der gesamteindruck von superchat ist bei mir gut

Man hat alles im Überblick schön übersichtlich

wenn ich mich auf dem handy anmelde ist die version nicht so optimal

- man hat alle Kommunikationskanäle auf einem Blick - es ist übersichtlich

- das suchen nach Kunden ist ein wenig unübersichtlich

Sehr gut und Potential nach viel viel mehr :-)

Schnelle und Einfache Kommunikation mit den Kunden, zügiger Buchungsabschluß, Newsletter

Leider können wir es nicht in unser Buchungstool Bosys einfügen und mir fehlt noch eine Kalender Funktion

Der Support ist einfach immer schnell und sofort bereit

Eigentlich haben wir hier keine Nachteile, wir sind komplett zufrieden

Das Program ist einfach zu bedienen und auch sehr Einfach Verständlich. DIe Vorlagen sind ein sehr gutes Werkzeug, da gerade in mein Bereich viele Wiederkehrende Anfragen und Themen laufen.

Ich würde mich freuen, wenn die Vorlagen noch weiter ausgebaut werden könnten umd die Kunden angaben eingeben können in Freien Felder, wo mann so Ähnlich wie Formulare bauen könne.

auch für IT Laien ist die Umsetzung recht einfach, der Abschluss des Accounts ging sehr rasch und auch die Termine für Meetings bekam man innerhalb kürzester Zeit. Einfache Erklärvideos vereinfachen das Arbeiten.

Da es wirklich viel kann, ist eine kurze Einführung praktisch nicht genug.

Reisebestätigungen bequem unterschrieben zurück.

Ab und zu Spam für Instagram Accout - Vergrößerung

Support und Vielfältigkeit sticht heraus, man fühlt sich sofort wohl uns nach ein, zwei Tagen ist alles selbsterklärend.

In der Anfangsphase sieht es etwas chaotisch aus - was aber den vielen Möglichkeiten (und somit Vorteilen) zu zuschulden ist.

- Viele Funktionen und Möglichkeiten - Oberfläche ist einfach und intuitiv - viele Lerninhalte und ein fähiger und freundlicher Support

straffer Zeitplan für Calls mit den ASPs ab und zu ein paar Bugs

Insgesamt sind wir bisher zufrieden, habe aber natürlich in den 3 Monaten noch nicht so viel ausgeschöpft wie vermutlich möglich.

Die Hemmschwelle für Kunden Kontakt mit uns aufzunehmen ist mit Superchat viel geringer und die Kunden freuen sich über eine schnelle und kurze Rückmeldung. Der Newsletterversand ist super easy und kann bequem vorbereitet werden.

Beim Newsletterversand werden alle Kontakte angezeigt und nicht nur die mit Opt-in für den Newsletter.

Schnelle Integration, fehlende Funktionen wurden sehr schnell umgesetzt.

Bei Superchat gibt es keine Nachteile. Jede Frage oder Problem wird umgehend gelöst, nach dem Prinzip: Es gibt keine Probleme, sondern nur Lösungen :-)

Wir haben ein Tool gesucht, welches die Kommunikation für unterschiedliche Benutzer an einen Ort Bündelt. Die Mobile App, hatte uns damals zu Superchat gebracht und wir sind bis heute begeistert. Die neuen Integration von Zapier und Automations, werden uns die Arbeitsalltag deutlich erleichtern und wir freuen uns auf die Umsetzung.

Die WhatsApp Business API, bietet leider noch nicht alle Funktion von WhatsApp an

Einfache Bedienung, WhatsApp Integration

E-Mail Schnittstelle, Abruf bestehender Mails

leider keine - solange man Kunde ist ok, danach interessiert es keinen mehr

kann ich leider niemanden empfehlen, man bindet sich an Verträge und kommt vor Vertragsende nicht raus. Nicht mal ein Entgegenkommen oder anderweitig. Ist nicht so dass wir während fast einem Jahr 2500 Euro bezahlt haben. E-Mail Funktion ist Grotten schlecht, geschweige denn die Suchfunktion innerhalb von Superchat. Mail können nicht mal als BCC gesendet werden, Mail weiterleiten - geht leider auch nicht. WhatsApp schön und recht mit den Kampagnen, aber man kann nicht mal Segmente erstellen. Demnach nutzlos als Marketing Channel und viel zu überteuert. Könnte man 0 Sterne geben, dann wäre das meine Bewertung.

Super! Wir empfehlen das Tool wirklich gerne weiter und freuen uns, auch im kommenden Jahr mit Superchat zusammenarbeiten zu dürfen.

Die Stabilität, Bedienbarkeit und Funktionalität ist echt klasse! Nachrichten können so noch schneller gelesen und bearbeitet werden. Wir sind auch mit dem Kundenservice im Live Chat sehr zufrieden.

Fehlende Schnittstellen. Aber da wird sicherlich schon dran gearbeitet.

Die Whatsapp Business Funktion mit mehreren Konten erleichtert den Arbeitsalltag für uns als Unternehmen mit 3 Standorten enorm. Die Kommunikation mit Kunden ist wesentlich einfacher und effektiver. Seit der Nutzung von Superchat kommen auch anfragen über den google Business Chat - das war vorher nie der Fall. Das onboarding funktioniert reibungslos und super freundlich. Die Mitarbeiter gehen individuell auf den jeweiligen Anwendungsfall ein und erklären alles verständlich. Auch der Support funktioniert zuverlässig und schnell.

Es hat eine Weile gedauert, bis die Whatsapp Display Namen funktioniert haben - aber das liegt eher an facebook als an Superchat. Hier ists natürlich schwierig, da Superchat über eine weitere Schnittstelle, dann auf facebook business geht. somit immer die Frage wer nun "Schuld" ist.

Es ist ein tolles Tool und durch stetige Verbesserungen, Erweiterungen, etc. merkt man auch dass es dem Anbieter wichtig ist ein gutes Tool zur Verfügung zu stellen.

Der schnelle und unkomplizierte Kontakt mit Kunden, sei es ein- oder ausgehend. Auch steigert SuperChat den Erfolg bei Werbemaßnahmen und Kampagnen die Nachricht kommt einfach direkt beim Kunden an. Und geht nicht als Mail unter.

Es könnte noch an Auswertungen gefeilt werden. Dass man Beispielsweise eine versendete Kampagne im Nachgang betrachten kann wie erfolgreich diese war. Oder wie die Mitarbeiter performen.

Unser Kommunikationstool Nr. 1 - Ich kann mir ein Leben ohne nicht mehr vorstellen.

Ich kann unsere Unternehmenskommunikation mit Kunden, aber auch intern ohne SC nicht mehr vorstellen. Schneller Transport von Anliegen, unsere Kunden und Bearbeitung von allen Mitarbeitern. Notizen in Chats und jetzt neu auch Automatisierung mit Zapier. Ich halte gerade bei unseren Mitarbeitern die SC auf Ihrem privaten Handy nutzen (freiwillig) die Kundendaten getrennt vom privaten Telefonbuch. Ich kann Kunden bequem importieren und und und... Uns erspart SC viel Zeit und damit Geld.

Das es die Software erst seit 2021 gibt.

-schnelle, einfache Kommunikation mit den Kunden -wird von allen sehr gut angenommen

Einfache Nutzung, viele Kanäle die abgebildet werden um nicht zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, gute Kommunikation mit Supportteam

-Versendung von Dateien nicht möglich ohne vorherige Kommunikation mit Kunden- Einzelne Nachrichten können nicht gelöscht werden-Erstellung von Vorlagen könnte ausgebaut werden-Statusmeldungen (ähnlich wie bei What´s App Business )

Kürzere Wege zur Kundenkommunikation. Sehr angenehm. Schnell etwas schreiben geht dann häufig doch schneller als ein Anruf. Das finden unsere Kunden und auch ich sehr angenehm.

Nach dem 24h Fenster kann man nur noch Vorlagen nutzen, allerdings sind diese sehr gut angepasst worden, dass man es relativ allgemein halten kann um den Kunden zu schreiben. Also es hat sich schon sehr verbessert.

Einfache Bedienung, übersichtliche Nutzeroberfläche, sehr starker Kundensupport.

Ich finde es ist preislich ein wenig teuer.

Wir sind sehr zufrieden!

Super Support, schnelle Hilfe bei Fragen, die Möglichkeit über Whats App mit uns Kontakt aufzunehmen wird von unseren Kunden sehr gut angenommen, alle Kanäle in einem - super! Einfache Bedienung, sehr übersichtlich.

Bisher sind mir keine Fehlfunktionen augefallen.

top!

Es ist super, dass mehrere Personen (in meinem Fall all meine Mitarbeiter und ich) die Nachrichten unserer erhalten und somit alle antworten können. Das nimmt mir persönlich viel Last von den Schultern, weil wir hier die Beantwortung im Team vornehmen können.

Wenn man nicht im 24 Stunden-Fenster antwortet oder den Kunden von sich aus kontaktiert, müssen Vorlagen genutzt werden. Hier gibt es ein Freitext-Fenster, das für den Text genutzt werden soll. Man kann in diesem Fenster keine Absätze machen. Das erschwert diese Texte ziemlich.

Die einfache Kommunikation mit den Kunden, da fast jeder WhatsApp nutzt, ist für uns super.

Am besten ist die einfache Bedienbarkeit. Die Benutzeroberfläche ist wirklich sehr intuitiv und die stetige Weiterentwicklung und Implementierung von weiteren Features (ohne Aufpreis) macht für mich den Unterschied zum Mitbewerb.

Die App ist leider noch nicht so einfach in der Handhabung. Das Nutzen von Vorlagen dort ist etwas mühseliger und dass der Nutzer dort auch immer ausgeloggt wird, ist nicht ideal.Ein Traumfeature wäre es noch das Senden von Nachrichten bzw. Vorlagen zu planen. Das wäre nochmal ein Gamechanger

Sehr gut und professionell

Einfache Handhabung im Umgang mit Superchat

Zuweisungen manchmal noch verwirrend, noch unklar aber kommt noch