Dans un premier temps Surfy a été déployé au sein de l'équipe Facilities (administrateur) et IT Support. Au-delà du suivi de l'occupation des locaux, l'application nous permet aussi de collaborer dans le cadre de déménagements d'équipes (grâce à la fonctionnalité du scenario). Nous avons ensuite donné accès aux assistantes pour qu'elles puissent vérifier la mise à jour de l'occupation des espaces par leurs équipes respectives. Enfin, l'accès a été généralisé à tous les collaborateurs pour leur permettre, via l'icone de géolocalisation de l'annuaire interne, de localiser des collègues ou des salles de réunion. L'équipe Surfy est très à l'écoute de nos besoins, et toujours prompte à nous proposer des adaptations/améliorations. J'apprécie beaucoup leur réactivité.

Développé par une équipe terrain familière aux problématiques SG, j'ai rapidement eu confiance dans la solution SURFY et compris que c'était l'outil qu'il nous fallait. Surfy nous a en effet permis de digitaliser notre environnement de travail, devenu trop important en nombre de postes pour continuer à être appréhendé de façon "artisanale" par le biais d'un fichier Excel. Nous avons maintenant en quelques clicks une visibilité sur l'ensemble de notre parc immobilier et son occupation.

Il faut un certain temps pour se familiariser avec l'outil qui n'est pas toujours intuitif. La modification des plans et rajout d'objets spécifiques est trop compliquée (il faut être extrêmement minutieux et avoir beaucoup de temps devant soi). Mieux vaut confier ce travail à l'équipe SURFY, sachant que cela a un impact sur le budget. Mise à part quelques vidéos, il n'existe pas de didacticiel global Surfy. Cela serait un + que d'avoir un support écrit pour l'ensemble des fonctionnalités.

Très satisfait notamment en terme de support et service client

Surfy place le métier et les utilisateurs au cœur du processus (travaux, déménagements, réorganisation) en proposant un logiciel qui ne nécessite aucune connaissance d'architecte et qui épargne l'utilisateur de la pollution des informations techniques.

Malgré la prise en main rapide et aisée, une utilisation très régulière est nécessaire pour tirer pleinement parti des possibilités du logiciel.