About emBlue

emBlue is a marketing automation platform designed to help businesses engage and communicate with clients through SMS, emails, push notifications. Key features include content management, audience segmentation, reporting, lead generation and omnichannel marketing.

Businesses can utilize emBlue’s predefined templates to prepare content for desktop, mobile and tablet on a drag-and-drop dashboard. It offers a remarketing solution, which lets businesses improve cross/up-selling through personalized emails. Marketing teams can connect with clients through calls, offer discount coupons on special occasions and segment them based on gender, geography and previous purchase orders. Additionally, team members can conduct split tests to identify emails with the highest op...


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Supported Operating System(s):

77 Reviews of emBlue

Average User Ratings

Overall

4.29 / 5 stars

Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

4.5

Functionality

4.0

Ratings Snapshot

5 stars

(35)

35

4 stars

(31)

31

3 stars

(9)

9

2 stars

(2)

2

1 stars

(0)

0

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 77 results

August 2020

Flavia from Credicuotas

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Industry: Financial Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

August 2020

Simple de usar

Es una herramienta simple, vengo dando los primeros pasos. No puedo opinar tanto aún

Pros

Es simple de usar, y tiene varios beneficios en una misma plataforma

Cons

La capacitación , me cuesta encontrar elementos en el manual de uso . (Ejemplo armado de listado csv que puedo agregar que no)

Reasons for Choosing emBlue

Versatilidad, poco presupuesto para puesta en marcha. Facturación en Argentina.

Reasons for Switching to emBlue

Se necesitaba mucho tiempo de los dev para la herramienta actual y tenía muchas fallas. Era una herramienta rudimentaria y con extrema manualidad.

September 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 1,001-5,000 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

September 2020

Funciona excelente, lo recomiendo siempre

Lo usamos hace tiempo, nos ha funcionado muy bien, en relación a otros programas de envío es realmente muy estable y eficiente.

Pros

Siempre funciona, la velocidad de envío y las métricas siempre son correctas

Cons

La interfaz es algo esquiva, a veces no se puede cargar los contactos, al editar un mensaje y tocar enter por ejemplo se suelen perder todos los cambios, tiene esos temas de usabilidad, también tiene un error en la contabilización de contactos en grandes bases de datos

Reasons for Choosing emBlue

Porque queríamos una solución más simple que un CRM completo y en su momento funcionó, la competencia ahora es si cambiamos el CRM y este integra el envío masivo

Reasons for Switching to emBlue

Tenía problemas de estabilidad y de métricas, ahora se que funciona mejor pero ya nos quedamos con emBlue

August 2020

lorenzo from Divino S.A

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Retail

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

2.0

August 2020

Primera experiencia

Excelente venta, muy lenta la implementación y el acompañamiento.

Pros

por ahora no tengo nada que destacar....

Cons

no veo resultados, espero otros resultados, por el momento logro los mismos resultados que con un software Free

Reasons for Choosing emBlue

buena venta, mismo precio, mejor seguimiento en la negociación.

Reasons for Switching to emBlue

Para mejorar métricas, experiencias y contar con envíos mas inteligentes acordes a lo que espera el cliente.

June 2021

Alejandro from Baco

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Industry: Wine and Spirits

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

1.0

Functionality

3.0

June 2021

Bad support

Good. Not great, but it was a good tool for a few years.

Pros

Automation. Being able to operate remarketing campaigns easily is something that worth

Cons

We stopped using emBlue because it had a few bugs while programming emails and the support doesn't even exist! So it was very hard to go through it

Reasons for Choosing emBlue

Because our new accounts manager used to work there and told us it would be the better option.

Reasons for Switching to emBlue

Because of the technical support

September 2020

Pablo from Disandina S.A

Company Size: 51-200 employees

Industry: Sports

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

September 2020

La verdadera automatización de la Omnicanalidad

Por lo general la experiencia ha sido muy positiva, hemos logrado a nivel básico lo que se espera de una herramienta de mail masivo, pero la herramienta ofrece mucho más que eso pero requiere configuración para que se aproveche.

Pros

Es muy práctico y completo. Con herramientas que realmente automatizan los procesos de comunicación vía mail y SMS con tus clientes, usuario e incluso compañía. No se diferencia de mail a mail transaccional. Todo viene en un mismo paquete y lo hace económico. La herramienta de remarketing permite la generación de contenido personalizada a los intereses de cada usuario y la integración con tu comercio es muy completa y ágil.

Cons

El editor drag and drop no es muy estable y no tiene auto guardado, para sacarlo el potencial completo a la herramienta la configuración de etiquetas y fuentes de datos es muy técnica y compleja. Convine que un asesor se asegure que la plataforma queda completamente configurada antes de inciar para poder sacar el 100% del potencial de la herramienta. El diseño de los templates para automatización y remarketing es complejo. Debería tener un HTML con los elementos reemplazables estéticamente pero que mantenga la funcionalidad de la etiquetas variables. La Generación de reportes es realmente muy pobre y poco gráfica. Crea un archivo en excel que no es facil de leer e interpretar. Recomendación darle una ojeada al reporte que genera mailchimp. El servicio al cliente tiende a ser poco ágil y en ocasiones evasivo.

Reasons for Choosing emBlue

Precio y funcionalidades.

Reasons for Switching to emBlue

POr costos e integración con ecommerce. Asistencia en línea en español.