All Cassa In Cloud Reviews
1-25 of 41 Reviews
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Michela
Food Production, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2024
Valutazione utilizzo Cassa in Cloud
Monitoraggio costante e immediato andamenti
CONSun pò di lentezza nelle risposte alle richieste di assistenza, sopratutto durante le festività Potrebbe allineare contabilità in cloud nelle fatture emesse non solo per registrazione pagamento, ma anche nella sessione fatture emesse
Reasons for switching to Cassa In Cloud
statistiche e monitoraggio andamenti punti vendita e gestione magazzino Bella impostazione grafica
michela
Entertainment, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2023
ottimo prodotto pessima assistenza
trovo il prodotto molto valido, ma credo che per avere un'assistenza degna di questo nome sia necessario fare un contratto con le società presenti sul territorio e non con la casa madre
PROSil prodotto è molto valido, ma l'assistenza è pessima e i canali commerciali attraverso i quali viene venduto inaffidabili
CONSreferente commerciale attraverso il quale mi è stata venduta perchè si è reso irreperibile dopo la vendita, il canale commerciale in generale, sto cercando da giorni di acquistare altri prodotti senza successo
Reason for choosing Cassa In Cloud
dalla demo sembra aver maggior facilità di utilizzo da parte dell'operatore
Reasons for switching to Cassa In Cloud
il programma taxi da noi utilizzato spesso cracha, non è affidabile e soprattutto è programma poco user friendly
Nicola
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Software gestionale ben fatto
Semplicità di utilizzo, praticità di configurazione.
CONSAlcune anomalie di sistema sistemabili...
Reasons for switching to Cassa In Cloud
Software troppo obsoleto, gestito da un'assistenza pessima.
caroline
Arts and Crafts, 1 employee
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2023
Assistenza ottima e cordiale, software completo
Non amo i numeri dietro le quinte che fanno parte di un business, per questo avevo deciso di prendere un software. Perché perdere tempo se esiste la tecnologia che può lavorare per te?Mi faceva paura di avere l'assistenza col ticket, avrei dato la preferenza ad una compagnia piccola e più personale ma TS mi dava più sicurezza.Dopo diversi consultazione con TS ho deciso di provarci. E avendo lavorato ora da 6 mesi con Cassa in Cloud posso dire che sono contenta di aver presa questa decisione. E' fantastico di poter visualizzare con 5 clic la vendita di un determinato periodo o prodotto per esempio.Sto ancora imparando a conoscere le tante funzionalità, ma diventerà sempre più facile e completo prendendo confidenza con il software.L'assistenza è quasi immediata, poi paziente ed efficace. Non mi sono pentita della mia scelta e sono curiosa di conoscere meglio le possibilità del programma.
CONSIl software è molto completa, ma ci vuole tempo per conoscerlo.
Reason for choosing Cassa In Cloud
Perché avendo già Fatture in Cloud mi sembrava più compatibile e anche più facile per la mia commercialista.
Reasons for switching to Cassa In Cloud
Perché ne avevo abbastanza di spendere ore ad analizzare l'andamento della vendita.
MATTEO
Computer Software, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Prima Prova
facilità d'uso e apprendimento. interfacciamento con il portale cloud molto completo.
CONSper adesso non ho particolari segnalazioni .
Piero
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2023
Cassa in Cloud: un gestionale semplice, ma imperfetto
Complessivamente buona, ma poteva essere eccellente se ci fosse stata la gestione dei lotti, alla base della gestione delle aziende alimentari di oggi. Si spera che in futuro possano effettuare una patch/aggiornamento che la inserisca.
PROSSemplicità d'utilizzo, modernità, reportistica, aggiornamenti live. Sicuramente è un software pensato per i nostri tempi, web-based, funzionalità ottime, anche con personalizzazioni limitate.
CONSUn gestionale di Food&Beverage, con le normative attuali, non può prescindere dalla gestione della tracciabilità. Invece Cassa in Cloud manca proprio in questo. Il magazzino è ben gestito, ma non ha la gestione dei lotti, mancanza gravissima nel 2023 per chi fa alimentare. Oltre questo, la gestione dei prodotti disponibili è un po' macchinosa, non consentendo di personalizzare il pannello del tablet né quello web dell'admin.
Reason for choosing Cassa In Cloud
Perché era quello che si presentava con un'interfaccia più moderna e commercialmente meglio strutturato. Non avrei mai pensato avesse una mancanza come quella della tracciabilità.
fabrizio
Retail, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2023
Pensavo qualcosa in più rispetto agli altri
Posso dare un 6 per il software, perché mi era stato proposto come il top ma non è così, Ottima la spiegazione e la pazienza del tecnico Marco Semprini
PROSUna parte intuitivo per il resto c'è bisogno di tecnici e supporto , non software non è completo si deve migliorare
CONSper i negozi al dettaglio manca ancora qualcosa specialmente per le catene, il DDT è incompleto
Reasons for switching to Cassa In Cloud
Ho fatture in cloud ed è ottimo, pensavo di aver trovato anche un buon gestionale ma al momento non sono contento.
Silvia
Verified reviewer
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed July 2023
Assistenza clienti pessima!
Partendo già dal pessimo punto che NON ESISTE un contatto telefonico per l'assistenza, la nostra esperienza è stata pessima dall'installazione alla disdetta.Subito dopo la firma, il commerciale ha praticamente smesso di rispondere a qualsivoglia email (perchè ricordiamo, non ci sono contatti telefonici) e per installare la cassa ci hanno messo settimane, in cui abbiamo dovuto pressare per capire cosa avrebbero fatto loro e cosa dovevamo predisporre noi.Durante la collaborazione ad ogni problema, dovevamo aprire un ticket e quando abbiamo avuto emergenze... beh, abbiamo dovuto chiamare il tecnico che ha installato la cassa per aiutarci a pagamento.Abbiamo disdetto il contratto e (errore nostro) non abbiamo letto i termini per la disdetta.Da novembre 2022, invio della disdetta, abbiamo ricevuto risposta alle nostre richieste di conferma di corretta ricezione di saldo contratto e disdetta... a FEBBRAIO 2023!Stranamente, la settimana dopo che abbiamo bloccato i RID.Sempre tutto per email, dato che i contatti telefonici sono pressochè inesistenti, abbiamo passato da FEBBRAIO 2023 a GIUGNO 2023 a scrivere ogni settimana per capire cosa e come pagare per chiudere il contratto.Alla fine chiediamo un gesto commerciale, una specie di compensazione per il tempo perso, dato che abbiamo praticamente inviato quasi una mail a settimana da FINE NOVEMBRE 2022 a FINE GIUGNO 2023 (7 MESI!!!) per capire quale fosse la nostra situzione. Ci tengo a precisare che alla fine scrivevamo in
PROSil software è relativamente semplice da usare e comprende buona parte delle funzioni utili per un ristorante
CONSl'assistenza clienti e tecnica praticamente inesistente.
Stefano
Restaurants, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed April 2024
assistenza questa sconosciuta
Come al solito quando acquisite un nuovo prodotto (azienda) partite a razzo senza nessuna organizzazione e diventate l'esempio di inefficienza mediterranea. Stessa esperienza sul prodotto terzo settore in cloud (ex area32 athena software) anche qui da uccidersi con l'assistenza, e qui ho la prova che prima era efficientissima, arrivate voi ed esplode tutto, infatti ho disdetto tutte le utenze a me collegate.
PROSper ora nulla di che ...... visto i problemi di assistenza Ai miei clienti non lo consiglierò mai piu', così come sono uscito dal programma in cui ero incentivato a proporre i vostri prodotti.
CONSL'assistenza inesistente, e poi se andate a vendere il prodotto alla ristorazione non potete pensare che non esita la reperibilità nei fine settimana o di sera, se partiamo dal venerdi fino alla domenica sera, praticamente il 95% dell'attività è scoperto, se poi siamo in fase di avvio è pauroso il casino che create quando si impianta la piattaforma ..... e si impianta madonna se si impianta
ALESSIA
Food & Beverages, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2024
Probabilmente è studiato per la ristorazione, ed è stato esteso ai negozi
Facile da impostare e da utilizzare come punto cassa
CONSPurtroppo non ha una gestione degli acconti e della cauzione, nè per il punto cassa, nè per l'utilizzo da portale.
Carolina
Management Consulting, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed October 2023
Pessimo servizio
Pessima
PROSNon siamo nemmeno andati in produzione e già abbiamo molti problemi con i referenti. Anche se poi il servizio è ottimo e il sistema fa quello che deve fare, non vale la pena considerando com'è stato tutto il processo di configurazione.
CONSServizio di assistenza PESSIMO. 2 settimane per avere riscontro per una procedura che durava meno di 30 minuti. Non sono state comunicati chiaramente le utenze o come si procedeva ad aprire dei ticket. Nessuna risposta alle mail e inutili le persone che rispondevano al telefono [caché sensible contenu]. Solo 1 (UNA) persona è stata disponibile e mi ha aiutato ad aprire un ticket (che non potevo aprire dalla piattaforma perchè? ahh perchè non ci hanno mai comunicato le credenziali). Dopo finalmente aver avuto una risposta il referente tecnico [caché sensible contenu] è stato molto scortese e rispondeva cose "ovviamente è così" eh no! per me ovviamente non è così, altrimenti avrei fatto tutto da sola e non avrei fatto le domande che ho fatto. Non capisco come lui sia in un ruolo customer facing e come possa rispondere ai clienti in quel modo.
Reason for choosing Cassa In Cloud
Ci hanno consigliato questo e non abbiamo valutato altre opzioni. Infatti è stato un nostro problema non valutare altre opzioni e adesso appena possibile proveremo a cambiare fornitore.
Vendor Response
Salve Carolina, ci dispiace molto per la sua recensione, per noi la soddisfazione del cliente è molto importante perciò la informiamo che abbiamo provveduto ad inoltrare la sua segnalazione all'apposito ufficio in modo tale da evitare problematiche simili in futuro.
Replied December 2023
gennaro
Food & Beverages, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed November 2023
pessima
Assolutamente negativa, oggi ho una dimostrazione per passare ad un altro software che se risponde alle mie esigenze passo e recedo da cassa in cloud chiedendo anche il risarcimento danni. Tutte le cose che oggi non funzionano le avevo chieste in fase di scelta e mi era stato risposto che le faceva.
PROSassolutamente nulla, è un software da rifare da 0 per come affronta delle problematiche semplici per altre applicazioni e complicate per cassa in cloud.
CONSLa gestione delle varianti, la storia dei tavoli, le stampe, il blocco degli ordini se non funziona una periferica.
Reason for choosing Cassa In Cloud
diciamo che mi sento truffato in quanto mi sono fidato del venditore
Reasons for switching to Cassa In Cloud
pensavo fosse migliore ma non è affatto così
Vendor Response
Salve Gennaro, ci dispiace molto per la sua recensione, la invitiamo a compilare il form che trova a questo link, cosicché possiamo inoltrare la sua segnalazione all'apposito ufficio. Grazie mille: https://mktg.teamsystem.com/feedback-parla-con-teamsystem?fbclid=IwAR09s0mCcOTpnBxeUnzkjqwCDYum2AaneGvM0EBS6ePgHzVYezaTJK7uKXQ
Replied December 2023
Rowena Jo Wei
Apparel & Fashion, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2023
review da un negozio di abbigliamento
mi piacerebbe usare di piu cassa in cloud, so che ha tante possibilita ma putroppo non resco capire tutte le funziona. sono andata su sito vedere per il help. ma non mi ha aiutato tanto. spero che potete fare qualcosa corso in generale per piccolo negozio come noi.
PROSla possibilita di avere magazzino inventario scontrino fattura/contabilita fedility card tutto nella sistessa sistema
CONS1. training di come usare inventario, ordine era inutile. perche non mi hanno aiutato 2. difficile palare con un assistenza. prima ce un chat che poteva scrivere subito adesso e un disatro 3. sembra ci sono tante funzione ma quando chiede di usarlo ce sempre costo aggiuntivo 4. il link tra shopify non è instant quindi e molto difficle per un piccolo negozio
Giuseppe
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Software ben fatto e indispensabile per ristorazione
Molto positiva, prodotto forse migliorabile su alcuni aspetti marginali, forse una grafica più moderna e light nella colorazione.
PROSStabilità del funzionamento, aggiornamenti con buona frequenza che integrano le funzionalità, backend online sempre disponibile
CONSalcune funzionalità sono macchinose nell'utilizzo di tutti i giorni, l'inserimento ordine prevede obbligatorietà su tutti i campi dataora/ cliente / tipodiconsegna ecc. L'utilizzo dovrebbe essere più fluido e con meno numero di click per arrivare al termine dell'inserimento ordine.
Reason for choosing Cassa In Cloud
funzionalità portale cloud - integrazione TeamSystem AGYO fatturazione
Rosalba
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Buon prodotto
Buona
PROSÈ facile da usare, intuitivo , l'inserimento dei prodotti
CONSAlcune funzioni necessitano dell'assistenza
maria cristina
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
assistenza
come prima ho descritto i vantaggi che ho ricevuto con cassa in cloud è la velocità nella fatturazione e nell'attesa al banco da parte dei clienti
PROSLe funzionalità più importanti sono la velocità nella compilazione delle fatture e scontrini, presentazione alla clientela ottima e velocizzazione in contabilità
CONSnon ci sono elementi negativi che posso evidenziare trovo il software ottimo
Reason for choosing Cassa In Cloud
ho sempre utilizzato team system dall'inizio e mi sono sempre trovata bene
Reasons for switching to Cassa In Cloud
per eliminare in via definitiva il classico blocchetto delle fatture e ricevute e avere un sofware di avanguardia
Claudia
Restaurants, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2023
recensione
buona.L'assistenza a pagamento e' fondamentale per la gestione.I tecnici sono tutti molto competenti e gentili .Ringrazio Milan in particolar modo anche per la Sua pazienza
PROSla completezza,la versatilita' la velocita' di produzione fatture elettroniche
CONSgrafica e dimensioni ridotte dei caratterilayoutche non si possa contattare direttamente l'assistenza .ma occorra attendere di essere richiamati
Reason for choosing Cassa In Cloud
piu' versatile
Reasons for switching to Cassa In Cloud
esigenze pratico fiscali
Valerio
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2023
Assistenza inesistente soprattutto nel post vendita
Ho mandato disdetta di due pacchetti che non mi servivano più, NESSUNO MI HA CINTATTATO PER DIRMI CHE LA DISDETTA ERA STATA RIFIUTATA perché fuori tempo massimo ed ho dovuto accettare il rinnovo e pagare i pacchetti inutilizzati.HO MANDATO DISEETTA PER L’intera licenza ED ANCORA NESSUNO MI HA CONTATTATO, aspetto la fattura di rinnovo e questa volta andiamo dall’avvocato.
PROSSemplice e intuitivo si configura in poco tempo
CONSMacchinosissima la procedura di upgrade o downgrade della licenza
Reason for choosing Cassa In Cloud
Perché speravo in un’assistenza migliore ma ho sbagliato
Reasons for switching to Cassa In Cloud
Cercavo un software più moderno
Alessandra
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
molto utile e professionale ad un costo accessibile
La mia esperienza nel complesso è davvero molto positiva, programma efficiente e funzionale.
PROSla possibilità di gestire la cassa e monitorare la vendita dei prodotti e le fasce orarie di maggiore afflusso
CONStalvolta è poco intuitivo nella configurazione e bisogna andare necessariamente a vedere il manuale di istruzioni ( sempre comunque facilmente reperibile e ben spiegato)
Reason for choosing Cassa In Cloud
avevo già visto il funzionamento del programma in un altro locale e ho potuto apprezzarne la praticità e la velocità
davide
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed October 2023
Ci sono molti punti a migliore
Stiamo pagando l'abbonamento mensile a CassaInCloud da inizio luglio e non abbiamo ancora potuto utilizzarlo per la difficolta delle integrazioni di tipo API con altri software come OTTER, avendo presentato sin da un primer momento alla persona di contatto la nostra necessità di dover integrare il software a Otter.Presentata la problematica la persona di contatto organizzò una videochiamata con uno dei tecnici di cassanova per risolvere le problematiche presentate, una di queste risolta attraverso la creazione dei prodotti composti, ora ci rispondono dal servizio di attenzione al cliente che i prodotti composti non sono ancora supportati per le integrazioni di tipo API. Purtroppo sono molto insoddisfatto a causa della mala informazione dovuta da un upselling di uno dei vostri rappresentanti e di uno dei tecnici. Non abbiamo ricevuto il supporto adeguato per la implementazione di software tanto complicato con di mezzo un'integrazione di tipo API.
PROSIl crm impostato per sistema operativo iOS
CONSNella funzionalitá di magazzino DDT e creazioni di prodotti sono presenti molti bug
Reason for choosing Cassa In Cloud
Perché ci è stato consigliato
Reasons for switching to Cassa In Cloud
Perche la parte del CRM era obsoleta
alessandro
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
a
ottimo per facilita utilizzo e numero di funzioni
CONSimpossibile continuare a colaborare il sistema commerciale e il sistema assistenza non sono raggiungibili e presenti tutto il processo di contatto è diventato complicato
Reason for choosing Cassa In Cloud
non lo preferisco piu penso di cambiare
Alessandra
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed December 2023
Da migliorare
Menu e reperibilità assistenza da migliorare assolutamente
PROSIntuitivo, non ho altri punti di forza da segnalare
CONSAlcuni report statistici non possono essere creati. Assistenza con ticket non funzionale ad un attività di vendita immediata, se ho necessità di risolvere un problema deve essere immediato e telefonico, un referente di zona da contattare in questi casi sarebbe gradito. Dopo la creazione di una nuova sala bisogna riconfigurare la stampante fiscale, non è scritto da nessuna parte e ci ha mandato in tilt durante il servizio…impossibile recuperare l’assistenza. Il menù on line è troppo macchinoso, se si apre un prodotto per leggere gli ingredienti e poi si torna indietro per continuare la lettura del menù, il menù torna in cima all’elenco. Scomodo. Sul menu on line Non è possibile ordinare in elenco i prodotti in vendita secondo propri criteri ma solo alfabeticamente. Non funzionale.
Mario
Verified reviewer
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2023
Scarso supporto
Un incubo la votare senza per vostra mancata assistenza dopo aver fatto 5 segnalazioni senza essere ricontattati
PROSGestionale abbastanza completo e facile
CONSAssistenza inesistente pur avendo voi torto per il rinnovo automatico
Fabrizio
Retail, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2023
da migliorare
facilità di utilizzo e instant reporting sono le più improtanti caratteristiche
CONSpoca personalizzazione, mancanza di report ffondamentali (es. vendite per fornitore)
CLAUDIO
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Eccellente
soddisfatto sopratutto per l'assistenza ricevuta
PROSCompletezza delle informazioni e gestione magazzino
CONSNon ho avuto problemi causati da Cassa in Cloud