- easy to use - good value for money - great technology

- so far we did not have any negative experience

Replaced our old ("manual" solution) with Lanes&Planes and since then had no issue with the software. As could based isntallation was easy and training limited to 2 video calls. Employees like it because they can decide on hotels and have transparency on cost/options - accounting likes it because it made their live easier.

* Easy to implement * Very attractive pricing * Based on "self service" concept with maximum support if required * Extending booking tool into bookkeeping - reflecting German legal requirements and reducing workload for accounting department * Scales easily with the company

* Sometimes app and desktop solution due not deliver same functionality (but probably due to development progress).

Great service and quick response when writing in to customer service.

Simple and straightforward features that one can comprehend easily.

Train seat selection could be improved. At the moment, one cannot choose to sit at a table or the direction of train motion.

Overall a good service, support personnel very responsive, patient and helpful

Easy to use, cost effective travel booking

Booking references are custom, which means online check-in may not always be available at some airports.

Simple, but holistic tool

All content at best prices available; fully integrated into our accounting

Usability had room for improvement, bit major steps already taken

Really helpful

Highly flexibile high transparency of travelling budget

Many features takes bit long to dircetly customized to one need

The customer service is very quick. The service includes many options, including your frequent flyer number, having your boarding pass directly on your email, very friendly and always reachable customer service.

Some processes seem a little bit difficult the first time (ex. travel expenses) but after you have done them many times then it is easier.

Thumbs up!!!!

Excellent and highly efficient business travel management.

Everything meets our needs just perfectly.

Booked several travels via L&P, so far always fast and smooth booking process. UX feels like booking private travel. Hassle free upload of invoices.

Hard to name anything, but if I could wish for something, I'd like to draw an area in which to look for accommodation on the map when booking.

The program is relatively easy to understand, use and handle.

Customer service was not reachable on the weekend

Wir haben lange nach einer Lösung für unser Travel Management gesucht. Das Bestreben war eine kombinierte Software zu haben, die den Buchungsprozess vereinfacht und die Abrechnung der Reisen sofort abbildet. Mit Lanes & Planes haben wir eine optimale Lösung gefunden. Wichtig zu erwähnen wäre der Support, der immer nett und bestrebt ist die beste Lösung zu finden. Der Support zeigt auch eine sehr hohe Bereitschaft und Einsatz bei Reklamationen

Der Buchungsprozess ist schnell und einfach. Die Übersicht der gebuchten und abgerechneten Reisen ist jeder Zeit sichtbar und nachvollziehbar auch in der App. Optimale Zeitersparnis, Transparenz und sehr netter Support. Ich nutze Lanes & Planes jeden Tag für Reisebuchungen und für Reisekostenabrechnungen als "zentrale Stelle". Somit haben registrierte Nutzer immer Zugriff auf die Abrechnungen und können alles einsehen und ggf. kontrollieren. Es gibt Möglichkeiten die Reisenden, die selten reisen auch als "Gäste" anzulegen, so dass keine lange Dateneingabe notwendig ist.

Die Verbesserungsvorschläge und Anfragen könnten besser und überhaupt umgesetzt werden.Unser "Domestic" Flughafen befindet sich mehr als 200 km von dem meistbenutzten Bahnhof entfernt, deswegen ist eine kombinierte Reise von "unserem" Bahnhof zum Flughafen und dann zur Destination nicht möglich. Hier müssen immer zwei separate Buchungen stattfinden, was wiederum mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Mein Gesamteindruck von L&P ist sehr gut. Sie sind stets professionell, die Mitarbeiter sind geschult und sehr Kundenorientiert. Wir stehen regemäßig im Austausch mit unserer Ansprechpartnerin, dadurch werden Probleme besprochen und zusammen nach Lösungen gesucht. Man hat das Gefühl gut aufgehoben zu sein.

leicht zu verstehen - übersichtlich, feste Ansprechpartnerin bei Problemen, Buchung und Abrechnung in einem Tool, schnelle telefonische Erreichbarkeit

durch prepaid Raten sind Stammhotels von uns nicht mehr buchbar, Concierge Service Anfragen dauern manchmal zu lange (da man sich bei absage des Hotels selber um eine Alternative kümmern muss, ist es manchmal ein hin und her eh man was gefunden hat und wäre bei einer direkt Buchung schneller am Ziel)

Ich nutze Lanes & Planes gerne, gerade weil alles auf einem Blick zu finden ist, was die Buchungen für eine Dienstreise angeht und Lanes & Planes sich auch auf Wunsch um den Online-Check In kümmert. Wenn die "Nachteile" noch angegangen werden, würde ich L&P zu 100 % empfehlen.

Eine zentrale Anlaufstelle für alle Buchungen, von Flügen, Bahnfahrten über Hotel bis zum Mietwagen. Alle Kosten auf einen Blick und entsprechende Spesen können hochgeladen und zur Abrechnung eingereicht werden.

Das einreichen von Spesen ist manchmal etwas kompliziert, wenn man für z.B. verschiedene Währungen / Länder, eine extra Abrechnung einreichen muss. Es scheint nicht möglich zu sein, Gabelflüge zu buchen und bei dem Versuch der Anmietung eines Mietwagens nachdem die Pick-Up Station bereits geschlossen war, war es nicht möglich einen Mietwagen zu buchen. Normalerweise sollte dies problemlos möglich sein und der Autoschlüssel an der Pick-Up Station hinterlegt werden können.

Bei der Buchung von Reisen, die im Tool verfügbar sind, ist es sehr gut zu bedienen.

Verständliches und einfaches Buchen von Flügen und Hotels. Ebenso die Buchung der Mietwagen, wobei wir das selten nutzen.

Leider sind Gabelfüge nicht direkt buchbar. Die Anfrage über den Concierge Service dauert häufig einige Tage, in denen Flugpreise in die Höhe gehen.

Einfache Suche und übersichtliche umfangreiche Angebote

Kann eigentlich nichts kritisieren. Alles funktioniert bisher einwandfrei.

"Lanes&Planes" ist ein äußerst benutzerfreundliches Buchungstool, das es mir ermöglichte, meine Dienstreisen unkompliziert zu planen. Die intuitive Benutzeroberfläche machte es einfach, Flüge, Hotels und andere Reiseoptionen zu vergleichen und die beste Wahl zu treffen. Ich konnte schnell meine bevorzugten Optionen auswählen und die Buchung in wenigen Schritten abschließen.Besonders beeindruckt war ich von dem Concierge-Service von "Lanes&Planes". Das Support-Team reagierte äußerst schnell und kompetent auf meine Anfragen und half mir bei Fragen oder Änderungen im Reiseplan. Der freundliche und professionelle Kundenservice gab mir die Sicherheit, dass ich bei jeglichen Anliegen während meiner Reisen auf Unterstützung zählen konnte.Eine weitere nützliche Funktion von "Lanes&Planes" war die Möglichkeit, die Unternehmensrichtlinien für die Buchungen zu hinterlegen. Dadurch konnte ich sicherstellen, dass meine Reiseplanung den Vorgaben des Unternehmens entsprach, was Diskussionen oder nachträgliche Korrekturen mit meinem Vorgesetzten vermied. Dies sparte nicht nur Zeit, sondern sorgte auch für eine reibungslose Abwicklung meiner Dienstreisen.

Zum aktuellen Stand sind noch nicht alle Sonderkonditionen / Rahmenverträge hinterlegt. Dies soll allerdings nachgeholt werden.

User freundliche Oberflächen und einfache aber umfassende einzustellendes Reisrichtlinien.

Dass wir nicht früher auf diese Lösung gestoßen sind.

Am meisten begeistert mich an Lanes & Planes die nahtlose Integration aller Reiseelemente in einer einzigen Plattform. Die Möglichkeit, Flüge, Züge und Unterkünfte mit wenigen Klicks zu buchen und zu verwalten, hat meinen Reisealltag erheblich vereinfacht. Auch der Kundenservice verdient großes Lob – immer freundlich, kompetent und unglaublich reaktionsschnell.

Wenngleich Lanes & Planes vieles richtig macht, gibt es Bereiche, in denen noch Raum für Verbesserungen besteht. Ein Nachteil ist, dass die Plattform manchmal nicht die günstigsten Optionen für Flüge und Hotels anzeigt, die ich bei einer manuellen Suche finden könnte. Auch wünsche ich mir eine noch breitere Auswahl an Hotels und eine verbesserte Filterfunktion, um noch schneller passende Optionen zu finden.

Sehr gutes Portal um über die meisten Reiseanbieter sehr schnell ein entsprechendes Angebot für die Reiseplanung zu erhalten.

Benutze es vor allem für Flugreisen und man hat sehr schnell ein passendes Angebot gefunden.Bei Gabelflügen unterstützt der Support super. Auch sind die Reiseunterlagen jederzeit und überall im Benutzerkonto verfügbar.

Da ich es vor allem für Flugreisen benutze, sollte die Möglichkeit nach Suche von Gabelflügen und Auswahl von mehreren Reisekategorien, z.Bsp. economy, Premium Economy und Business in einer Anfrage möglich sein, damit besser ein Preisvergleich gemacht werden kann

Ein sehr gutes Tool um Reisen für viele Personen einfach und übersichtlich an einem Ort verwalten zu können.

Die Bedienung ist intuitiv und man kann nahezu alles individuell konfigurieren. Man bekommt eine sehr umfassende Einführung; Reisebuchungen sind übersichtlich und der Support ist schnell und sehr freundlich.

Der Freigabeprozess der Buchungen von Mitarbeitenden könnte noch etwas simpler gestaltet sein. Eine Zwischenrolle, in der eine Person Reisen auswählen, aber diese nur vom Administrator für die Person gebucht werden kann, wäre sinnvoll.

Ein sehr gut durchdachtes Konzept mit einem professionellem Team dahinter, das stets offen für Optimierungen ist.

Ein professionelles, freundliches Team, was stets zur Stelle ist. Kurze Reaktionszeiten, wenn man die Dringlichkeit angibt.Man ist unangenehme Aufgaben, wie z.B. das Eintreiben von Rechnungen, los.

Durch mehrere Anbieter in der Kette, bei z.B. Hotelbuchungen, entstehen zum Teil längere Reaktionszeiten, als wenn man selbst direkt gebucht hätte. Das Buchungssystem ist teils etwas hakelig, d.h. es gibt öfter mal Fehlermeldungen.

- Schnelle und einfache Abrechnung von Reisekosten

- Bei Hotelbuchungen funktioniert "aktueller Standort" als Buchungsort nicht richtig

Der Kundenservice ist sehr gut, außer zu Beginn der Pandemie, als es viele Stornierungen und Verzögerungen bei der Rückerstattung gab, war er im Allgemeinen immer schnell und die Mitarbeiter waren sehr kompetent und immer freundlich.

die Freundlichkeit des Kundendienstes und seine Schnelligkeit

Wenn man eine Änderung der Buchung vornehmen muss, kann man dies nicht direkt auf der Online-Plattform tun

Die Integration im Unternehmen war einfach und problemlos. Die Unterstützung des Onboarding Teams war perfekt und die Ansprechpartner gut erreichbar. Aber vor Allem, unsere Reisenden sind zufrieden! Das buchen ist einfach und die Reservierungen und Buchungen funktionieren sehr gut.

Bisher haben wir keine Kritikpunkte. Nur bei Buchungen für Kollegen, könnte dies präsenter dargestellt werden, hier kann es leicht zu Verwechselungen führen.

Genial finde ich, dass wir L&P über die App nutzen können

Sortierung der Hotels gefällt mir nicht.