vendor Response
Vielen Dank fur das positive Feedback. Wir freuen uns besonders, dass wir mit einem neuen Feature ein Contra "beheben" konnten. Ihr Team combit
Replied June 2021
Susanne
Leisure, Travel & Tourism, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Klare Strukturen
Für unser Sales-Team eine große Entlastung und keiner verliert den Überblick. Wir können mit combit unsere Prozesse verwalten, Aufgaben koordinieren, Entscheidungen schneller treffen und mehr Zeit auf unsere tatsächliche Arbeit verwenden. Außerdem ist jeder im Team ständig über alle Aktivitäten im Loop, ohne hunderte E-Mails händisch schreiben zu müssen. Das ist bisher eine sehr positive Entwicklung. Wir werden beizeiten das Thema Automatisierung stärker in Angriff nehmen, um in Zukunft noch schneller und kundenfreundlicher reagieren zu können.
CONS
Martin
Primary/Secondary Education, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Im Zusammenhang mit Cosmolink in jeder Hinsicht anpasspar
Das System hilft uns dabei unsere Schüler und deren Eltern, sowie die Mentoren und Lehrer sinnvoll zu verwalten und auszuwerten. Zusätzlich können wir verschiedene Marketingmails ganz einfach aus dem System versenden. Wir können immer mehr die manuelle Verwaltung in Excel-Listen und alter Schulsoftware durch das System ablösen.
PROSEgal ob Aufnahme, Abrechnung oder Schülerinformationen – das System ist so individuell anpassbar, dass wir damit einfach alles verwalten können.
CONSDie vielen Möglichkeiten die Software anzupassen und die vielen Möglichkeiten Daten einzutragen machen eine gewisse Komplexität unumgänglich die eine Anpassung der Menüs oder Einschränkungen der Fenster und Sichten notwendig macht. Bei den vielen Funktionen braucht der Projektleiter klar den Blick auf das wesentliche und muss das für den Nutzer herausarbeiten.
Christian
Wholesale, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Anwenderfreundliches System, intuitiv bedienbar, hohe Akzeptanz in der Belegschaft
Wir verarbeiten und digitalisieren mit dem Combit CRM Kunden- und Lieferantenanfragen, Angebotsprozesse, Bestelleingänge, Besuchsberichte von Außendienstlern, Reklamationsmanagement, Sales Pipeline, Terminverfolgung von Kundenaufträgen, Versenden von Serien-eMails und Newsletter
PROSFlexibilität, anpassbar ohne Programmierkenntnisse, individuelle Filter- und Berichterstellung, modernes Design
CONSDas Versenden von Serien-Mails funktioniert an sich sehr gut. Die Bedienung ist allerdings nicht intuitiv und erfordert Übung.
Reason for choosing combit CRM
Seht gutes Preis-Leistungsverhältnis
Vendor Response
Recht herzlichen Dank für die super Bewertung. Freut uns, dass combit CRM so hohen Anklang in der Belegschaft findet.
Replied May 2023
Jan
Insurance, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Langjährige Verlässlichkeit
Flüssig laufende Software.
PROSSehr flexibel auf unsere Bedürfnisse und Anforderungen anpassbar.
CONSEs können keine Vorschläge der PLZ des Ortes zur Autovervollständigung vorgeschlagen werden. Dies würde in der Adresseingabe sehr viel Zeit sparen.
Vendor Response
Danke für die tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Produkt. Kurz zur Klärung Ihres Kritikpunktes: Ein Adresseingabeassistent mit PLZ-, Ort-, Straßen- und sogar Hausnummern-Datenbanken im Hintergrund als komfortable Eingabehilfe für D-A-CH-LI-LU Adressen ist eine Standardfunktion der combit CRM Eingabeoberfläche. Bei Ihrem angesprochenen Fall handelt es sich jedoch um einen per Programmierschnittstelle individuell angepassten Dialog Ihrer verwendeten Solution, worüber diese gewisse DSGVO-Pflichteingaben absolut sicherstellen möchte. Wir werden aufgrund Ihres Feedback (Danke!) prüfen, inwiefern wir den Adresseingabeassistent in Folgeversionen auch dort zur Verfügung stellen können.
Replied August 2022
Silke
Computer & Network Security, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2023
übersichtliche individualisierte CRM Software
übersichtliche individualisierte CRM Software, nettes Team, alle unsere Fragen und Änderungswünsche werden sehr schnell erledigt. Macht weiter so
PROSWir nutzen die Software hauptsächlich um unsere Kunden zu verwalten. Durch die flexible und individuelle Benutzeroberfläche, die durch unseren Software-Partner exakt an unsere Bedürfnisse angepasst wurde, findet man sich schnell zurecht. Vorteile: Besonders die Flexibilität des Systems ist für uns von großem Nutzen. So können wir das System ganz individuell an unsere Bedürfnisse anpassen lassen oder sogar durch die offene Struktur selbst anpassen
Reason for choosing combit CRM
Weil die Software individuell an unser Unternehmen angepasst werden konnte
Mario
Automotive, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Software für Individualisten- nicht nur ein Slogan!
Mit combit CRM verwalten wir unseren Kundenstamm und deren Ansprechpartner. Das Ganze funktioniert DSGVO konform und ermöglicht externe Anbindungen wie z.B. CleverReach.
PROSMit keiner bis wenig Programmierkenntnis ist es möglich, combit CRM punktgenau auf meine individuellen Bedürfnisse anzupassen. Maskendesign, Datenbankabfragen ohne SQL- Kenntnisse sind kinderleicht. Ausdrucke und Berichte habe ich (noch) nicht im Einsatz, sind aber sicher mit kurzer Einarbeitung ebenso individuell einrichtbar.
CONSWie bei jeder Software, muss man sich daran gewöhnen, also kein Nachteil.
Reason for choosing combit CRM
Ich persönlich arbeite bereits mit combit seit der Version (19)98.
Vendor Response
Wir sind begeistert über die Treue - vielen Dank dafür und für die Bewertung! Ihr Team von combit
Replied August 2022
Amir
Machinery, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2023
Alles an einem Ort!
Ziel war es, unsere Geschäftsabläufe unkompliziert zu zentralisieren und zu digitalisierenund das hat combit vollends erfüllt.
PROSWir konnten unsere bisherigen Daten komplett migrieren,das erspart uns nun einiges an Zeit, Aufwand und schlussendlich auch an Geld.Eine zentrale Datenbank für alle Belange.
CONSWir haben keine Bereiche in denen das Combit negativ auffällt.
Reasons for switching to combit CRM
Effizienz
Vendor Response
Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass combit CRM eine so passgenaue und effiziente Lösung für Sie ist. Ihr Team combit
Replied October 2023
Nadine
Government Administration, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed June 2023
Nützliches Programm
War einfach für mich zu erlernen, gemeinsame Nutzung im Team funktioniert sehr gut, viele Funktionen und Felder die man individuell anpassen kann
CONSManche Funktionen / Änderungsmöglichkeiten sind nicht intuitiv bzw. selbst-erklärend, es gibt hin und wieder Probleme durch Updates, welche dann vom Support behoben werden müssen
Reasons for switching to combit CRM
Arbeitsplatzwechsel