La comunicación y gestión de los pedidos dentro de una misma pantalla nos ayudó a ser más eficientes a la hora de vender nuestros productos en redes sociales.

Tener integrado la comunicación, ventas, redes sociales, tienda virtual, dentro de una misma pantalla nos brinda el poder de la información de nuestros clientes, saber sus gustos y preferencias nos ayuda a personalizar mejor la comunicación y ser más productivos y en consecuencia rentables.

Para responder los comentarios de redes sociales, veo que falta desarrollar, cuando respondemos los comentarios de Facebook, no se responde con el nombre de la página si no con el nombre del vendedor. Creo que eso es un tema de importancia que tendrían que revisar.

Hasta el momento ha sido de gran utilidad para todo el equipo de marketing, puesto que unifica los canales de atención al cliente, PQRS y ventas.

La articulación con Shopify es una gran ganancia en la generación de remarketing con base en datos de compra, y así aumentar el tiempo de vida de los leads.

Algunas herramientas no son intuitivas ni gráficas, por ejemplo, los flujos de automatización, chatbots.

Buena herramienta para empresas que desean centralizar su atención a cliente.

Lo fácil de usar, la posibilidad de automatizar el chatbot, los atajos a respuestas rápidas del chat, ver todos los canales en un solo lugar

La ficha de clientes y la vista de cliente desde el chat podría tener una distribución más personalizable para acomodarla a lo que necesitamos ver.

Muy buena atención post venta

Podemos tener todos los contactos de las redes sociales en un solo lugar y en idioma español

Monedas, solo usa dólar y no pudimos pasar la parte administrativa

Excepciónal. No tengo quejas de ningún tipo.

La facilidad y la posibilidad de integrar Woocommerce. Además de las funciones que tienen en desarrollo con inteligencia artificial.

Me gustaría que el embudo tenga vista opcional de pipeline tradicional por columnas. Ya es algo de gustos y costumbre.

Todo va bien. Creo que lo podría recomendar. Al menos, para la gestión de WhatsApp QR sí nos está funcionando bien.

Sincroniza sin problemas los mensajes de WhatsApp y no hay diferencias de sincronización entre el app y la web.

Que los vendedores no puedan crear sus propias respuestas rápidas.

Muy buena, aún en exploración, muy buenas referencias.

Relación precio funcinalidad, y buena reputación

Sin inconvenientes registrados hasta ahora

la buena interactividad que la herramienta ofrece al equipo comercial para abordar de la mejor manera al cliente

Por el momento no hay queja, la herramienta se ha comportado muy bien

Cumplió mis expectativas desde el punto de vista de manejo de whatsaap multi agente

Me gustaría tener una agenda online directamente en Simla de Agendamoento de clientes

Hasta ahorita me ha encantado! Muy práctico de usar

Tener control total de los chats y ventas

No me gusta que si no se le asigna al asesor el chat, no puede verlo, tengo que reasignarlo manualmente

Al día de hoy ha sido muy buena y la verdad ha satisfecho mis necesidades y la de mi negocio, y me ha ayudado a elevar mi nivel de productividad

Es un software muy intuitivo y en verdad es muy fácil de usar, de hecho es el único que conozco al día de hoy que se conecta de inmediato a las redes sociales y sin utilizar otra plataforma que sea intermediaria, y con respecto al costo, es el que ofrece un precio más bajo dentro del mercado hoy día.

La parte que me ha resultado un poco difícil de comprender y tal vez porque no es mi especialidad, son los triggers, pero que se justifica ya que te proveen asistencia a través de sus partners, quienes te otorgan asesoría inmediata para llevar a cabo nuevas implementaciones o configuraciones únicas de acuerdo a tu negocio.

La experiencia en general ha sido buena, ya que cubre muchas áreas, pero rápidamente se quedó pequeño y su soporte no llegó a las expectativas.

Simla se integra bien en pequeñas empresas que nunca han tenido un CRM y es un buen punto de partida para quien necesite organizar sus leads/clientes a través de varios puntos de contacto.

Aquí hablando desde nuestra experiencia, creemos que tienen una oportunidad grande en su soporte. El número de teléfono nunca se contesta, los emails tardan mucho en ser contestados. Lo único que si funciona es su sistema de tickets internos, donde dan una respuesta más rápida. Otra parte a mejorar es el email marketing, no es su fuerte.

Excelente experiencia. Nos ha ayudado mucho a ordenar nuestros contactos y tener un solo canal de contacto con nuestros clientes ordenado y fácil de usar. Lo bueno es que se puede personalizar y el personal de Simla te asesora paso a paso.

Es fácil de usar, tiene buena asistencia constante con reuniones en que te explican las funcionalidades y además si se requiere algo adicional es posible solicitarlo. Se puede adaptar a cualquier negocio que quiera tener la gestión del contacto con sus clientes ordenada en un sólo lugar y con posibilidad de automatizar tareas y crear campos personalizados.

Hasta el momento no he tenido inconvenientes con el uso e implementación de Simla

es buena

Integración de chats con crm, es perfecta

no tiene una funcionalidad de agenda tan personalizaable

Bastante buena, todavía lo tenemos sub utilizado para su potencial pero espero pronto poder aprovecharlo más

Es una muy buena herramienta, ayuda a llevar un control centralizado de nuestros clientes. Buen apoyo para customer service

Cuando ingresa un mensaje desde instagram por historia no se sabe que historia era la que comentan

Con SIMLA hemos podido llevar a cabo el plan de ir organizando la base de datos de nuestros clientes, mejorar el tiempo de atención de los clientes, integrar las redes sociales para no dejar ningún comentario o mensaje sin responder y poder escalar a más clientes con anuncios publicitarios

Su versatilidad, facilidad de uso, plataforma amigable, servicio al cliente muy eficiente, estabilidad en el software

No tengo ninguna queja por el momento, toda ha sido buena experiencia

Ha sido regular. La atención al cliente en las veces que le ha necesitado no ha sido la mejor.

Es muy fácil su implementación, no hay que realizar complejas instalaciones o cosas asi

La atención y soporte. Es muy lenta y deficiente

Excelente, me gusta que se integre con casi todo.

Su facilidad de ser escalable. Las funcionalidades e integraciones con lo que se vaya necesitando.

A veces es tantas cosas que uno no alcanza a saber todo pero el soporte ayuda mucho.

El soporte inicial y la integración con correos express

Que a veces tiene errores y fallos y que no hay un análisis de mi situación con sinlanoara poder mejorar el software con mi empresa

La función principal que cabe destacar es la de agilizar todos los procesos de cualquier empresa, ahorrándole mucho tiempo y personal.

No cuento con ninguna reseña mala hasta el momento

Si le escribo a mi asesoe para cualquoer duda, en ese mismo momento me la responde!

La atencion, la rapidez de generacion y la gran plataforma de mucha intuicion

El precio es un poco mas alto que el mercado en general

Rapidez y una mejora en la adminsitracion de los tiempos

Al principio me pareció demasiado complicado en comparación con el CRM que usaba antes, pero resultó que es muy flexible y útil, además el equipo de soporte te guía en todo momento para ajustar todo. La cantidad de herramientas que tiene para e-commerce me pareció impresionante.

Por el momento no he encontrado algún contra, ya que está muy completo como herramienta de trabajo.

En aspectos generales es un software de fácil uso con amplias herramientas, los módulos de chat tienen funcionalidades muy interesantes, a su vez las integraciones con otras plataformas lo hace más potente. Nos ayuda a automatizar los flujos de trabajo en especial la de comunicación con clientes y marketing.

Hay algunas funciones que tienen limitaciones, sin embargo el equipo de soporte Simla lo desarrolla según mis requerimientos.

Al principio me pareció demasiado complicado en comparación con el CRM que usaba antes, pero resultó que es muy flexible y útil, además el equipo de soporte te guía en todo momento para ajustar todo. La cantidad de herramientas que tiene para ecommerce me pareció impresionante.

Una vez que lo conoces es muy fácil de operar

Al inicio se me complico el uso del crm pero con wl tiempo aprendí a utilizarlo y sacarle provecho