All AvaiBook Reviews
1-25 of 137 Reviews
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Natalia
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Robusto tecnológicamente, usabilidad muy mejorable.
Lo que más me gusta es que es tecnológicamente robusto, pero la experiencia de usuario es pobre. Me gustaría algo más intuitivo de usar y que tenga una opción móvil adaptada a este dispositivo.
PROSLa integración con los canales OTA es muy buena y robusta. Cuenta con su propia plataforma de pagos que funciona muy bien y hace más sencilla la gestión de cobros. Tiene un sistema de mensajes automatizados que permite una comunicación fluida con los clientes y un inbox unificado que permite enviar mensajes a los clientes directamente. La integración con Air DNA que ofrece datos de la competencia para poder ver cómo estás en precio y rendimiento. Tienen un buen portal de ayuda con muchos artículos de ayuda. La atención al cliente es online y suelen resolver rápido aunque para temas urgentes se agradecería un soporte telefónico.
CONSLa usabilidad es muy muy mejorable. El front end no es amigable y la versión móvil es responsive pero no está realmente adaptable a un uso móvil. Sólo admite cobros con tarjeta y no es posible marcar reservas que se paguen por otros medios, al menos para que en el sistema se recoja qué está pagado y qué no. El motor de reservas permite mínima adaptación estética a la imagen corporativa, y es un subdominio de Avaibook, no integrado en la web corporativa. Esto puede crear confusión en el usuario que al intentar reservar salte a un sitio diferente. Además, no permite la integración con herramientas de medición como Analytics. Echo en falta también un sistema de mensajes diarios sobre entradas y salidas tanto para el administrador como para los empleados que tienen que limpiar o hacer los checkins. Le faltan informes de rendimiento y rentabilidad, aunque puedes descargarte las reservas a un excel y hacértelos tú. También es molesto que tengas que logarte cada poco tiempo de inactividad.
Reason for choosing AvaiBook
Por la combinación de precio y funcionalidades que me ofrecía y que yo creía imprescindibles. No era perfecta pero era la que mejor me encajaba.
Reasons for switching to AvaiBook
Vreasy fue absorbida por FantasticStay y ésta no me encajaba
Vendor Response
Hola Natalia, Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que estés satisfecha con nuestra potentes herramientas, como MarketData, nuestro sistema de pagos online y con nuestras sincronizaciones XML. Actualmente con nuestro Plan PRO podrás definir un Anticipo 0 para tus reservas de motor, y también deseamos recordarte que con nuestro sistema de check-in/check-out podrás gestionar de manera fácil tareas de recepción, limpieza y cualquier otra tarea. AvaiBook te permite además auto asignar las tareas y alojamientos a cada empleado, así como programar envio de notificaciones por email de las tareas a realizar. Por ultimo, podrás crearles un acceso personalizado! Estaremos encantados de revisar contigo todos tus fededback para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Plan! Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook!
Replied November 2021
Sandra
Commercial Real Estate, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2021
Software fabuloso
Una maravilla y 100% recomendable.
PROSEl trato con los responsables de cada área para el control del programa y su configuración es excelente, son muy muy atentos, profesionales y se preocupan de darte soluciones con bastante rapidez. Realmente recomendable para controlar y gestionar un establecimiento de alojamientos.
CONSHecho mucho en falta poder volver a contactar por teléfono con alguien en el momento de tener un problema, ahora sólo es posible a través del chat y esto normalmente hay que esperar un rato o incluso hasta el día siguiente porque ellos van resolviendo incidencias que les entra sólo por este canal, y claro hay veces, sobre todo en temporada alta que hay problemas que corren bastante más prisa y los únicos perjudicados somos los establecimientos si el programa no funciona bien. También es bastante negativo para nosotros que sólo podamos tener asistencia en horario de mañana porque l@s chic@s de omficina no trabajan por la tarde (horario de verano) pero claro que no se nos olvide que esto es un servicio específico para el sector turístico y en verano es precisamente cuando más trabajo hay y más soporte necesitamos.
Reason for choosing AvaiBook
Por que de los programas que consulté similares era el que mejores valoraciones y opiniones tenía.
Reasons for switching to AvaiBook
Por manejo más fácil y mejores prestaciones.
Vendor Response
Hola Sandra, Gracias por compartir tus pensamientos, tanto positivos como constructivos. Nos alegra saber que estes satisfecha del trato recibido por parte de nuestro equipo, nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposicion las mejores herramientas para facilitar al maximo la gestion de tu negocio! Deseamos tambien recordarte que siempre puedes contactarnos por chat o tambien desde tu area personal enviando una solicitud de asistencia, trabajamos cada dia para controlar los tiempos de respuestas, estaremos encantados de ayudarte! !Gracias por confiar en AvaiBook!
Replied July 2021
Stefani
Real Estate, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2023
Avaibook - buon servizio con spazio di miglioramento
Molto bene!!! Anche un grande elogio per tutte le novità e miglioramenti che avete già fatto!! come già scritto nel titolo, avete spazio per miglioramenti.
PROSFacile e molto comodo da usare, grazie che avete sistemato la visualizzazione del calendario!! Prenotazioni ordinati, buon layout e colore.E-mail automatici molto bene. Gestione dei Pagamenti semplice. Connessioni e sincronizzazioni con altri canali veloce e bene. Servizio Cliente gentile, sarebbe bene avere anche un Team nei weekend. Fast-Check-in molto utile e semplice per noi (purtroppo tante volt gli ospiti facevano fatica). Gestore del contenuto benissimo.
CONS- Tante volte la traduzione del spagnolo non è giusto in altre lingue o inesistente, nel Help Center tanti articoli non esistono in italiano o dei link che mandate nei mail...- Fast Check-in non è molto semplice per gli ospiti, perché la traduzione era errata.- Purtroppo la integrazione con VRBO XML non va bene, disaccordi e errori nei sincronizzazioni, difficile per gli ospiti di capire come e a chi si paga, non vediamo cosa fattura VRBO al ospite.- Anche con Airbnb (che ha cambiato tanto ultimamente) sarebbe da controllare la sincronizzazione e il Gestore del contenuto.- Caratteristiche - Gestore del Contenuto: Molto lavoro, tante volte non si capisce bene cosa è questo servizio esattamente, difficile a selezionare i vari servizi sotto la voce: Caratteristiche nel Gestore del Contenuto- Complicato a modificare il Contratto d'affitto- Conversazioni: non utilizzo mai perchè non è molto chiaro, layout per l'ospite non mi piace, non si capisce quali messaggi arrivano nella posta... sarebbe bello se potete rinnovare o semplificare
Reason for choosing AvaiBook
Semplice e promutato di Idealista
Vendor Response
Gentile Stefano, Grazie mille per il suo commento così dettagliato. Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, e senz'altro studieremo tutti i suoi preziosi suggerimenti. Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied January 2023
Alessio
Food & Beverages, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Ottimo prodotto
Il prodotto è veramente fantastico, con qualche miglioria può competere con i gestionali più utilizzati. Comunque lo riprenderei subito
PROSProdotto intuitivo con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
CONSDovrebbe dare la possibilità di chiudere un incasso in contanti e non solo con carta di credito. Possibilità di accettare pagamenti PayPal. Un’App dedicata e non dover ogni volta fare un accesso internet tramite dispositivo mobile. La possibilità di avere lo Smart prices dinamico, cioè che si aggiorna in automatico anche se credi ci stiate lavorando.
Reason for choosing AvaiBook
Numero ridotto di stanze e ottima qualità/prezzo
Reasons for switching to AvaiBook
Ho solo un appartamento e questo prodotto è all’altezza di altro gestionale che però mi davano un minimo di stanze esagerato per una struttura piccola come la mia
Vendor Response
Gentile Alessio, La ringraziamo moltissimo per il suo feedback. Ci piace raccogliere tutti i feedback dei nostri clienti e studiarli per vedere se è possibile introdurre i miglioramenti richiesti, è senz'altro una parte molto importante del nostro lavoro, per cercare di offrire un prodotto sempre migliore e più completo. Il suo feedback è molto specifico e pertanto prezioso, la ringraziamo e senz'altro ci mettiamo all'opera ;) Grazie mille ancora per le belle parole, ci auguriamo di continuare ancora per molto una proficua collaborazione, e che AvaiBook continui ad offrirle un risparmio di tempo ed una automatizzazione delle gestioni, che è il nostro obiettivo principale. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied December 2022
Victoria Eugenia
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Para mí el mejor motor de reservas
Después de muchos años, estoy muy satisfecha
PROSFacilidad para trabajar, estoy acostumbrada a ellos
CONSEste verano cuando tuvimos que actualizar el software desaparecieron los calendarios que tenía perfectamente actualizados y en vez copiar y pegar, tuve que hacerlo a mano (con el consiguiente error, que me llevó a tener una overbooking)
Reason for choosing AvaiBook
Me gusta este forma de trabajar
Vendor Response
Hola Victoria Eugenia, ¡Gracias por tu reseña! Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. Lamentamos mucho las molestias que esto te haya podido causar y nos complace ver que nuestro soporte estuvo contigo para solucionar el problema en cuanto antes y ofrecerte soluciones. Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. Un saludo, el Equipo de AvaiBook
Replied November 2021
Francisco Enrique
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
2
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed May 2024
Una Promesa del paraiso para caer en un infierno.
Ha sido una experiencia difícil, decepcionante, deficitaria, frustrante e ilustradora.
PROSGestión de contenido, tarifas, y el calendario de reservas para todos los canales, y el checking.
CONSLa implementación esta muy mal tutorizada, es muy escueta y autónoma. Las consultas de atención del servicio son vía chat falta conectividad del servicio de atención al cliente y soporte 20/7. La atención telefónica desaparece cuando lo han vendido. Módulos como el market Data son una quimera, si gestiono el precio según el análisis inteligente del mercado no vendo una cama o la vendo a precios con perdidas del 30%. No se han obtenido resultados relevantes vs anteriores ejercicios, por lo que el coste no esta justificado. supone un incremento de costes según el volumen de facturación a tener muy en cuenta. Estos datos han sido contrastados con las ventas directas por nuestros propios medios 90%, y comparadas con ventas de anteriores ejercicios 20 Años de experiencia. Gestión y dirección de Hoteles con dirección de dos pequeños hoteles. y un lote de apartamentos y casas rurales de diferentes categorías VT y VUT en la comunidad Gallega.
Reason for choosing AvaiBook
Para gestionar 5 propiedades VUT Y VT, me permitía adquirirlo subvencionado por 12 meses abaratando notablemente la implementación y prueba. Aparentemente ofrece todo lo que uno puede desear, sin embargo, no se obtienen los resultados esperados e incluso en el periodo de implementación ocasiona importantes trastornos y perjuicios. Cuando uno sopesa coste _servicio y resultados sale desproporcionado.
Reasons for switching to AvaiBook
Optimizar tiempos y hacer más fácil la gestión de mis establecimientos, emancipación de las Otas y Buscadores, mejora del canal propio, adquirir motor de reservas, mejorar y simplificar la actualización de datos de los distintos establecimientos en todos los canales.
Miguel
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
2
Reviewed March 2023
No es oro todo lo que reluce!
La atención del personal de Avaibook es inmejorable, a día de hoy es el único motivo que me lleva a estar aún en vuestra plataforma. El año pasado implementasteis varias mejoras de aspecto y esperaba que los gadgets, interface o incluso mensajes automáticos en las reservas a través del motor de reserva, cambiaran a mejor, pero no lo ha hecho y por ello estoy otra vez, literalmente desinflado, con vuestro producto.
PROSA nivel precios y calendarios bien, se puede manejar fácilmente desde una interface poco atractiva y muy poco operativa pero se puede manejar.
CONSLos textos no son adaptables a cada plataforma, por lo que no se puede optimizar al máximo cada anuncio, la interface de equipamiento deja mucho que desear, igual que los gadgets de comentarios de los clientes, el calendario entre otros gadgets.
Reason for choosing AvaiBook
Por su relación con Idealista, ya que la mejor plataforma de alquiler hace ya unos cuantos años era Rentalia, del mismo grupo, pero al entrar y ver la obsolescencia de la plataforma me quede impactado y tras varias conversaciones con [contenido confidencial oculto], un verdadero comercial, hizo que me autoconvenciera que era una buena opción probar de nuevo. Pero no es lo mismo el quipo de atención al cliente, que el equipo de desarrollo de software, ya que éste último no evoluciona tan rápido y aún hay muchos puntos débiles para clientes como yo!
Marco
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2021
Sencillo y rápido de configurar
Hemos recibido siempre un buen trato y asistencia para resolver todas nuestras dudas. La asistencia se ha quedado un poco corta cuando hemos pedido algo un poco más avanzado, por ejemplo hemos tenido que buscarnos solos la forma de recibir correctamente la información de las reservas en analytics.
PROSHa sido fácil de instalar y de aprender a usar y desde el principio hemos tenido asistencia para resolver dudas sobre su funcionamiento. Cuando lo elegimos, en relación calidad / precio nos pareció el producto más completo y con la mayoría de las funcionalidades que necesitabamos.
CONSNo hay mucha posibilidad de personalización y si te quieres salir de lo habitual (como personalizar un poco las páginas del ecommerce), no es un istema muy flexible.
Reason for choosing AvaiBook
Cuando lo elegimos, en relación calidad / precio nos pareció el producto más completo y con la mayoría de las funcionalidades que necesitabamos. Nos daba la opción de insertar facilmente el motor en nuestra web, la posibilidad de diferencier entre alojamientos y unidades alojativas, facilidad en la configuraciñon e importación de datos de otras páginas y centralización de facturas y pagos sin tener que recurrir a ninguna plataforma de tpv.
Vendor Response
Dear Marco, thank you for the kind words about our software and our team. We're glad to hear you've had a great overall experience! Best wishes, AvaiBook team
Replied April 2021
Jose
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Bom serviço
Resolve com grande facilidade e eficiência a gestão de reservas de uma unidade hoteleira, poupando imenso trabalho de acompanhamento de diferentes plataformas.
PROS(1) Cobre muito bem as funcionalidades requeridas: centralizar as reservas de uma unidade de turismo disponíveis em diferentes plataformas (2) Excelente apoio do help desk
CONSAté agora, nada a apontar, por isso não tenho nada a comentar
Reason for choosing AvaiBook
Decidi experimentar este porque me parecia que resolvia um problema importante. Não o conhecia antes. Ao descobrir como funcionava e o apoio que tinha da equipa, fiquei muito satisfeito com a escolha. O serviço é dinâmico acompanhando com novas funcionalidades a situação em que vivemos. O apoio dado no período covid foi excelente
Vendor Response
Olá Jose S. Obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com a AvaiBook é tão positiva. Por este motivo, esforçamo-nos diariamente para que nossa plataforma seja dinâmica, intuitiva e sobretudo que acompanhe as necessidades do sector turístico para ajudar o seu negócio, pois sabemos como ele é importante para si. Estamos muito felizes por estar a crescer connosco! Prometemos continuar a trabalhar todos os dias para oferecer o melhor serviço. Equipa AvaiBook
Replied November 2021
Rosa
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2023
Una buena herramienta
My experiencia es buenísima
PROSEn mi caso me gusta todo, la facilidad de implementación y su facilidad de uso.
CONSEl precio y las comisiones para las empresas pequeñas
Reasons for switching to AvaiBook
Por comodidad, compatibilidad y comodidad
Vendor Response
Hola Rosa, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposición las mejores herramientas para facilitar al máximo la gestión de tu negocio! Gracias de nuevo por ser parte de AvaiBook!
Replied September 2023
Miguel
Construction, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
1
Reviewed July 2022
Si fuera más importe, sería estafa.
Empezamos bien, daban un servicio aceptable, pero luego ya se dedicaron a otra cosa y no se encargaban de las sincronizaciones fueran adecuadas, se preparaban unos líos del copón, no se sincronizaba el contenido adecuadamente, en unos portales aparecía una cosa, en otros la otra y claro, lo único que nos queda hacer es asumir todos esos errores a un precio, en algunas ocasiones muy elevado y gamas lo reconocen, te quieres ir y tampoco te dejan, unos pájaros de cuidado estos señores.
PROSLo mejor el dia que pudimos desconectar de ellos.
CONSNada, que no había manera de darnos de baja, dos años nos han cobrado el servicio sin usarlo y como tienen más tiempo que nosotros, juegan al desgaste de los usuarios y claro, en ese juego nos ganan a casi todos, yo por eso, cuando tengo un rato, os pongo nuestra experiencia, para que al menos, no puedan engañar a nadie más.
Vendor Response
Muchas gracias Miguel por tu comentario. Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la deseada. Informarte que nuestro plazo de baja es de 10 días y se puede realizar directamente en la plataforma o con nuestro departamento de soporte. En AvaiBook trabajamos día a día en la mejora y ampliación de nuestras sincronizaciones con las principales OTAS. Además, contamos con un departamento de Atención al cliente que está a tu disposición para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto por diferentes vías y estamos encantados de asesorarte a la mayor brevedad posible. Estamos a tu disposición y esperamos poder seguir colaborando. Un saludo, El team de AvaiBook
Replied August 2022
Cesare
Leisure, Travel & Tourism, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Ottimo software
Il processo di configurazione iniziale, la disponibilità del personale e la facilità di utilizzo. Ho potuto connettere tutti i canali di vendita online e gestsco benissimo il checkin.
CONSMancherebbe una APP anche se la versione mobile e utilizzabile
Vendor Response
Graze Cesare per il tuo commento! Siamo davvero lieti che la tua esperienza con AvaiBook sia positiva. Il nostro sistema di Fast Onboarding permette rendere molto piú veloce e facile il processo iniziale di connessione con i principali portali! Grazie ancora per la tua fiducia! Il team di AvaiBook
Replied November 2021
Anna
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2021
Imprescindible
Muy satisfactoria, el trato es excelente y el producto muy útil.
PROSLa seguridad que me ofrece en la gestión de mis alojamientos y su facilidad de uso
CONSEn general, nada, estoy satisfecha. Quizás me parece demasiado denso la vinculación completa con Booking y otros plataformas lo que me ha inclinado a conectarme mediante Ical cuando es posible.
Reason for choosing AvaiBook
En realidad solo he trabajado con Avaibook pero como estoy contenta no tengo ointerés en probar otro servicio que me ofrezca prestaciones similares.
Vendor Response
Hola Anna B., ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia sea tan positiva. AvaiBook dispone de una plataforma muy sencilla e intuitiva, con sincronización completa (XML) con los principales portales del mercado- También tienes a tu disposición nuestro Helpcenter donde encontrarás artículos explicativos sobre todo lo que engloba nuestros servicio. Ademáis siempre puede contar con el apoyo de nuestro equipo. Prometemos seguir esforzándonos para ofrecerte nuestro mejor servicio. El equipo AvaiBook.
Replied November 2021
Kajari
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2022
Una solución que te pone al dia
Bien
PROSCupones, calendario, integracion del motor de reservas, webinars, sacan nuevas funcionalidades
CONSA veces lo encuentro difcil entender - tema de temporadas. El asunto de integrar con Google Travel me interesa mucho pero esta tardando demasiado tiempo, llevo demasiado tiempo esperando
Reason for choosing AvaiBook
Mas desarrollo en su dia
Reasons for switching to AvaiBook
Porque es su dia Smoobu me quedaba corto de funcionalidades, pero creo que Smoobu se ha desarollado desde entonces, mis amigos que manejan varios alquileres estan muy contentos con Smoobu.
Vendor Response
¡Muchas gracias Kajari por tu reseña! Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. Cualquier necesidad o consulta, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. Gracias de nuevo por confiar y crecer con AvaiBook.
Replied August 2022
valeria
Farming, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
tutto buono, un po' meno l'assistenza
Buona, servirebbe solo maggiore possibilità di assistenza telefonica (più rapida nella gestione e nelle risoluzioni) e, lavorando nel campo turistico, l'assistenza nei festivi e prefestivi
PROStenere sotto controllo in modo veloce, risolvere il problema dei tanti calendari, gestione unica tariffe
CONSle diverse regole di connettività agli ota
Vendor Response
Salve Valeria, ���� La ringraziamo molto per il suo commento. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, che le faccia risparmiare tempo in modo intuitivo. Lavoreremo sicuramente per migliorare ciò che ha suggerito, è uno dei punti più importanti per noi, e sui quali lavoriamo maggiormente, per migliorarci continuamente ed offrire sempre un servizio migliore e più veloce. Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied January 2023
carlo
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
migliorabile
discreta
PROSl'ottima assistenza in caso di necessità
CONSforse è eccessivamente costoso e potrebbe migliorare
Reason for choosing AvaiBook
frutto di un'indagine diretta
Vendor Response
Gentile Carlo, Grazie mille per il suo commento. Ci fa molto piacere che sia soddisfatto del nostro servizio e della nostra assistenza, ne siamo molto orgogliosi e sappiamo che tutti i nostri agenti danno il massimo ogni giorno per curare l'assistenza nei minimi dettagli e per poter soddisfare le esigenze nel modo più personalizzato. Grazie anche per il suo feedback. È molto importante per noi ricevere feedback di questo tipo, in quanto stiamo costantemente studiando il modo migliore di offrire un prodotto completo e soddisfacente, al miglior prezzo ;) Se ne ha voglia, la invitiamo a contattare la nostra assistenza, per effettuare uno studio delle commissioni e del suo Piano, nel suo caso specifico. Ancora grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. AvaiBook Team
Replied December 2022
António Pedro
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Produto em melhoramento mas Atendimento cliente fraco
Razoavelmente boa
PROSGestao dos imoveis e sincronizacao com plataformas
CONSAtendimento cliente.Algunas funcionalidades que poderiam ser melhoradas para ter mais reservas directas
Reason for choosing AvaiBook
Economia e aparente funcionalidade
Vendor Response
Olá Antonio, Obrigado por compartilhar a sua opinião. Nos alegra muito saber que a sua experiência foi positiva. Nos esforçamos muito para oferecer a melhor experiência aos nossos usuarios, proporcionando-lhes as melhores ferramentas para facilitar ao máximo a gestão do seu negócio! Uma vez receba nosso mais sincero agradecimento por confiar e seguir a crescer connosco , AvaiBook
Replied June 2023
Maria Josefina
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
simplifica el trabajo
en general estoy contenta , pero al principio pensé que solo se pagaba al año la cuota , pero se paga bastante.No es una critica pero pagamos por todos lados y al final ganamos mas para repartir que para vivir bien
PROSes fácil de usar. no hace falta saber mucho de ordenadores
CONSque a partir de ahora las cancelaciones me las cobren, encima que pierdo reserva pago, y si vuelven a alquilar las fechas pagaría el doble
Vendor Response
Muchas gracias María Josefina por compartir tu experiencia, Agradecemos saber que valoras el "all in one" de AvaiBook donde puedes centralizar de una manera muy intuitiva la gestión de tus alojamientos. Te confirmamos que los nuevos planes no tienen comisión por reserva, contacta con nosotros si estás interesada en un estudio personalizado. Muchas gracias por seguir creciendo con AvaiBook
Replied August 2022
Juan Manuel
Leisure, Travel & Tourism, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Util
Buena
PROSLa coordinación entre OTAS creo que la va aumentando, aunque tendría que integrar mas funciones
CONSDemasiadas funciones que para mi caso no son necesarias
Reason for choosing AvaiBook
española y mas económica
Reasons for switching to AvaiBook
por operatividad
Vendor Response
Hola Jose, Gracias por compartir tu experiencia con AvaiBook. Te recordamos que en AvaiBook ofrecemos muchas herramientas para que puedas gestionar de la mejor forma tu alojamiento y siempre podrás elegir el Plan que más se adapte a tus necesidades! Gracias por seguir creciendo juntos, El team de AvaiBook
Replied June 2023
Iolanda
Leisure, Travel & Tourism, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2021
Buen sofware
Me gusta que van mejorando poco a poco las funcionalidades para hacer que el trabajo sea mas fàcil y espero que pronto implementen el poder poner precios por estancias, no por dias.
CONSmejoraria la atención al cliente ya que tienes que esperar a que ellos te llamen o te respondan al mensaje y seria mejor poder llamar directamente cuando tienes un problema y poder solucionarlo en cualquier momento, fines de semana incluidos.
Vendor Response
Hola Iolanda, Gracias por compartir tu experiencia! Tu opinion es muy importante para nosotros. Nos encanta leer que estes satisfecha con las mejoras ofrecidas y nos alegra confirmarte que una de las nuevas mejoras es exactamente la posibilidad de trabajar con tarifas diarias! Te animamos a descubrir las ultimas novedades y no dudes en contactarnos si deseas revisar algo juntos! Nuestro equipo estara encantado de ayudarte! Un saludo, El equipo de AvaiBook.
Replied July 2021
Alberto
Real Estate, 1 employee
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Ottimo servizio per cominciare con gli affitti brevi
Ci sono così tante funzionalità che ci vuole tempo per conoscerle tutte.Comunque c'è un buon supporto di persone che ti aiutano passo passo.
PROSComepletezza dei servizi: si vede che è un sw nato "dal basso" perchè risponde effettivamente alle esigenze concrete che si presentano giorno per giorno.
CONSProprio perchè è un sw che si è sviluppato mano a mano che comparivano le necessità degli utenti da servire, non sempre l'interfaccia è immediata.Ci sono così tante funzionalità che non è facile conoscerle tutte.
Vendor Response
Gentile Alberto, Grazie mille per la sua review ed il suo feedback. Ci fa piacere che sia soddisfatto del nostro prodotto e del nostro servizio, ci impegniamo ogni giorno per migliorare e poter offrire un qualcosa che sia sempre più completo ed utile, affinché ogni cliente possa gestire meglio ed ottimizzare il suo tempo, massimizzando i guadagni. Molte grazie di aver scelto di crescere insieme ad AvaiBook. Ci auguriamo di continuare ancora per molto tempo una proficua collaborazione. AvaiBook Team
Replied December 2022
Eduardo
Hospitality, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
avaliacao
facilita a integraçao com outros canais
PROSFacilidade de fazer o check-inm pelos clientes é muito boa e poupa muito tempo ao proprietario.
CONSMensagens automaticas: deveria ser possivel fazer atraves de Whatsapp, atualmente só é possivel por mail e o cliente prefere contacto por Whatsapp, duarante a estadia, normalmente nao vao ao mail. Parametrização do pricing: algumas opçoes de preço - taxa limpeza, numero pessoas, etc, só são parametrizaveis "à cabeça" e deveria ser por época, ainda que podessem la estar por defeito. Isto dava mais possibilidades de preço ao alojamento. Por exemplo, no inverno como a procura é muito baixa o preço tem de ser baixo para poder competir, neste caso é queria ter a possibilidade de colocar uma taxa de limpeza, actualmente o Vosso sistema só permite ter taxa de limpeza todo o ano ou entao nao ter.
Vendor Response
Muito obrigado Eduardo por partilhar a sua experiência, Estamos muito felizes por continuar a crescer consigo e tomamos nota das suas sugestões, sabe que o AvaiBook está em constante evolução. Confirmamos que a forma de comunicação com o cliente também pode ser feita através de whatsapp, se tiver configurado o telefone. Se precisar da nossa ajuda para isto ou para qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos, teremos todo o prazer em ajudá-lo. Muito obrigado por fazer parte da AvaiBook!
Replied August 2022
Sandra
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2023
Ferramenta para gestão de canais
Gestão de tempo
PROSIntegração com vários canais. Calendários
CONSSe o hóspede durante a sua estadia alterar as datas da sua estadia não consigo alterar a comunicação ao SEF. Uma vez que o SEF está a receber a comunicação através de vós, não posso ir ao site do SEF e alterar lá;Quando estou na Ficha da Reserva não consigo criar tarefas para a reserva;Se abro o link no email para conversas, depois não consigo aceder à Ficha de Reserva. Ou seja troco mensagens com um hóspede sem perceber a que reserva diz respeito. Tenho que voltar ao menu de pesquisas e procurar pelo nome do hóspede;No perfil de reserva não permite criar reservas. Obriga-me a ir ao menu check-in/check-outO colaborador do check-in não tem opção de camara fotografia para preenchimento dos dados do clienteNo check-in não dá para colocar a hora limite de chegada
Reason for choosing AvaiBook
Preço
Yazmina
Hospitality, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2022
Sin garantías si falla sincronizacion ical
solo uso el sincronizador de calendarios
CONSY no está garantizado con la sincornización Ical
Reason for choosing AvaiBook
Precio
Vendor Response
Muchas gracias Yazmina por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario con una puesta en marcha rapida y sencilla, poniendo a tu disposición las mejores herramientas para facilitar al maximo la gestión de tu negocio. Si necesitas asesoramiento o ayuda con tus conexiones, el equipo humano siempre va a estar a tu disposición! Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook
Replied August 2022
María Teresa
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2021
Herramienta muy práctica para una gestión eficiente.
Da muchas soluciones automatizadas, y tiene un control absoluto sobre las gestiones externas de otras plataformas
CONSEstá bien y es fácil de manejar, hay algunas observaciones de mejora que les he enviado por el canal y supongo que las verán
Vendor Response
Hola Maria Teresa G., Gracias por tur reseña. ¡Nos alegra saber que tu opinión sobre nosotros sea tan positiva! Sabemos lo importante que tu negocio es para tí y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. También queremos darte las gracias por tus sugerencias de mejora, desde nuestro departamento de calidad les daremos seguimiento y las utilizaremos para seguir creciendo y para mejorar a cada día. Un saludo, El equipo de AvaiBook
Replied November 2021