Callbox
About Callbox
Callbox Pricing
Starting price:
R$34.00 per month
Free trial:
Not Available
Free version:
Not Available
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Most Helpful Reviews for Callbox
1 - 7 of 7 Reviews
Andre
Construction, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Avaliação Callbox
A contratação do Callbox foi importante para a Companhia em diversos aspectos. Além das funcionalidades que não possuíamos no sistema anterior, como integração com o CRM e com o Teams, foi possível reduzirmos os custos de telefonia em mais de 50%. A gestão das linhas telefonicas e dos ramais também ficou mais eficiente. Além disso, a L5 possui uma área de CS que realmente se preocupa com o cliente e que não mede esforços para viabilizar um projeto ou resolver possíveis problemas.
PROS- Implantação do sistema na Companhia, que substituiu outra solução de mercado, foi rápida e não causou nenhuma interrupção no serviço de telefonia; - A gestão dos recursos do sistema, através do painel de controle, é eficiente; - O Callbox possui integração com o Teams e com ferramentas de CRM; - As recepcionistas dos stands e escritórios possuem acesso a visualização do uso dos ramais da localidade, o que facilita a transferência de chamadas.
CONSNão foram encontrados pontos negativos no uso do Callbox.
Reasons for switching to Callbox
Decidimos fazer a troca devido aos custos elevados com a solução anterior e novas funcionalidades que o Callbox proporciona.
Luciana
Information Services, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2023
Avaliação de Usuário
Gosto muito da ferramenta call box.. eh uma ferramenta facil de manusear... Mas acredito que podemos aproximar relacionamento para conhecer as novas funcionalidades e trazer novas experiências para o cliente.
PROS* Relatorios * Monitoramento * intuitivo
CONS* Sensibilidade da interna..qq oscilações compromete o desempenho do atendente * A ferramenta nao tem arvores de classificação travada por produto.. isso gera um retrabalho enorme no final do mes pra ajustar Ainda na classificação o % de classificação de chamadas eh baixo.. pois nao eh obrigatório.
Reasons for switching to Callbox
Custo e alto indice de problemas sem atenção do fornecedor Fornecedor hosanna ... na relacao acima nao aparecia
Vinicius
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Avaliação Callbox
Hoje sou responsavel técnico do Software Cloud PBX, faço a administração de 550 ramais administrativos, atuo com esta ferramenta desde 2018.
PROSO que mais gosto no callbox é a facilidade no uso e administração, busca de relatórios e gravações tudo no mesmo portal, fora as diversas possibilidade de uso de softphone instalado, web, via api Google Workspace, entre outras.
CONSNão há nada que eu não goste na aplicação callbox neste momento.
Reason for choosing Callbox
Custo x Benefício
Jefferson
Health, Wellness and Fitness, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Callbox a ferramenta fácil para seu negócio
Em geral, de todas as aexperiências que tive é uma ferramenta que facilida o dia a dia de qualquer tipo de operação, facilidade e acessibilidade em desenvolver e criar conforme ser negócio precisa, caso não tenha a funcionalidade possuimos aberturas para buscar melhorias em conjunto com o time da L5
PROSFacilidade em configurar e suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário.
CONSOtimizar layout das telas administrativas/configuração
Valdeilton
Telecommunications, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Satisfação Garantida.
Facilidade para trabalhar com sistema no dia a dia e o excelente suporte da área de suporte e implantação.
PROSA Facilidade de implantação dos sistemas e a economia sobre o produto contratado.
CONSNão tenho o que declara em relação ao produto, no critério gosto.
Reason for choosing Callbox
Por ser um produto que funciona bem na prática e um baixo valor agregado.
Reasons for switching to Callbox
Alto custo e falhas constantes.
Djael David
Information Technology and Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Avaliação Callbox Grupo Bem
Suporte e facilidade de contato com gerentes para resolver situações criticas
CONSRetorno de informações em algumas questões criticas
Thais
Information Technology and Services, 5,001-10,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Pesquisa de Satisfação
A flexibilidade em se adaptar as necessidades do cliente.
CONSDeficiência em alguns relatórios gerenciais.