Desk Manager
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Most Helpful Reviews for Desk Manager
1 - 5 of 23 Reviews
Jason
Automotive, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Compatible and Easy
Interface with quickbooks that saves me time
CONSNothin really. Maybe that you have to update files and while you do it no one can use it
Reasons for switching to Desk Manager
ABC wanted a monthly fee to update forms and was not compatible with QB
Rafael
Verified reviewer
Telecommunications, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Ótimos Recursos, Automação de Processos e Integração com outras ferramentas
Suporte e atendimento ao cliente é incrível!
PROSO DeskManager facilitou o trabalho da equipe, não perdemos tempo com tarefas repetitivas. Entregou valor e melhorou nossa relação com os clientes, agora temos informações para tomada de decisão, sabemos onde empregar tempo e o que precisamos fazer de acordo com as prioridades definidas pelos gestores. Deskmanager nos ajudou a fidelizar e reter clientes com a melhoria do nosso atendimento. Recomendo a Desk de olhos fechados se você quer melhorar processos internos ou mais eficiência no atendimento aos seus cliente.
CONSComo toda empresa hoje no mercado, as funcionalidades que requer integração outros softwares e com IA são cobrados a parte,, elevando o custo com a ferramenta e algumas vezes inviabilizando o projeto.
Reason for choosing Desk Manager
Automatização de processos e integração com outras ferramentas.
Reasons for switching to Desk Manager
Facilidade de uso, atendimento em português e suporte.
Daniel
Primary/Secondary Education, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Todas as expectativas foram superadas!
Estou extremamente satisfeito com a Desk Manager! Desde o momento em que comecei a utilizar seus serviços, fiquei impressionado com a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência da equipe e o compromisso geral da empresa em fornecer um excelente serviço. O staff da Desk Manager tem sido incrivelmente prestativo e receptivo a todas as minhas necessidades e dúvidas, tornando minha experiência ainda mais positiva. Estou verdadeiramente impressionado com o profissionalismo e dedicação da empresa como um todo. Recomendo calorosamente a Desk Manager a qualquer pessoa em busca de um serviço de alta qualidade e uma equipe excepcional!
PROSExperiência excepcional com o suporte e pós-venda! Desde o primeiro contato até a resolução do meu problema, fui tratado com profissionalismo e cortesia. A equipe de suporte foi ágil em responder às minhas dúvidas e resolver qualquer problema que surgisse. Além disso, seu compromisso com a satisfação do cliente foi evidente em cada interação. Estou verdadeiramente impressionado com a qualidade do serviço prestado e não hesitaria em recomendar esta empresa a outros. Nota 10 em suporte e pós-venda!
CONSNão seria o que menos gostei, mas o que tive mais dificuldade e ainda tenho, navegação no sistema e entender a lógica da parametrização do sistema. Se eu trabalhasse o dia todo só nele, talvez isso fosse resolvido, mas eu utilizo exporadicamente durante o dia, e acabo tendo dificuldades nessa questão.
Reason for choosing Desk Manager
Custo benefício e dentro das nossas necessidades foi o que mais se encaixou no nosso cenário.
Luiz Alexandre
Financial Services, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Desk Manager a ferramenta que realmente vem para ajudar
Faz 1 ano que estrou trabalhando direto com o Desk Manager na b2finance, já tive o prazer de trabalhar com o desk manager em outras empresas por onde passei, e pude reparar que nos últimos anos houve evolução enorme tanto do ponto de vista de interface de usuários, como de funcionalidades.
PROSa concentração dos módulos a um clique de distância, interface amigável e o suporte, quando necessário nos dá todo o suporte e resolução.
CONSultimamente, vejo que começo a apresentar certa lentidão para navegar entre as diferentes opções e módulos.
Reason for choosing Desk Manager
Por que era o sistema que tinha todas as funcionalidades que precisávamos para atender as nossas necessidades.
Reasons for switching to Desk Manager
Porque o sistema GLPI não atendia mais as necessidade da b2finance
Anderson
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Gestão de atendimentos e projetos incríveis
O Desk ele consegue organizar seu atendimento trazendo informações e kpi em tempo real do seu atendimento como também relatórios para um trabalho de gestão com base em informação. A gestão de chamados dele é intuitivo, simples e com vários processos automatizados o que facilita e agiliza bastante o trabalho do atendente e também organiza as informações dos atendimentos para o cliente.
PROSGestão de chamados, gestão de projetos, integração com o WhatsApp.
CONSLicenciamento por usuário ficando pesado com o crescimento de atendimento.
Reasons for switching to Desk Manager
Muito erro na época e a integração com o WhatsApp era horrível.