ZOE

RATING:

5.0

(2)
Overview

About ZOE

ZOE is a cloud-based customer relationship management and ticketing software that helps businesses of all sizes manage customer inquiries, eliminate spam calls and emails, handle high-priority support requests and more on a centralized platform. Managers can leverage actionable analytics to monitor and gain insights into various metrics related to employees’ working hours, objectives, resolved tickets and projects. Key features of ZOE include live chat, activity tracking, contact database, ticket management and more. Employees can use the dashboard to view their daily objectives and handle customer requests via live chat. Additionally, the software automatically lets supervisors track multiple ticket issues and resolve them based on their priority levels. ZOE helps ...

ZOE Pricing

Free trial: 

Available

Free version: 

Not Available

ZOE Reviews

Overall Rating

5.0

Ratings Breakdown

Secondary Ratings

Ease-of-use

5

Customer Support

5

Value for money

4.5

Functionality

4

Most Helpful Reviews for ZOE

2 Reviews

Marco

Telecommunications, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed November 2022

Facilità di utilizzo e personalizzazioni su misura

La mia esperienza è positiva. Ho provato la demo gratuita per 1 mese e mi sono trovato abbastanza bene. Dopo aver espresso alcune mie esigenze, i tecnici sono riusciti a personalizzare le funzionalità per la mia azienda. Il servizio di assistenza è ottimo in quanto i tecnici sono sempre disponibili.

PROS

L'accesso da cellulare e l'integrazione con notifiche e consultazione tramite telegram sono molto utili. Sistema veramente facile da utilizzare. Aspetto molto vantaggioso è avere un unico canone ma con gli utenti e clienti senza limiti né costi aggiuntivi.

CONS

Come ogni Software necessita di rifiniture che emergono solo nell'utilizzo. Ho già segnalato alcune modifiche utili per la mia attività e mi hanno risposto anche velocemente che hanno preso nota e a breve avrò risposte certe ad ogni punto . Mi sembrano sul pezzo !

Omar

Information Technology and Services, 1 employee

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed November 2022

Sistema chiaro, flessibile e preciso

PROS

Facile nell’utilizzo e continuano a inserire nuove funzionalità molto utili.

CONS

Il sistema è accessibile e utilizzabile comodamente da smartphone ma non è presente l’app.