Veníamos de trabar con otros CRMs enfocados en un mercado global y eran muy estándar las versiones, como algunas opciones solo eran en ingles y presentaba confusiones en el área comercial, al pasar a DataCRM entendieron nuestras necesidades y se hicieron algunas adaptaciones a nuestro modelo de negocio lo que permite hacer un mejor uso de la herramienta con un servicio al cliente casi que inmediato.

El servicio al cliente y la escucha activa en las dolencias en la gestión de clientes han sido fundamentales para una buena implementación y uso de la herramienta, así como su constante innovación de producto. Es muy intuitiva la plataforma y la experiencia de usuario como navegabilidad es amigable.

Las actualizaciones constantes pueden llegar a confundir a las personas que utilizan la herramienta como la búsqueda de clientes, no hemos visto muchos desarrollos en el modulo de servicios lo que se percibe como si el CRM estuviera más enfocado en productos, tan es así que siendo una empresa de servicios usamos el modulo de productos.

Sin el CRM antes no se tenía control y seguimiento de cada uno de los procesos ahora he podido sistematizar automatizar y digitalizar procesos y procedimientos y me ayudado a crecer las ventas

Lo he implementado en el área comercial, administrativa, producción y servicio al cliente y así he podido sistematizar todos los procesos

Es difícil porque hay que saber de HTML para modificar los formatos Para aplicarlos en el área comercial, administrativa, producción y servicio al cliente y así he podido sistematizar todos los procesos

Lo mejor de la plataforma ha sido el acompañamiento que hemos obtenido por parte de los miembros de gesta Crm, siempre están dispuestos a solucionarnos los problemas, a capacitarnos a mostrarnos las mejoras y novedades de los productos nuevos.

Es una plataforma de muy fácil uso, que nos permite mantener los prospectos ordenados con la facilidad de poder hacer seguimientos periódicamente

Hemos tenido fallas en cosas que antes ya teníamos solucionadas las cuales nos han retrasado el trabajo

El servicio al cliente ha sido un factor fundamental para poder tener éxito en la implementación y uso diario del CRM. Ha sido fácil de usar y responde a las necesidades de poder administrar los negocios de manera rápida, trazable y eficiente.

El CRM es fácil de usar, intuitivo y lo más importante es que te permite personalizar campos según el core de negocios de tu compañía. El servicio postventa es excelente

A veces las tareas automáticas son difíciles de construir. Sería interesante que la integración con RD fuera mas eficiente en relación con que pueda verse en data CRM el histórico del prospecto/cliente que trae desde RD

El control de mi esquema de ventas a través de DataCRM, me ha permitido identificar donde tengo mejores posibilidades de cierres, aumentar mi equipo de ventas y crecer en mi facturación cerca de un 60%. Adicionalmetne tengo control del proceso postventa, como remisiones de entrega, camapñas de fidelización, historicos, etc. Es una excelente herrameinta

Me permite tener orden y control de mi equipo de ventas y de la atención a mis clientes.

Me hace falta poder tenr un módulo de inventarios

Muy buena experencia, lo he recomendado a varios amigos que se han vinculado

Ha permitido organizar mi negocio y porder darle seguimiento a los potenciales clientes. Lo cual ha redundado en aumento en la produccion de la empresa. Altamente recomendado

No he podido tener adecuada retroalimentacion de como realizar campañas de correos masivos. Fue difil la integracion de los formularios de mis paginas al crm

MEjoré el seguimiento y las actividades puntuales que son clave en mi proceso de ventas

Me ha ayudado a integrar mi propio proceso comercial y solucionar el seguimiento de actividades. Es muy fácil de usar y muy intuitivo, además la integración de la app móvil es genial

La verdad no le veo ningún contra. Si existiera un área de mejora sería el diseño visual de la aplicación

Herramienta que facilita, simplifica toda gestión empresarial que necesite control de datos, prospecto y demás, garantiza que como administrador y usuario puedas llevar seguimiento real y preciso.

Agiliza toda gestión de datos de manera eficaz, optimizar tiempo es una característica principal de este software, garantiza visualización de gestión de manera sencilla, organizada y entendible para toda persona.

Hasta el momento a mi percepción es un software muy completo que va avanzando progresivamente con el sistema y adaptación a las necesidades de sus usuarios.

En el momento nos encontramos realizando varios ajustes, buscando obtener cada día mejores resultados en la herramienta, ha sido maravilloso contar con un gran respaldo del equipo de data crm ya que nos brindan su conocimiento y soporte; permitiéndonos optimizar el recurso de la mejor manera

El CRM ha sido de gran ayuda en especial en la trazabilidad de los negocios, el poder hacerles un debido seguimiento y brindar un mejor servicio a nuestros clientes

El software es muy completo la verdad, aquí lo mas importante es poder conocer las funciones que tiene la herramienta y poder darle el mejor uso.

es una experiencia excelente para mi trabajo y ser mas ordenado.

Es una asistente practica que ayuda a hacer seguimiento a las actividades mas relevantes y urgentes, dándome herramientas para los cierres mas efectivos con mis ventas!!

Temas de internet debe ser muy buena la conexión para que pueda trabajar desde cualquier lado.

A medida que conocves la herramienta, mas provecho le sacas. Y siempre esta el area de soporte en ese procesod e acompañamiento.

Es sencillo, tiene muchas opciones para customizar las necesidades de mi area comercial. Creacion de reportes y visual de los mismos, son excelentes. Muy amigable, y con un servicio al cliente excelente. Vi varias en el mercado, y me quede con la mejor.

Todo me ha gustado, y la implemenbtacion super facil

nos ha solucionado el proceso de ventas, la atención a nuestros clientes y se ha convertido en herramienta de trabajo indispensable para el equipo comercial

todo es muy fácil, confiable e intuitivo, se ha convertido en herramienta de trabajo indispensable para nuestro equipo comercial, sirve para trabajo diario de los asesores y de auditoria para la dirección comercial, para toma de decisiones es excelente!!

el cambio de día a las 7pm, las eventuales caídas del sistema y ahora con la nueva integración con whatsapp hemos percibido que se ha puesto un poco lento el software

Un manejo ágil y práctico de los clientes, permitiendo un orden y seguimiento adecuado

La facilidad de procesos y parametrización fácil de acuerdo a las necesidades .

Algunos cambios, no notificados previamente, que ha alterado la forma de trabajo del equipo.

En general, ha sido muy buena y nos ha apoyado en el crecimiento de nuestra empresa.

Es un CRM fácil de usar, práctico y amigable. Cualquier persona con conocimientos básicos, lo puede usar. El diseño de la cotización es muy bueno.

Al editar la cotización, es en programación html; y no hay buen soporte al respecto al hacer la configuración para que quede como yo la quiero. Falta más soporte al respecto.

Excelente

Nos permitió personalizar a la medida de nuestras necesidades , mejorar la creación y control de bases de datos y por ende la comunicación con nuestros clientes.hacer seguimiento y control al proceso de venta y producción ,entrega de productos ya si informar a nuestros clientes.

Cuando se actualiza se desactivan algunas tareas automáticas

Nos ha permitido tener estadísticas de clientes nuevos y alimentar la base de datos completa tanto de ganados como de perdidos, con todos los contactos e información relavante de cada cliente. Nos genera recordatorios de compromisos adquiridos en la gestión comercial con cada uno de los clientes o prospectos.

Datacrm es una herramienta que nos ha ayudado a organizar la información de nuestros prospectos, clientes potenciales y clientes activos, ya que nos permite registrar y programar actividades, hacer seguimiento a los compromisos y llevar estadísticas de clientes ganados o perdidos.

El módulo de cotizaciones, no es muy funcional.

Muy buena

El software permite realizar seguimiento a mi equipo comercial y crear una disciplina de trabajo orientada a resultados.

Si pones tildes genera un problema. A veces no es fácil comunicarse para temas de facturación.

Aportes: -Eliminar el uso de diferentes cuadros de excell - Indicadores en tiempo real. - Integridad de la Información. - Control de Proceso de Ventas.

Su facilidad de implementación y su facilidad de manejo hace que sea una herramienta el usuario interactúe de manera cómoda y fácil.

En ocasiones se debe digitar información que ya se encuentra en el sistema, porque este no ejecuta asociaciones. Como al crear un usuario conociendo el cliente.

Me permite revisar las metricas de mi equipo de ventas y ver informes rapidamente. En general hemos mejorado bastante.

Lo que me gusta es la integración con correos, whatsapp bussines y marketing digital. Adicional puedo crear landing page de manera facil y gratuita.

Que a veces si se deja inactivo haciendo una cotización se pierde. Creo que haria como un sistema de guardado automatico.

Es muy buenas, siempre he trabajado en él y veo que me sirve demasiado en mi negocio de ventas

La facilidad de manejo, la recordación permanente, es mi planificador, tengo seguimiento de todo y puedo realizar consultas, en realidad CRM es mi GRAN OPORTUNIDAD para mantener un buen resultado y para planificar un gran crecimiento

En verdad al comienzo se hizo lento, pero cada vez trabajan mas en el desarrollo

Una plicacion muy funcional, fácil de contactar y realizar seguimiento s

No poder ver quién ha revisado mis correos con más facilidad

Excelente .

Es una Herramienta muy funcional , que nos sirve para tener un seguimiento y organización en nuestros procesos y servicios que prestamos. organizado, fácil y rápido.

que al momento de enviar los correos y tomar contactos directos no salen a todos los usuarios.

Buena, ha organizado las labores comerciales

Organiza deuna manera intuitiva la operación administrativa de la empresa

- Velocidad de respuesta, procesa lento - Agregar negocio, cuando se agrega una actividad de una empresa desde el calendario

Gracias a Data CRM he podido incrementar y posicionar el negocio a la vez que se tiene toda la información del negocio en un sitio seguro y accesible.

La facilidad para implementar las campañas y hacer el seguimiento.

Las landing Page, les falta que permitan una mayor personalización.

Sin quejas , es un excelente herramienta de trabajo que facilita el manejo de data

La facilidad de manejo y organización que brinda

que solo se puede cargar un adjunto uno a uno