All Planner Reviews
1-25 of 52 Reviews
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Ahmed
Verified reviewer
Internet, 2-10 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Big time saver for small delivery routes
Great software that saves my team lots of time. Easy recommendation as it's user-friendly and constantly being improved.
PROSCreating a route can take a few minutes and makes driving to make deliveries efficient. Customer support is quick to respond and donated use of the software to front-line workers. We now pay for the software to do pharmacy deliveries as it's made things a lot better (tracking and route optimization)
CONSNo regional restrictions. Searching by address would be faster if city or province restrictions were in place. When inputting an address, it search globally cause delays in data entry.
Reason for choosing Planner
Cost, ease of use, tracking, sharing, time estimates
Reasons for switching to Planner
Not as easy to use, dispatch route, or track.
Tomas
Computer Hardware, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2023
Reseña Planner: el mejor.
No conocía este tipo de softwares y ha sido una maravillosa sorpresa. Me ahorro mucho tiempo planificando nuestras entregas semanales con esta herramienta. Además, voy descubriendo día a día cosas nuevas y veo que tiene mucho potencial.
CONSNada. Sin duda un producto MUY innovador.
Reason for choosing Planner
Me ha dado la impresión de que Planner está un paso adelante. Además, han logrado tener más funciones que su competencia aún siendo mucho más sencillo y práctico de utilizar.
Diego
Food & Beverages, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Distribution route optimization
Implementation was easy and fast to settle and we improve our financial kpi by using less vehicles.
PROSIs easy to use and the team has learned to use very fast and drivers do not need to handle it. Good customer service and technical support.
CONSCould be great have more kpi dashboards to follow performance.
Reason for choosing Planner
Easy to use and price.
Vendor Response
Hello Diego, thank you very much for your review, for us it is really important to know the opinion of our clients. We are glad that you find Planner easy to use and fast to learn. As you may know, we have now added a new Analytics Dashboard were you can see important KPIs for your business and to review your operations. Thank you!
Replied September 2022
Manuel
Logistics and Supply Chain, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Planner works to optimize in the easiest way
it helps our business to grow, automate the planification process and helps my team spend time on more important things than planning. The best thing is that their team it`s always there to help if you have any doubt
PROSThe support is so good and personal, it`s easy to learn and use, and help us to make more deliveries in less time
CONSI miss some KPI dashboards. For now, I can only see some metrics of each driver but maybe a bigger report that encompasses the results of our drivers
Reason for choosing Planner
Support, better prices and practicality
Reasons for switching to Planner
the process of uploading information in beetrack is very complex and the geolocation isn't the best, also the price is better and the personalized attention.
Raul
Food & Beverages, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
New Features needed
Good.
PROSThe planner help me organize our daily routes and the tracker help us track each driver.
CONSIf we could add the value of the products in each truck it will help a lot.
Reason for choosing Planner
User friendly
Vendor Response
Hello Raul, thank you for your feedback, it is really important for us. One of the features in Planner is that you can add the fields you need for each project, so in this case you can add a customized field with the value of the products for each vehicle. Thank you for using Planner!
Replied September 2022
Rui
Logistics and Supply Chain, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Review SM Planner
The ease of use and productivity increment it provides and how quick the team responds to reported bugs.
CONSThe inability to select certain clients as "priority clients" giving them specific restraints
sharon
Package/Freight Delivery, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2021
loving the Highway app
ithas helped us to protect the driver and the truck it has hped with proper routes and destinations i see this tobe a valuable assist to my comp.
PROSI love all of the apps doings, its very easy to setup and use ithas helped us to protect the driver and the truck it has hped with proper routes and destinations i see this tobe a valuable assist to my comp.
CONSI have not come accross anything i havent liked yet and have been using close to 6 months, i would recommend
Santiago
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Easy,Simple and fast
Solutions and more solutions, this is how I would describe my experience so far
PROSBeing able to manage and edit the different points in real time at any time of the routing and have automatic notices for customers is ideal.
CONSI think having your own app can speed up the times a bit for the driver
Vendor Response
Thanks Santiago! We work hard to provide the best and easy to use solutions for last-mile managers
Replied February 2023
MANJOT
Accounting, 2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2021
HIGHWAYS
This software is good and likely to be used and it is easy to use all people are happy to use for it.
CONSIt should be improve that bug fixing is important for this software.
Santiago
Retail, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2019
Review Bidcom
It adapts perfectly to what we need, which is calculating the best route using the volume as a restriction
CONSYou can't keep track of the deliveries being made in real time
José
Verified reviewer
Food & Beverages, 2-10 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Mi reseña
Lo que mas me gusta es que al usuario solo alcanza con mandarle un link, por lo que no debe instalarse ninguna aplicacion a su movil.
CONSEn mi caso, es un reparto de pan en un carro donde entran 200kg. Lo que me gustaria, es que optimize tomando en cuenta la cantidad de kg totales que se reparten. Por ejemplo, si son 250kg, ver la forma de distribuir el recorrido en dos partes, y indique cuando se debe recargar el auto con mas mercaderia. Tambien lo que tuve algunos problemas fue con poner las direcciones. Encontre que lo mas cerca era buscar la direccion manualmente por google maps e copiar las coordenadas. Pero hay veces que de esa manera, el planner al buscar esas coordenadas las convierte en una direccion no tan exacta. Suele fallar en la altura de la direccion, o bien si es casi en una esquina, toma una ubicacion de la calle con la que cruza.
Reason for choosing Planner
Creo que se acomodo a lo que buscaba. Ninguna me cerraba 100%, pero esta era la que mas me brindaba y no era tan cara
Vendor Response
Hola José, queremos agradecerte por tu review sobre Planner de SmartMonkey, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. También queríamos comentarte que Planner incluye la opción de indicar limitaciones de peso para los vehículos y así poder adaptarla a tu operación. Además puedes hacer Pick Up & Delivery para casos como el tuyo en el que se debe repostar la carga de los vehículos. Siempre recomendamos usar coordenadas para establecer direcciones más precisas y también establecer el país en el que operas en la configuración de tu plan. Muchas gracias y esperamos seguir brindándote la mejor experiencia.
Replied September 2022
Daniel
Transportation/Trucking/Railroad, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Muy útil
Gran apertura a nuevas funciones y facilidad en el uso.
PROSEs una plataforma que ayuda mucho en el día a día, ya que nos permite realizar múltiples ajustes en pocos minutos.
CONSSolo falta mejorar la opción mobile, a pesar de ser una plataforma para desktop si ayudaría poder tener más funciones desde el celular.
Reasons for switching to Planner
Por precio y producto
Vendor Response
Hola Daniel, muchas gracias por tu comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. Nos alegra que Planner sea útil para tu operación diaria. ¡Muchas gracias!
Replied September 2022
Luis Alonso
Retail, 501-1,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Experiencia con el uso del optimizador de rutas
Para la empresa ha sido un éxito total, ya que nos da un valor agregado de cara al cliente final , además que hemos logrado ser mas eficientes en cuanto a la calidad y cantidad de entregas diarias.
PROSLa comunicación con los clientes es algo primordial , ya que los clientes sienten que le estamos dando una comunicación personalizada. La inmediatez de la información y el seguimiento en ruta. Lo fácil de utilizar por todos los usuarios. Lo fácil de adaptar con la información de nuestro sistemas
CONSDebería tener algún tipo de usuario que solo sea de consulta, ya que hoy por hoy cualquiera puede modificar los planes creados pero para sacar un mejor provecho muchas personas lo que necesitan es tener la posibilidad de ver la información sin necesidad de trabajar en los planes
Reason for choosing Planner
Por la adaptabilidad de nuestros sistemas , el fácil uso para los usuarios, precio aceptable de acuerdo a las características que ofrece y toda la información y comunicación que puede generar
Vendor Response
Hola Luis Alonso, queremos agradecerte por tu comentario sobre Planner, para nosotros la opinión de nuestros clientes es muy importante. Nos alegra que la herramienta sea tan útil y haya mejorado la eficiencia de sus entregas diarias. Gracias por la sugerencia, el equipo está trabajando en ello y en breve tendremos usuarios únicamente de consulta. ¡Muchas gracias!
Replied September 2022
Luis Fernando
Transportation/Trucking/Railroad, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
En general es una plataforma muy buena, super facil de entender y de implementar.
Muy práctico, se adapta fácilmente a nuestras necesidades, en cualquier momento puedo hacer cambios que requiero en mi operación.
PROSLo que más me gusta de Smart Monkey es la sencillez para manejar la plataforma, deja hacer cualquier cambio en cualquier momento.
CONSNo tiene un plan de pago por consumo, sino que siempre debo contratar un número determinado de vehículos y muchas veces no les necesito.
Reason for choosing Planner
Porque es el único que me permite hacer modificaciones a paradas, conductores, rutas o cualquier usuario de la plataforma en cualquier momento.
Vendor Response
Hola Luis, muchas gracias por dejarnos tu opinión sobre Planner, para nosotros es muy importante. Estamos muy felices de que la herramienta sea sencilla y fácil de implementar, ¡es nuestro principal objetivo! ¡Muchas gracias!
Replied September 2022
Jorge
Textiles, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Optimización en tiempos de entrega
Ha sido muy interesante ver la eficiencia en el departamento de Embarques.
PROSGracias al software se puede planear perfectamente las rutas de entrega y saber exactamente la localización de la mercancía y de los choferes, asimismo el cliente puede hacer el seguimiento de su pedido, lo cual da confianza al distribuidor.
CONSTal vez la integración de otras aplicaciones. Pero no es un issue para la empresa.
Reason for choosing Planner
Nos fué ofrecido y la explicación tanto como la capacitación fue muy sencilla para el personal
Mauricio
Retail, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2020
Excelente servicio de Highway
Ha sido una experiencia fenomenal con Highway. Muy recomendable.
PROSNuestra experiencia con Highway ha sido espectacular. No solo tienen un producto bueno que elimina múltiples horas manuales de trabajo y optimiza rutas y costos, si no también tienen un equipo dedicado y flexible para ajustar cualquier tema que nos pueda ayudar. Es un placer trabajar con ellos.
CONSSon menores ya que ellos reciben muy bien el feedback y cambian lo que tienen que cambiar. El único tema es nuestra diferencia de horaros, pero muy bien el servicio.
Reason for choosing Planner
Mucho más flexibles en ajustarse a temas específicos nuestros (como rutear de multipunto a multipunto) y la atención personalisada que recibimos.
José Enrique
Construction, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
Excelente herramienta de logística a un precio accesible
Ha sido un disruptor positiva en mi labor del día a día en cuanto planeación de operaciones, ahorrándome una cantidad de tiempo considerable.
PROSHa cambiado y revolucionado la manera en que planeo y ejecutó la operación del día a día, mejorando nuestra comunicación con clientes y a su vez incrementando el nivel de satisfacción de los mismos.
CONSEl precio por una unidad adicional para poder elaborar planes se me hace un poco excesivo, en mi caso solo pago una unidad y manualmente separo parte del plan entre 2 o mas unidades.
Reason for choosing Planner
Es una plataforma web, con mejoras constantes y el acercamiento del vendedor quien me convenció ademas de tener un precio accesible.
Astrid
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Muy fácil de usar
Tenemos las rutas hechas en muy poco tiempo, por lo que podemos destinar este tiempo a hacer otras cosas más relevantes para nuestro trabajo!
PROSEs un software muy fácil de usar, no tiene pérdida.
CONSPlataforma para planificar desde el móbil directamente
Vendor Response
Hola Astrid, ¡muchas gracias por tu comentario! Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. ¡Nos alegra ayudarte a destinar más tiempo a tareas más relevantes! Muchas gracias y esperamos seguir brindándote la mejor experiencia.
Replied September 2022
diego
Package/Freight Delivery, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Software rapido de incorporar para distintos niveles de usuarios de tecnologia
Es amigable para trabajar teniendo una interfaz con el usuario que relaciona los datos con un panorama visual
CONSEl optimizar automatico no me funciona bien al distribuir rutas de pocos puntos y me gustaria que se pudiera elegir entre optimización en base al tiempo o en base a la distancia recorrida. La última actualización cometio el gran error de que no funciona en dispositivos moviles lo cual es terrible, ya que cuando no estoy frente a un pc no puedo solucionar una emergencia.
Reason for choosing Planner
Rápido de implementar y la prueba me ayudo a tomar la decisión.
Javier Alexis
Transportation/Trucking/Railroad, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Excelente herramienta
Buena, me ha gusta y nos ha ayudado a poder generar varias oportunidades.
PROSQue el software es muy amigable e intuitivo para poder desarrollar el trabajo o los planes que necesito.
CONSDe pronto los bugs que han llegado a tener o no trabajar por capas en los planes y ver todo en conjunto.
Vendor Response
Hola Javier, muchas gracias por dejarnos tu opinión, para nosotros es muy importante. Nos alegra que la herramienta sea amigable para ti y que te haya ayudado a generar nuevas oportunidades. Estamos trabajando continuamente en mejorar la usabilidad y diseño de la herramienta. ¡Muchas gracias por usar SmartMonkey!
Replied September 2022
Silvia
Construction, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Imprescindible para nuestro día a día
El saber en todo momento la ubicación física de nuestros operarios nos facilita el poder ser rápidos en la resolución de incidencias, gestionar nuevos pedidos de última hora,...
PROSSoftware muy intuitivo y de fácil manejo.
CONSLa gestión de la base de datos nos gustaría que fuera más completa. Actualmente hay que importar los datos mediante un Excel y estaría bien que esa herramienta se pudiera gestionar en la misma plataforma.
Reason for choosing Planner
Actualmente el software The Service Program está en inglés (nosotros lo necesitamos en español) y el precio es elevado.
Miriam
Transportation/Trucking/Railroad, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Mejoras sustanciales
Empece a usarlo hace casi dos años, necesitaba un planificador de rutas eficiente para mi trabajo y no podía permitirme perder el tiempo, Planner cumplió con mis espectativas y lo mejor, es que desde entoces ha mejorado exponencialmente, las mejoras implementadas facilitan muchísimo el trabajo y se han corregido algunos errores con los que teníamos que lidiar al principio. Ahora simplemente, la ruta sale! Gracias por vuestro trabajo y atención!
PROSSu facilidad de uso y sobre todo el equipo técnico que hay detrás
CONSAl pricipio fallaban las algunas actualizaciones, lo bueno es que siempre solucionaban el problema en pocos minutos.
carlos
Cosmetics, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
fácil y practico
es muy practico y aumento la eficiencia de entrega en un 40%
PROSes muy fácil de implementar , la velocidad para agregar paradas y la simpleza de las configuraciones son los factores mas relevantes para utilizarlo
CONSque cuando agregamos un cliente desde el mapa no se guarda como cliente recurrente, necesitamos una manera de avisarle al cliente que va en camino sin que sea email , algo tipo Whatsaap
Vendor Response
Hola Carlos, queremos agradecerte por tu comentario, para nosotros es muy importante. Nos alegra ayudarte a aumentar la eficiencia de entrega. Actualmente los clientes quedan guardados para utilizar en todos tus planes. También queríamos comentarte que enviamos notificaciones a los clientes a través de SMS, además de email. ¡Muchas gracias!
Replied September 2022
Oscar
Package/Freight Delivery, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
QuakerState
La generación de rutas lógicas en minutos, reducción de tiempos de entrega y entregas controladas
PROSEl fácil manejo del software, constates actualizaciones que ayudan al usuario a realizar sus labores cotidianas mas rápido & la atención al cliente muy rápida. Considero que es un software excelente.
CONSHasta el momento, cumple con las necesidades de la empresa
Alejandro
Import and Export, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Excelente aliado
Facilidad de uso y de gran ayuda para el armado del plan de reparto
CONSNo poder diferenciar los horarios de entrega discriminados por día, por ejemplo los sábados el horario en el que reciben los clientes es diferente a los de lunes a viernes.