Inserve
About Inserve
Inserve Pricing
Contact Inserve for pricing details.
Starting price:
€59.00 per month
Free trial:
Available
Free version:
Not Available
Other Top Recommended PSA Software
Most Helpful Reviews for Inserve
1 - 5 of 15 Reviews
Anonymous
2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Inserve is great
How its specificly designed for IT Service management
CONSThe missing knowledge base is disapointing but hopefully be on the roadmap very soon
Vendor Response
Bedankt voor de positieve review! Met onze focus op IT-dienstverleners hopen we jullie van de beste features te voorzien. De kennisbank staat zeker op het lijstje.
Replied November 2023
Dirk
Hospital & Health Care, 501-1,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Tevreden Klant Inserve
Als zeer prettig! Ook vanuit het oogpunt van portaal gebruikers en de mogelijkheid om mail te importeren. Dit versnelt en vergemakkelijkt het werk van een Servicedesk medewerker in zeer positieve zin.
PROSHet gemak waarmee het pakket geïmplementeerd kan worden, en met het in gebruik nemen zijn enorme voordelen. Daarnaast zit er een zeer snelle support desk die vlot reageert met altijd een oplossing of advies.
CONSTot op heden niet gevonden, ook de feedback vanuit de testgroep geen negatieve geluiden, louter positief.
Reason for choosing Inserve
Nederlands product, pakket is volledig en alles wat wij nodig hebben is aanwezig. beheer is makkelijk(er). Korte lijntjes met de de support afdeling en alles in het Nederlands.
Reasons for switching to Inserve
Niet gebruiksvriendelijk, Vanuit Beheer en Gebruiker(s) oogpunt. Service vrijwel niet aanwezig, of los inkopen voor bepaalde aanpassingen en of wijzigingen.
Vendor Response
Bedankt voor je mooie beoordeling, Dirk! We zijn heel blij dat jullie onze applicatie en support positief ervaren. Mocht je nog ergens tegenaan lopen, dan staan we altijd voor jullie klaar en voel je vrij om ideeën in te sturen als je wil meedenken over nieuw features: https://idee.inserve.nl/ideeen
Replied November 2023
Marin
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
The best all-in-one solution for IT service desks!
The product is very good and complete. Although it is a bit expensive, it is worth its money. The customer support is fast and the implementation went perfect because of the willing employees of Inserve.
PROSThe software is very complete! It's basically more than a ticketing system. It provides all a service desk needs. We like the way is is customizable to our needs. Also the Customer Support of Inserve is perfect. They listen to our wishes and really helped us with a seamlessly switch from our former ticketing system. The integrations with other products are also very good.
CONSThe full overview for an agent can be a bit better. It took some time for us to get used to this new overview. We provided inserve with some Ideas on how to get this better and more complete.
Reason for choosing Inserve
Because of it's completeness.
Reasons for switching to Inserve
We needed an Asset management system (CMDB) while looking to different products, we found Inserve. After a demo we were convinced about it's capabilities.
Vendor Response
Bedankt voor de uitgebreide review, Marin! En ook heel fijn dat jullie zo actief met ons meedenken op het ideeënbord en in gesprekken. Met de komende rapportagemogelijkheden wordt het overzicht voor jullie hopelijk nog beter!
Replied November 2023
Anonymous
2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2020
een eenvoudig en intuïtief pakket om onze IT helpdesk te stroomlijnen
Inserve denkt met je mee en ontwikkeld snel en hoogwaardige software. De bereikbaarheid via mail en telefoon is meer dan prima.
PROSHet pakket werkt snel en intuïtief, de koppeling met onze telefooncentrale (3cx) en facturatie software (Wefact) was in een handomdraai gelegd. Inserve heeft gezorgd voor een gestroomlijnde migratie van ons oude pakket (TopDesk) naar inserve en we konden er dan ook direct mee aan de slag na de migratie. Er komen regelmatig nieuwe functies uit en Inserve staat altijd open voor nieuwe ideeën om het pakket nog beter te maken.
CONSEigenlijk volstaat Inserve wat betreft dagelijkse functionaliteiten, de zaken die we in het afgelopen jaar zijn tegengekomen zijn inmiddels allemaal verbeterd .
Reason for choosing Inserve
De eenvoud, een Nederlands product en het perfect aansluiten bij onze wensen.
Reasons for switching to Inserve
Topdesk sloot niet geheel aan bij onze wensen omdat het in de basis voor een interne ICT helpdesk is ontworpen. Daar waar een MSP zijn, sluit dat niet altijd helemaal aan. Daarnaast was onze ervaring dat TOPdesk log was en niet mobiel te gebruiken. Tot slot wilden we een koppeling met onze facturatie. Al deze wensen zijn vervult met het in gebruik nemen van Inserve.
Vendor Response
Wat fijn dat jullie blij zijn met Inserve! We weten dat het voor IT-dienstverleners belangrijk is om alle communicatie, tijdregistratie en (concept)facturatie op één plek te hebben. Mochten jullie nog meer ideeën hebben voor de doorontwikkeling, dan weten jullie het ideeënbord hopelijk te vinden.
Replied November 2023
Wim
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Best ticket system ever
We absolutely love this product. After trying several ticket systems we are so happy to have found Inserve. Finally a product that works as we expected with a reasonable price tag.
PROSThis product is easy to use and easy to customize. Their support is the best you can get. We also love the user interface.
CONSThere are some customization options missing. But the good thing is that Inserve has a good feature request.
Reasons for switching to Inserve
Most ticket systems we tried have a very busy interface with too many information (except the info we need). Some are really expensive, others are not very customizable. Inserve has a clear interface, enough customizable at a reasonable price.
Vendor Response
Bedankt voor deze aanbeveling, Wim! Heel fijn dat je onze applicatie en onze support zo goed waardeert. En blijf vooral ideeën delen op het bord :)
Replied November 2023