Revers.io
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Most Helpful Reviews for Revers.io
1 - 6 of 6 Reviews
Elizabeth
Retail, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2018
Easy to use platform
We find the platform very easy to use, meaning the customer is informed at all stages of the process.
PROSWe find the software easy to use, all customer information is clear. This makes following the customers request hassle free.
CONSIf you press a status in error you are not able to go back or amend.
Vendor Response
We are pleased to work with you! Thank you for this good review and your trust.
Replied November 2018
mathieu
Retail, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2020
Partie intégrante de notre quotidien
Nous sommes heureux d'avoir intégré Reversio dans notre process SAV et retours clients. Sa facilité d'usage nous aide beaucoup, nos clients sont satisfaits. Le traitement de nos retours s'en est ressenti et directement amélioré.
PROSErgonomie, options, réactivité du service client si besoin et écoute quant aux améliorations
CONSPetits bugs de synchros vite résolus par l'équipe très réactive
Chi-Ho
Computer Hardware, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2018
Using Revers.io portal
It's easy to provide return labels to customers abroad to ship back returns and defective products.
PROSEasy to use environment. Good overview of cases.
CONSAfter adding info or update a status, it frequently gets into a loop. You have to refresh (F5) to get to next step.
Vendor Response
Thank you Chi-Ho for your trust!
Replied November 2018
Martial
Sports, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2020
Revers.io - seulement sur place de marché pour nous
Retour sur Amazon, nous y gagnons en temps de gestion
PROSL'équipe revers est très à l'écoute et réactive ! Malgré un début parfois compliqué, aujourd'hui nous faisons avec les problème connu mais cela nous fait gagner déjà un peu de temps.
CONSL'ayant que sur une place de marché, la rigidité d'Amazon fait que cela n'est pas très fluide par moment.
Quentin
Retail, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2020
Ca nous a fait gagner beaucoup de temps
Dashboard facile d'utilisation Ca permet de gagner du temps sur les retours et sur le SAV (produits à réparer et renvoyer)
CONSDifficulté d'intégration avec nos canaux de vente et nos logiciels de gestion des tickets service client
Julien
Consumer Goods, 11-50 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2020
Optimisation du temps de suivi et du coût des retours
Revers.io a permis à notre SAV de gagner beaucoup de temps dans la création et le suivi des retours clients. Nous avons également baisser de 20% nos coûts de retour.
PROS- Création d"un retour en totale autonomie par le client - Interface facile d'utilisation qui permet d'effectuer le suivi des retours - Déclaration de la conformité du retour par l'entrepôt - L'équipe Revers.io est très réactive
CONSManque peut-être d'un dashboard pour le pilotage global des retours