All emBlue Reviews
1-25 of 91 Reviews
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Daniel Alfredo
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2020
Excelente Servicio!
Facilita la comunicación con los clientes, permite generar leads, simplifica la comunicación de ofertas, permite hacer remarketing, la experiencia ha sido más que satisfactoria. Y algo que no he visto en ninguna otra plataforma de servicios similares es: Una atención y soporte personalizado de excelentísima calidad, eficiencia y rapidez.
PROSLa potencia de la herramienta, la velocidad de envío de los mails, la variedad de características, plantillas y demás opciones al momento de crear un mail, la posibilidad de Remárketing, la API, las integraciones, los cursos gratuitos, la asistencia INMEDIATA. El servicio en general es muy bueno!
CONSCreo que solo falta la posibilidad de crear formularios sin costo para incrustar en la Web y que el usuario se registre por voluntad propia al newsletter. Aunque el nuevo servicio OnSite intenta cubrir ese aspecto.
Reason for choosing emBlue
Porque las opciones eran mas completas, había soporte y en español, y por la facilidad de uso de la herramienta y lo completa que es.
Reasons for switching to emBlue
Por la seriedad de la empresa, el soporte y la calidad del servicio
Victor Omar
Wholesale, 201-500 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
emBlue - La mejor plataforma omnicanal para la comunicación de tu negocio o empresa
Gracias a emBlue hemos resuelto la nula estrategia de comunicación que teniamos. Con otras plataformas solo teniamos la herramienta, pero con emBlue además de la plataforma tenemos la estrategia llevada de la mano de los equipos de onboarding y 360, nunca te sentirás solo para implementar las mejores practicas que lleven a aumentar la conversión en comunicación y venta.
PROSDentro de las funciones, emBlue se destaca de sus competidores por la capacidad de integración nativas y no nativas, funcionalidades para obtención de datos, capacidad de entrega y gracias a los equipos estratégicos de onboarding, soporte y 360 te ayudan desde el principio a pulir una estrategia real de comunicación muy efectiva y a la par de las necesidades de tu audiencia y negocio.
CONSNo existe algo que no nos haya gustado de la plataforma, emBlue está rompiendo a sus competidores por su plataforma amigable, de fácil integración y equipos enfocados en tu éxito.
Reason for choosing emBlue
Por su omnicalidad, integración nativa con Vtex (ecommerce), por su capacidad de obtener data, por su integración con nuestro CRM (Hubspot), por sus equipos de apoyo e implementación de estrategia.
Reasons for switching to emBlue
GetResponse funciona hasta que llegas a niveles de más de 50k contactos, a partir de ahí las entregas de email caen, hay una cantidad cada vez mayor que se desinscriben de las listas y no teniamos integración con nuestro CRM y con nuestra plataforma de ecommerce: VTex
vanesa
Marketing and Advertising, 201-500 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2020
Buena automatización
Es un herramienta fácil y amigable lo cual nos ahorra mucho tiempo en la carga de templates y armados de flow
PROSLa automatización de flows nos ayudó a mejorar nuestros procesos, ahorrando tiempo dedicado al armado de bases y diseño. La creación de reglas para los envíos es algo que utilizamos cada vez más.
CONSEn otras herramientas utilizábamos mucho el scoring de clientes, algo que por ahora no pudimos volver a implementar
Reason for choosing emBlue
Porque nos pudimos reunir presencialmente, nos hicieron propuestas para mejorar lo que ya veníamos haciendo y nos dieron algunos consejos estratégicos.
Reasons for switching to emBlue
En software anterior tenía mucho problemas en cuanto a rebotes y entregas de los mails a nuestra base
Fer Adrian
Health, Wellness and Fitness, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2020
Analizando pros y contras desde un usuario de dos plataformas pagas de mailing
Mi experiencia con emblue es regular. Lo he usado en otras empresas, y por eso volví a elegirlo para mi ONG por conocimiento de uso, pero los problemas antes redactados hacen que paralelamente use otra plataforma contratada por la ONG para no perder los trabajos por las deficiencias que tiene Emblue en el guardado de borradores
PROSEs muy bueno el hecho de que no pongan impedimentos en el peso de las imágenes a integrar en los mails cómo hacen otras plataformas. También están buenos los informes que realizan, por más de que no se entiende mucho el análisis que aparece en la primera pantalla.
CONSUn grave error que tiene Emblue es que no guarda borrador del panel de escritura si accidentalmente se cierra, lo que hace a la mayor baja en mis calificaciones hacia la aplicación. Me ha pasado de redactar un mail largo, con imágenes y links, y tocar accidentalmente el borde del Panel de Escritura, y que se pierda todo el trabajo realizado. Cualquier plataforma de mailing, o las propias cuentas de mail van guardando borradores cada vez que notan que se detuvo la escritura en la plataforma. Hoy, al usar emblue, primero tengo que redactar todo en word, y luego pegarlo en el Panel de Escritura, y finalmente editarlo y sumar las imagenes (a riesgo de que se cierre)
Reason for choosing emBlue
Porque ya lo había utilizado en un trabajo anterior y dentro de todo era una plataforma conocida
Matias
Higher Education, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2020
Compro por atención al cliente
Me está dando la oportunidad de centralizar mis correos desde un solo sitio.
PROSMas allá de las funcionalidades del software que aún no utilizo, la atención personalizada que tiene emBlue me atrapa a seguir trabajando cada día mas con ellos, intentnando poco a poco hacer uso de todas las funcionalidades que tiene.
CONSLa configuración y los modelos de suscripción que tiene para sitios web.
Reason for choosing emBlue
Porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio.
Reasons for switching to emBlue
Estoy dejando de utilizar EnvialoSimple y WIX porque entiendo que emBlue es mas específico y presenta datos que a futuro me van a servir para mi negocio.
Ricardo
Banking, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2020
Emblue salva vidas
El software en general es bastante bueno, lo recomiendo. Solo hay pequeños factores por mejorar para que la experiencia sea perfecta.
PROSLa herramienta para construir correos y la forma en que filtra los contactos.
CONSTiene pequeños errores que incomodan el uso. Por ejemplo, abro una subventaja (cuando estoy por subir una nueva lista de contactos), doy clic fuera de ella por X motivo y se cierra la subventana. Esto sucede todo el tiempo. Cosas así de pequeñas, tienen varias.
Reason for choosing emBlue
La prueba gratis fue el detonante. Al poder probarla por un tiempo, me dio la seguridad que era lo que necesitaba. Ya había probado antes MailChimp y Sendgrind.
Reasons for switching to emBlue
Sendgrid tenía muchos cobros ocultos, que en su suma, ya no salía rentable para la empresa.
Sofía
Apparel & Fashion, 2-10 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Una plataforma muy completa
Muy buena. Recomendamos ampliamente!
PROSLa plataforma tiene muchas posibilidades de uso, y es amigable para el usuario! La calidad de atención al cliente es muy buena, acompañan en todo momento y ayudan ante todas las dudas. La posibilidad de armar campañas y triggers es excelente, y la gran posibilidad de sementar la base de contactos y darles seguimiento personalizado es muy útil. Están continuamente innovando y dándonos más herramientas nuevas.
CONSLe falta un poco más de opciones de diseño a las plantillas y un poco mas de posibilidades al drag and drop.
Reasons for switching to emBlue
Esta herramienta nos daba más posibilidades y su versión gratuita, mientras la compañía estaba creciendo, fue vital.
Bryan
Entertainment, 2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2020
Fácil segmentación de clientes
Ha sido muy útil para realizar pruebas en mi empresa, el sector del entretenimiento no se mueve mucho por este canal, pero estamos viendo cada vez más mejores estadísticas en cuanto a tasa de aperturas y clicks en los Call Actions.
PROSLas etiquetas que se pueden dar a los clientes integrando y realzando el tracking de la páginas web, me ha ayudado a dirigr campañas de eventos de música en vivo de manera eficiente, aumenta así las ventas en mi plataforma.
CONSAlgunas veces el editor de HTML del correo, no toma los cambios, pero refrescando un par de veces se soluciona.
Reasons for switching to emBlue
Active Campaing no me ofrecía lo que quería a nivel de segmentación y facilidad de diseño de correos con plantillas modificables a través de HTML.
Shalom
Non-Profit Organization Management, 11-50 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Sistema a la altura
En general es muy buena. Estamos conformes
PROSMuy buen alcance de emails a diferencia de otras plataformas
CONSMe gustaria que tenga un diseño más moderno y simple y no tal vez sofisticado. Por ejemplo los Automation
Reason for choosing emBlue
Por su porcentaje de actividad y llegada a los destinatarios. Aperturas, vistas, clicks etc
Arturo
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Herramienta muy util
Es positiva pues su servicio de atención al cliente es magnífica y porque la herramienta ha evolucionado bien de acuerdo a las necesidades del mercado.
PROSEmblue ha permitido diversificar los servicios brindados por la agencia lo cual ha permitido marcar un valor agregado como negocio.
CONSEl envío de adjuntos tiene muchas consideraciones que no están claras y que no permiten desarrollar campañas efectivas en corto tiempo. Se requiere siempre de la mano del soporte técnico para elaborarlas.
Reason for choosing emBlue
por que su sistema de filtrado de bbdd es mas robusto y más flexible
Mariela
Higher Education, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Mejora de plantillas y aplicaciones de grupos
Muy buenq
PROSLa segmentación que per.ite al subir el excel
CONSLa nula actualización de plantillas educativos
Reason for choosing emBlue
Por precio
Reasons for switching to emBlue
Para mejorar tasa de aperturas
Roberto
Wholesale, 51-200 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2020
Muy buena plataforma. Sus ventajas superan ampliamente a sus debilidades
Me gusta mucho la herramienta, hace varios años que la uso en diferentes empresas y siempre la recomiendo, pero tiene mucho para mejorar en usabilidad, sobre todo en la parte de diseño de las piezas.
PROSLa facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)
CONSEn algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar. Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.
Reason for choosing emBlue
Porque hace varios años que lo uso, ya me aprendí los trucos para hacerlo funcionar bien, el precio es razonable y la atención al cliente es bastante aceptable (aunque también puede mejorar, contar con un 0800 seria genial)
Vittorio
Real Estate, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
2
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
2
Reviewed August 2020
Oportunidad de mejoras
Si bien siempre han resuelto nuestros problemas con el servicio, errores a la hora de programar fechas de envio, o imagenes que no aparecen adjuntas al mail, nos causaron perdidas de envios. Ademas de que las estadisticas son dificiles de navegar y comparar.
PROSMe parece completo el software y la atención al cliente.
CONSLas funcionalidades de reportes y segmentación de usuarios podría mejorar y ser un poco más dinámico. Ademas de que suele haber problemas con la programación de envios.
Reason for choosing emBlue
Es mas barato que mailchimp y mas completo que envialo siemple.
Leandro
Hospitality, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2020
OPEA
Creo que es una herramienta muy importante para las PYMES, por el bajo costo de llegar a un cliente potencial comparados con ADS google o Facebook. En mi caso incorpore la herramienta en medio de la Pandemia, y realmente SALVO MI EMPRESA. ya que las Reconversiones que he obtenido en base a la inversión fueron multiplicadas por 270, puse aproximadamente unos $65.000 y obtuve una facturación de más de $18.000.000, más allá de que el producto que comercializaba era una necesidad importante para el mercado. También es verdad que lo podía hacer con otras plataformas, pero realmente mi experiencia fue muy buena.
PROSComo se cargan las bases, las estadísticas, algunas plantillas, pero hay mucho para mejorar en este sentido. Otro de los temas que me gusto es es que muy amigable e intuitiva la plataforma.
CONSEntiendo que la encuesta es para mejorar, y aunque estoy bastante conforme, tal vez sirvan mis comentarios. NO me gusta q no se pueden ver a quién re-envían mis clientes los correo, tiene que mejorar la tasa de apertura, no tiene envíos en bloques como otras plataformas, excluyen muchos correos cuando subis una base y no tiene una manera manual para cargar esos correos. no se puede integrar con mi suscriptores de mi web, no tiene un TESTER para verificar nivel de SPAM del correo que diseñe. Algo para mejorar son capacitaciones en buenas prácticas para el envío masivo de correos.
Reason for choosing emBlue
Claramente por tener oficina en Argentina, por tener asesoramiento de personal, de un equipo en mi mismo país.
CECILIA
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
La mejor plataforma de envios
emBlue es excelente para poder enviar email de manera segura y rapida, personalmente me da los reportes de manera diaria y es mucho mejro tener el impacto de esa manera para poder ver como crece el open rate en la empresa y tomar decisiones
PROSEs didacto y facil de usar, interface muy confortable, te muestra aducadamente el nivel de impacto que tienen los envios realizados
CONSMe gustaría que no hubiera un desfase en el hoarario de perú
Leo
Verified reviewer
Management Consulting, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Potente herramienta que hasta un ex-CEO puede usar
Tiene todas las herramientas que necesito y el nivel de soporte es el ideal.
CONSNo es tan fácil como me gustaría - a veces tengo que consultar con soporte para saber cómo hacer ciertas cosas.
Juan
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Calidad humana
Rápida atención, un software más que intuitivo y un sin fin de guías para trabajar campañas de marketing digital de alto rendimiento.
PROSLa calidad humana del servicio de soporte es inmensurablemente mejor que en otros servicios. No pasaron más de 2 hs desde que inicie en el servicio y una persona ya se había comunicado telefónicamente para ayudarme en los primeros pasos. Esta misma persona me acompaño hasta que termine de configurar todo.
CONSHasta el momento no notado nada en contra. En un principio me parecía un poco más caro de lo normal, pero cuando tenés un problema y te lo resuelven a la brevedad sentís que lo que pagás vale la pena.
Reason for choosing emBlue
Soporte. La calidad de soporte de emBlue no es normal. No conozco una sola empresa de software latinoamericana que este a la altura.
Alethia
Architecture & Planning, 11-50 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Excelente Plataforma
Desde el inicio he tenido un acompañamiento conteste el cual me ha ayudado a tener mejores resultados en mis campañas
PROSSu acompañamiento y la estrategias para automatizar las comunicaciones de mi empresa
CONSme gustaría tener mas información sobre los contactos
Reasons for switching to emBlue
Mejor plataforma
Vanessa
Information Services, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2020
Emblue
Ha sido una buena experiencia, buen soporte y apoyo, nos ha facilitado procesos de email marketing
PROSFacilidad de envíos, programación, construcción de emails,
CONSNo es fácil integrarse con cms ecommerce
Reasons for switching to emBlue
Era una herramienta manual, sin exactitud de métricas , difícil manejo y construcción de emails
Martin
Textiles, 11-50 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2020
EmBlue - Muy buen producto
Es un producto sencillo de utilizar que cuenta con diversas herramientas para un buen manejo de la base de datos y preparación de mailings.
CONSA veces el programa no toma el español por defecto y no es sencillo encontrar el idioma. Por otro lado, reactivar los contactos no es del todo sencillo.
Juan
Telecommunications, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2020
Emblue for mailing
Pudimos captar las metricas de las acciones realizadas con mayor faciliadad y esto nos permitio medir la exacta conversión de los trabajos realizados
PROSMe parece que es facil utilizar las metricas que provee emblue para las acciones de mailing que realizamos en el sector
CONSEmblue suele tener problemas de plataforma a veces se cuelga o no te muestra resultados porque tiene un mal funcionamiento.
Reason for choosing emBlue
-
Ailen
Verified reviewer
Financial Services, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2020
Mi feedback sobre Emblue..
Satisfactoria
PROSEs muy sencillo hacer los envíos, es fácil y rápido. El análisis de las campañas también es muy sencillo.
CONSA veces demora en cargar las bases que son muy grandes. Falta incorporar emojis a los asuntos, es una mejora que hace bastante tiempo estamos esperando
Reason for choosing emBlue
Fácil integración y costos
Andrés Felipe
Government Administration, 10,000+ employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2020
Una herramienta práctica
una gran experiencia, que me ha facilitado la administración del envío de campañas masivas, tan recurrentes al interior de la organización
PROSEs una herramienta intuitiva, fácil de usar, útil y eficaz al momento de programar los envíos, además de las funcionalidades adicionales que facilitan la visualización e interpretación de informes
CONShasta ahora, no tengo queja alguna del aplicativo
Reason for choosing emBlue
relación costo7beneficio
Claudia
Banking, 1,001-5,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed September 2020
NPS Emblue
Todo ok por el momento.
PROSMpas que el software, son los asesores que nos permiten aprovecharlo.
CONSQue no puede indicar que error hay en la base de datos cuando la subes.
adrian
Retail, 2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
sitio muy agradable
hola buenas tardes, lo que mas me gusta son las conferencias, desgraciadamente no pude estar presente en el ultimo webinar de captacion de clientes el dia 12.08 no se si serian tan bondadosos de facilitarme una copia del video ya que estaba muy interesado en no perderme esa charla pero por motivos de trabajo no pude verla en ese horario que pactaron, por su atencion, muchas gracias !
CONSla verdad yo no veo contras ya que en las charlas son muy atentos,.
Vendor Response
Adrian, muchas gracias por tu feedback! Te dejo aqui el acceso a la capacitacion: https://www.youtube.com/watch?v=ydBVhWNMvqU Saludos!
Replied August 2020