I already knew the tool from my previous employer and was now able to implement it in our company. respondelligent helps us enormously for the professional support of the online guest feedback platforms. The support from the respondelligent team is first class and the tool itself is very easy to use. Can only recommend it

That it's so easy to use! And that it pulls all platforms together and you have a complete overview!

It would be ideal if you could merge several TripAdvisor pages in the tool without having to create different "locations".

Ich arbeite sehr gerne mit respondelligent, sie stehen einem immer zu Verfügung, schneller Support und tolle Zusammenarbeit. Wir sind sehr zufrieden. Die Software ist ebenfalls genial.

Es ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, man kann selber noch reinschreiben und etwas ergänzen, man hat die Übersicht und das Reporting. Die Mitarbeiter schreiben sehr gute Antworten und gehen auf alle Punkte und Themen ein. Sehr sehr selten, dass ich etwas ergänzen muss.

Es ist ein Nachteil, dass man nicht direkt auf Trip Advisor posten kann. Wenn man auf publiziert drückt, rutscht es manchmal so schnell weg, dass man aufpassen muss, nicht gleich noch die nächste wegzudrücken und zu publizieren. Das ist aber nur am Anfang ein Problem danach ist man es sich gewohnt.

Re:spondelligent bringt uns aussagekräftigere Auswertungen bei weniger personallem Ressourcenaufwand. Der Austausch mit dem Team rund um [SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT] funktioniert sehr schnell und stets äusserts kundschaftsorientiert. Preislich liegen wir - trotz Schweizer Entwicklung - nicht über den vergleichbaren internationalen Tools.

Re:spondelligent deckt alle unsere Bedürfnisse ab, da sämtliche für uns relevanten Review-Seiten integriert werden können, wie z.B. das weniger bekannte aber für uns relevante Quandoo. Die automatische Textauswertung nimmt uns sehr viel Arbeit ab, resp. erlaubt uns eine viel detailliertere Auswertung der schriftlichen Reviews, ohne zusätzliche Ressourcen zu verwenden. Unserer Ansicht nach is re:spondelligent aussagekräftiger als vergleichbare Tools und man spürt den Fokus auf die Kundschaftsbedürfnisse sehr heraus.

In den Details könnte man sicher detailliertere Filterfunktionen anbieten, um nach genauen Zeiträumen zu filtern. Dies ist nicht in ganz allen Bereichen des Tools möglich, z.B. bei der Auswertung der in den Reviews verwendeten Sprachen.

Das Tool macht einem das Leben einfacher und ermöglicht einem eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit dem Kunden.

Respondelligent ist ein super Tool zum bearbeiten von Onlinebewertungen. Es ist einfach und übersichtlich aufgebaut, dies macht es besonders Nutzern welche nicht "digital affinen" sind es zu nutzen. Als Manager hat man stets den vollen Überblick über alle Outlets.

Wirklich gravierende Nachteile gibt es nicht. Das einzige was wünschswert wäre ist eine 2-Wege Schnittstelle zu Tripadvisor aber da liegt der Ball wahrscheinlich bei tripadvisor.

Übersichtliches, einfaches Tool, um den Überblick über alle Social Media Plattformen zu behalten und diese durch verschiedene Personen zu managen. Unkomplizierter, persönlicher und freundlicher Customer-Support durch den Anbieter.

Mit Respondelligent behält man auf einfache Art und Weise die Übersicht, was auf den verschiedenen Social Media-Plattformen ans Messages und Reviews eintrifft. Zudem kann man direkt aus der Software heraus antworten.

Wenn unsere Kunden jeweils Bilder uploaden (z.B. auf Google oder Tripadvisor), sieht man die Bilder nicht direkt in der Software.

re:spondelligent beantwortet für uns Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen wie tripadvisor, lunchgate, google my business etc. Unsere Betriebstätigkeit ist die Gastronomie und durch re:spondelligent können wir uns um unsere Hauptaufgabe kümmern, während die Firma uns in einem Bereich unterstützt, der viel Zeit in Anspruch nimmt und nicht zu unseren Kernkompetenzen gehört.

Übersichtlich, ausssagekräftig, einfach in der Bedienung, Nutzerfreundlich, Integration unkompliziert.

Es gibt nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind rundum zufrieden.

Stets sehr hilfsbereit und kompetent, interessiert und branchengewandt.

Es vereinfacht unseren Geschäftsprozess enorm, indem es einfach zugänglich ist, verständlich und wir immer à jour sind. Mitarbeiter sowie Kunden schätzen diese zeitnahe und professionelle Betreuung.

Wir sind vollumfänglich zufrieden mit der Software.

Wir werden sofort benachrichtigt sobald eine Bewertung über irgendein Bewertungsportal reinkommt und wir bekommen die Antwort dazu. Die ganze Handhabung ist für uns extrem zeitsparend und die Antworten werden neutral geschrieben ohne Emotionen. Einfach genial.

Die Software ist absolut benutzerfreundlich.

Es gibt nichts was nicht gefällt! Die Software ist sehr benutzerfreundlich und konnte sofort in den bestehenden Geschäftsprozess integriert werden.

Team von re:spondelligent ist immer sehr speditiv und liefert top Arbeit.

Einfach, übersichtlich und bedienerfreundlich

Es wäre schön, wenn die Software man mehr konkrete Vergleiche zum vorherigen Jahr/Monat hat + mehr Filter-Möglichkeiten als 12 Monate und 4 Woche

Super kompetente und schnelle Beratung und Support, Flexibler und lösungsorientierter Ansatz, innovatives Tool und laufende Weiterentwicklung und Optimierung

Einbindung von allen uns wichtigen Bewertungskanälen; Performance im Zeitverlauf; zentralisiertes Tool; zentralisierte Beantwortung der Bewertungen

Dauert manchmal lange bis alle Grafen geladen sind

- Wir schätzen die semantische Analyse und die daraus erstellten Auswertungen. Somit wissen wir in welchen Bereichen Verbesserung nötig ist - Dank den täglichen Statusmails sind wir immer auf dem aktuellen Stand. Ende Woche gibt es eine detaillierte Auswertung die sehr hilfreich ist

Gibt nichts das ich negativ bewerten würde.

Top Partner, der sehr gute Arbeit leistet und uns sehr gut betreut. Äusserst hilfsbereit.

Sehr gute Betreuung durch das Respondelligent Team

Keine, ich finde sie funktioniert einwandfrei