All InputKit Reviews
1-25 of 31 Reviews
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Daniel
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2018
Adding more value to my clients
I used to do everything by hand and sending a simple survey/review request out to my customers. I spent at least 2 hours each month for each client. We had to get the customer info on a printed doc, then input that into a spreadsheet, then onto an email the client … It took a lot of time and caused a lot of frustration. With Inputkit, I now do the job better and it takes less than 10 min per month. It has automation and integrations of all elements of my biz (survey, reviews, referral and cross-sell) and the ease of having all in one place. I can now spare extra time with family or have more time to go to cinema to chill :-) It now allows me to offer that service to new clients as well. I can use that as a foot in the door to offer other services. InputKit led me to add more value and offer a new service to my clients. For some clients it allows me to add more value and stop them from leaving, and it allows me to charge more. Because one of my client is killing it with inputkit, I got invited to speak to a mastermind group of aesthetics doctors to talk about how inputkit can help grow their business
PROSThere are many, but here are a few: - easy and quick to set up accounts - detailed reports - the ability to add any reviews platform - the advanced duplicate sequence feature - everything is very customisable and easy to use - support is amazing, receptive and proactive - the dev team are on it with regular update and improvements - my clients love it as it brings them exciting ROI
CONSMost of the things that I did not like when I joined have been sorted already. But to mention one thing for now (as I was told it will be sorted) is the inability for customers to leave more than one online review per sequence.
Vendor Response
Whoa! Thank you Mr.Daniel for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.
Replied June 2022
Hélène
Telecommunications, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2024
Un outil utile
Nous utilisons cet outil chaque jour. Il serait difficile de se passer de son utilisation.
PROSTableau bord avec une vue d'ensemble - Facile à lire
CONSPas d'inconvénient, que des avantages à utiliser cet outil.
Vendor Response
Merci pour votre excellent commentaire Hélène ! Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Nous restons disponibles sur le Chat pour toute demande ! Antoine Responsable de Succès Client
Replied February 2024
Giovanni
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2023
Feedback
It has been an easy process and positive experience.
PROSSo far the survey capabilities - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.
CONSNothing at this time - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.
Reason for choosing InputKit
Direction from head office
Vendor Response
Hello Giovanni, Thank you very much for your feedback! Your comments are greatly appreciated. Have a great day and see you soon! ���� Isabel L. Customer Success Manager at InputKit
Replied February 2023
Josée
Public Safety, 2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Simple, pratique et fiable
Nous utilisons l’outil InputKit sur une base quotidienne ou hebdomadaire.C’est pratique et simple, car nous avons accès à l’ensemble des données recueillies ainsi qu’à l’analyse des résultats.Les sondages InputKit permettent à notre organisation de prendre des décisions éclairées plus rapidement.De plus, il s’agit d’une entreprise québécoise dynamique et à l’écoute des besoins de ses clients.
PROSDes résultats en temps réels. Des sondages personnalisés à notre clientèle.
CONSPour nous, il n'y a que des avantages. La solution nous convient bien.
Reason for choosing InputKit
Solution québécoise. Soutien rapide en cas de besoin.
Vendor Response
Un gros merci Josée de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation et vos bons mots à l'égard de notre solution!
Replied October 2023
Danielle
Health, Wellness and Fitness, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Gesstionnaire
Nous sommes très satisfait du logiciel et ce que cela nous apporte
PROSDe nous permettre d'avoir les commentaires de nos clients
CONSLorsque nous avons dû changer les informations site web et facebook
Vendor Response
Merci pour votre excellent commentaire Danielle. Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Au plaisir! Isabel L.
Replied July 2023
FRANCE
Hospital & Health Care, 11-50 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
Input kit / sondage
le sondage des patients m'aide vraiment à savoir de quel façon nous pouvons améliorer notre service.aucun
CONSIl n'y a aucun aspect qui a été moins apprécié.
Vendor Response
Merci beaucoup pour votre retour positif France ! Nous sommes heureux que notre solution vous aide au quotidien. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit
Replied January 2024
Marc Antoine
Internet, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2018
Easy to use, gives real results and great customer support
Honest feedback from our customers !
PROSIt's really easy to use and it helps us to get honest feedback from our customers. It's also great because it automatically asks our customers to leave reviews on Google and Facebook. It also offers them our other services so it automatically generates more business from our customers!
CONSIt takes a little bit of time to get started. But overall, I love this software. It really helps our business.
Vendor Response
Thank for Marc for your review! Much appreciated!
Replied October 2018
Nicolas
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2018
Great software for client satisfaction
We gather online reviews of our business from happy costumers only we also can keep track of unhappy customers and do everything we can do to keep them The developers are really listening to our concerns and always improving the tool
CONSIt was kind of tricky to sync with our complex CRM but the support helped us a lot to set it up and now everything's fine!
Vendor Response
Whoa! Thank you Mr.Nicolas for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.
Replied June 2022
Rommel C.
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2018
Highly recommend InputKit!!
InputKit is an impressive piece of software that allows all types of businesses to get valuable, actionable feedback from their customers and increase their positive reviews online. This is a must for everybody conducting business on the web and trying to grow their community. Highly recommend InputKit!!
PROSInputKit solves the problem of getting feedback from customers and addressing any issues to improve customer service.
CONSThere some minor user experience that can be improved on but overall, the software is much improved from my initial run and works as advertised.
Vendor Response
Thank for Rommel for your review, much appreciated! We're glad you like InputKit :)
Replied October 2018
Anonymous
501-1,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2018
A SaaS product that is constantly improved. Cover all interesting features to automate feedbacks.
After set up, it is great to see everything about clients answers. You can also choose to build a sequence that will stop if the software detects that a client is not satisfied.
CONSYou must be prepared to set some things up at first, you need to build your forms, your sequences. After that, you can truly automate feedbacks.
Vendor Response
Thank you for you review!
Replied April 2018
Jocelyne
Health, Wellness and Fitness, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Une aide précieuse pour des avis Google
Excellente. Le support est absolument exceptionnel. Nouss sentons la réelle volonté de bien servir le client et de continuer d'amélliorer l'application.
PROSLes avis Google s'accumulent sans que nous ayons à solliciter les clients de vive voix. Ces avis ont très certainement contribué à l'augmentation de la clientèle que nous av ons coonnu. C'est un bon outil.
CONSPeut-être les rapports. Mais en même temps je n'ai pas pu investir du temps pour vraiment bien les utiliser.
Reason for choosing InputKit
Rapport qualité et simplicité / prix
Vendor Response
Merci Madame Jocelyne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Nous vous invitons à visiter notre centre d'aide dans lequel vous y retrouverez plusieurs articles, capsules et guides qui vous permettront de vous familiariser avec les différents rapports ainsi maximiser votre expérience avec notre plateforme. Cependant, si vous le souhaitez nous restons disponibles pour planifier une séance de formation pour les rapports au besoin. Merci pour votre confiance Isabel -InputKit
Replied August 2022
Manon
Health, Wellness and Fitness, 2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
InputKit, un atout pour notre équipe et nos patients !
Je recommande à 100% !!
PROSLogiciel très simple à utiliser InputKit permet de communiquer à l’equipe l’appréciation des patients face à leur visite chez le dentiste. C’est un wow pour notre clinique !
CONSJ’ai l’impression que certains patients interprètent mal une question en particulier, ce qui nous donne parfois une note médiocre alors que le patient se dit 100% satisfait. J’ai toujours senti par contre que l’équipe d’InputKit avait le souci d’améliorer ce point. Aussi, certains patients trouvent que le sondage leur est envoyé trop souvent. Sûrement que ce point pourrait être modifié, je n’ai jamais demandé.
Vendor Response
Merci Madame Manon pour vos aimables commentaires et votre confiance. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et nous vous avons entendu, je vous confirme que la question de recommandation a été reformulée afin que la clientèle puisse bien l'assimiler. En ce qui concerne la fréquence d'envoi du sondage, oui il est possible de changer la fréquence. Vous pouvez trouver l'information sur notre centre d'aide via votre compte InputKit et procéder aux changements par vous-mêmes. Voici le lien pour vous guider: https://help.inputkit.io/fr/articles/5413095-les-intervalles Isabel-InputKit
Replied August 2022
Mario
Retail, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Satisfaction, simple et facile d'utilisation !
Connaître l'expérience du client à la livraison et / ou la vente selon le cas. Pouvoir résoudre le problème et trouver une solution rapidement afin que le client soit satisfait.
PROSSa facilité d'analyser les résultats. Il est simple à comprendre et le soutien est rapide si jamais nous avons des questions.
CONSNous n'avons aucun aspect dont nous ne sommes pas satisfaits. !
Reasons for switching to InputKit
Il ne correspondait pas nos besoins. Nous n'avions pas le feedback du client et presque pas d'avis google suite à leur réponse.
Vendor Response
Un gros merci Mario de la part de toute l'équipe InputKit pour cette belle recommandation!
Replied June 2023
Karine
Hospital & Health Care, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
Un produit dont je ne saurais me passer
Facile et utile.
PROSLa simplicité d'utilisation, la quantité de rétroaction. L'excellent service à la clientèle rapide et efficace. L'augmentation fragrante d'avis google. La possibilité de contacter nos clients insatisfaits et de trouver des solutions.
CONSJe ne crois pas qu'il y ai de points faibles pour ma part.
Reason for choosing InputKit
Produit québécois, simple et bien expliqué.
Vendor Response
Un grand merci Mme Karine de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation ! Isabel - InputKit
Replied August 2022
Emilie
Retail, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2023
Un outil efficace
c'est un outil efficace et facile a utiliser par tous nos employés concernés, le support est rapide ce qui est important pour nous.
CONSQuelques petits bugs mais toujours un service rapide pour régler les petits problèmes
Vendor Response
Bonjour Émilie, Merci beaucoup de prendre le temps de mettre un avis en ligne! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de lire ce témoignage!
Replied October 2023
Jacinthe
Health, Wellness and Fitness, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2022
mon expérience
Nous recevons les commentaires négatifs en temps réel, ce qui nous permet d'agir vite. Les commentaires positifs sont vraiment source de motivation et gratification pour les membres de l'équipe. les avis sur Google ont augmenté de façon significative depuis que nous utilisons le logiciel.
CONSIl faut absolument une personne attitrée à cette tâche cette gestion qui demande quand un certain temps au travers les autres occupations.
Vendor Response
Un grand merci pour votre beau commentaire! Pour ce qui est de l'automatisation des envois de séquences directement à partir du CRM cela permet un gain de temps considérable. Mais, il est vrai que le suivi des indicateurs, des clients insatisfaits par exemple, requiert du temps et de l'attention. Isabel- Inputkit
Replied August 2022
Isabelle
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2022
InputKit - super logiciel
Communication avec la compagnie EXCELLENTE ajustements de certaine chose possible avec le logiciel selon nos demandes
CONSPour l'instant, aucun point négatif!!!!!
Vendor Response
Bonjour, Madame Isabelle. Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Isabel - InputKit
Replied August 2022
Caroline
Medical Practice, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2022
Bon logiciel
pour le moment, je n'ai pas complètement fait le tour du logiciel par manque de temps Par contre, je suis certaine qu'avec les nouvelles fonctionnalités, cela m'aidera et allègera mes taches
PROSla facilité les graphiques sont clairs rendement et appréciation des employées
CONSpas grand chose! c'est simple! J'aimerais par contre pouvoir inclure le qs a remplir aux nouveaux patients dans la confirmation du rendez vous
Vendor Response
Merci Madame Caroline. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Isabel -InputKit
Replied August 2022
Joëlle
Construction, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Inputkit
Facilité d'utilisation. Possibilité de faire nous-même certaines configurations Lien avec Google My Business
CONSRien de particulier à mentionner. Ça va très bien
Reason for choosing InputKit
simplicité et facilité d'implantation
Vendor Response
Merci Mme Joëlle pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de publier vos impressions ! Isabel -InputKit
Replied August 2022
Mario
Retail, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Excellent service !
Rétroaction de la clientèle dans un délai très rapide.
PROSIl est très facile d'utiliser le logiciel et également pour la clientèle il est très simple pour eux de répondre au sondage. Le service des employés est hors-pair et très rapide.
CONSCertains des rapports ne sont pas accessibles avant 6 mois.
Reason for choosing InputKit
Simple, facile, efficace et très bon service !!!
Reasons for switching to InputKit
Le vôtre est beaucoup plus efficace dans les résultats.
Vendor Response
Monsieur Mario, merci d'avoir pris le temps de poster ce beau témoignage. C'est toujours un plaisir de vous servir ! En effet, nous avons besoin des six mois pour certains rapports afin de récolter des données représentatives. Merci pour votre confiance. Isabel-InputKit
Replied August 2022
alexandre
Building Materials, 201-500 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Avis Google
Très satisfait d’Inputkit jusqu’à présent
PROSLa redirection vers les avis Google. Notre note Google a augmenté grâce à ça
CONSAucun pour le moment. Nous sommes très satisfait.
Vendor Response
Merci pour votre excellent commentaire.Nous sommes très heureux de savoir que notre solution répond à vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos précieux clients. Isabel L. Gestionnaire du succès client chez InputKit
Replied August 2023
Amélie
Retail, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
on adore!
Nous recommandons input kit!
PROSSuper fonctionnalité pour recevoir rapidement les feedbacks de nos clients!
CONSrien! c'est facile à utiliser et notre équipe adore ça!
Vendor Response
Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre rétroaction! Vos commentaires sont très appréciés et c'est un plaisir de savoir que notre solution vous apporte satisfaction. Bonne journée et à bientôt ! ���� Isabel LeBire Gestionnaire du succès client chez InputKit
Replied October 2022
Maxime
Medical Practice, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Directeur
La rétroaction des clients. Beaucoup de commentaires constructifs pour améliorer nos processus en continue
CONSTout est ok. Pas de problème à signalé. Merci
Reason for choosing InputKit
Référence ami dentiste
Vendor Response
Wow Maxime, merci infiniment pour ce commentaire, c'est très motivant. Au plaisir!
Replied June 2023
Pierre
Health, Wellness and Fitness, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
Un outil simple et efficace
Déjà hâte de l'implanter dans notre réseau. Tous mes gestionnaires veulent cette outil formidable.
PROSUn outil impeccable, à faible coût pour avoir le pouls réel en continue de notre service patient. Sa simplicité d'utilisation pour notre clientèle, le personnel et la qualité de l'information pour la gestions
CONSPour ma part tout est parfait. Même l'intégration a été un charme.
Vendor Response
Whoa! Merci M. Pierre pour vos éloges ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Isabel-InputKit
Replied August 2022
Antoine
Health, Wellness and Fitness, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Excellent logiciel
Être capable de savoir rapidement si un patient n'a pas aimée son expérience, ce qui nous donne la possibilité de remédier à la situation dans les plus brefs délais.
CONSNon-intégré avec notre logiciel de gestion de la clinique. Les courriels et textos doivent être envoyés manuellement
Vendor Response
Monsieur Antoine, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos mots aimables sont très appréciés et toute l'équipe en sera ravie ! Isabel de InputKit
Replied August 2022