All Daruma Reviews
1-25 of 103 Reviews
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Claudia
Financial Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
El mejor apoyo para mantener un sistema de gestión de calidad
Es el software que siempre nos ha acompañado en el manejo de documentos, procesos, indicadores y acciones correctivas y mejoras, nos ha permitido generar la cultura de registro por parte de los colaboradores y ser la herramienta que nos permite seguir el estándar documental.
PROSEs un software muy practico para el manejo de los usuarios, fácilmente parametrizable y permite mantener todos los registros que son requisitos de un sistema de gestión de calidad
CONSHay oportunidad de mejora para el modulo de indicadores
Reason for choosing Daruma
Porque es la mejor opción en cuanto a funcionalidad, calidad, servicio y precio. Es una herramienta completamente adaptable a las empresas y es de fácil uso para los colaboradores.
Vendor Response
¡Estimada Claudia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se fortaleció el alcance incrementando X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Carlos Esteban
Hospitality, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Daruma con "D" de documentos
En general Daruma cumple con lo necesario, es seguro y cuenta con buenas opciones, aún le falta un poco más de fluidez pero al tener una buena trazabilidad es comprensible.
PROSUna de las funciones que más me gusta de Daruma es poder editar los documentos completamente, incluso desde el código, lo que lo hace versátil y funcional, sin tantas limitaciones
CONSLas sesiones en ocasiones se cierran inesperadamente en medio de la edición de un documento lo que en muchas ocasiones me han hecho perder horas volviendo a hacer lo que ya había hecho, sería bueno que se incluyera una alerta que le permita decidir si desea mantener la sesión activa especialmente durante la edición de documentos
Reason for choosing Daruma
Por la relación costo beneficio
Reasons for switching to Daruma
Porque era compleja la forma de proteger cada| documento contra la copia o impresión.
Vendor Response
¡Estimado Carlos Esteban, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Fredy
Government Administration, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Una herramienta que facilita la gestión interna y la gestión de calidad
La experiencia en general ha sido buena y con el servicio de implementación y consultorio ha sido muy buena.
PROSEs un producto estable, de calidad, con actualizaciones periódicas, con muy buen nivel de servicio de soporte que apoya el sistema de gestión, gestión de riesgos, temas de calidad y cumplimiento, con lo que facilita a las entidades implementar y mantener los diferentes sistemas de gestión.
CONSAlgunas opciones o funcionalidades podrían mejorar la usabilidad (despliegues dispersos o poco intuitivos) y mucha dependencia del área de soporte para parametrizar datos u opciones que deberían ser hechas por el usuario.
Reason for choosing Daruma
Porque se ajustaba a lo requerido, la personalización de módulos de riesgos y por el servicio y representación local
Vendor Response
¡Estimado Fredy, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Victor
Farming, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Reseña DARUMA
La forma ágil de gestión de la documentación
CONSFalta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.
Vendor Response
¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luz Amanda
Information Technology and Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Aliado
Repositorio de la información de: Documentos, Auditorias, evaluación de proveedores, planes de accion que facilitan la trazabilidad y acceso de información cuando se requiere. La Herramienta permita consulta tanto a nivel interno como externo. Fácil acceso por estar en la Nube y permite a través de cualquier dispositivo tener acceso
PROSQue se encuentra en la Nube, se puede integrar con herramientas ejemplo directorio activo , la visualización es agradable y se puede personalizar
CONSEl manejo es complejo porque para hacer actividades hay que aplicar muchos pasos , se pierde coherencia entre los módulos ejemplo en filtros, menús, opciones , cuando se hacen despliegues o cambios terminan afectando módulos o elementos adicionales del aplicativo
Reason for choosing Daruma
Por las opciones de personalización que permite el software ajustándose a los requerimientos del sistema de calidad que ya se tenia implementado
Reasons for switching to Daruma
Por agilidad, por trazabilidad, por acceso, por crecimiento de la organización,
Vendor Response
¡Estimada Luz Amanda, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Ximena
Education Management, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Conéctate con la calidad y mejora continua
Nos ha aportado una mejora en la gestión del conocimiento dentro de nuestra institución y ha facilitado la generación de informes para la revisión por la dirección y para el seguimiento y control de todos los procesos de la institución.
PROSMe gusta que genera información en tiempo real sobre todos los módulos y que apoya la gestión y seguimiento a todos los procesos. Nos ha permitido ser más oportunos y efectivos a la hora de tomar decisiones basados en datos.
CONSQue algunas funcionalidades no son tan intuitivas y toca voltear mucho en los botones para saber dónde está lo que necesito hacer.
Reason for choosing Daruma
Por el acompañamiento en la implementación.
Vendor Response
¡Estimada Ximena, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luisa fernada
Medical Devices, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Daruma
Es una buena experiencia además tiene excelente atención cuando surgen dudas del uso de un módulo o fallas de los mismo. Es una herramienta con muchas funciones excelentes
PROSEs una herramienta que nos permite realizar control a nuestro sistema de gestión, nos ayuda con la trazabilidad y cuidado de la información. A demás la forma de medir nuestros indicadores es muy fácil su descripción gráfica es excelente
CONSEn cuanto el modulo de indicadores cuando uno quiere realizar una nueva versión por cambios específicos del indicador este pierde la información que inicialmente tenía el indicador creado. Ejemplo en la nueva versión el ID del indicador no es el mismo lo cual causa inconformidad por parte de los usuarios ya que se les hace difícil por que ambia la información a la que estaban a contumbrados.En cuanto al módulo de planes de acción uno de sus defectos es que cuando se crea una acción esta no se le puede asignar a varios usuarios ya que puede suceder que una acción se la solución para más de un proceso.En cuanto al módulo de actas deberían habilitar que los comunicados de realización de un comité también puedan llegar a corros de dominio Outlook
Gloria
Information Technology and Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Buena herramienta y muy adaptable a las necesidades
Ha servido como una herramienta confiable y segura para administrar varios componentes de los sistemas de gestión implementados y la información documentada de la empresa. Tiene oportunidades de mejora en varios módulos, sin embargo es muy fluida la comunicación con las áreas comerciales y de soporte, y tienen cercanía que permite desarrollar herramientas que se ajustan a las necesidades de la empresa.
PROSQue se encuentra en la nube, tiene muy buena trazabilidad y seguridad de la información, da alta autonomía para realizar parametrizaciones y personalizar la aplicación.
CONSTiene muchas funcionalidades que no son prácticas de manejar, ya que para una tarea sencilla se requieren muchos pasos y pantallas diferentes, lo que dificulta el uso de las mismas. Falta de coherencia entre los módulos, muchas funcionalidades que se encuentran en un módulo no están disponibles o funcionan muy diferente en los demás.
Vendor Response
¡Estimada Gloria, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Melania
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Reseña Daruma
El módulo de gestión de documentos permite una rápida localización de los mismos
CONSEl módulo de auditorías es demasiado extenso para usar. No hay paginación en el módulo de documentos al imprimir
Reasons for switching to Daruma
Por gestión de documentos dificil de usar
Vendor Response
¡Estimada Melania, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, actualmente la última actualización de la herramienta cuenta con la funcionalidad de paginación y a partir de la comunicación establecida con nuestra área de Gestión del Cliente internacional se revisará en conjunto la situación presentada para que logren el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Replied March 2023
Fabián Andrés
Non-Profit Organization Management, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Una aplicación que contribuye a la gestión de la organización
Una aplicación que nos a ayudado al aseguramiento de nuestros Modelos de gestión en el Grupo Coomeva
PROSEl módulo de gestión documental que permite asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO de las empresas del Grupo, del módulo de auditoria que asegura la trazabilidad de la programación, planeación, ejecución y cierre acticulado con el módulos de planes de acción.
CONSEn lagunos casos las interfaces nos son tan intuitivas y confunden a los usuarios de la palicación
Vendor Response
¡Estimado Fabián Andrés, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos y el look and feel para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Jenny
Research, 5,001-10,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Intuitivo y fácil de utilizar
Es un software funcional.
PROSEs una herramienta de fácil uso, contiene los módulos necesarios para administrar e integrar sistemas de gestión.
CONSAlgunas solicitudes de mesa de ayuda son demoradas.
Reason for choosing Daruma
Reparación costo calidad, y promesa de personalización.
Vendor Response
¡Estimada Jenny, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
aura
Facilities Services, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Facilidad
Muy bueno, lo recomiendo ayuda mucho en la getsión.
PROSConsidero que es un sotfware muy amigable tanto para la administración para el usuario final.El soporte ofrecido para la herramienta es muy bueno.
CONSEn ocasiones es lento, más cuando hay relaciones entre módulos.El módulo de indicadores debería mejorar un poco, para que sea más fácil su uso.
Reason for choosing Daruma
Por las funcionalidad que ofrecía.
Vendor Response
¡Estimada Aura, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Pedro
Management Consulting, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Incremento de rentabilidad gracias al control de los sistemas de gestion
Oportuna, amigable y altamenteprofesionel.
PROSDaruma permite la posibilidad de planificar actividades sin recarga de trabajo a un grupo especifico de colaboradores, evaluar acciones tempranas como respuesta a las tendencias de ventas, y poder tener métricas que permitan estar preparado para cambios bruscos en el mercado. Habilita el contar con insumos para tomar decisiones fiables y en tiempo real.
CONSno hay, la Experiencia es satisfactoria
Reason for choosing Daruma
Calidad del producto y calidad profesional de los consultores.
Vendor Response
Estimado Pedro, ¡agradecemos mucho la opinión brindada! Nos encanta que nuestro Software Daruma haya permitido fortalecer las labores de los equipos de trabajo, esperamos continuar apoyándolos en pro del cumplimiento de sus objetivos.
Replied March 2023
Jeiver
Government Administration, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Software de Gestion de Calidad facil de utilizar e implementar
En general fue una muy buena experiencia, hoy en dia se utiliza y nos ayudo a automatizar muchos procesos de calidad que se hacían de forma manual
PROSSu forma modular y ayuda a los proceso de gestion de calidad en la entidades del estado, practico de implementar
CONSProcesos de migración, son siempre complejos, hay que definir bien los requerimientos
Reason for choosing Daruma
En la evaluación que se realizo era de las mas completas
Reasons for switching to Daruma
La herramienta que teníamos estaba muy desactualizada y no contábamos con soporte
Vendor Response
Estimado Jeiver estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Replied April 2023
Jhon Edisson
Banking, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Daruma como gestor del conocimiento.
Buena fácil para generar cultura organizacional.
PROSControl efectivo de la gestión del conocimiento Intuitivo Versátil
CONSCambios de versiónlos módulos desarrollados parecen islas independientes.
Reason for choosing Daruma
la facilidad con la que las personas se relacionan con la herramienta y entienden la totalidad de los módulos
Vendor Response
¡Estimado Jhon Edisson, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones, buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Omar Alberto
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
La gestión de los Sistemas más simple y fácil con DARUMA como base
En general, es una excelente plataforma que puede ayudarte a construir la gestión de los sistemas internos desde cero, y conforme sea más compleja la administración, puede ayudar con la implementación de herramientas de control y seguimiento.
PROSEs una plataforma con un entorno dinámico y con fácil interacción con el usuario, que permite mantener control de las actividades y de los documentos simultáneamente.
CONSEn ocasiones la interrelación entre las distintas opciones de gestión dificulta el seguimiento a las actividades
Reasons for switching to Daruma
Porque es mucho más funcional DARUMA
Vendor Response
¡Estimado Omar Alberto, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Jorge
Farming, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Software funcional
Buena
PROSLa documentación y registros de datos son muy efectivos
CONSPoco flexibilidad en edición de documentos . Viñetas, tabulaciones y todo lo de formato es poco flexible
Reason for choosing Daruma
Mejorar administración documentos y registros
Reasons for switching to Daruma
Mejorar control
Vendor Response
¡Estimado Jorge, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Abisai
Farming, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Reseña Daruma
Todas las funciones son importantes y estan muy bien diseñadas.
CONSSu interfaz no es muy interactiva, porque a veces cuesta encontrar cada uno de los modulos
Vendor Response
¡Estimad@ Abisai agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Mayra Alejandra
Higher Education, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Daruma excelente servicio
Es muy buena y positiva mi experiencia
PROSSe puede controlar toda la información y documentos de la empresa
CONSLa velocidad en la que carga los modulos o documentos
Reason for choosing Daruma
Cuando yo llegue ya estaba daruma
Vendor Response
¡Estimada Mayra Alejandra, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuarios donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied March 2023
Maicol Andres
Medical Devices, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Buen Soporte a El Usuario
Buena Herramienta para escalar los casos, se puede hacer seguimiento fácilmente, buen acompañamiento para resolver dudas e inquietudes.
CONSEl modulo de auditoria es un poco complejo para los usuarios requiere varios pasos para su parametrización, tiene varios restricciones que hacen un poco difícil su implementación, por lo cual se debe de acudir a el acompañamiento por parte del proveedor para poderlo parametrizar. Debería de generar alertas mas claras indicando exactamente lo que se debe de hacer a que modulo ir para poderlo hacer mas fácil de utilizar para el usuario final.
Vendor Response
¡Estimado Maicol Andrés, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Marcela
Research, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
Herramienta para gestión integral
Positiva, pero con acciones de mejora
PROSLa relación entre el módulo de auditoría y el de hallazgos es bastante útil, y el acceso a documentos en línea. Adicionalmente gestionar aprobaciones en línea disminuye los retrasos por aprobaciones de correo.
CONSQue aparezca la fecha de descarga en el documento a veces se confunde con la fecha de vigencia.
Vendor Response
¡Estimada Marcela, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Liseth Lorena
Information Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Herramienta confiable, fácil acceso y entendimiento de la herramienta.
Excelente, herramienta muy amigable, de fácil acceso y entendimiento de las personas.
PROSControl de los versiones de los documentos, control y seguimiento a los planes de acción, de fácil acceso y entendimiento de la herramienta.
CONSNo aplica.....................................................
Vendor Response
Estimada Liseth Lorena, ¡agradecemos mucho la opinión brindada! Nos encanta que nuestro Software Daruma haya permitido fortalecer las labores de gestión de forma fácil, segura y confiable, esperamos continuar apoyándolos en pro del cumplimiento de sus objetivos.
Replied April 2023
Ana Milena
Verified reviewer
Medical Devices, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
reseña Daruma
excelente, un gran acompañamiento en la implememtación, orientaciones y explicaciones con muy buena metodología profesional y control de reisgos
PROSlas funcionalidades para registros y trazabilidad de la gestión en realcion a documentos, indicadores y mejora continua
CONSpodria tener vinculadas en laimpelemntación los criteriors de evaluación de las normas ISO, en su versión actualizada. deberían hacer parte de la estructura de software.
Reason for choosing Daruma
experiencia, soporte, y usabilidad
Vendor Response
Estimada Ana Milena, estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Replied March 2023
Fares Emanuel
Computer Software, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Gran software para gestión documental y auditorías
El software tiene muchísimls módulos pero uno de mis favoritos es el de auditorías. Tiene unas estapas bien definidas y ayuda muchísimo a identificar y llevar cada etapa de la misma.
CONSEl software a veces requiere mucha configuración. Ojalá se pudiera mejorar el módulo de estrategia.
Vendor Response
¡Estimado Fares Emanuel, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Replied April 2023
Luis Daniel
Government Administration, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Andje
Un software muy integral que permite obtener información de manera alfanumérica en informes.
PROSLos informes y el módulo de planes de Accion
CONSEl cargue masivo de información me parece incompleto
Reason for choosing Daruma
Menor cuantía
Reasons for switching to Daruma
El sistema anterior estaba obsoleto
Vendor Response
Estimado Luis Daniel, estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Replied March 2023