All WeKall Reviews
1-25 of 31 Reviews
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John David
Individual & Family Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2022
Comprometidos con su servicio
Gracias a su servicio muchas de las comunicaciones se dan dentro y fuera de la fundación lo que facilita la operatividad y el cumplimiento de nuestras metas
PROSSu gran facilidad de uso, tanto en sistemas de telefonía IP, como aplicaciones de comunicaciones en nube.
CONSAlgunas falencias que se han presentado por terceros o bien fallas de dispositivos físicos.
Reason for choosing WeKall
Si servicio en nube para comunicaciones, aplicativo gswave, atención y funcionalidad.
Reasons for switching to WeKall
Fallas y cambios internos.
Miguel
Health, Wellness and Fitness, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Wekall para todos
La rapidez y eficiencia del soporte tecnico
CONSLa plataforma no permite hacer algunas evaluaciones a los asesores de llamadas
Reasons for switching to WeKall
Por las continuas caidas en el servicio de llamadas; al momento del cambio, wekall no habia adquirido los servicios de Vozy.
Yeovany
Investment Banking, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
El contacto efectivo con nuestros clientes.
La movilidad y la facilidad son experiencias que nos ayudan a la trasformación en las comunicaciones efectivas.
CONSDebería permitir devolver la llamada al numero que aparece en los identificadores de llamada. se pierden clientes por este motivo.
Reason for choosing WeKall
Integración, fácil manejo, diseñado para usuario final, no técnico.
Reasons for switching to WeKall
Dependencia de técnicos en programación y otras áreas de IT
Kevin
Construction, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Aplicación en Aya Contructores
En general la experiencia ha sido muy buena
PROSLa plataforma que nos ofrecen tanto a los admin como a los asesores es muy amigable a la vista como rapida, no hay problema alguno con su implementación y esto generó que el equipo de trabajo se adaptara muy rapido al cambio.
CONSEl unico pero frente al software es que no es posible dejar el aplicativo estatico en la pantalla, este se minimiza y si el asesor no tiene confirgurada la opción de que se abra o le envie una notificación en la llamada esta se puede perder
Reason for choosing WeKall
Por su facilidad de aplicación, despliegue, precios.
Reasons for switching to WeKall
Se realiza el cambio debido a las constantes caidas del proveedor anterior lo que generaba que los clientes perdieran el interes en comunicarse con nosotros.
Efrain Mauricio
Retail, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
Excelente solución de comunicación.
WeKall ha estado pendiente de nosotros en todo momento y hemos recibido acompañamiento en el proceso. Nos falta explotar más las ventajas que tiene el software para analisis de datos y de gestión de parte de nuestros comerciales. E
PROSEl software de WeCall es muy fácil de implementar, llevamos con la solución más de 2 años, no hemos tenido inconvenientes con la conectividad, es decir que su nivel de servicio ha estado casi en el 100%. Es una solución que nos permitió reducir los costos de telefonía fija y nos permitió interconectar todas las áreas de la empresa a través de extensiones. Pensamos que el cambio de telefonía fija a IP nos iba a presentar algún traumatismo pero no fué así. Los reportes que genera el software (hay que solicitarlos) nos han ayudado a conocer como está siendo invertido el tiempo de nuestros empleados en sus llamadas telefónicas.
CONSHasta el momento no encuentro alguna objeción al servicio prestado o al software, creo que por el contrario tiene muchas ventajas que hemos dejado de aprovechar. Tal vez la única objeción que tuvimos es que las llamadas que hacíamos desde el software estaban saliendo con números extraños internacionales, pero con la asesoría de Wekall pudimos resolver este asunto colocando un número fijo, que pudimos elegir, para que las llamadas salieran todas con ese número elegido.
Reason for choosing WeKall
Por costos, ahorro y por dejar las comunicaciones de nuestra empresa en manos de un experto como WeKall.
Reasons for switching to WeKall
Por ahorro y por mejorar la conectividad.
Valentina
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Experencia Promwebsoft con el PBX
Hablando de manera general, nos ha ido bien con la app tanto de escritorio como en el móvil. Hablando desde mi caso, la considero muy buena por lo ya mencionado en cuanto a funcionalidades del servicio.
PROSEl portal o la interfaz que abarca varios aspectos fundamentales para hacer seguimiento a un grupo e inclusive una extensión o número de cliente en especifico. Hablando desde una entidad dedicada al servicio de computación en la nube, la interfaz está organizada, luce bien y es muy fácil saber para qué sirve cada opción. Tampoco es que uno se líe en su uso.
CONSSe han presentado problemas en algunas ocasiones por conectividad, también con la app del escritorio, pero son inconvenientes que se han logrado resolver rápidamente con el equipo de soporte de WeKall.
Reason for choosing WeKall
Principalmente fue tras el uso del Demo. Por cuestiones de problemas con la interfaz de nuestro antiguo proveedor, queríamos revisar lo que era por el portal y cómo estaba organizado todo. El precio es algo que se considero en un mismo nivel de importancia.
Reasons for switching to WeKall
Se presentaban muchos fallos técnicos y se trabaja muy lento para resolverlos. Además, la interfaz era algo complicada de manejar.
Felipe
Construction, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Excelente servicio y funcionalidades
Versatilidad, fácil de usar. Permite generar líneas de cualquier ciudad del país, teniendo una sede. Permite contestar líneas fijas desde un celular desde cualquier lugar del mundo.
CONSPor el momento el software no ha presentado fallas, a veces algunos usuarios no se pueden conectar, pero llamamos y lo resuelven inmediatamente.
Reason for choosing WeKall
Excelente asesoría
Reasons for switching to WeKall
Movilidad y posibilidad de pbx móvil.
Hernan
Food & Beverages, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2022
Por Que Wekall Nos Llevo a una Nueva Era en Telefonía Corporativa
Buen Servicio en la Tecnología y Software de Telefonía IP con bastantes funcionalidades asociadas a cada extensión IP activada.
PROSFacilidad de Implementación, Costo Beneficio Positivo, Apoyo Constante del Asesor Comercial, Funcionalidades que Solucionaron Temas de Comunicación y Conectividad de los Colaboradores, Facilidad de Actualizaciones.
CONSRigidez en la Activación o Disminución de Extensiones Requeridas en Cualquier Momento.
Reason for choosing WeKall
Por Costo Beneficio / Por Funcionalidades / Por Facilidad de Implementación
Reasons for switching to WeKall
Antigüedad de la Planta telefónica, no se conseguían repuestos, alto costo de mantenimiento, alto costo del servicio, no tenia funcionalidades actualizadas, dependíamos de un solo proveedor, calidad del servicio de la empresa de telefonía era pésimo.
Paola
Newspapers, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Paola Rincón
La experiencia ha sido agradable, creo que podrían mejorar en la atención al usuario y en brindar soluciones rápidas.
PROSLa ventaja principal es que es un software en la nube, lo cual te permite tener movilidad. La plataforma es bastante amigable y la interfaz de administrador es muy intuitiva y fácil de usar.
CONSLa APP propia de WEKALL no funciona correctamente, tiene números bloqueados.
Reason for choosing WeKall
Por que es un software en la nube y em da movilidad.
Jorge
Farming, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Reseña Frubana
Que es muy fácil de utilizar, adicional que no se entre cortan la llamada.
CONSEn el aplicativo de wekare presenta varias fallas al momento de tipificar las llamadas y con el ingreso de algunos usuarios a la plataforma, adicional que no todas las llamadas salientes quedan registradas en el historico.
Andrés
Medical Devices, 201-500 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
WeKall una gran opción de cambio.
Hemos podido integrar nuestras diferentes sedes principales y mejorado la comunicación en tiempo record, adicionalmente no ha hecho falta poca o nula mejora en infraestructura con una excelente cálida en las llamadas. También nos ha ayudado muchísimo con el flujo de llamadas de clientes externos, quienes antes siempre encontraban problemas con la comunicación oportuna.
PROSEs un producto de fácil uso y rápida implementación, los usuarios han aprendido rápidamente a usarlo correctamente, y es bastante flexible en su uso en diferentes dispositivos. Cuentan con un soporte ágil y oportuno, dando respuesta rápida a solicitudes e inconvenientes. Un producto que sin duda recomendaría sin importar el tamaño de las empresas
CONSAl momento no hemos encontrado ninguna falla en el software ni en el uso de los teléfonos, han cumplido con lo prometido con todo lo pactado desde un inicio.
Reason for choosing WeKall
Era la propuesta que menos cambios nos pedía dentro de la compañía y la que mejor conservaba el esquema que tenemos actualmente de líneas para que el cambio fuera lo mas transparente posible, adicionalmente de tener un rápido despliegue del aplicativo, en comparación a las demás propuestas
Reasons for switching to WeKall
Se realizó el cambio para poder atender el flujo de citas y pacientes que creció de manera crítica, adicionalmente de un proceso de renovación tecnológica que se está llevado a cabo dentro de la compañía.
Alexander
Retail, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Experiencia de gran servicio!!!
Wekall es una empresa que me brinda todo lo que la empresa necesita en cuestión de comunicación con una facilidad increíble y dejo toda la administración en sus manos sin preocuparme por nada, también cuando requiero algo el soporte es excelente.
PROSLo mejor de este servicio de telefonía cloud que es lo que actualmente manejo fue la facilidad para cambiar de una planta en sitio por una administración web con una alta calidad en la voz.
CONSNo tengo nada de que quejarme y por el contrario todo me parece positivo.
Reasons for switching to WeKall
el precio era muy bueno y la calidad excelente
Dahiana
Higher Education, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Experiencia con la solución WeKall
La solución es bastante buena, muy estable, logramos muchas metas en cuanto al área comercial, ha sido una solución excelente para la empresa.
PROSLa instalación fue muy rápida, es muy estable, tengo conectada a toda la empresa a nivel nacional, se disminuyó los costos de comunicaciones en la empresa, mis clientes me contactan a nivel nacional.
CONSUn poco la comunicación con las diferentes áreas.
Reasons for switching to WeKall
Porque el costo es menor con WeKall, más estabilidad, una solución a la medida de la necesidad de la empresa.
Ronald Fernando
Medical Devices, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Buena experiencia
En cuanto a lo personal, la experiencia con el aplicativo ha sido muy positivo , puesto que los canales de comunicación son muy asertivos y en la mayoría de ocasiones se da la solución a los inconvenientes que se puedan presentar.
PROSEn términos generales ,la herramienta ha sido muy sencilla e intuitiva, lo que representa para nosotros una experiencia positiva.
CONSLas fallas en cuanto al wekare , esta parte tiene muchas inconsistencias y esto afecta la productividad del contat center.
Bernardo
Higher Education, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Telefonia IP Corporativa
Es una plataforma muy estable, cumple con todas las funciones requeridas, su administración y control es muy intuitivo, de facil uso para el usurio final.
PROSLa facilidad de implentacióna los usurios finales, la dministración y control de llamadas en tiempo real, el buen funcionamiento del servicio en la operación.
CONSRequiere una conexion superior a 10 MG para su correcto funcionamiento.
Jesús
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Servicio prestado Wekall
He tenido una experiencia muy buena y satisfactoria.
PROSEl control y registros de las llamadas al equipo, las integraciones que brinda para la automatización de los procesos internos.
CONSPienso que las bolsas de minutos o paquetes son un poco costosas en comparación al mercado pero satisface las necesidades de la compañia.
Reasons for switching to WeKall
El sistema presentaba muchas caídas
Oscar Alexander
Information Technology and Services, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Muy Buen Producto
la experiencia a sido buena después de la configuración no hemos tenido problemas con la plataforma.
PROSEn mi empresa llevamos al rededor de un año y nos parece una solución efectiva practica de fácil acceso y administración.
CONSlo que menos me a gustado a sido la configuración en los teléfonos físicos en los cuales tuvimos algunos inconvenientes al momento de la configuración. Me gustaría que la instalación se hiciera en sitio y no por remoto.
Reason for choosing WeKall
Por Costos y por la agilidad en le implementación con el otro proveedor era mas de un mes la implementación.
Reasons for switching to WeKall
Por el mal servicio que nos ofrecía la otra compañía.
Juan
Animation, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Excelente Servicio al cliente
La compañía ofrece excelentes precios y un nivel de servicio muy completo que te ayuda en cada etapa del proceso para adaptar el producto a tus necesidades y ayudarte a implementar correctamente.
PROSLa capacidad de escalar las extensiones fácilmente, la portabilidad de dispositivos y la opción de tener extensiones específicas para medir acciones de marketing.
CONSLa implementación, requiere algo de tiempo y asistencia.
Reasons for switching to WeKall
Por costos, portabilidad y versatilidad. Nuestro equipo es 100% híbrido y necesitábamos un servicio que nos permitiera mantener esa modalidad de trabajo.
Paulo
Graphic Design, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
WeKall, a la medida de tu empresa
Muy buena asistencia y comunicación con las dudas e inconvenientes ocasionales.
PROSPermite gestionar de manera sencilla y rápida la telefonía de la empresa.
CONSAún falta mejorar la interfaz en las plataformas de iOS
Reasons for switching to WeKall
Por precio y disponibilidad del servicio
Ederson
Wholesale, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Alternativa Moderna de Comunicación
Experiencia satisfactoria, fácil de usar, muy intuitiva.
PROSHerramienta moderna, con varias alternativas de comunicación
CONSDe momento no tengo puntos negativos respecto a la solución
Reasons for switching to WeKall
Mejoramiento en costos, usabilidad, modernización
Eduardo
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Ahorro en el presupuesto de telecomunicaciones
Reducción de costos en facturacion Telefonica
PROSFacilidad de implementación, mas funcionalidades adicionales como la video conferencia.
CONSLa Reporteria es lo que menos me gusta, sin embargo, una vez se parametrice el o los reportes, la herramienta funciona muy bien
Reasons for switching to WeKall
Renovación tecnológica y ahorro en costos
Andres
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Servicio postventa Destacado.
Operación estable.
PROSFunciona para los usos contratados de manera optima. Equipo postventa siempre atento a las inquietudes y apoyar al cliente.
CONSNo he detectado un fallo complejo del servicio.
Reason for choosing WeKall
Relación Beneficio / Costo /Servicio.
Liseth Daniela
Facilities Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Experiencia con Wekall
Al inicio pudo ser un poco complicado por la migración, pero tiene un excelente acompañamiento y esto facilita el uso de la plataforma
PROSLa facilidad de uso y su funciones que permiten mejor interacción
CONSHasta el momento no se han presentado dificultades con su uso
German
Primary/Secondary Education, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2022
Aplicación Wekall para Editorial santillana
en terminos generales es buena
PROSque tiene una interfas amigable con el usuario.
CONStiene unas fallas constantes como que el teclado de opciones es muy intermitente, por lo cual se generan fallas recurrentes que no permiten el adecuado uso de la aplicación.
Reasons for switching to WeKall
por que la tecnologia que ofrecian era obsoleta
Nathly
Financial Services, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Clificación wekall
Buena
PROSPoder supervisar al equipo, saber en que tarea están y cuánto tiempo llevan en ello.
CONSMuchos clic para subir una base y disparar una llamada dialer
Reason for choosing WeKall
Prometian estabilidad en las llamadas, y soporte tecnico en todo momento.