All Screeb Reviews
1-25 of 26 Reviews
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Pierre Alexis
Verified reviewer
Computer Software, 2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Screeb is our PM's best assistant
Screeb is very easy to deploy on web and mobile apps, our team has been able to collect key user insights in few hours compared to other solutions where it took us weeks to install.
PROSBeing able to make decisions quickly using customer feedback.Be user-centric and listen to users, be able to refine surveys using AI to save time. Better understand our product and user usage.
CONSNow I don't miss anything with this tool
Vendor Response
That's great feedback Pierre-Alexis ! Thanks so much for being a loyal customer!
Replied November 2023
Audrey
Human Resources, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Review on Screeb product
I can finally get feedback from my users, very easily. I made several campaigns . Really love the experience. You should try it !
PROSI Love the interface, the fact that it is very intuitive and nice to use. They improve the product very fast and take account of the feedback. I recommend it ! ❤️
CONSNothing to say here, because everytime I think about something to improve, they do it ;)
Reason for choosing Screeb
The fact that it is a conversation and not just a form. And the amazing UI and UX
Vendor Response
Thanks Audrey for your great feedback!
Replied February 2022
Leandro
E-Learning, 11-50 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Expensive and buggy, but promising
I was doing product research with screeb. I was surprised with the results. Its surveys have a high response rate, but I've had way too many problems: (1) some surveys didn't show and I had no clue, and I believed it was because I was pasting the copy from Miro and hidden HTML characters were present, (2) the other time I've set a survey and got zero responses, then I got a message from the support almost a month later saying a user property I was tracking (user version) was no longer supported by their SDK and wasn't being show; (3) Android page names were not being displayed correctly until I reached out to support and they updated their SDK; (4) the high-price low-MTU number is makes really expensive to keep fresh and new users. In the end we'll be switching screeb to a transactional email + push notification tool which have in-app message surveys and offers more. It's more expensive, but doesn't have a limit of tracked people, meaning the low-response rate of regular in-app surveys will not be an issue, as we'll reach out more people than screeb.
PROS- Chat-like surveys have a high response- AI-based reports (list, paragraph summary, most common themes) are handy- Options to cap survey frequency and recurrency
CONS- New company and new product, has lot of little issues- Expensive: they count as MTU (Monthly tracked users). And it's very expensive. If you have 100k MAU, you'd need to pay a lot to track plenty of users — not suitable for Freemium products - OR - you can pay a little more and get a push notification + transactional email tool which has in-app surveys- I've lost the count of times I've reached out to support to say my survey wasn't working (running on Flutter)- Had issues with possible invisible HTML characters that the SDK couldn't process and didn't show to apps
Vendor Response
Hi Leandro, Many thanks for sharing your honest feedback on Screeb, this was so valuable for the team and fix bugs. As you know building technologies on mobile is a challenging and we've released a new mobile SDK which is lighter and more performing. Here are some update : https://changelog.screeb.app/changelogs/2023-08-08-mobile-sdk As per our last separate conversation via email, you know that you can contact me anytime! Thanks again ! Michael - CEO@Screeb
Replied October 2023
Julien
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2024
Super outil de sondage !
Nous avons implémenté deux formulaires via Screeb afin de pouvoir récolter facilement des retours utilisateurs, très facile à mettre en place et plus stylé que Google Form
CONSAucun pour l'instant, nous sommes pleinement satisfait
Reason for choosing Screeb
Plus de perso ui/ux, et cela change de Google Form
Anonymous
501-1,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Excellent outil !
La plateforme Screeb nous a aidé à mieux comprendre la perception de nos offres produits grâce des questionnaires bien intégrées dans notre site ecommerce, nous avons pu ainsi comprendre les attentes de nos clients pour améliorer nos offres et augmenter les taux de conversion La plateforme s'est déployée en quelques minutes sur notre site avec un tag javascript. J'ai été agréablement surpris par l'engagement de nos clients avec les questionnaires, les taux de réponse sont clairement au dessus de la moyenne que nous avons pu avoir avec d'autres outils, Screeb permet de bien personnaliser et contextualiser les questions tout en respectant la charte graphique de notre site.
CONSTrès honnêtement rien de vraiment significatif
Vendor Response
Thanks so much for the feedback!
Replied December 2023
Cédric
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
Simple et une aide précieuse à la décision
C'est un outil simple et efficace d'aide à la decision produit. Il a besoin de s'étoffer légèrement mais doit garder sa souplesse et simplicité.
PROSL'interface est conviviale et il est simple de monter un scénario rapidement. La lecture des résultats est également facilitée. Le support est réactif et disponible.
CONSDes petits bugs et une ergonomie améliorable sur certains aspects. La customisation est limitée et la preview web n'est pas à l'image du mobile.
Reason for choosing Screeb
Simple, bon retours. Nantais, j'ai suivi l'évolution produit et le sérieux de l'équipe m'a convaincu. Petite société est important pour la réactivité.
Vendor Response
Thanks Cédric your feedback and glad to have you part of our journey at Screeb! We'll improve those UX/UI bugs and definitely make it better!
Replied October 2023
Louay
Retail, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Impressive tool! Easy of use, analysis and implementation!
We integrated in 2 days and we were up the third! This is how easy it was. Also, it's very easy to create an NPS survey and launch it in under 5 minutes!
CONSI think the segmentation could be enhanced a little better in terms of deeper filtering and then linking them to the reports. It's good, but I think there is more.
Vendor Response
Many Thanks for your support and feedback!
Replied November 2023
Chloé
Legal Services, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
The easiest way to survey
Very good one ! They helped us each time we needed help, they even look for integration with GTM because we wanted to. They have great ideas ! And they give visibility to their users.
PROSVery easy to configure ! The design is sober and cool. Screeb iterates very often and work hard to improve his products. Great availability of the team in case of problem.
CONSThe data analytics are not perfect so far : recent improvements help us to better understand user behavior anyway !
Vendor Response
Thanks Chloé for your great feedback!
Replied January 2022
Ghislain
Human Resources, 51-200 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Best customer/user Feedback tool that helps taking right decisions
Very good experience so far with Screeb, it helps us to plan and collect feedback from our users, you can also target a group of users and have different surveys running at the same, so best for deep analysis about your audience. It helped us to correct any internal issues, prioritized the Dev features of our product, overall it saved us time and cut indefinite internal discussion on what we need to focus on.
PROSEase of use User friendly Easy to implement Easy to configure
CONSCannot invite team mates but I believe it will be fixed in the coming months
Reason for choosing Screeb
Ease of use Pricing
Vendor Response
Thanks for your feedback ! Glad to see that Screeb adds value to your teams and your customers.
Replied November 2021
Rania
Verified reviewer
Health, Wellness and Fitness, 11-50 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Un outil essentiel pour comprendre les besoins de nos utilisateurs !
Screeb fournit une solution in-app complète pour la collecte de feedback et d'avis des utilisateurs, ce qui améliore considérablement notre compréhension des besoins de nos utilisateurs, et nous aide à identifier les fonctionnalités avec le plus d'impact et découvrir des nouvelles opportunités !
CONSLe coût de Screeb peut être un facteur, en particulier pour les petites entreprises, mais la valeur ajoutée en termes de rétroaction et d'amélioration des produits peut justifier cette dépense.
Vendor Response
Thanks Rania for your product review !
Replied November 2023
Muriel
Insurance, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Super outil Français de collecte de feedback
Une solution parfaite clé en main pour lancer des questionnaires directement dans son application et collecter des feedback rapidement, utile pour mes projets de User Research et pouvoir mesurer des indicateurs clés dans les parcours clients
CONSJ'attends une amélioration sur les surveys URL
Vendor Response
Thanks Muriel for your review and you can count on us to improve the url survey, we'll keep you posted soon !
Replied November 2023
Gary
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
Un outil de sondage innovant, facile d'accès et Français ! Une equipe humaine et engagée !
L'équipe de Screeb avant tout, sans quoi l'outil n'existerait pas et n'évoluerait pas. Le fait d'avoir une interface de sondage qui soit personnalisable avec un aspect conversationnel donne vraiment le ++ par rapport à la concurrence qui est encore très oldschool sur ma façon de présenter les questions. Cela se ressent sur l'engagement, et c'est ce qu'on attend d'un outil de sondage avant tout, c'est d'avoir des reponses à nos questions et Screeb le fait bien ! Très bien même.
CONSJe n'en ai pas encore trouvés par rapport à pes besoins.
Vendor Response
Thanks so much Gary for this great review ! Happy to see the impact of Screeb in your team !
Replied November 2023
Émilien
Computer Software, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Screeb, le game changer du product discovery
Après avoir testé plusieurs moyens de collecter les retours de nos utilisateurs, screeb s'est avéré le moyen le plus efficace pour mieux connaitre nos utilisateurs.
PROSPouvoir réaliser des enquêtes sur un segment précis d'utilisateur nous permet d'avoir des retours de qualités, c'est un véritable game changer !
CONSLe fait que l'on ne puisse pas exclure certaines données du dashboard (notamment les adresses persos / de test) rend le dashboard moins fiable.Le fait de pouvoir customiser le widget de chat serait top également !
Reason for choosing Screeb
Super facile à mettre en place, des fonctionnalités core super bien conçues et une équipe réactive et super sympathique !
Vendor Response
Thanks Emilien for sharing your feedback, we've made a major update on advanced customization for the survey ! Check this out !
Replied October 2023
Yasmine
Human Resources, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Outil au top, tant au niveau des fonctionnalités que de l'accompagnement et des ressources
Screeb nous a permis d'être plus proche de certains clietns, de leur donner plus de liberté de parole. C'est ce que nous recherchions.
PROSLa mise en place d'enquête via Screeb a été très facile. La prise en main est facilitée par de nombreuses ressources bien construites et des contacts réguliers avec l'équipe Screeb. Nos clients ont été réceptifs à la démarche d'enquête et nous avons récolté de précieux éléments.
CONSCela demande un peu de temps au début mais c'est tout à fait normal quand on met en place un nouvel outil.
Vendor Response
Thanks Yasmine for your feedback ! Glad to see the impact of Screeb in your team !
Replied November 2023
Anton
Packaging and Containers, 51-200 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2024
Un outil complet et simple à la fois
La mise en place de tracking ou question via screeb sur le site est ultra simple et l'analyse l'est encore plus. L'usage de l'IA est une excellente idée. On peut voir en un clin d'oeil les tendances qui se dégage des retours utilisateurs.
CONSCe que j'ai le moins apprecié c'est le fait que Screeb dans l'analyse avec l'IA ne remonte pas les pain points niche, c'est à dire les faibles retours liés à un sujet spécifique. Hors, ce qui est intéressant avec un logiciel comme Screeb c'est de pouvoir également prévenir des problèmes qu'on ne remarque pas.
Reasons for switching to Screeb
C'est l'outil utilisé par l'entreprise qui m'emploi.
julien
Banking, 11-50 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Screeb, notre nouveau compagnon !
Pour l'instant c'est encore frais, mais le support client est très réactif !
PROSLe dashboard clair et la documentation pour les développeurs
CONSIl y a quelques aspects UX/UI qui sont à revoir pour nous, mais le support est réactif donc cela ne devrait pas être un souci !
Reason for choosing Screeb
Entreprise française ( cocorico )
Vendor Response
Thanks Julien for using Screeb!
Replied October 2023
Benoît
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Un outil indispensable pour suivre son produit !!
Excellente
PROSInstallation configuration et utilisation très simple. Support réactif
CONSManque de personnalisation dans le déclenchement des surveyx
Vendor Response
Thanks for your great review and feedback! We've added new triggers so you can display surveys based on your user's journey and context!
Replied November 2023
Ibticemme
Computer Software, 201-500 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2023
Bon outil de mesure de satisfaction
nous mesurons la satisfaction client concernant notre service et pour plusieurs produits
PROSAspect innovant et qui a du peps, les enquêtes sont faciles à réaliser rendu accrocheur
CONSles informations sont difficiles à retrouver le choix de la langue n'st pas possible, tout est en anglais
Reasons for switching to Screeb
vocaza était devenu très cher visuel désagréable malgré les super fonctionnalités
Vendor Response
Thanks Ibticemme for your feedback! Feel free to use livechat support our team speaks French, English and Spanish!
Replied December 2023
Simon
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Super outil d'étude in app !
SDK super simple à installer depuis Google tag ManagerWorkflow ultra-simple à mettre en place et très efficaceL'équipe qui audit nos campagnes pour le optimiser !
CONSRien à dire, le logiciel fonctionne très bien et est très intuitif !
Vendor Response
Thanks Simon ! Glad to see the impact !
Replied November 2023
Eloïse
Oil & Energy, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2023
L'outil de sondage le plus facile à mettre en place
J'utilise Screeb pour sonder mes utilisateurs et je n'ai jamais mis aussi peu de temps à mettre en place des sondages. L'équipe est également ultra réactive et nous aide à comprendre toutes les fonctionnalités. Merci à vous !
CONSPour plus de praticité, Screeb pourrait proposer une application dans d'autres langues.
Vendor Response
Thanks Eloïse for your review and so happy to have you on Screeb platform!
Replied October 2023
Axel
Music, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2023
feedback
Facilité de déploiement et d'utilisation
CONScompteur tour sans qu'on l'utilise c'est dommage car trop peu clair
Vendor Response
Thanks Axel for the review and happy to have your team on Screeb!
Replied October 2023
Mathieu
Internet, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Simplicité!
La simplicité de déploiement et la gratuité du NPS.
CONSManque de clarté sur le dépôt de cookies.
Vendor Response
Thanks Mathieu for your review ! We've built Screeb with a privacy by design approach, we don't collect any personal information by default (no cookies) we explain everything in our Privacy Policy here : https://screeb.app/gdpr-privacy
Replied November 2023
Romain
Information Technology and Services, 201-500 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2024
Nouvel utilisateur sur Screeb
Nous sommes dans l'ensemble content d'être passé sur Screeb et attendons encore d'avoir un peu plus de recul pour avoir un avis plus avisé qu'aujourd'hui.
PROSNous apprécions l'interface de Screeb et les fonctionnalités principales qui répondent à nos besoins.
CONSIl nous manque encore les recordings de session pour pouvoir visionner les interactions de nos utilisateurs sur notre plateforme.
Romain
Consumer Services, 501-1,000 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2023
Retour d'expérience
La facilité de récolte de data et de retours utilisateurs, qui nous permet de gagner un temps précieux.
CONSLa non-possibilité de pouvoir passer sous notre DA le pop-up qui s'affiche sur notre produit.
Vendor Response
Thanks Romain for the feedback, feel free to organize a quick call with our team to discuss about it!
Replied December 2023
LouisMarie
Accounting, 2-10 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Titre
Facilité de déploiement très apprécié par l'équipe de développement
CONSPersonnalisation limitée. (mise au couleur de notre app notamment à fond foncé)
Vendor Response
Hi Louis Marie, thanks so much for your great feedback, we're going to release soon our Cards format for desktop so this will definitely improve the design experience on your app in dark mode ! Thanks for using Screeb!
Replied September 2022