User Reviews Overview

Ratings Breakdown

5 stars

(36)

36

4 stars

(31)

31

3 stars

(9)

9

2 stars

(2)

2

1 stars

(0)

0

Feature Ratings

Ease-of-use

4.0 / 5

Value for Money

4.0 / 5

Customer Support

4.5 / 5

Functionality

4.0 / 5

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Showing -49 - 0 of 78 results

August 2020

Flavia from Credicuotas

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Industry: Financial Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

August 2020

Simple de usar

Es una herramienta simple, vengo dando los primeros pasos. No puedo opinar tanto aún

Pros

Es simple de usar, y tiene varios beneficios en una misma plataforma

Cons

La capacitación , me cuesta encontrar elementos en el manual de uso . (Ejemplo armado de listado csv que puedo agregar que no)

Reasons for Choosing emBlue

Versatilidad, poco presupuesto para puesta en marcha. Facturación en Argentina.

Reasons for Switching to emBlue

Se necesitaba mucho tiempo de los dev para la herramienta actual y tenía muchas fallas. Era una herramienta rudimentaria y con extrema manualidad.

September 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 1,001-5,000 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

September 2020

Funciona excelente, lo recomiendo siempre

Lo usamos hace tiempo, nos ha funcionado muy bien, en relación a otros programas de envío es realmente muy estable y eficiente.

Pros

Siempre funciona, la velocidad de envío y las métricas siempre son correctas

Cons

La interfaz es algo esquiva, a veces no se puede cargar los contactos, al editar un mensaje y tocar enter por ejemplo se suelen perder todos los cambios, tiene esos temas de usabilidad, también tiene un error en la contabilización de contactos en grandes bases de datos

Reasons for Choosing emBlue

Porque queríamos una solución más simple que un CRM completo y en su momento funcionó, la competencia ahora es si cambiamos el CRM y este integra el envío masivo

Reasons for Switching to emBlue

Tenía problemas de estabilidad y de métricas, ahora se que funciona mejor pero ya nos quedamos con emBlue

August 2020

lorenzo from Divino S.A

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Retail

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

2.0

August 2020

Primera experiencia

Excelente venta, muy lenta la implementación y el acompañamiento.

Pros

por ahora no tengo nada que destacar....

Cons

no veo resultados, espero otros resultados, por el momento logro los mismos resultados que con un software Free

Reasons for Choosing emBlue

buena venta, mismo precio, mejor seguimiento en la negociación.

Reasons for Switching to emBlue

Para mejorar métricas, experiencias y contar con envíos mas inteligentes acordes a lo que espera el cliente.

September 2020

Pablo from Disandina S.A

Company Size: 51-200 employees

Industry: Sports

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

September 2020

La verdadera automatización de la Omnicanalidad

Por lo general la experiencia ha sido muy positiva, hemos logrado a nivel básico lo que se espera de una herramienta de mail masivo, pero la herramienta ofrece mucho más que eso pero requiere configuración para que se aproveche.

Pros

Es muy práctico y completo. Con herramientas que realmente automatizan los procesos de comunicación vía mail y SMS con tus clientes, usuario e incluso compañía. No se diferencia de mail a mail transaccional. Todo viene en un mismo paquete y lo hace económico. La herramienta de remarketing permite la generación de contenido personalizada a los intereses de cada usuario y la integración con tu comercio es muy completa y ágil.

Cons

El editor drag and drop no es muy estable y no tiene auto guardado, para sacarlo el potencial completo a la herramienta la configuración de etiquetas y fuentes de datos es muy técnica y compleja. Convine que un asesor se asegure que la plataforma queda completamente configurada antes de inciar para poder sacar el 100% del potencial de la herramienta. El diseño de los templates para automatización y remarketing es complejo. Debería tener un HTML con los elementos reemplazables estéticamente pero que mantenga la funcionalidad de la etiquetas variables. La Generación de reportes es realmente muy pobre y poco gráfica. Crea un archivo en excel que no es facil de leer e interpretar. Recomendación darle una ojeada al reporte que genera mailchimp. El servicio al cliente tiende a ser poco ágil y en ocasiones evasivo.

Reasons for Choosing emBlue

Precio y funcionalidades.

Reasons for Switching to emBlue

POr costos e integración con ecommerce. Asistencia en línea en español.

August 2020

Daniel Alfredo from dp07Daniel

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Excelente Servicio!

Facilita la comunicación con los clientes, permite generar leads, simplifica la comunicación de ofertas, permite hacer remarketing, la experiencia ha sido más que satisfactoria. Y algo que no he visto en ninguna otra plataforma de servicios similares es: Una atención y soporte personalizado de excelentísima calidad, eficiencia y rapidez.

Pros

La potencia de la herramienta, la velocidad de envío de los mails, la variedad de características, plantillas y demás opciones al momento de crear un mail, la posibilidad de Remárketing, la API, las integraciones, los cursos gratuitos, la asistencia INMEDIATA. El servicio en general es muy bueno!

Cons

Creo que solo falta la posibilidad de crear formularios sin costo para incrustar en la Web y que el usuario se registre por voluntad propia al newsletter. Aunque el nuevo servicio OnSite intenta cubrir ese aspecto.

Reasons for Choosing emBlue

Porque las opciones eran mas completas, había soporte y en español, y por la facilidad de uso de la herramienta y lo completa que es.

Reasons for Switching to emBlue

Por la seriedad de la empresa, el soporte y la calidad del servicio

August 2020

Victor Omar from Café Etrusca

Company Size: 201-500 employees

Industry: Wholesale

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

emBlue - La mejor plataforma omnicanal para la comunicación de tu negocio o empresa

Gracias a emBlue hemos resuelto la nula estrategia de comunicación que teniamos. Con otras plataformas solo teniamos la herramienta, pero con emBlue además de la plataforma tenemos la estrategia llevada de la mano de los equipos de onboarding y 360, nunca te sentirás solo para implementar las mejores practicas que lleven a aumentar la conversión en comunicación y venta.

Pros

Dentro de las funciones, emBlue se destaca de sus competidores por la capacidad de integración nativas y no nativas, funcionalidades para obtención de datos, capacidad de entrega y gracias a los equipos estratégicos de onboarding, soporte y 360 te ayudan desde el principio a pulir una estrategia real de comunicación muy efectiva y a la par de las necesidades de tu audiencia y negocio.

Cons

No existe algo que no nos haya gustado de la plataforma, emBlue está rompiendo a sus competidores por su plataforma amigable, de fácil integración y equipos enfocados en tu éxito.

Reasons for Choosing emBlue

Por su omnicalidad, integración nativa con Vtex (ecommerce), por su capacidad de obtener data, por su integración con nuestro CRM (Hubspot), por sus equipos de apoyo e implementación de estrategia.

Reasons for Switching to emBlue

GetResponse funciona hasta que llegas a niveles de más de 50k contactos, a partir de ahí las entregas de email caen, hay una cantidad cada vez mayor que se desinscriben de las listas y no teniamos integración con nuestro CRM y con nuestra plataforma de ecommerce: VTex

October 2020

vanesa from gurú soluciones

Company Size: 201-500 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

Buena automatización

Es un herramienta fácil y amigable lo cual nos ahorra mucho tiempo en la carga de templates y armados de flow

Pros

La automatización de flows nos ayudó a mejorar nuestros procesos, ahorrando tiempo dedicado al armado de bases y diseño. La creación de reglas para los envíos es algo que utilizamos cada vez más.

Cons

En otras herramientas utilizábamos mucho el scoring de clientes, algo que por ahora no pudimos volver a implementar

Reasons for Choosing emBlue

Porque nos pudimos reunir presencialmente, nos hicieron propuestas para mejorar lo que ya veníamos haciendo y nos dieron algunos consejos estratégicos.

Reasons for Switching to emBlue

En software anterior tenía mucho problemas en cuanto a rebotes y entregas de los mails a nuestra base

June 2021

Alejandro from Baco

Verified Reviewer

Company Size: 51-200 employees

Industry: Wine and Spirits

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

1.0

Functionality

3.0

June 2021

Bad support

Good. Not great, but it was a good tool for a few years.

Pros

Automation. Being able to operate remarketing campaigns easily is something that worth

Cons

We stopped using emBlue because it had a few bugs while programming emails and the support doesn't even exist! So it was very hard to go through it

Reasons for Choosing emBlue

Because our new accounts manager used to work there and told us it would be the better option.

Reasons for Switching to emBlue

Because of the technical support

September 2020

Fer Adrian from Secretaría de Abordaje Integral de los Consumos Problemáticos de la Federación Argentina LGBT

Company Size: 11-50 employees

Industry: Health, Wellness and Fitness

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

September 2020

Analizando pros y contras desde un usuario de dos plataformas pagas de mailing

Mi experiencia con emblue es regular. Lo he usado en otras empresas, y por eso volví a elegirlo para mi ONG por conocimiento de uso, pero los problemas antes redactados hacen que paralelamente use otra plataforma contratada por la ONG para no perder los trabajos por las deficiencias que tiene Emblue en el guardado de borradores

Pros

Es muy bueno el hecho de que no pongan impedimentos en el peso de las imágenes a integrar en los mails cómo hacen otras plataformas. También están buenos los informes que realizan, por más de que no se entiende mucho el análisis que aparece en la primera pantalla.

Cons

Un grave error que tiene Emblue es que no guarda borrador del panel de escritura si accidentalmente se cierra, lo que hace a la mayor baja en mis calificaciones hacia la aplicación. Me ha pasado de redactar un mail largo, con imágenes y links, y tocar accidentalmente el borde del Panel de Escritura, y que se pierda todo el trabajo realizado. Cualquier plataforma de mailing, o las propias cuentas de mail van guardando borradores cada vez que notan que se detuvo la escritura en la plataforma. Hoy, al usar emblue, primero tengo que redactar todo en word, y luego pegarlo en el Panel de Escritura, y finalmente editarlo y sumar las imagenes (a riesgo de que se cierre)

Reasons for Choosing emBlue

Porque ya lo había utilizado en un trabajo anterior y dentro de todo era una plataforma conocida

January 2022

Jose Raul from Terranum

Company Size: 51-200 employees

Industry: Real Estate

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

January 2022

Great marketing automation tool with the best customer support team

awesome, great as a email marketing and marketing automation partner

Pros

customer support team that help you in each campaign

Cons

could add some new automation features and more dynamic tools

August 2020

HERNAN from Preteco

Company Size: 11-50 employees

Industry: Telecommunications

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Personalización y Versatilidad

Excelente mi experienca. A nivel personal comente que me permite un nivel de personlizacion no usual en este tipo de plataformas y de mucho valor para diseñadores. Fue tambien un cambio muy positivo en el flujo de trabajo de mi organizacion ya que permitió que pudieramos dividir el diseño de la redacción. En cuanto a resultados generales: incremento considerablemente nuestra tasa de exito en campañas de email marketing y redujo nuestros indices de rebote en hasta un 60% para campañas de email marketing.

Pros

Desde mi rol de diseñador destaco profundamente las prestaciones de personalizacion que el producto ofrece a la hora de esquematizar piezas de email marketing. Tambien es muy sencillo colaborar con el equipo de redacción segmentar dentro de la aplicacion lo que cada rol debe realizar. He utilizado muchos softwares del estilo en mi vida profesional y emblue tiene un alto grado de detalle a la hora de permitir retoques en espacios, ocupacion de campo, tipografias, armado de estilos predefinidos, configuración de distancias y otros detalles que son de mucha utllidad para el acabado grafico. Ademas permite crear plantillas personalizadas y ahorrar muchisimo tiempo en la creacion de nueas piezas.

Cons

Como comente antes, mi vision es particularmente de diseño. Y en ese sentido lo unico que senti en falta fue la posibillidad de exportar las piezas en un archivo empaquetado de html. Muchas veces se me solicita como diseñador entregar una version de las piezas en ese formato y no encontre hasta ahora forma de llevarlo a cabo con la herramienta. Es el unico punto de dolor que detecte en mi uso cotidiano.

September 2020

Juan from UCALP

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Higher Education

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

September 2020

Buen programa de comunicación

Mi experiencia en general es buena ya que no me especializaba en este tipo de comunicación y me resultó sencillo aprender a utilizarlo. Creo que es un programa para utilizarlo más de una persona ya que cuenta con herramientas que hacen necesario un trabajo en equipo para el análisis de datos de los envíos para poder trabajar una campaña o un envío en mi caso con propuestas académicas.

Pros

La interfaz que maneja lo hacen un programa accesible que requiere una mínima capacitación. La posibilidad de programar el envío o reenvíos y poder ver quienes lo abren y desde que plataforma o correo hacen que permita un trabajo más preciso a la hora de comunicar o informar eventos u otras cuestiones académicas.

Cons

La posibilidad de seguir sumando grupos de envíos es uno de los factores en contra ya que llegan solo a cien y en el ámbito universitario la cantidad de grupos supera esa cifra y esto hace que tenga que eliminar grupos para poder agregar nuevos. Otro de los factores en contra son los avisos de pago o de deuda ya que en mi caso resulta molesto porque soy el usuario y el área que se encarga de eso es otra que no accede a la plataforma.

August 2020

Carolina from Estudio Weisfeld

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Legal Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Experiencia positiva

Nuestra experiencia ha sido muy positiva, no solo por el uso diario que le damos a Emblue y que nos ha generado resultados muy positivos; también por el servicio y la atención que nos han brindado cada vez que tenemos una duda o un inconveniente. Siempre tuvieron una pronta respuesta por cada uno de sus canales de atención.

Pros

En principio quiero destacar que Emblue es un Software que constantemente esta mejorando y actualizando sus funciones. La aplicación es muy completa, pero a la vez simple de usar y con fácil acceso a manuales, blogs y todo tipo de ayuda cuando surge alguna duda. Utilizamos el servicio hace varios años y cada día nos resulta mas útil para mantener comunicación con nuestros clientes.

Cons

En cuanto a mejoras me parece que sería muy conveniente que existan mas opciones en el armado del cuerpo del mail. Si bien ya han agregado varias funciones en cuanto al diseño, todavía podrían haber mas alternativas (Tipografía, imágenes, etc) Por otro lado sería muy útil contar con filtros al momento de subir los contactos. Poder descartar en ese momento a correos que estén dormidos en ese archivo, o que ya han recibido demasiados mails en los últimos días, etc.

October 2020

Mario from HyperData Media

Company Size: 2-10 employees

Industry: Online Media

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

Acerca de mi experiencia utilizando EmBlue

Como experiencia de usuario es muy buena. Como todo producto que muta y se actualiza permanentemente a veces tiene pequeños errores, que solucionan a la brevedad... A veces tiene que ver con el refresh del navegador, a veces por algun toque que produce un error en la lectura de las imagenes guardadas... O no respete el "justificado"... tampoco figura en la opciones...

Pros

Funciona. Lo que no es poco. Los mensajes llegan al toque... Para mi trabajo es una herramienta super util... Tiene un monton de opciones y por sobre todo seguridad, respaldo y confiabilidad...

Cons

En algunos casos es complejo el querer saber como utilizar todo el potencial que tiene... Yo utilizo unas pocas opciones y con eso me manejo. La barra "ascensor" para buscar los grupos de usuarios a los que voy a enviar (tengo 90 grupos y casi 85.000 usuarios) no funciona como deberia. Es cuestion de acertarle... No me gusta y me dificulta el trabajo de seleccion. Tampoco me gusta que me cambien la clave cada 3 meses... (nunca recuerdo cual es), aunque si la solicito enseguida me lo solucionan...

September 2020

Carla Vanesa from Gamisol y Cia SA

Verified Reviewer

Company Size: 201-500 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

September 2020

Uso de la plataforma en industria B2B

Es muy intuitiva en el diseño de las piezas a enviar y el armado de las campañas. En la lectura de reportes también permite un vistazo rápido o descargar toda la información para analizar más a detalle.

Pros

Emblue es nuestra segunda herramienta que hemos utilizado para el envío de información a nuestros clientes y nos ha sorprendido gratamente. La manera de poder segmentar grupos y categorías de clientes por cada envío, nos facilitó la personalización de envío de información.

Cons

La actualización de bases de datos puede ser un poco complicada de entender y las ventanas pop up en esta etapa no son muy notorias y se puede perder tiempo esperando que avance sin notar que ya descargó la base o la actualizó.

August 2020

Roberto from Ferretera General Paz

Company Size: 51-200 employees

Industry: Wholesale

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

5.0

Customer support

2.0

Functionality

3.0

August 2020

Muy buena plataforma. Sus ventajas superan ampliamente a sus debilidades

Me gusta mucho la herramienta, hace varios años que la uso en diferentes empresas y siempre la recomiendo, pero tiene mucho para mejorar en usabilidad, sobre todo en la parte de diseño de las piezas.

Pros

La facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)

Cons

En algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar. Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.

September 2020

Renzo from Universidad Privada del Norte

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Primary/Secondary Education

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

September 2020

emBlue un gran aliado para el Marketing Digital

En esta etapa nos ha servido mucho para gestionar todo los procesos de matricula entre otras procesos.

Pros

La funcion que a mi me gusta es la de integración con otras plataformas para poder asi automatizar los trabajos cotidianos. El equipo se adapto super rapido a la plataforma por su buen diseño. Si, se acomodaba a nuestras necesidades.

Cons

lo menos que me gusto es la forma de enviar emailing con adjunto creo que es un poco tedioso y al final no se sabe si se envio o no, tuve una mala experiencia alli.

October 2020

Bryan from Waro Colombia

Company Size: 2-10 employees

Industry: Entertainment

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

October 2020

Fácil segmentación de clientes

Ha sido muy útil para realizar pruebas en mi empresa, el sector del entretenimiento no se mueve mucho por este canal, pero estamos viendo cada vez más mejores estadísticas en cuanto a tasa de aperturas y clicks en los Call Actions.

Pros

Las etiquetas que se pueden dar a los clientes integrando y realzando el tracking de la páginas web, me ha ayudado a dirigr campañas de eventos de música en vivo de manera eficiente, aumenta así las ventas en mi plataforma.

Cons

Algunas veces el editor de HTML del correo, no toma los cambios, pero refrescando un par de veces se soluciona.

Reasons for Switching to emBlue

Active Campaing no me ofrecía lo que quería a nivel de segmentación y facilidad de diseño de correos con plantillas modificables a través de HTML.

August 2020

Matias from Conscientia

Company Size: 2-10 employees

Industry: Higher Education

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Compro por atención al cliente

Me está dando la oportunidad de centralizar mis correos desde un solo sitio.

Pros

Mas allá de las funcionalidades del software que aún no utilizo, la atención personalizada que tiene emBlue me atrapa a seguir trabajando cada día mas con ellos, intentnando poco a poco hacer uso de todas las funcionalidades que tiene.

Cons

La configuración y los modelos de suscripción que tiene para sitios web.

August 2020

Juan from Cordial Cia Financiera

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Financial Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

August 2020

Lo bueno y lo malo de emblue!

La experiencia general es muy buena, si contemplamos que es una herramienta que permite adaptarse rapidamente. En mi caso, comence a utilizarla en contexto de pandemia y pude hacerlo sin mucha ayuda. Lo otro que para mi es destacable es el nivel de rta del equipo de soporte de 360, en cuanto a rapidez como tambien en rta.

Pros

Destaca por ser intuitivo en sus funciones y por su interfaz amigable. A mi entender y teniendo otras experiencias previas, es simple el armado de campañas, los envios de test y principalmente la reporteria on line es muy buena. El calentamiento de IP fue simple y personalizable.

Cons

Lo que menos me gusto: - Dificultad para la carga de templates cuando no se tiene un servidor propio. La carga de html directa no respeta generalmente el script original. Actualmente el equipo de 360 se ocupa de subir varios htmls cuando vemos alguna incompatibilidad o ajuste. Esto lo hace poco eficiente. - Personalizacion de campos de email sin depender de una campo en la base de origen. Por ejemplo una fecha. - Actualmente veo los reportes de cada envio. Me gustaria tener la posibilidad de combinar envios para la extracción de informacion, desde la interfaz de reporteria. - Personalización para envios PUSH - Si bien podemos segmentar, actualmente no podemos personalizar dichos envios.

August 2020

Bruno from ICPNA

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Primary/Secondary Education

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

August 2020

Muy completo

Muy buena, como negocio nos aporta mucho.

Pros

Porque nos permite administrar nuestras bases de datos y la creación de perfiles no ha ayudado a enviar mail al público correcto y evitar los mails masivos.

Cons

Puede mejorar la opción de edición interna en la plataforma y no depender de un 3ro.

August 2020

valeria from orion

Company Size: 51-200 employees

Industry: Information Services

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Es un servicio que no deja los correos en SPAM

Al inicio, me encontré muy sola en el proceso, aprendí a base de ensayo y error, eso me generó como cierta frustración, es necesario tener un ejecutivo que te enseñe en sí la plataforma ya con varias actualizaciones esta más clara la interfaz, pero el que no sabe de correos masivos puede que le cueste la plataforma.

Pros

En estos dos años de uso ha sido un servicio funcional, ya que es una buena herramienta para crear campañas desde cero y lo positivo para nuestra compañía es que envía los correos correctamente sin dejarlos en la bandeja de spam, como nos pasó con otros proveedores

Cons

Que no se puede cancelar un envío pasado unos minutos, entonces tienes que estar 1000% seguro para que no se pase algún error en diseño por ejemplo

September 2020

Ricardo from Tarjetas Peruanas Prepago

Company Size: 51-200 employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

September 2020

Emblue salva vidas

El software en general es bastante bueno, lo recomiendo. Solo hay pequeños factores por mejorar para que la experiencia sea perfecta.

Pros

La herramienta para construir correos y la forma en que filtra los contactos.

Cons

Tiene pequeños errores que incomodan el uso. Por ejemplo, abro una subventaja (cuando estoy por subir una nueva lista de contactos), doy clic fuera de ella por X motivo y se cierra la subventana. Esto sucede todo el tiempo. Cosas así de pequeñas, tienen varias.

August 2020

Sofía from Mini Pou

Company Size: 2-10 employees

Industry: Apparel & Fashion

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Una plataforma muy completa

Muy buena. Recomendamos ampliamente!

Pros

La plataforma tiene muchas posibilidades de uso, y es amigable para el usuario! La calidad de atención al cliente es muy buena, acompañan en todo momento y ayudan ante todas las dudas. La posibilidad de armar campañas y triggers es excelente, y la gran posibilidad de sementar la base de contactos y darles seguimiento personalizado es muy útil. Están continuamente innovando y dándonos más herramientas nuevas.

Cons

Le falta un poco más de opciones de diseño a las plantillas y un poco mas de posibilidades al drag and drop.

August 2020

micaela from Diagnostico Maipu

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Health, Wellness and Fitness

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Una herramienta indispensable

Muy buena.

Pros

Los reportes son muy completos, el sistema de Drag and Drop, aunque esté en versión Beta es maravilloso.

Cons

Al tener algunas cosas en Beta (nuevas funcionalidades) hay errores que hacen dificultosa la generacion de nuevas plantillas de mail (no se guarda, tarda en calcular cantidad de contactos etc). Idem cuando es "hora pico" y se tilda.

August 2020

Shalom from El Lazo Juventud Judía

Company Size: 11-50 employees

Industry: Non-Profit Organization Management

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Sistema a la altura

En general es muy buena. Estamos conformes

Pros

Muy buen alcance de emails a diferencia de otras plataformas

Cons

Me gustaria que tenga un diseño más moderno y simple y no tal vez sofisticado. Por ejemplo los Automation

September 2020

Victor from Café La Finca

Company Size: 2-10 employees

Industry: Food & Beverages

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

September 2020

Excelente experiencia y en Español

Muy buena, un excelente software que nos ha permitido crear una estrategia de comunicación con clientes y prospectos.

Pros

La facilidad y rapidez para construir template y administrar los contactos.

Cons

En algunas ocasiones pierdo el trabajo realizado, porque las fotos no las carga bien y en otras ocasiones porque el software se desconecta y no graba nada.

August 2020

Leandro from OPEA

Company Size: 2-10 employees

Industry: Hospitality

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

3.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

August 2020

OPEA

Creo que es una herramienta muy importante para las PYMES, por el bajo costo de llegar a un cliente potencial comparados con ADS google o Facebook. En mi caso incorpore la herramienta en medio de la Pandemia, y realmente SALVO MI EMPRESA. ya que las Reconversiones que he obtenido en base a la inversión fueron multiplicadas por 270, puse aproximadamente unos $65.000 y obtuve una facturación de más de $18.000.000, más allá de que el producto que comercializaba era una necesidad importante para el mercado. También es verdad que lo podía hacer con otras plataformas, pero realmente mi experiencia fue muy buena.

Pros

Como se cargan las bases, las estadísticas, algunas plantillas, pero hay mucho para mejorar en este sentido. Otro de los temas que me gusto es es que muy amigable e intuitiva la plataforma.

Cons

Entiendo que la encuesta es para mejorar, y aunque estoy bastante conforme, tal vez sirvan mis comentarios. NO me gusta q no se pueden ver a quién re-envían mis clientes los correo, tiene que mejorar la tasa de apertura, no tiene envíos en bloques como otras plataformas, excluyen muchos correos cuando subis una base y no tiene una manera manual para cargar esos correos. no se puede integrar con mi suscriptores de mi web, no tiene un TESTER para verificar nivel de SPAM del correo que diseñe. Algo para mejorar son capacitaciones en buenas prácticas para el envío masivo de correos.

October 2020

Lucas from Juntas Illinois S.A.

Company Size: 51-200 employees

Industry: Mechanical or Industrial Engineering

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

Gestión de difusión efectiva

Ha sido una herramienta que me permitió crear, gestionar y controlar de manera mas eficaz los contenidos y resultados.

Pros

La posibilidad de interrelacionar y automatizar opciones para una difusión y comunicación eficiente.

Cons

Que no es muy Plug and Play para diseñar plantillas.

Reasons for Choosing emBlue

Porque tienen soporte en español y son argentinos. A su vez vi sus tutoriales y contenido y consideré que era una empresa realmente seria.

Reasons for Switching to emBlue

Porque consideraba que necesitábamos un producto que esté a la altura de las circunstancias.

October 2020

Sebastian from Red de Negocios

Company Size: 11-50 employees

Industry: Management Consulting

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

October 2020

Indispensable para gestionar comunidad

Sin duda excelente! Fuimos clientes hace más de 10 años, ahora volvimo ya hace un año y no nos vamos más! Nuestra empresa gestiona comunidades empresarial, Emblue nos permite integrar todos los canales.

Pros

Desde lo operativo nos resulta útil los template que podemos crear y usar cuando necesitemos. Desde lo estratégico, le damos mucho uso a las estadísticas.

Cons

Se nos va de pantalla frecuentemente los cuadros de diálogo por ejemplo el de asignar nombre a una base, eso nos pasa a diario y tenemos que empezar el proceso desde cero.

October 2020

Eduardo from Green Work Consultores

Company Size: 2-10 employees

Industry: Management Consulting

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

Mi experiencia con Emblue

Mi experiencia a sido mucho mejor que la que tuve con otras plataformas

Pros

Me gusto la facilidad de integrar bases de datos y ademas que es una solucion completa para mi pequebno emprendimiento

Cons

Faltaria una integracion a CRM para mejorar la experiencia de ventas

Reasons for Choosing emBlue

debido a la facilidad para integrar una cantidad ilimitada de correos

Reasons for Switching to emBlue

es mas facikl y tiene mejores prestaciones

August 2020

CECILIA from BANCO DE CREDITO DEL PERU

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

La mejor plataforma de envios

emBlue es excelente para poder enviar email de manera segura y rapida, personalmente me da los reportes de manera diaria y es mucho mejro tener el impacto de esa manera para poder ver como crece el open rate en la empresa y tomar decisiones

Pros

Es didacto y facil de usar, interface muy confortable, te muestra aducadamente el nivel de impacto que tienen los envios realizados

Cons

Me gustaría que no hubiera un desfase en el hoarario de perú

August 2020

Yeimer from Olimpica SA

Company Size: 51-200 employees

Industry: Consumer Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

2.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

August 2020

Performance Emblue

Ha sido regular, aparte de los detalles que tiene la plataforma, me ha servido como base para todo lo que es emailmarketing y todas sus dependencias

Pros

Diversidad de aplicaciones e integraciones con el ecommerce del cliente

Cons

La plataforma tiene algunos bugs que ralentizan el trabajo diario y se consuma mucho tiempo a la hora de armar un publicación por ejemplo

August 2020

Leo from Leo Piccioli

Verified Reviewer

Company Size: 2-10 employees

Industry: Management Consulting

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Potente herramienta que hasta un ex-CEO puede usar

Pros

Tiene todas las herramientas que necesito y el nivel de soporte es el ideal.

Cons

No es tan fácil como me gustaría - a veces tengo que consultar con soporte para saber cómo hacer ciertas cosas.

August 2020

Ademir from Banco de Credito BCP

Company Size: 10,000+ employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

August 2020

Comunicaciones masivas de manera facil y rapida

Es nuestra herramienta principal de comunicación masiva con nuestros clientes. La utilizamos a diario y nos es super util!

Pros

Las funciones disponibles son tantas que no he llegado a utilizar todas, eso es lo que me gusta. Además de ser una herramienta completa, es rápida!

Cons

La flexibilidad para personalizar reportes puede mejorar

August 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 201-500 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

3.0

Functionality

3.0

August 2020

Emblue amigable con el usuario

Pros

Es fácil usar el producto, es una plataforma amigable e intuitiva para el usuario

Cons

podrían mejorar sus reportes de A/B testing y ser más complejos

September 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 2-10 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

September 2020

Cuando la asistencia lo es practicamente todo

Mi experiencia con Emblue ha sido muy grato, cuando he necesitado ayuda o duda siempre me han sabido contestar con agilidad y amabilidad. En epocas de cuarentena me ha ayuda a llegar a mis clientes con un simple mail semanal.

Pros

La asistencia técnica que proveen asi como tambien el area de ayuda para comenzar a utilizar el mailling. No es necesario tener muchos conocimientos previos de diseño para crear campañas ya que hay plantillas precargadas.

Cons

La única contra que veo es necesario incorporar whatsapp como medio publicitario.

August 2020

Juan from Alto Valley

Company Size: 11-50 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

Calidad humana

Rápida atención, un software más que intuitivo y un sin fin de guías para trabajar campañas de marketing digital de alto rendimiento.

Pros

La calidad humana del servicio de soporte es inmensurablemente mejor que en otros servicios. No pasaron más de 2 hs desde que inicie en el servicio y una persona ya se había comunicado telefónicamente para ayudarme en los primeros pasos. Esta misma persona me acompaño hasta que termine de configurar todo.

Cons

Hasta el momento no notado nada en contra. En un principio me parecía un poco más caro de lo normal, pero cuando tenés un problema y te lo resuelven a la brevedad sentís que lo que pagás vale la pena.

August 2020

Andres from D'Aria Propiedades

Company Size: 11-50 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Muy bueno pero dificil de aprender a usar, y utilizar al máximo todas las funciones que ofrece.

Hemos automatizado de forma muy interesante y productiva tanto nuestros envíos como el análisis de su performance.

Pros

Es muy comodo una vez que le agarras la mano, para los procesos simples que uno quiera realizar con frecuencia. Brinda buena información en sus reportes e integraciones.

Cons

Es complicado aprender e interiorizarse en un montón de funciones interesantes que la plataforma ofrece.

September 2020

Vanessa from Legis

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Information Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

September 2020

Emblue

Ha sido una buena experiencia, buen soporte y apoyo, nos ha facilitado procesos de email marketing

Pros

Facilidad de envíos, programación, construcción de emails,

Cons

No es fácil integrarse con cms ecommerce

August 2020

Samir Harry from Banco de Credito del Perú

Verified Reviewer

Company Size: 5,001-10,000 employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

El mejor software de CRM

Nos ayuda a comunicarnos con los clientes de manera rapida y oportuna, y más en esta coyuntura es algo indispensable para la continuidad del negocio.

Pros

Si, es super intuitivo y amigable, además de ser rapido al envio de las comunicaciones

Cons

Demora un poco en la carga del sistema, pero la demora es aceptable.

October 2020

Martin from Metropolitana Pisos

Company Size: 11-50 employees

Industry: Textiles

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

October 2020

EmBlue - Muy buen producto

Pros

Es un producto sencillo de utilizar que cuenta con diversas herramientas para un buen manejo de la base de datos y preparación de mailings.

Cons

A veces el programa no toma el español por defecto y no es sencillo encontrar el idioma. Por otro lado, reactivar los contactos no es del todo sencillo.

August 2020

Vittorio from Vanzini Propiedades

Company Size: 11-50 employees

Industry: Real Estate

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

2.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

2.0

August 2020

Oportunidad de mejoras

Si bien siempre han resuelto nuestros problemas con el servicio, errores a la hora de programar fechas de envio, o imagenes que no aparecen adjuntas al mail, nos causaron perdidas de envios. Ademas de que las estadisticas son dificiles de navegar y comparar.

Pros

Me parece completo el software y la atención al cliente.

Cons

Las funcionalidades de reportes y segmentación de usuarios podría mejorar y ser un poco más dinámico. Ademas de que suele haber problemas con la programación de envios.

September 2020

Javier from Farmacias Dr. Ahorro

Company Size: 201-500 employees

Industry: Pharmaceuticals

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

4.0

Customer support

3.0

Functionality

3.0

September 2020

Una herramienta muy práctica e intuitiva

Pros

Es una herramienta práctica y de fácil uso, presenta muchísimas posibilidades, en la compañía la utilizamos solo para el envío regular de newsletters, y emailing, es muy útil la sección de contactos y sus posibilidades innumerables de campos personalizados. Valoro mucho los webinars que están lanzando son muy educativos Me gustaría contar con mayor posibilidad de plantillas para enviar nuestras campañas

Cons

Tuve problemas con Google Chrome y el calendario para programar envíos de emailing, presentó en reiteradas situaciones una des configuración en el calendario que no permitió finalizar las tareas programadas.

August 2020

Samir Harry from Banco de Credito del Perú

Company Size: 10,000+ employees

Industry: Banking

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Customer support

1.0

Functionality

3.0

August 2020

Reseña Emblue

La rapidez de los envios ayuda a que la empresa tenga comunicaciones inmediatas con los clientes.

Pros

La rapidez en el envio de los correos, y el feedback recibido

Cons

La asistencia al cliente demora mucho y esmuy burocratica

August 2020

Ana from Fostercast

Company Size: 2-10 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

August 2020

Una herramienta sencilla, con mucho futuro

Es una buena herramienta, siempre vamos a apoyar a las empresas nacionales por sobre las extranjeras, ese es el motivo principal por el cual la utilizamos, pero hay varias areas de mejora

Pros

Fueron mejorando muchas cosas en un periodo muy corto de tiempo. Antes era mas dificil crear piezas y programar los envios

Cons

Los grupos hacen que los envios sean menores a los programados. No se pueden bajar los html creados bajo ese formato, los emojis de los subjects son pocos. La edicion de los html`s muhas veces funciona raro. No puedo editar los contactos para pasarlos de inactivos a activos. no tengo reporte de hard bounces.

August 2020

Guillermo from Viaf SA

Company Size: 11-50 employees

Industry: Publishing

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

August 2020

tener informacion

Hemos sacado un producto nuevo, Biblioteca Digital CP67, y basamos nuestra estrategia de difusión en varios elementos, las redes sociales y el envío masivo de emailing, a nuestros clientes, con muy buenos resultados

Pros

la información de llegada de los emailing, y la evaluación de las aperturas, son muy útiles para nuestro trabajo, son varias personas que utilizamos en la empresa el sofware y estamos muy satisfechos

Cons

no tengo por ahora para comentar contras sobre el producto

October 2020

Marcos from Larrarte Urbano

Company Size: 11-50 employees

Industry: Real Estate

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

October 2020

Me encanto

mi experiencia es la mejor ya que lo se usar bien y no tengo inconvenientes con el software

Pros

el software es el mejor lo super recomiendo para todo tipo de empresas.

Cons

por el momento no tengo nada que no me allá gustado. estoy bastante conforme

August 2020

Santiago from Santiago Arce

Company Size: 2-10 employees

Industry: Graphic Design

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

3.0

Value for money

3.0

Customer support

3.0

Functionality

4.0

August 2020

Mejoras

La difusión de las políticas de los clientes tienen una llegada bastante alta a mails de suscriptores.

Pros

Las mejoras a través de los años han sido notables. Si bien uno, como usuario, siempre exige más de sus proveedores, valoro el constante desarrollo y mejoras al software

Cons

El editable de html se puede mejorar, sobre todo en tipografías y estilos. Las plantillas predeterminadas podrían mejorar la experiencia.

August 2020

Ailen from PRISMA MEDIOS DE PAGO

Verified Reviewer

Company Size: 1,001-5,000 employees

Industry: Financial Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

August 2020

Mi feedback sobre Emblue..

Satisfactoria

Pros

Es muy sencillo hacer los envíos, es fácil y rápido. El análisis de las campañas también es muy sencillo.

Cons

A veces demora en cargar las bases que son muy grandes. Falta incorporar emojis a los asuntos, es una mejora que hace bastante tiempo estamos esperando

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