All Efficy CRM Reviews
1-25 of 89 Reviews
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Bart
Events Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2017
Versatile CRM with a very broad functionality set
Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.
PROSVersatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration
CONSThe webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.
Stijn
Computer Software, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2017
Cannot imagine to be using another system
I've known Efficy since the beginning. The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it. I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive. The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.
PROS- easy to use - web-based >> reachable everywhere
CONS-
Gerben
Verified reviewer
11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2017
simpel to use, only somethings are not so logical
faster in administration, to get information from the CRM,
PROS- ist is fast, easy in dailly use, query is easy to use and the Efficy Designer is easy to use and you can make it to your one wishes. Good Customer Support
CONS- Retirement of persons - Not easy to change the lay out - linked task user - more companies fore one person - If you want to changes easy things but it is not standard then you have to pay
Rob
Import and Export, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2017
Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on.
Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person
PROSMulti device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.
Catherine
Verified reviewer
Financial Services, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2018
Dreamed of a fully-fledged, userfriendly CRM? Found it!
Clear visibility on commercial pipeline, on client touch points (360° view)
PROS-User-friendliness, very easy to explain to Sales people, powerful search engine and speedy responsiveness: boosts users' adoption! -Fully-fledged: it has all the features of the big ones , at a lesser cost -Limited to no IT needed, which makes it easily accessible for SMEs -More than a CRM: upload & download functions, digital documents & templates, Sales Gamification App, great Dashboarding with Cliksense...
CONSVery little to say: project went smoothly and in a very short time frame, the Efficy team is very involved and responsive, in less than 2 months the Sales team adoption is already high. Waiting eagerly for the App!!!
riesgo saives
Cosmetics, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2017
EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products
Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP
PROS-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.
CONSEfficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.
Karel
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2018
Good integratienota with Office and emphasis om your OWN architecture
Office integration , very good support: good value for money; easy to usean make your OWN sjablonen/formats
CONSSome functionallity. , wichbyou can very good imagine is not paossible: Workkng With extern software is poor
Bruno
Warehousing, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
CRM software
account managment for all account France and export
CONSPhoto can be integrated on Contact data sheet
Riham
Food Production, 51-200 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
2
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2022
Ines CRM
a database were one team can have access to information simultaneously
CONSI cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future
Vendor Response
Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team
Replied March 2022
Pieter
Construction, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2022
Beoordeling van Pieter van Hulst / Solid Services
De overgang naar het systeem vereist een andere manier van denken over de opslag en omgang met data. Dit is een onderdeel dat m.i. niet door alle medewerkers gelijk wordt opgepikt, waardoor weerstand ontstaat tegen het systeem. Anderzijds hebben de positieve aspecten zoals hierboven genoemd wel de waarde van het systeem bewezen.
PROSWat handig is, is dat informatie gemakkelijk met elkaar te koppelen is. Ook het delen van informatie is zeer gemakkelijk waardoor samenwerken efficiënt gaat. Ook de mogelijkheid overal de belangrijke data up tot date bij de hand te hebben is zeer positief. Daarnaast is het versie beheer van documenten eindelijk een keer goed geregeld. Het opzoeken van informatie kan op meerdere manieren en gaat snel.
CONSGrootste nadelen zijn: - de afhankelijkheid van de server. Als deze niet stabiel is zijn er verlies-uren. - de app voor mobiele apparaten is niet handig te gebruiken. Ter plaatse een agenda (van anderen) raadplegen of documenten inzien is niet mogelijk of zeer omslachtig. - de opslag van grote bestanden is niet mogelijk. dit leidt tot tijdverlies door de noodzaak bestanden op te knippen.
Vendor Response
Hi Pieter and dankje wel for your review I'm sure it could help people to understand better our solution. Concerning your difficulties with our tool, I'll make sure we follow your requests. For large files, I'll give you an advice. Don't use the drag & drop function, please use the old-fashioned briwser search. It may solve your issue . To continue this conversation further, do not hesitate to contact me directly lba@efficy.com Want ot know more tricks & tops, please feel free to attend our webinars https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Have a nice day and thanks again The Efficy team
Replied March 2022
Janssen
Public Relations and Communications, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2022
Efficy
Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.
CONSIl n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)
Vendor Response
Bonjour Janssen et merci pour ce commentaire. C'est toujours agréable de lire que le logiciel est apprécié. Pour la recherche de sociétés par secteur d'activité, je ne saurai que vous conseiller de passer par une Query avec un champ que vous pourriez laisser "modifiable" par l'utilisateur pour qu'il puisse changer de secteur à chaque recherche. Pour ce qui est de l'interface, nos équipes R&D travaillent jour (et presque nuit ) sur notre prochaine version Efficy 2022. Et, pour avoir des écrans déjà, vous verrez qu'on s'améliore grandement sur le sujet. Restez connecté L'équipe Efficy
Replied March 2022
Sophie
Program Development, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2023
Facile a appréhender
utilisation aisée, modification des données dans chaque document possible
CONSrequete non intuitive et support client ne m'a pas rappelé suite à ma derniere demande pas d'info sur la mise en conformité par rapport aux futurs obligations de facturation
Christine
Electrical/Electronic Manufacturing, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
2
EASE OF USE
2
CUSTOMER SUPPORT
1
FUNCTIONALITY
2
Reviewed February 2022
non adapté à notre besoin
cet outil était un choix de notre direction mais il y a un décalage entre une CRM indépendant et un outil tel que nous en avons besoin au sein de notre équipe commerciale pour faire des offres et des commandes
PROSdifficile d'intégrer votre outil d'autant que je n'étais pas demandeuse et qu'il est une contrainte supplémentaire dans mon quotidien
CONSproblème d'inter action avec notre outil habituel CEGID avec l'impératif de créer un compte d'abord dans INES avant de pouvoir faire une offre ou un suivi
Vendor Response
Bonjour Christine et merci pour votre commentaire. C'est dommage que vous voyez le cRM comme une contrainte. Il devrait au contraire s'imposer à vous comme une aide quotidienne. Peut-être l'accompagnement n'a-t-il pas été fait correctement. Concernant votre besoin avec CEGID, en avez-vous parlé avec votre administrateur ou notre support ? Ils pourraient peut-être vous aider. Bonne journée L'équipe Efficy
Replied March 2022
Morgane
Construction, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2022
Efficy
Bonne en Générale
PROSLa Simplicité d'utilisation et le contact facile.
CONSCertaines choses prennent trop de temps à implémenter. J'attends toujours que mon agenda Outlook soit connecté à celui d'Efficy.
Reasons for switching to Efficy CRM
on n'est plus dans les années 80, il est temps d'arrêter d'avoir des CRM qui n'ont pas eu de rafraîchissement au niveau de leurs fontionnements ou de leurs Skin.
Vendor Response
Merci Morgane pour cette review Ravie de voir que appréciez et la solution et les équipes Concernant votre synchronisation, je vais voir de mon côté si je peux faire accélérer les choses. Je ne veux pas remuer le couteau dans la plaie, mais ça vous faciliterait tellement la vie !!! Voici mon adresse si vous voulez garder un lien direct lba@efficy.com. Je vous tiens informée L'équipe Efficy
Replied March 2022
Maël
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Très customisable
Efficy Corporate est un CRM très customisable, à la fois par paramétrage (sans connaissances techniques) mais également au travers de développements supplémentaires. De plus, l'auto-hébergement est possible et donc assure que les données client restent dans le SI
CONSCertaines fonctionnalités sont un peu vieillissantes et parfois mal documentées
Vendor Response
Salut Maël, et merci pour ce commentaire. Effectivement, les possibilités de customization de nos solutions sont un point fort hyper important. Cela nous permet de coller au maximum aux besoins de nos clients. Pour la documentation, je vais revenir vers vous pour en savoir plus. Ce sera très utile pour les prochaines versions ;-) À bientôt L'équipe Efficy
Replied March 2022
Claire
Information Services, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Pratique
Efficy permet de communiquer, entre collègues, des informations sur nos clients avec un gain de temps considérable. Il y a un réel suivi. Tout a été pensé pour faciliter la gestion journalière de l'entreprise.
PROSL'application est très utile et très complète, rappel des tâches, suivi client, agenda, listes complètes,...
CONSIl est parfois difficile pour certains utilisateurs de créer des listes de sélection.
Vendor Response
Bonjour Claire et merci pour ce commentaire Ravie de voir que cela vous aide dans votre vie quotidienne !!! Pour info, nous organisons régulièrement des webinars à destination de nos clients pour les aider dans leur utilisation pratique de nos solutions. Je ne saurai que trop vous recommander de leur faire suivre les infos... Ils peuvent suivre nos événements sur cette page https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt, en ligne L'équipe Efficy
Replied March 2022
Sarah
Government Relations, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2022
Je recommande efficy
Efficy nous permet de garder un oeil sur notre base de données membres avec des infos utiles et c'est pratique à employer tous les jours. Je n'ai que rarement des bugs sur efficy. J'aime vraiment ce produit.
PROSFacile à utilisern je l'utilise quotidiennement. Utile pour tout mon travail avec mes collègues.
CONSNon pour moi tout est ok il n'y a rien à changer pour l'emploi que j'en fais.
Vendor Response
Bonjour Sarah et merci pour ce commentaire !!! C'est chouette de lire qu'on améliore la vie des gens Un petit rappel sur nos webinars qui peuvent toujours apporter un ptit plus https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy
Replied March 2022
Laurence
Financial Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Utilisation au quotidien très facile
Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide
CONSEfficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps
Vendor Response
Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy
Replied March 2022
Katty
Construction, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Efficy pour une simplicité
Encodage d'appels, mail, création dans publications,.....
PROSUne fois que le produit est compris çà devient une évidence.
CONSPas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-)
Vendor Response
Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy
Replied March 2022
Maxime
Investment Management, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Investment Manager
Bonne expérience, possibilité de connecter l'outil par API à notre logiciel de gestion de participation
PROSModularité de l'outil, possibilité de créer de champs et d'interfaces
CONSImpossibilité de créer des tableaux à double entrées en visuel
Vendor Response
Bonjour Maxime et merci pour cette review, La modularité et l'hyper personnalisation sont des aspects de la solution qui plaisent généralement beaucoup à nos utilisateurs !! En ce qui concerne les tableaux à doubles entrées en visuel, je vais me renseigner et reviendrai vers vous. si vous voulez creuser un peu plus la discussion, n'hésitez pas à me contacter en DM à l'adresse lba@efficy.com Bonne journée et merci encore ! L'équipe Efficy
Replied March 2022
Alexandre
Real Estate, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
2
Reviewed February 2022
Simple d'utilisation, fonctionnalités limitées
Facilité d'utilisation, navigation simple entre les menus
CONSCustomisation très limité, modules natifs KPI et marketing en retard sur les concurrents, peu ouvert aux applications tierces
Vendor Response
Merci Alexandre pour cette review Je dois avouer être un peu surprise par votre commentaire mais je vous propose d'essayer de trouver une solution ensemble. Les possibilités de personnalisation et l'ouverture de nos solutions sont normalement deux de nos avantages. Je vous propose de prolonger cet échange directement à l'adresse lba@efficy.com. Bonne journée L'équipe Efficy
Replied March 2022
Mark
Used free trial
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2017
Efficy CRM
Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more.
PROSEase of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good.
CONSNone
Luc
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2017
Efficy is more powerfull than a standard CRM
Many to many relations is positively impressive, it can really help you to find the right information at the right place.
fred
Used free trial
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
Reviewed March 2016
We use Efficy CRM internally
As the whole 100 employees are using Efficy CRM for their own use, we can say that we are Efficy fans. Efficy helps us to manage sales, marketing campaign & services.
Mark
Packaging and Containers, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2017
Efficy is more than just an application to use for CRM. Also able to improve business processes.
Knowledge. Less independent from people / departments. Increasing speed in commercial processes. Mutual goals spread out through the company. Output more professional. Better developed marketing instrument.
PROSThe integration with your email programm. So this makes it extremely easy to store the most useful information about the companies you work with. Customers, suppliers, influencers, etc. Efficy is extremely flexible in connecting subjects (all kind of subjects) to each other in order to create a mutual insight in the matters you are dealing with. To store data is one thing, but to make information from that data is another one. Efficy enables you to extract and create views that you haven't been aware of before using Efficy. By using and defining the different opportunities, we have experienced that Efficy supports and improves different business processes. For instance a Project with different companies, and contacts, multiple internal Efficy users, requiring adequate documentation, can be well supported with different Efficy functionalities. Communication and sharing information is Always a difficult part of the working process, in all circumstances. Efficy is very helpful to close the circle.
CONSEfficy is very flexible, it often offers many different ways to receive your goal. This makes it sometimes difficult for users to explain the steps that have to be taken. If a user gets more experienced and has the confidence in using Efficy, this flexibility becomes an asset. We have focussed on one solution in our education programm. The faster learning users were asked to take notice of this in order to avoid confusion.