Zenvia
About Zenvia
Most Helpful Reviews for Zenvia
1 - 5 of 70 Reviews
Fernando
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
System Opinion
The calls recorded for each user are of paramount importance, together with the efficient sending of personalized SMS
CONSI believe that the system is constantly evolving, and that the design could improve, especially for the dialer, which is standard for integrations
Heber
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2021
Soluções Zenvia
Atendimentos simples, automatizados e que podem ser feitos por vários usuários utilizando o mesmo número e de qualquer lugar. Realmente uma Solução em Nuvem prática e ágil
PROSUsabilidade e Design muito bons ! Fácil de Usar e Muitos Recursos e Canais Disponíveis
CONSCanal do Email não funciona adequadamente; Dashboards e Relatórios muito limitados e não integrados ou seja, os numeros e dados do canal e do Flow não estão integrados aos dados e números do Zenvia Chat, com isso não temos como fazer um acompanhamento da Jornada do Cliente. E alguns conceitos e dados precisam ser melhorados e adequados a realidade dos clientes Visual e campos não customizáveis
Reason for choosing Zenvia
Solução mais completa e com melhor custo benefício
Thiago
Verified reviewer
Renewables & Environment, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Software atendeu as expectativas da nossa empresa
O produto é fácil de usar e ter todas as ferramentas no mesmo ambiente (chat, whatsApp, voice, etc) facilita muito, pois centraliza os atendimentos. Desde que começamos a usar foram implementadas melhorias para envio de arquivos, áudios via WhatsApp e outras funcionalidades que auxiliam no atendimento do dia a dia
CONSPor mais que seja uma linguagem de programação intuitiva/visual, acredito que poderia haver um maior treinamento sobre como implementar melhorias e customizar a plataforma para a própria empresa.
Reason for choosing Zenvia
Custo-benefício de aquisição e implementação no momento, de acordo com a nossa demanda (que era pequena no momento da contratação)
Andreia Marin
Information Technology and Services, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Estou satisfeita
Gosto muito do serviço de atendimento ao cliente que sempre solucionou meus questionamentos com presteza e cordialidade, somente tenho a comentar que gostaria de ter a nota fiscal com o valor integral do que é pago, e não apenas parte dele.
PROSAcho simples e funcional, como é necessário para minha solução. Outro ponto importante é a estabilidade, nunca tive problema de funcionalidade com a Zenvia.
CONSNo software não tenho reclamações ou pontos de atenção.
Reason for choosing Zenvia
Porque era a melhor solução com o melhor preço do mercado.
bruno
Import and Export, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
Praticidade
Otimo, com muitas funcionalidades, ajuda muuuitoo no dia a dia, reduziu o numero de telas
PROSTudo dentro de um só sistema, whatsapp, facebook, ligações
CONSMuitas das vezes, quando entra uma ligação a mensagem a qual esta escrevendo e apagada
Reason for choosing Zenvia
Ferramenta pois todas as funcionalidades dentro da mesma plataforma
Reasons for switching to Zenvia
Sistema usado anteriormente era apenas telefone