The feature that scan a receipt is very simple and works well

The mode to install at all the corporate phones is manual and dont have any automation

Paytrack nos trouxe eficiência de processo, gestão das despesas e a possibilidade de utilizar multiagências no processo de viagens.

Eficiência no processo, autonomia aos usuários, confiabilidade nas integrações e atendimento personalizado.

Falta alguns serviços que poderiam agregar a funcionalidade da ferramenta, como por exemplo a gestão de frotas como serviço e também uma melhoria no processo de quilometragem.

De um maneira geral, a experiência é muito positiva onde temos sempre o apoio e suporte do time offline e de gestão. Existe uma preocupação constante de satisfação por parte da Paytrack onde sempre fazem follow ups e nos entregam bons serviços.

Utilizamos a plataforma Paytrack desde 03_2023 onde ocorreu a implantação da ferramenta. O período de adaptação foi bem tranquilo e logo nosso volume de utilização foi crescendo e com todo o suporte do time de implantação e de gerenciamento de contas. As emissões foram acontecendo de maneira eficaz e sem problemas.

Tivemos uma questão somente onde os parceiros (hotéis) emitiam NFs contra minha empresa e não à Paytrack. Isso gerou um retrabalho interno e o time Paytrack precisou atuar para corrigir esse faturamento que deveria ter sido diretamente à Paytrack, respeitando a forma de pagamento acordada.

Agilizou o processo de solicitação e aprovação das viagens, além de auxiliar na gestão de despesas.

Agilizou o processo de solicitação e aprovação das viagens, além de auxiliar na gestão de despesas.

Falhas no extrato das contas, impactando diretamente o financeiro.

Autonomia ao colaborador, aderência às políticas da empresa, redução de processos operacionais

Suporte relacionado ao módulo travel ao usuário final

Até iniciarmos o relacionamento com a [conteúdo sensível escondido] nossa experiência era péssima, estávamos em agenda com outros forncedorese nosso plano era tirar tudo da paytrack, mesmo o que funcionava. Desde que começamos a tratar com ela, já fazem uns 4 meses, paramos com as entrevistas e estamos tentnado fazer funcionar o que temos.

O produto que temos ativado, de reembolso de despesas, funciona muito bem para os usuários, é fácil e auto-explicativo. E por poder usar no aplicativo, fica bem fácil.

Para quem faz a gestão do reembolso de despesas temos alguns pontos de atenção: a implantação no banco demorou anos para ser concluída, pois não fazia integração, só quando pagamos a implantação da API automatizou, levou mais de 3 anos. A geração de relatórios não é simples e intuitiva. Não temos um dash para acompanhar. Com relação ao sistema de cartões, tivemos um início muito conturbado; o projeto começou em outubro de 2022, estamos em outubro de 2023 e ainda não foi concluído. Foram feitas diversas promessas pelo comercial da paytrack e os alinhamentos não foram passados para o time técnico. Apenas recentemente, com a entrada da [conteúdo sensível escondido] é que tivemos uma virada de chave nosso projeto começou a andar. Estamos em busca de outro forncedor, quando ela apareceu e melhorou muito o relacionamento já bastante corroído.

Muito boa, sempre tenho apoio quando preciso

o suporte para com os problemas e bons retornos para o que precisamos.

alguns relatórios que precisam de melhorias.

é bem positiva, facilita bastante o nosso sistema de prestação de contas.

O site é bem simples, de fácil compreensão.

Acho que daria para usar outros canais ao invés do email para solucionar os problemas, se tivesse como resolver pelo whatsapp seria mais dinâmico.

A praticidade para cotações e relatórios

Central de atendimento deixa a desejar . Tempo de espera excessivo.