Utilizamos o portal Qualisign de duas maneiras, diretamente no portal, criando, principalmente, Laudos digitais e integrado ao sistema Espaider gerando Contratos eletrônicos. Nosso volume é diário e com uma demanda em crescimento. Eu sou administradora e realizo os envios das assinaturas via portal e via sistema Espaider. Também sou apoio aos usuários e assinantes.

A plataforma antiga era mais amigável. Eu, como administradora, vejo que os acessos são muito restritos, principalmente na busca e localização de documentos em processo de assinatura, só consigo pesquisar por CPF do assinante, e não no Pesquisar, que seria mais rápido e prático. O administrador deveria ter mais facilidade nos acessos e funcionalidades.Na nova plataforma, os representantes tem dificuldades em assinar os documentos, principalmente por causa do código de segurança. Na antiga era mais prático.O campo Centro de custos deveria ser obrigatório, ou que cada cliente pudesse solicitar a obrigatoriedade. Facilitaria na nossa conferência do relatório de pagamento.

A experiência é boa no geral.

Não temos interface da Qualisign com outros sistemas. A replicação de representantes em diversos clientes ajuda nos cadastros.

A maior questão para nós é o sistema não apresentar nenhum warning quando o cliente tem cadastro para assinatura de 1 representante, mas a classificação do representante define a assinatura conjunta.A visualização do vencimento do período de representação poderia ficar visível no dashboard principal. Atualmente temos que abrir o cadastro e descer a tela até o final para verificar o vencimento ou comandar o envio de lista de representantes por e-mail.

O principal Benefícios é a agilidade de uma assinatura em qualquer documento.

Suporte e Comercial são acessíveis e muito rápidos e atencioso em seus retornos, a Facilidade na Implantação também foi notória.

Com a usabilidade da ferramenta vimos que a quantidade de dados requeridos para cadastro é muito questionado pelas partes envolvidas nas relações, alguns inclusive se negam a assinar pois não querem conceder seus números de celulares. Isso foi um dos motivos de contratação, no entanto afetou a usabilidade da ferramenta.

Há pontos a melhorar para que o cliente final (respons assinatura) tenha uma melhor experiência. O acesso precisa ser mais fácil.

Acesso de nível médio de dificuldade para o Administrador.

Acesso de nível difícil para o cliente final. Recebo reclamações quanto a experiencia dos usuários, é demorada para importar um contrato e mais demorada ainda para o cliente acessar com login/senha + código de acesso que vai por sms. No concorrente (docusign) você insere somente o e-mail e o link vai direto para o cliente, na qualisign temos que formalizar um e-mail com o link + um passo a passo para que o cliente compreenda como acessar o portal de vocês. O portal nao é dinâmico e nem tem fácil acesso, a maioria dos clientes entram em contato pedindo ajuda! demanda tempo demais para um recurso que deveria ser simples.

o portal veio pra facilitar e agilizar os processos da empresa, não consigo ver a empresa sem assinatura eletrônica mais, porém se faz necessário algumas melhorias pra não gerar retrabalho.

Preço em comparação com os concorrentes, facilidade de acesso e de aprendizado

precisam ser melhorados os tipos de filtro, a forma de pesquisar os documentos. Também constar nas pesquisas que imputou o documento no portal .

Desde o processo de concorrrência, a Qualisign se mostrou competitiva e muito transparente. Todas as melhorias que relatamos recentemente, tratava-se de funcionalidades que não sabíamos operar, mas que a plataforma já possuía. Fomos devidamente orientados e hoje funcionando da forma que precisamos. E ainda que haja necessidade de outras melhorias, se mostrou uma empresa ágil e aberta a estudar as nossas particularidades e implementá-la se possível.

O atendimento sem dúvida. Sempre tivemos todo suporte necessário para implantação e para operar a plataforma. Além de ser mobile e podermos acessar de qualquer lugar e horário

Apesar de ser uma plataforma simples, não é tão intuitiva.

No geral atende o uso.

Qualidade e rapidez no Atendimento e Suporte.

Na parte de manutenção e inclusão de novos documentos não existentes, declaração de intenção.

A experiência com a plataforma te sido positiva, especialmente com a praticidade e rapidez na coleta das assinaturas.

Entendo que a mudança da plataforma tornou melhorou a praticidade da plataforma, tornando mais célere e intuitiva algumas configurações.

A ausência de assinatura por reconhecimento facial. Ainda que a Plataforma ofereça opções para "garantir" a autenticidade da assinatura eletrônica, em caso que questionamentos futuros, seria necessário solicitar, por exemplo, a titularidade da linha de celular para a companhia de telefonia para confirmação da assinatura. A plataforma poderia avaliar novas formas e mecanismos de "certificações".

Com a Qualisign foi possível agilizar os processos internos com o envio de correspondências com AR Eletrônico.

O produto e-mail válido facilitou os trâmites dos processos internos, pois agilizou a confirmação de entrega de correspondências.

Não ser possível encaminhar e-mail válido com cópia para outros destinatários.No AR Eletrônico constar "Fracasso na Tentativa de Entrega' pois já gerou questionamentos.

Assinatura diária... depois da pandemia, tudo é pra ontem, e com a Qualisign consigo assinar os contratos dos prestadores de serviços aonde eles estiverem!

TUDO! Agilidade, de fácil acesso para diferentes tipos de usuários, a segurança na preservação dos dados.

Poderia integrar com o TOTVS/RM.

Antes era mais pratico, com as atualizações, começou a travar, dar erros e dificultar o uso do mesmo.Exemplo essa plataforma nova fica pedindo a senha no e-mail ou celular toda vez que entra e muitas das vezes não chega no e-mail, muitos funcionários não colocam o celular particular.

o limite de implantação de documento.A exportações de dados de fornecedores, representante e documentos.Já podiam puxar os dados do cnpj na receita, quando for cadastrar.

Em regra a experiência é boa pela popularidade e conhecimento do produto pelos demais.

Facilidade de uso, funcionalidade, popularidade do produto.

A Falta de recurso que possibilita a validação do documento assinado via Docusign, como ITI, por exemplo. Essa falta de recurso dificulta os processos de negócios da empresa.A falta de QR Code tb é um desabonador do produto.

ótima experiência, a parceria e suporte são um exemplo para os demais.

Praticidade para logar e assinar, navegação amigável e intuitiva, conexão real time ótima.

Necessário a instalação do plugin para a assinatura.

Está no texto anterior.

O preço de mercado, pois é muito competitivo.

A troca de portal, pois o novo não é intuitivo e quando ofereceram uma reciclagem, não conseguimos marcar (ficamos uns 2 meses trocando e-mail tentando reagendar o call e sem encontrar uma data).Além disso, temos recebido diversas reclamações dos clientes sobre a burocracia para realizar as assinaturas eletrônicas (troca de senha obrigatória, login depois da troca de senha, 2ª confirmação ao logar no portal, dificuldade na assinatura pelo celular (precisa apagar histórico), isso impacta muito para nós, pois a ideia e facilitar a vida do cliente e o nosso trabalho, além de prejudicar a experiência do cliente.

Ótimo produto, excelente suporte, alguns itens de auto-gestão a serem melhorados.

Suporte, facilidade em cadastros e integrações om outros sistemas.

Tratativas de gestão em massa não disponível.

Segurança por saber que estamos aderentes as normas uma vez que temos certeza que todas as pontas que assinam as operações estão devidamente habilitados a assinarem as operações de câmbio.

Praticidade e segurança das assinaturas digitais

Suporte excelente, nos garante atender as normas exigidas pelo [conteúdo sensível escondido]

Com as ferramentas apresentadas pela Qualisign conseguimos substituir todos os papeis (contratos) que eram manuais para o digital.

Ferramenta de fácil utilização, atenção dos funcionários no atendimento (equipe comercial e técnica)

No momento não lembro de nada nesse quesito.

MElhor gestão da coleta das assinaturas e guarda de arquivos assinados.

O sistema possui muitas opções de customização.

O sistema não é muito intuitivo, demanda muitos cliques para realizar o cadastro de um contrato frente ao docusing por exemplo.

Muito boa e gerou uma agilidade nos processos, sem precedente.

A plataforma é muito fácil e intuitiva. Utilizamos ela via integração e também com lançamentos diretos e ambas as formas tem atendido as nossas necessidades.

Na nova plataforma, há uma dupla validação no acesso e isto gera um desgaste, pois a cada acesso precisamos acessar o e-mail para comprovação do login. Como utilizo com frequência, acabo acessando a plataforma antiga. Como sugestão, poderiam utilizar o parâmetro do Office 365, onde há uma fleg para validar o login a cada 30 dias.

A experiência seria completa se conseguíssemos utilizar a parte de assinaturas.

O e-mail válido sem dúvida é excelente, funcionalidade ótima.

A assinatura de documentos eletrônicos, a plataforma é extremamente complexa e pouco intuitiva, muito dificil de inserir o contrato para assinaturas, por exemplo.

Gosto da ferramenta pela sua praticidade

A facilidade de uso do qualisign é seu diferencial em relação as outras ferramentas. Outro ponto importante é o custo/beneficio.

Pouco flexivel em relação aos papeis na ferramenta.

A ferramenta é muito boa e atende, na maior parte, os interesses da empresa, todavia, entendemos que há outras funcionalidades que podem ser inseridas para facilitar o trâmite de formalização dos documentos.

A ferramenta é intuitiva e a assistência possui um rápido retorno.

Fase de cadastramento de relacionamentos e a dificuldade para inserir a nomenclatura da atribuição dos envolvidos.

A ferramenta é super intuitiva e fácil de utilizar. O cadastro dos relacionamentos e representantes é bem simplificado, não deixando dúvidas durante a utilização no dia a dia. A integração com nossos processos atuais foi fácil.

Nos tipos de contrato deveriam ter mais opções, ou deveria ter a opção de inserir personalizado.

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praticidade e confiabilidade para aprovação.

poderia ser mais divulgado para que mais empresas adotem a solução.

Em geral, acho que o aplicativo atende as expectativas. O preço é acessível e facilita muito para quem assina muitos contratos.

O aplicativo proporciona facilidade e agilidade para assinaturas de documentos, o que para nós que temos muitos clientes no exterior ajudou muito.

Alguns clientes reclamam quanto a questão da senha enviada. Expira muito rápido. Algumas pessoas tiveram solicitar uma nova senha.