Como lider de la implementacion ha sido muy grande el apoyo de en las asesorías, hemos descubierto cada vez mas las posibilidades que nos permite el software y que son bastantes, nos ha ayudado a sistematizar y mejorar procesos, hay algunos pequeños vacios en la ruta de aprendizaje de preguntas que surgen de algunas funcionalidades.

Las muchas posibilidades de cambiar y migrar procesos que antes eran poco seguros a una plataforma que almacene la informacion de forma mas segura y confiable, el apoyo mediante asesorias ha sido importante y de gran ayuda en la implementacion

Algunas funciones no hacen tan practico el proceso de migrar la información, ejemplo las imágenes de los documentos es dificil ajustarlas alineadamente para una mejor apariencia a los documentos, en el modulo planeacion, no nos permite consolidar una sola planeación total por toda la empresa si no por areas o proyectos y esto nos impide analizar un macro total de esa informacion.

Actualmente estamos asegurando la implementación y liderazgo de diferentes proyectos en el país, la herramienta nos apoya a mantener en linea y asegurar la información, por medio de la herramienta y ésto nos genera mucha tranquilidad.

El software nos ha apoyado y facilitado realmente la vida operativa dentro de la organización. Incluso ha sido una herramienta que de cara a nuestros clientes, nos ha presentado como una organización solida en contar con un sistema de gestión

Toda organización tiene temas por mejorar, sin embargo de cara a la experiencia nuestra como usuario, no hemos tenido ningún tipo de inconveniente.

En general muy buena, ha ayudado a controlar y organizar el Sig en la organización

El software nos ayudó a controlar lo que ya se encontraba implementado en la organización en relación al SIG, evita el uso de papel y el control de seguridad de la información

Los clientes son muy puntuales en los requisitos en cuanto a SST, por lo que no ha sido posible para nosotros implementar el módulo pues se duplicaría el trabajo en cuanto a reporte y gestión de SST en la organización

Es una herramienta muy fácil que recibe de constantes actualizaciones y que escuchan de manera puntual las necesidades del cliente

Nos ha apoyado en solucionar muchos problemas que teníamos anteriormente con la arrastre habilidad de embarques llegados a la nave industrial que nos habían generado muchos problemas de trazabilidad, Lo cual la herramienta nos ha servido

En ocasiones la herramienta tiende a fallar pero no presenta una falla muy grande nada que un ticket de soporte pueda solucionar

A la fecha, considero que es una plataforma amigable y de fácil interacción.

La plataforma refleja y aporta practicidad en el funcionamiento, de manera que se adapta a todos los usuarios sin importar el rol que desempeñen.

En ocasiones son limitadas, por ejemplo, duplicar formularios creados directamente en la plataforma.

Me ha gustado mucho el software, es intuitivo, muy completo y fácil de manejar. Además el servicio de su equipo técnico es muy rápido y dan soluciones oportunas a las consultas.

Me ha gustado que es de fácil configuración y fácil uso.

Sería bueno que así cómo se solicita crear un documento de pudiera solicitar crear acciones correctivas/preventivas porque no todos los usuarios tienen la capacidad de realizar la asignación directa de responsables en las acciones.

Muy agradable y simple de usar, todas las herramientas son funcionales la base de conocimiento y las asesorías con los consultores

Venimos de un sistema de gestión manual y esto ha sido lo mejor que ha comprado la empresa, ha permitido minimizar el papeleo y los trámites internos en aprobación de documentos y manejo de registros Sobre todo ahora es mucho más fácil identificar la causa raíz de las no conformidad es que se identifican en auditoría interna y externa

Sólo llevo un año usándolo pero hasta ahora no he identificado ninguna

Buen software, fácil accesos, fácil contacto con proveedor y soporte técnico, acompañamiento y buenas capacitaciones. Personal capacitado en asesoría.

La facilidad de accesos a los diferentes módulos

En algunos casos no permite ciertas listas desplegables o corregir, teniendo que eliminar y volver a hacer todo.

Muy funcional y se acomoda a la necesidad de la organización.

El control e inclusión de direcciones externas (link), entre otras..

A manera general el software cumple la necesidad; sin embargo hay posibles mejoras que apoyaran no solo a la organización, sino a otras compañías.

En general excelente opiniones generan los usuarios

Rapidez y facilidad de uso, para administrador y usuarios finales.

Integracion con otras apicaciones que tenemos.

Satisfecho

Facilidad en la implementación en intuitivo para implementar sistemas de gestión

Visualizaciones, cuadros de mando integral

Me apoya mucho en el proceso de revisión de materias primas ya que se facilita el registro de todas las unidades que ingresan a la planta, Lo cual ha llegado a ser un excelente aliado para nuestro proceso

En ocasiones del formato tipo formulario llega a carecer de innovación porque no podemos agregar multicampos al formato lo cual dificulta el diligenciamiento del formato

La experiencia con el aplicativo Kawak ha sido bastante buena, ya que ha permitido un manejo y control total de nuestros sistemas de gestión, adicional a esto ha involucrado a los colaboradores de la organización en las actividades de los sistemas por la facilidad de uso y manejo que tiene el aplicativo.

Los módulos que más nos han gustado son Gestión documental, Mejoramiento continuo, Seguridad y Salud en el trabajo, ya que son bastantes prácticos de manejar y reducen la operatividad de nuestras actividades diarias.

Considero que se puede mejorar los gráficos del módulo de indicadores, ya que los manejábamos anteriormente en excel y allí se pueden generar diferentes tipos de gráficos mucho más dinámicos.

Un Sistema confiable, seguro, visible e importante para toda nuestra compañia.

Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información

A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software

Desde que se hizo la contratación de kawak se ha tenido un mejor control logístico en base a la documentación recibida por los transportistas y el personal de recepción, se ha tenido un mejor control documental con respecto a documentos no controlados y se ha podido solucionar

Que conserva la trazabilidad de cualquier modificación que se realice no sólo en un módulo sino en diversos módulos como lo es planeación, riesgos y indicadores

No encuentro ningún contra a la herramienta ya que siempre ha sido muy efectiva

A permitido implementar varios sistemas de gestión (SARO- Seguridad de la Información- CALIDAD- Seguridad y salud en el trabajo )

Las funcionalidades que tiene la herramienta, fácil de implementación, adaptable a diferentes sistemas de gestión

Los tiempos de respuesta a los tickets..

He podido integrar sistemas de calidad con mucha facilidad sin que haya implicado para la empresa inversión de personal o de otro estilo. La impresión que queda en los proveedores, clientes, entes de control que nos hacen auditorías es que el sistema es ESPECTACULAR (palabras exactas). Eso le ha dado mucha altura a mi proceso de Sistema Integrado de Gestión.

Los módulos que más nos han apoyado en el logro de objetivos son el de Mejoramiento continuo, Indicadores y Servicio al Cliente porque nos permiten demostrar fácilmente el cumplimiento de nuestras políticas así como su coherencia. KAWAK no solo se limita a un sistema documental. Le da alcance a todo un sistema de calidad

No identifico nada que me lleve a decir que algo no me gusta del software.

Es una herramienta valiosa, que facilita la administración documental de la información del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía.

La plataforma es amigable y facilita el manejo de la documentación de una manera ordenada y actualizada, logra integrar los requerimientos y exigencias que nos hace la norma ISO 9001:2015, en cuanto al manejo de la documentación.

La mayoría de mejoras, requieren un costo y por ende, una mayor dilatación en la ejecución de las mismas.

Kawak se convirtió en las mejor opción desde hace mas de diez años para la migración de un sistema documental no automatizado del sistema de gestión de la Caja, para convertirse en la mejora herramienta que ha permitido ser utilizado en la integración de los sistema de de gestión bajo la norma ISO y soporte a los requerimientos de los entes de control, así mismo su contante cambios y mejoras fortalecen cada día nuestra operación.

Importante resaltar del aplicativo su facilidad de uso intuitivo, así como el poder adaptarse a la implantación de los sistemas de gestión bajo las normas ISO.

No he identificado alguna en relación a la operación.

La experiencia ha sido muy grata y beneficiosa, ya que el costo beneficio de haber implementado la herramienta ha permitido que la organización administre los sistemas de gestión de la calidad y vaya permeando esta cultura de calidad en la misma.

La empresa tenía muchos procesos manuales y con la plataforma se automatizó la gestión documental, así como el mapeo de procesos que llevó a una organización más eficiente. Es una herramienta muy intuitiva y fácil de utilizar además de que la implementación fue muy rápida.

En sí no encuentro algo que me desagrade de la herramienta, sin embargo, creo que sería bueno establecer una mejor forma y automatizada de la realización de los backups periódicos para la tranquilidad de que la información de los clientes está resguardada por ellos mismos.

No hemos usado en gran medida el sistema, ya he por un tema de transición se ha obstaculizado el proceso

Asesoria basada en las necesidades de la empresa

Ha sido un poco demorada la implementación debido a el ajuste de el SGD actual a Kawak

Me gusta mucho los webinar que hacen los viernes, son concisos y precisos, muy buenos.

Facilidad de uso, Mayor control y seguimiento de compromisos y hallazgos.

Cuando esta en el servidor no es muy bueno, es mejor en la nube.

Me encanta contar con una herramienta que me facilita las tareas de gestión de indicadores, mejora continua y gestión de riesgos

La plataforma cuenta con un soporte tecnico efectivo que, nos permite tener un acompañamiento en cada una de las etapas de gestión de calidad con Kawak

La gestión administrativa de cartera, la persona a cargo de esta se encontraba cpnfundida con respecto a los apgos realizados por Autogermana, preguntó reiterativamente por diferentes soportes de pago

Kawak es una herramienta de gestión que permite llevar de manera organizada y controlada la gestión del sistema en cuanto auditorías, documentación, indicadores y gestión de riesgos.

La facilidad de interacción en cada módulo, el soporte que brinda ante dudas, la forma de llevar trazabilidad de la información y las continuas actualizaciones del software de acuerdo a las tendencias del contexto.

En ocasiones en algunos módulos se puede mejorar el tema de visualización o la integración directa con otros módulos como riesgos y seguridad de la información.

Control documental Visualizador Gestion de hallazgos

Manejo de hallazgos en cuanto al acceso o permisos.