Utilizamos o portal Qualisign de duas maneiras, diretamente no portal, criando, principalmente, Laudos digitais e integrado ao sistema Espaider gerando Contratos eletrônicos. Nosso volume é diário e com uma demanda em crescimento. Eu sou administradora e realizo os envios das assinaturas via portal e via sistema Espaider. Também sou apoio aos usuários e assinantes.

A plataforma antiga era mais amigável. Eu, como administradora, vejo que os acessos são muito restritos, principalmente na busca e localização de documentos em processo de assinatura, só consigo pesquisar por CPF do assinante, e não no Pesquisar, que seria mais rápido e prático. O administrador deveria ter mais facilidade nos acessos e funcionalidades.Na nova plataforma, os representantes tem dificuldades em assinar os documentos, principalmente por causa do código de segurança. Na antiga era mais prático.O campo Centro de custos deveria ser obrigatório, ou que cada cliente pudesse solicitar a obrigatoriedade. Facilitaria na nossa conferência do relatório de pagamento.

A experiência é boa no geral.

Não temos interface da Qualisign com outros sistemas. A replicação de representantes em diversos clientes ajuda nos cadastros.

A maior questão para nós é o sistema não apresentar nenhum warning quando o cliente tem cadastro para assinatura de 1 representante, mas a classificação do representante define a assinatura conjunta.A visualização do vencimento do período de representação poderia ficar visível no dashboard principal. Atualmente temos que abrir o cadastro e descer a tela até o final para verificar o vencimento ou comandar o envio de lista de representantes por e-mail.

O principal Benefícios é a agilidade de uma assinatura em qualquer documento.

Suporte e Comercial são acessíveis e muito rápidos e atencioso em seus retornos, a Facilidade na Implantação também foi notória.

Com a usabilidade da ferramenta vimos que a quantidade de dados requeridos para cadastro é muito questionado pelas partes envolvidas nas relações, alguns inclusive se negam a assinar pois não querem conceder seus números de celulares. Isso foi um dos motivos de contratação, no entanto afetou a usabilidade da ferramenta.

Há pontos a melhorar para que o cliente final (respons assinatura) tenha uma melhor experiência. O acesso precisa ser mais fácil.

Acesso de nível médio de dificuldade para o Administrador.

Acesso de nível difícil para o cliente final. Recebo reclamações quanto a experiencia dos usuários, é demorada para importar um contrato e mais demorada ainda para o cliente acessar com login/senha + código de acesso que vai por sms. No concorrente (docusign) você insere somente o e-mail e o link vai direto para o cliente, na qualisign temos que formalizar um e-mail com o link + um passo a passo para que o cliente compreenda como acessar o portal de vocês. O portal nao é dinâmico e nem tem fácil acesso, a maioria dos clientes entram em contato pedindo ajuda! demanda tempo demais para um recurso que deveria ser simples.

o portal veio pra facilitar e agilizar os processos da empresa, não consigo ver a empresa sem assinatura eletrônica mais, porém se faz necessário algumas melhorias pra não gerar retrabalho.

Preço em comparação com os concorrentes, facilidade de acesso e de aprendizado

precisam ser melhorados os tipos de filtro, a forma de pesquisar os documentos. Também constar nas pesquisas que imputou o documento no portal .